PROCESO ADMINISTRATIVO

MARTHA C. SANDINO RODRGUEZ

Proceso administrativo

Planeacin
Planeacin

Control
Control

Administracin
Administracin

Direccin
Direccin

Organizacin
Organizacin

Proceso Administrativo

FINES-Especificar metas y objetivos

MEDIOS-Elegir polticas, programas, procedimientos y
practicas
RECURSOS-Determinar los tipos y recursos necesarios
IMPLEMENTACION- organizar y direccionar las acciones
previstas
CONTROL- Generar los procesos de calidad

Reflexin

Hay dos formas de enfrentar el

futuro:

Ser vctima del azar

Definir a dnde queremos ir y

luchar por ello

http://youtu.be/el4os-UYuIg
Medelln 2020

La Planeacin consiste en:

La formulacin del estado futuro deseado para
una organizacin

Plantear cursos alternativos de accin, evaluarlos

Definir los mecanismos adecuados a seguir para

alcanzar los objetivos propuestos
Determinar la asignacin de los recursos
humanos y fsicos necesarios para una eficiente
utilizacin.

Caractersticas de la planeacin

Es un proceso permanente y continuo

La planeacin est siempre orientada

al futuro

Es una funcin administrativa que

interacta con las dems

Es una tcnica
innovacin

Tiene alto grado de flexibilidad

ante el cambio.

de

cambio

Elementos de la Planeacin
Los objetivos. Representan los resultados que la empresa desea

obtener, son fines para alcanzar, establecidos cuantitativamente y

determinados para realizarse transcurrido un tiempo especfico.

Las estrategias. Cursos de accin general o alternativas que

muestran la direccin y el empleo de los recursos y esfuerzos, para
lograr los objetivos en las condiciones ms ventajosas.

Polticas.

Son guas para orientar la accin; son criterios,

lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre
problemas que se repiten dentro de una organizacin.

Elementos de la Planeacin

Programas. Son esquemas en donde se establece, la secuencia

de actividades que habrn de realizarse para lograr objetivos y el
tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos
aquellos eventos involucrados en su consecucin.

Presupuestos. Son los planes de todas o algunas de las fases de

actividad del grupo social expresado en trminos econmicos, junto
con la comprobacin subsiguiente de la realizacin de dicho plan.

Procedimientos. Establecen el orden cronolgico y la secuencia

de actividades que deben seguirse en la realizacin de un trabajo
repetitivo.

Jerarqua de los planes

Planeacin
estratgica

Misin
Visin

Alta gerencia

Propsitos
bsicos
Valores
Objetivos generales
(Estratgicos)
Metas y polticas generales

Planeacin
tctica
Planeacin
operativa

Programas

Gerencia

Proyectos

media

Presupuestos

Polticas especficas y normas de operacin

Procedimientos y mtodos de trabajo

Supervisores

PROCESO DE LA PLANEACIN ESTRATGICA

Formulacin de Misin Visin-Valores

Anlisis Interno
Anlisis Externo
DOFA
Diseo Objetivos y Estrategias
Control y evaluacin

FORMULACIN DE LA MISIN Y
VISIN
http://youtu.be/HB1aFYjzm6Q
Colombia 2025

MISIN
La misin describe:

el concepto de la empresa,
la naturaleza del negocio,
la razn para que exista la empresa,
la gente a la que le sirve,
Mercado en el cual se desarrolla la
empresa
y los principios y valores bajo los que
pretende funcionar.

Componentes de una
misin
Clientes

Productos o servicios actuales y futuros

Mercados presentes y futuros
Canales de distribucin actuales y
futuros
Principios organizacionales
Compromisos con grupos de inters

Visin
Es

un conjunto de ideas
generales, algunas de ellas
abstractas, que proveen el
marco de referencia de lo que
una empresa quiere y espera
ver en el futuro

Elementos de una visin

Formulada para los lderes
Dimensin del tiempo
Integradora
Amplia y detallada
Positiva y alentadora
Realista y posible
Consistente
Difundida interna y externamente
http://youtu.be/sZAs45FTlC8
Quien se ha llevado mi queso

