Herramientas de

integracion

Que es e-Business?

Sistemas de
apoyo dirigidos a
los proveedores

SISTEMAS DE
OPERACIN DEL
NEGOCIO

Sistemas de
apoyo dirigidos
al Cliente y
Distribuidores

SCM

ERP

CRM

Clientes y
Distribuidores

Proveedores

Business Intelligence

Knowledge Management

Capital Humano

eBusiness

Es una alternativa para integrar una empresa, con proveedores, clientes y

socios de negocios

Negocios electrnicos o
E-Business

Los componentes del E-Business son:

EB = EC+ BI+ ERP+ CRM+

SCM

E-Business ....
CRM

Customer relations
management

E-Business....
SCM

Gestin de la cadena de
abastecimiento

INTRANETS

Qu es una Intranet?
Red de rea local (LAN), que utiliza
tecnologa
basada
en
Web,
con
protocolos abiertos de comunicacin
(TCP/IP),
sistemas
estndares
de
transferencia de archivos (HTTP y FTP),
correo electrnico (SMTP, POP3 e IMAP4),
mensajera (NNTP) y otros.

Qu
caractersticas
cumplir?

debe

Una Intranet debe reunir las siguientes

caractersticas:
Rpida implementacin (horas/das)
Escalabilidad (se puede disear en funcin de las
necesidades)
Accesibilidad a travs de la mayora de plataformas
informticas del mercado
Fcil navegacin

9
Cul es la diferencia entre Intranet e Internet?
Intranet es privada; Internet es tiene libre acceso.
La Intranet es una red dentro de una organizacin; Internet es
una red mundial.
Las empresas controlan su Intranet y definen qu parte es
visible desde la Internet
Otras caractersticas de la diferencia entre las Intranets y el
Internet son:
Control y administracin
Mejor rendimiento en velocidad y seguridad
Aplicaciones seleccionadas

Qu distingue una Intranet de

una Extranet?
La Extranet es una red que permite a una empresa compartir
informaciones con otras compaas y clientes.
Las Extranet transmiten informacin por Internet y requieren
que el usuario tenga una contrasea para poder acceder a los
datos de los servidores internos de la empresa.

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Qubeneficios proporciona
una Intranet?
Las Intranets estn cambiando y creando nuevas formas de
hacer negocios.
Al permitir distribuir electrnicamente la informacin y los
recursos de una empresa, permiten la reduccin en los costos
de impresin, reproduccin y distribucin de documentos y
acceso a informacin actualizada, as como a recursos
corporativos, independientemente de la localizacin geogrfica
de los usuarios.

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Cmo funciona una

Intranet?
En la Intranet de una compaa, el acceso a la informacin es
muy similar al acceso a Internet. Ello supone que, si conocemos
el proceso para Internet, ser casi automtico empezar a utilizar
una Intranet (con el ahorro en capacitacin que eso representa
para la empresa).

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13

La Web y las intranets

Facilidad de uso y comunicaciones internas

Facilita la coordinacin de actividades de grupo como

proyectos (Lotus Notes)

Reduce el uso del papel

Permite la administracin de la logstica, cadena de

abastecimiento y finanzas

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La Web y los negocios electrnicos

Sirve para atraer nuevos clientes con mercadotecnia

y publicidad

Mejor atencin de clientes con servicio y soporte

remoto

Interaccin con clientes y bsquedas de informacin

Nuevas formas de relaciones con el cliente

Acceso a informacin del gobierno