Motivacin

Qu caractersticas
comparten?
Gastn Acurio Jaramillo
Chef y Empresario Peruano

Esfuerzo
Direccin
Persistencia

Qu es la motivacin?
Impulso para actuar para lograr satisfacciones

EN EL CAMPO ORGANIZACIONAL

Es la voluntad de llevar a cabo grandes esfuerzos para

alcanzar las metas organizacionales, condicionada por la
capacidad que tiene dicho esfuerzo para satisfacer alguna
necesidad individual
Est en relacin al contexto (no existen personas
altamente motivadas por s mismas)

Qu proceso sigue?

Necesidad
no satisfecha

Materiales
Cognitivas
Afectivas

Tensin

Motivos

Comportam
de bsqueda

Necesidad Reduccin
satisfecha de tensin

TEORAS
DE
MOTIVACIN

Jerarqua de Necesidades
Maslow

Autorrealizacin

Necesidades
de orden
superior

Estima

Sociales

Necesidades
de orden
inferior

Seguridad

Fisiolgicas

Jerarqua de Necesidades
Maslow

Autorrealizacin

Estima

Sociales

Seguridad

Fisiolgicas

o
o
o
o

Trabajo desafiante
Diversidad
Autonoma
Crecimiento personal
o
o
o
o

Reconocimiento
Responsabilidad
Orgullo
Promociones
o Amistad compaeros
o Interaccin con los clientes
o Direccin amigable

o Permanencia en el empleo
o Proteccin

o Renumeracin
o Descansos
o Comodidades

ERC

Alderfer
Crecimiento
Relacin
Existencia

Componente intrnseco de estima y autorrealizacin

Sociales y componente externo de estima
Incluye fisiolgicas y de seguridad

No supone una secuencia rgida puede operar ms de una al mismo

tiempo.

Frustracin regresin: si se reprime una superior, se incrementa el deseo

de una inferior.

Educacin, antecedentes familiares y ambiente cultural, pueden modificar la

importancia o fuerza impulsora que tiene cada grupo de necesidades.

Qu hace que te sientas

Qu hace que te sientas
desmotivado en tu trabajo?

motivado en tu trabajo?

TEORIA
TEORIA DE
DE LOS
LOS DOS
DOS FACTORES
FACTORES
DE
DE HERZBERG
HERZBERG
Factores motivacionales

Factores higinicos

(De satisfaccin)

(De Insatisfaccin)

Contenido del cargo

Contexto del cargo

(Cmo se siente el individuo en

relacin con su CARGO)

(Cmo se siente el individuo en

relacin con su EMPRESA)

1. Trabajo en s

1. Las condiciones de trabajo

2. Realizacin

2. Administracin de la
empresa

3. Reconocimiento

3. Salario

4. Progreso profesional

4. Relaciones con el supervisor

5. Responsabilidad

5. Beneficios y servicios
sociales.

Motivacin - higiene
Herzberg

Cuando son limitados:

No
Satisfaccin

Insatisfaccin

Cuando son excelentes:

Factores Motivacionales

Factores de Higiene

Satisfaccin

No
Insatisfaccin

Motivacin - higiene
Herzberg
Insatisfaccin

No insatisfaccin
No satisfaccin

Satisfaccin

Logro
Reconocimiento
El Trabajo mismo
Responsabilidad
Ascenso
Crecimiento
Polticas y Administracin

Factores
Motivadores

Supervisin
Relacin con el supervisor
Condiciones de trabajo
Sueldos
Relaciones con los compaeros
Vida personal

Factores
de Higiene

Relacin con los subordinados

Status
Seguridad

Qu desea la gente
de su puesto?

Empresa de vigilancia Los Aguiluchos

Jos Chunga es un vigilante que trabaja para la empresa Los Aguiluchos desde hace 2 aos y est asignado al cuidado de una almacenera.
Una noche que estaba de guardia, empieza a repasar la rutina de su trabajo: a las 6 a.m. parte en micro de su barrio de Santa Anita para llegar al local de la almacenera ubicado en Carabayllo. Debe estar de pie en su puesto de viga hasta la hora del almuerzo, en la que sale a la esquina de la empresa hacia el kiosko de Doa Elsa. Tras su jornada de trabajo de 12 horas, su jefe, a gritos, lo obliga a reengancharse en el siguiente turno y reemplazar a algn compaero que haya faltado. Esto ltimo perjudica a Jos porque
est estudiando el 4 ciclo de programacin en sistemas en un instituto.
La empresa Los Aguiluchos le ha ofrecido ascenderlo al puesto de supervisor de vigilantes pero, como han pasado varios meses y no se concreta nada, Jos est por renunciar.

Deciden ascenderte. Ests feliz porque

podrs...

1
...sobresalir, alcanzar
logros, tener xito

2
...influir y controlar a
personas o grupos
para adquirir
reconocimiento.

