HERRAMIENTAS Y TCNICAS PARA

LA REDUCCIN DE LA
INCERTIDUMBRE Y LA
COMPLEJIDAD

C A R O L N E VA
J U L I E T H R O J A S L P E Z

INCERTIDUMBRE Y COMPLEJIDAD

La velocidad y la magnitud del cambio global, la

interconexin creciente de los sistemas sociales y naturales a
nivel planetario, y la creciente complejidad de las sociedades
y de su impacto en la biosfera, da como resultado un alto
nivel de incertidumbre y de impredictibilidad, que plantea
nuevas amenazas (y tambin nuevas oportunidades) para la
humanidad.
http://www.sosteniblepedia.org/index.php?title=Incertidumbre_y_complejidad

ADMINISTRACIN DE SISTEMAS
COMPLEJOS
Es necesario partir de un anlisis
del entorno y del contexto en
donde se encuentra inmerso el
sistema.
Adems de la percepcin de los
riesgos e incertidumbres que
sean potenciales a recibir control.
Posteriormente se realiza el
anlisis
de
la
estructura
organizacional, de los procesos y
funciones llevadas a cabo en la
organizacin, es decir, un anlisis
interno.

ADMINISTRACIN DE SISTEMAS
COMPLEJOS

El anlisis externo e interno propicia la base para

determinar la magnitud de cambio y de control en una
organizacin.
Los cambios pueden ser desde una mejora en los procesos
existentes hasta una reingeniera de procesos.

GENERALIDADES DE LAS
METODOLOGAS
La metodologa para la administracin de la Complejidad
se divide en un ciclo de etapas simple:

Diagnstico.

Comparacin
Estado Actual
contra su "Deber
ser" (Cambios
deseables y
factibles).

Proceso de
Cambio.

Aprendizaje.

ADMINISTRACIN DE LA COMPLEJIDAD
Ideal para organizaciones que
busquen disear o redisear sus
estructuras.
Se persiguen conductas y
aprendizajes que garanticen la
adaptabilidad a su ambiente.
El proceso de cambio
organizacional ha de realizarse
en ciclos de aprendizaje.
La complejidad y el caos
organizacional SIEMPRE estarn
presentes por tanto, es oportuno
aprender a administrarlas.

EL MODELO ESTRUCTURA
PROCESOS

Fuente: CORNEJO . ALFONSO, Complejidad y Caos. Gua para la administracin del siglo XXI. Pg 17.

SITEMA MEP

ORGANIZACIN

CULTURA

PERSONA

TRASMUTACIN

PLANEACIN POR
ESCENARIOS Y
PROSPECTIVA
Jairo Amaya - GERENCIA
PLANEACIN Y
ESTRAGIA
MODELO MYVEIDOAS-BSC

GESTION DE LA COMPLEJIDAD EN LAS ORGANIZACIONES JORGE ETKIN

Las organizaciones no solo se

mantienen si son eficaces en cumplir
sus propsitos, sino tambin porque
tienen algn grado de viabilidad o
posibilidad de satisfacer sus
requerimientos internos.
Las organizaciones no solo se
mantienen si son eficaces en cumplir
sus propsitos, sino tambin porque
tienen algn grado de viabilidad o
posibilidad de satisfacer sus
requerimientos internos.

DINMICA DELA ORGANIZACIN; CICLOS

Y MOMENTOS

PROCESO ESTRATGICOS

INTEGRIDAD Y DOBLE MORAL DE LAS

ORGANIZACIONES

CAJA DE HERRAMIENTAS
Tiene como funcin simular el conjunto del
proceso de la prospectiva estratgica con el
fin de:
Identificar las variables
Manifestar preguntas y clave, para reducir la
incertidumbre
estableciendo una evaluacin completa de la
Organizacinfrente a su contexto,
identificando y analizando las
posibleseleccionesestratgicas para el futuro.

INICIO: DIAGNSTICO
Plantear la elaboracin de una interpretacin de
diferentes escenarios para obtener una
conceptualizacin estratgica de una organizacin.
Establecer el diagnstico completo de la empresa frente
a su entorno
El objetivo principal es realizar un anlisis de resultado
de toda la empresa y determinar el grado de fortalezas y
debilidades que presenta comparndola con su entorno.
Plantear las buenas preguntas e identificar las variables
claves
Determinar en base a los objetivos los puntos relevantes
que permitan fluir el sistema integral de una
organizacin.

ESCENARIOS
Se encuentran dos grandes tipos de escenarios:
Escenarios
Exploratorios,
(escenarios
probables o
tendenciales).

Escenarios alternos)
oescenarios de
anticipacin

Obtenidos a travs de tcnicas

de previsin, que buscan
identificar y calificar
tendencias.

Sealan otras situaciones

fundamentadas en el hecho de
que el futuro es construible
ms que previsible

Se usan tcnicas basadas en

probabilidades matemticas
que muestran la evolucin que
puede seguir un sistema sin
intervencin externa.

Se realiza a partir de imgenes

alternativas del futuro, que
podrn ser deseables o por el
contrario rechazables.

