INTEGRANTES:

LLAURE CASTILLO, ASTRID

NERI AMAYA, ETHEL
RODRIGUEZ ALFARO, MARIA TERESA
SANDOVAL DONATO, CRISTIAN
SANDOVAL DONATO, KATHERINE

PROCESO DE INVESTIGACIN DE
MERCADOS
Elproceso de la investigacin de mercadoses un
conjunto de cinco pasos sucesivos que describen las tareas
que debern realizarse para llevar a cabo un estudio
deinvestigacin de mercados.

Este conjunto de cinco pasos, incluye:

1. DEFINIR EL PROBLEMA A INVESTIGAR

2.
SELECCIONAR
INVESTIGACIN

ESTABLECER

EL

DISEO

DE

LA

PRESENTACIN

DEL

3. RECOLECCIN DE DATOS Y ANLISIS

4. FORMULAR HALLAZGOS

5. INTERPRETACIN, PREPARACIN
INFORME CON LOS RESULTADOS

1. DEFINIR EL PROBLEMA A
INVESTIGAR

FORMULACION
DEL PROBLEMA

Se deber tomar en cuenta el propsito del estudio,

los antecedentes de informacin relevante, la
informacin que es necesaria y cmo se utilizar en
la toma de decisiones.

ESTABLECIMIEN
TO DE
OBJETIVOS DE
LA
INVESTIGACIN

Definiendo y determinando de esta manera qu

informacin es necesaria para resolver las preguntas.
Una buena manera de establecer los objetivos de
una investigacin es preguntndose, Qu
informacin se necesita para resolver el problema?

2. SELECCIONAR Y ESTABLECER EL
DISEO DE LA INVESTIGACIN

A.
Seleccionar
el diseo de
la
investigaci
n

B.
Identificar
los tipos de
informacin
necesaria y
las fuentes

C.
Determinar
los
instrumento
s de
medicin y
Recopilaci
n de Datos

D.
Recopilaci
n de Datos.

A. SELECCIONAR EL DISEO DE
INVESTIGACION

Explorato
ria

Descriptiv
a

Causal

Sistemti
ca

B. IDENTIFICAR LOS TIPOS DE

INFORMACIN NECESARIA Y LAS
FUENTES
Informacin Primaria: es aquella
que se releva directamente para
un propsito especfico.

Informacin Secundaria: se
refiere a aquella que ya existe en
algn lugar y se recolect para
otro propsito.

C. DETERMINAR Y DISEAR LOS

INSTRUMENTOS DE MEDICIN
1. Planear lo que se va a medir:
2. Elaborar el formato de la pregunta
Tres tipos de formatos para la recoleccin; el estructurado, el no
estructurado y el mixto.
3. Redaccin y Distribucin del Cuestionario
4. Prueba preliminar o piloto
5. Correccin de los problemas

3. RECOLECCIN
ANLISIS

Lo primero que se tiene que

hacer es entrenar a los
encuestadores

DE

Vaciar las preguntas en un

formato para su posterior
anlisis.

Una vez que se tiene codificada

toda la informacin, el anlisis
como tal puede dar inicio.

DATOS

El anlisis se debe iniciar con la

limpieza de la informacin, con
la confirmacin de las escalas,
verificacin del correcto llenado
de las encuestas y en ocasiones
con pretabulaciones

La informacin tambin puede

ser en una pequea escala y
obtenida mediante informacin
cualitativa, siendo las Sesiones
de Grupo la herramienta ms
usada.

4. FORMULAR HALLAZGOS

Luego de analizar la
informacin se puede hacer
deducciones acerca de lo que
sucede en el mercado, lo cual
se le conoce como
hallazgos.

Estos deben presentarse de

una manera ordenada y lgica
ante las personas encargadas
de tomar las decisiones.

Los reportes de investigacin

deben tener un captulo de
resumen, el cual ser la gua
para las personas que no
conocen de investigacin

5. INTERPRETACIN, PREPARACIN Y
PRESENTACIN DEL INFORME CON LOS
RESULTADOS

El estilo del
informe debe
estar
relacionado con
las necesidades
de los clientes
(o de la
direccin).

Debe usarse un
lenguaje claro
en los informes
de la encuesta.

Los diagramas y
las tablas
empleados en
los informes de
la encuesta
debern
titularse.

En gran medida,
es cuestin de
gusto y
presupuesto
que un texto se
complemente
con diagramas
y tablas.

El tipo de
impresin y la
encuadernacin de
los informes de la
encuesta deben
verificarse con los
investigadores.

Si los
investigadores
tienen que realizar
una presentacin
formal de los
descubrimientos
principales ante
una junta de
ejecutivos, el tema
deber evaluarse
con los
investigadores
antes que sea
comisionada la
investigacin.

Informe sea claro y

efectivo.

Finalmente, se
debe tener cuidado
de que los informes
de la investigacin
presenten
resultados dentro
de una estructura
lgica.

ERRORES DE LA INVESTIGACION
DE MERCADOS

Definir
errneamente el
problema y los
objetivos

Aminorar recursos
en la consecucin
de informacin
primaria:

Definir
defectuosamente la
poblacin de
estudio o el marco
muestral

Disear un
cuestionario con
las preguntas
que sesguen las
respuestas

No realizar
pilotos de prueba
del cuestionario
diseado para
detectar
inconsistencias

Fallar en la
medicin de los
fenmenos
observados y
plantear
hallazgos
incorrectos

Solamente
realizar la IM en
sucesos
independientes y
no como
actividad
permanente