(Elton Mayo)

Cmo surge esta teora ?

Inicia en EE.UU. en la poca de los aos 30,

nace al finalizar la Primera Guerra Mundial
hasta la Segunda Guerra Mundial.
Surge gracias al desarrollo de las Ciencias
Sociales, en especial en la psicologa. Fue un
movimiento de reaccin y de oposicin a la
teora Clsica de la Administracin.

Orgenes de la teora:

La necesidad de humanizar y democratizar la

administracin, liberndola de los conceptos rgidos de la
Teora Clsica.

El desarrollo de las llamadas ciencias humanas en

especial la psicologa y la sociologa con sus primeros
intentos de aplicarse a la organizacin industrial.

Las ideas de la psicologa dinmica de Kurt Lewin

(fundador de la psicologa social), que aporta su Teora
del Campo sobre el importante papel que cumple la
motivacin en el comportamiento social. Formalizando
las nociones del ciclo motivacional en cuanto a la
satisfaccin, frustracin o compensacin.

Se divide en dos etapas:

1 etapa:
Anlisis del trabajo
Adaptacin del trabajador al mismo
Produccin
Perfil del trabajador para cada puesto
2 etapa:
Adaptacin del trabajo al trabajador
Atencin a aspectos individuales y
sociales del trabajo sobre el nivel
prctico

 Qu estudia?

Estudia la organizacin como grupo y personas.

Se inspira en sistemas de psicologa.
Tiene delegacin plena de la autoridad.

Hace nfasis en las personas.

Experimento de Hawthorne

Experiment en el barrio Hawthorne de Chicago en una fbrica de

equipos y componentes telefnicos la relacin entre la intensidad
de la iluminacin y la eficiencia de los obreros en la produccin.

1 fase: Estudi el efecto de la iluminacin sobre el rendimiento de los

obreros, comprobando as que las condiciones psicolgicas afectan la
productividad, a mayor luz mayor productividad y viceversa. Concluy que
si cambiaba el ambiente social se mejoraran las relaciones humanas.
2 fase: Registr la produccin de cada obrero durante dos semanas en su
rea original sin que lo supiesen. Se aisl a un grupo experimental
manteniendo las condiciones de trabajo y horario normales y se midi su
ritmo de produccin. Como resultado se introdujeron minutos de descanso
por la maana y por la tarde y se estableci una semana de cinco das con
el sbado libre para un aumento de produccin.

Conclusiones del experimento:

El nivel de produccin no esta determinado por la capacidad

fsica o fisiolgica del trabajador (teora clsica) sino por las
normas sociales y las expectativas que lo rodean.
El comportamiento del individuo se apoy por completo en el
grupo.
El comportamiento de los trabajadores est condicionado por
normas y estndares sociales.
La organizacin se compone del conjunto de personas que se
relacionan espontneamente entre s.
En la organizacin es muy importante tener en cuenta los
aspectos y las decisiones que tienen los empleados para
enfocar y establecer las relaciones humanas.
A mayor interaccin, mayor capacidad productiva.
Comprob que cuando el trabajador se siente bien es ms
productivo a la hora de trabajar.

TEORA CLSICA

TEORA DE LAS RELACIONES

HUMANAS

Trata la organizacin como una

mquina

Trata la organizacin como grupo de

personas

Hace nfasis en las tareas o en la

tecnologa

Hace nfasis en las personas

Se inspira en sistemas de ingeniera Se inspira en sistemas de psicologa

Autoridad centralizada

Delegacin plena de la autoridad

Lneas claras de autoridad

Autonoma del trabajador

Especializacin y competencia
tcnica

Confianza y apertura

Acentuada divisin del trabajo

nfasis en las relaciones humanas

Confianza en reglas y reglamentos

Confianza en las personas

Clara separacin entre lneas y staff

Dinmica grupal de interpersonal

Fuentes:
Chiavenato, Idalberto
Introduccin a la teora general de la
administracin" Sptima edicin. Editorial
McGraw-Hill, Mxico, 2006
Agustn Reyes Ponce, Administracin de
Empresas, Ed. Limusa, Mxico, 1995.
Harold Koontz, Una Perspectiva Global,
Ed. McGraw-Hill, Mxico, 1994.

Integrantes:
Acua, Leandro
Gutirrez, Laura
Mollo, Ayeln