Fuente: http://puromarketinggermanvelasquez.wordpress.com/

Mtodo Delphi

Mtodo de Anlisis
Morfolgico

Analiza las convergencias de

opiniones en torno a un problema o Explora la estructura y
tema de inters comn.
funciones de un sistema u
Caracterstic Es apropiado cuando se pretende
organizacin.
as
consensar un conjunto de ideas y Descompone el sistema
reflexiones para la planificacin del en subsistemas o partes
trabajo organizacional a mediano y
ms importantes
largo plazo.
Ventajas

La versatilidad de su
La certeza de que se lograron
aplicacin, ya que puede
consensos slidos sobre el tema de
ser aplicado a diversos
inters
sistemas y situaciones

El costo de su aplicacin, pues se Puede generar el caos en

sustenta en el envo por correo para la eleccin de los vnculos
Desventajas
eliminar las inducciones del
y en las relaciones de los
entrevistador.
mismos.

Mtodo Mactor

Caractersticas

Utilizado para el estudio de los objetivos, las

motivaciones y las relaciones de fuerza que
subsisten en los grupos.
ste mtodo puede usarse para la solucin de
conflictos; principalmente donde los actores se
han agrupado en torno a proyectos diferentes.

Ventajas

Saber cules son las reas donde se sita la

fuerza de los actores en los conflictos.

Desventajas

Resistencias de los actores para develar, de

manera directa, sus objetivos y estrategias, por
lo que es necesario realizar un anlisis indirecto
de sus expresiones y comportamientos.

Mtodo de Anlisis Estructural

Es una herramienta para la estructuracin y organizacin de

ideas.
Caractersticas Puede ser utilizado para ayudar en la reflexin y en la toma
de decisiones, para montar un proyecto de planificacin
prospectiva.

Ventajas

El estmulo de la reflexin; que permite que los integrantes

vean ms all de la apariencia estructural del sistema.

La subjetividad con que se pueden determinar las variables

internas y externas.
Las matrices de datos cruzados se mezclan variables que
Desventajas son portadoras de una gran fuerza de influencia con otras de
poca relevancia, por lo que el problema tcnico se sita en
la capacidad de reflexin y la sensibilidad del equipo para
separarlas para su estudio adecuado.

El Abaco de Reignier

Es un mtodo til para obtener informacin en torno a

conceptos, planteamientos o soluciones de problemas.
Caractersticas
Su propsito es reducir el margen de incertidumbre
perseguido por todos los mtodos usados en la planificacin
prospectiva.

Ventajas

Este mtodo permite hacer un anlisis rpido y didctico de

un problema, facilita la intercomunicacin y el debate en los
grupos y equipos de trabajo, pero no se busca en primera
instancia el consenso sino el intercambio de ideas.

Desventajas

Reside en el hecho de que le resta protagonismo al lder,

pues son los miembros del grupo quienes ms participan y
exponen sus puntos de vista.

http://www.oocities.org/es/karmen_quijada/fase1/t4.html

DINMICA DE SISTEMAS
Es una metodologa para la
construccin de modelos de
simulacin para sistemas
complejos
Nos permite el estudio de los
problemas como sistemas de
realimentacin, permitiendo
encontrar donde nuestra
accin obtendr los mejores
resultados al actuar sobre
ellos.
Al lugar de mxima efectividad
se le conoce como punto de
apalancamiento.

DIAGRAMA CAUSAL
Los distintos elementos que constituyen el
diagrama causal pueden ser representados por
medio de variables, las cuales se clasifican en los 3
siguientes grupos:
a) Variables de Nivel
b) Variables de Flujo
c) Variables Auxiliares

http://www.oocities.org/martin3162/musica.html

AREA DE INVESTIGACION Y DESARROLLO

CARACTERSTICAS DEL MODELO

La construccin del modelo y el estudio de su
comportamiento aporta conocimientos sobre la estructura
interna de la empresa.
El anlisis de sensibilidad aporta nuevos conocimientos
sobre aquellos aspectos clave en el comportamiento de
estas empresas, ya que se pueden probar diferentes
polticas.
Las simulaciones se basan en producir cambios en el
modelo para obtener sus repercusiones y hallar las que
mejores resultados producen.
Estos cambios son de tres clases:
* Cambios en los parmetros del sistema.
* Cambios en las relaciones entre elementos del sistema.
* Cambios en las polticas de gestin del sistema.

APLICACIN DE SIMULACIN
Se han realizado simulaciones y anlisis de
sensibilidad a las siguientes polticas:
* Rentabilidad deseada
* Distribucin del beneficio
* Distribucin personal cientfico
* Ayudas oficiales
* Nivel cientfico inicial
* Objetivo de clientes
* Elasticidad personal I+D
* Capital inicial
* Dificultad cientfica elegida

BIBLIOGRAFA
CORNEJO , Alfonso. Complejidad y Caos. Gua
para la administracin del siglo XXI. Ediciones
Castillo. Mxico. 1997.
AMAYA , Jairo. Gerencia planeacin y estrategia.
ETKIN, Jorge. Gestin de la complejidad en las
organizaciones
GODET, Michel. Prospectiva Estratgica :
problemas y mtodos. Parque empresarial de
Zuatzu- Edificio Urumea- 2007.

CIBERGRAFA
http://dinamica-de-sistemas.com/
http://
tgs-jugiro.blogspot.com/p/dinamica-de-sistemas-y
-complejidad.html
http://www.colparmex.org/Revista/Art4/20.pdf
http://
asapbibliotecaplanar.blogspot.com/2011/10/la-caj
a-de-herramientas-de-la.html
http://www.incp.org.co/document/prospectiva-estr
ategica-caja-de-herramientas-de-godet
/
http://www.prospektiker.es/prospectiva/caja-herr
amientas-2007.pdf