3
... establecer relaciones
interpersonales cercanas
y amigables con las
personas del entorno

Teora de las necesidades

McClelland

Realizacin

Impulso de sobresalir, alcanzar logros, luchar por el xito

Poder

Hacer que otros se comporten de determinada manera

Afiliacin

Tener relaciones interpersonales amistosas y cercanas

Los realizadores

Buscan hacer mejor las cosas

Responsabilidad personal: les disgusta tener xito por casualidad

Riesgos moderados: tareas ni muy fciles ni muy difciles - quieren

vencer obstculos pero tambin controlar los resultados

Los motivados por Poder:

Personalizado

Socializado

(Narcisismo)

Satisfaccin por impulsos

individuales.
Predomina prestigio y utilizacin.
Bajo control de s mismos.

(Servicio)

Beneficios de los dems.

Predomina el servicio para el otro.
Gran control de s mismos.
Lealtad y autonoma.

Los motivados por afiliacin

Por Permanencia
(Afirmacin)
Evita conflictos: Estabilidad
propia.
Confusin en trabajo y relacin
interpersonal.
No favorece retroalimentacin

Por Pertenencia
(Afiliacin)
Relaciones abiertas y cercanas.
Preocupacin por objetivos
comunes.
Favorece toda retroalimentacin

Cmo motivo a la gente que est a mi cargo?

Fijar metas o
dar recompensas?
Fijacin de metas

Reforzamiento

La intencin de alcanzar una meta

constituye fuente de motivacin en
el trabajo.

El comportamiento se da en funcin
a sus consecuencias

Metas especficas y difciles +

retroalimentacin = mejor
desempeo

Cmo funcionan las expectativas?

Martn Bulnes, de 31 aos de edad, trabaja como soldador en una gran

fbrica. Tiene el profundo deseo de ocupar un puesto administrativo
en lugar de su puesto actual, que ya no le gusta.
Sabe que si trabaja bien su supervisor le conceder altas calificaciones
en sus evaluaciones de desempeo. Sin embargo, para ocupar
cualquiera de los puestos administrativos en la planta, es requisito
contar con un grado universitario, y Martn slo tienen certificado de
estudio tcnico.
Ser buen soldador no le originar el ascenso al puesto deseado. A
pesar de su intenso deseo de algo, no advierte ningn medio viable
para alcanzarlo, y en consecuencia no se siente motivado a
desempear mejor su trabajo.

Modelo de las expectativas

ESFUERZO
INDIVIDUAL

DESEMPEO
INDIVIDUAL

RELACIN
ENTRE
ESFUERZO Y
DESEMPEO

EXPECTATIVA

RECOMPENSAS
ORGANIZACIONALES

RELACIN
ENTRE
DESEMPEO
Y
RECOMPENSA

INSTRUMENTALIDAD

OBJETIVOS
PERSONALES

RELACIN
ENTRE
RECOMPENSA
Y OBJETIVOS
PERSONALES

VALENCIA

EXPECTATIVA

Es la creencia de que
un esfuerzo llevar al
desempeo deseado.
Positiva: Si encuentra
altas probabilidades de
alcanzar lo deseado.
Negativa: Si no ve
posibilidades de que el
esfuerzo produzca el
desempeo deseado.

INSTRUMENTALIDAD

VALENCIA

Es la creencia que el
desempeo est
relacionado con las
recompensas
deseadas.

Es la importancia
enfocada hacia una
recompensa
especfica.

Positiva: Si la persona
percibe que existe
relacin entre su alta
productividad y la
recompensa.
Negativa: Si la persona
percibe que no existe
relacin entre su alta
productividad y la
recompensa.

Positiva: deseo por

alcanzar determinado
resultado.
Negativa: deseo de
huir de determinado
resultado.
Indiferente Un
resultado que no tiene
valor para la persona.

En grupos...
La empresa OMEGA trabaja en el sector telecomunicaciones hace 3 aos. En este tiempo ha logrado posicionarse como una alternativa atractiva para clientes corporativos gracias a una agresiva estrategia de ventas. El equipo de ventas est fuertemente motivado y dispuesto a fortalecer la posicin de la empresa en el mercado.
Sin embargo, OMEGA empieza a tener problemas pues su rea de post venta se queja constantemente de ser quienes solucionan todos los errores que ventas comete en su afn por mayor participacin.
Al hablar con uno de los trabajadores del rea, te comenta: No tenemos las herramientas para trabajar bien, las ventas crecen, las quejas crecen y la cantidad de personas del rea no ha crecido lo suficiente. La empresa no reconoce la importancia que tiene nuestra rea y lo difcil que es para nosotros trabajar todos los das con la frustracin de los clientes

Analiza qu factores pueden influir en la motivacin del rea y plantea propuestas concretas para incrementar la motivacin en este grupo.