ANLISIS INTERNO

ANLISIS INTERNO

Administrativa

Talento
Humano

Financiera

Mercadeo

Produccin

Capacidades Internas:
CAPACIDAD DIRECTIVA
Fortalezas y Debilidades respecto del Proceso Administrativo
Eficacia del equipo ejecutivo
Cumplimiento de metas y planificacin operativa
Toma de decisiones
Comunicacin
Estructura organizacional

Capacidades Internas
CAPACIDAD DE TALENTO HUMANO
Nivel Acadmico
Experiencia Tcnica
Estabilidad
Rotacin
Ausentismo
Nivel de Remuneracin
Capacitacin

desarrollo
Motivacin

programas

de

Capacidades Internas
CAPACIDAD TECNICA O TECNOLOGICA
Instalaciones
Infraestructura Tecnolgica

(Hardware)
Flexibilidad de operacin y
costos fijos y variables
Normalizacin de los procesos
Acceso a servicios pblicos
Patentes
Procedimientos tcnicos

Capacidades Internas
CAPACIDAD FINANCIERA
Deuda a corto y a largo plazo
Fuentes de financiamiento interno

y externo
Financiamiento de actividades
Rotacin de inventarios
Rotacin de Cartera

Capacidades Internas
CAPACIDAD DE MARKETING O COMPETITIVA
Experiencia en el mercado
Portafolio de Productos
Participacin en el Mercado
Segmentacin de mercado
Fuerza de ventas
Posicionamiento en el mercado
Imagen de marca
Intermediarios
Servicio al cliente

ANALISIS EXTERNO
EXTERNO
ANALISIS
MACROAMBIENTE:
eess
l
iaial
c
ooc ENTORNO
S
S
F.F.

Demogrficas
F.F.Demogrficas

COMPETITIVO

F.F. E
Ecco
onn
mm
icica
ass

Empresa
Competidores
Potenciales
F.F. P
Pool
lttic
ic a
ass

Sustitutos

Competidores
Existentes

Proveedores

Tecnolgicas
F.F.Tecnolgicas

Clientes

s
leles
a
nnt ta
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A m
F.F. A

ANALISIS EXTERNO
Factores Sociales
Factores Econmicos
Factores Polticos y legales
Factores Tecnolgicos
Factores Culturales
Factores Ambientales

Macroambiente

ANALISIS EXTERNO
Entorno Competitivo
Diamante de Porter

MATRIZ DOFA
Debilidades: son las desventajas que presenta la empresa en su aspecto

interno (puntos dbiles) que perjudican el cumplimiento de los objetivos

establecidos
Oportunidades: Son factores del entorno de la empresa que favorecen el

cumplimiento de los objetivos propuestos.

Fortalezas: son las ventajas que presenta la empresa en su aspecto

interno (puntos fuertes) que favorecen el cumplimiento de los objetivos

sealados.
Amenazas:

son aquellos factores del entorno de la empresa (no

controlables por ella) que perjudican el cumplimiento de los objetivos
propuestos.

ebilidades
I
N
T
E
R
N
O

portunidades

ortalezas

menazas

E
X
T
E
R
N
O

Qu es Estrategia?
Es un conjunto de acciones planificadas sistemticamente en

el tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado

fin.

Quines son los estrategas en una Empresa?

Son

los
individuos
responsables del xito
o
fracaso de una empresa.

Tienen diferentes cargos o

ttulos: presidente, ejecutivo,

propietario, director, gerente,
empresario.

Cmo se disea una estrategia?

3. Ver desde arriba

2. Ver hacia
atrs

Estrategia

4. Ver desde
abajo

5. Ver al costa
do

1. Ver hacia
adelante

7. Ver a
travs de

6. Ver ms
all

ado
t
s
o
5. Ver al c

d
da
i
l
a
Re

Proceso Administrativo

PLANEACIN

ORGANIZAC
IN

DIRECCIN

CONTROL

Martha C. Sandino
R.
2012-END

Q
Qu es la organizacin como
funcin administrativa?
Se refiere al acto de ordenar,
integrar y estructurar los
recursos
y
establecer
relaciones entre ellos y asignar
autoridad y responsabilidad
para el logro de los objetivos
de la empresa.

La funcin de organizacin consisten en:

Dividir el trabajo, es decir, determinar las actividades para

alcanzar los objetivos planeados (especializacin).

Agrupar las actividades en una estructura lgica

(departamentalizacin).
Designar a las personas para que ellos las lleven a cabo (cargos

y tareas).
Asignar los recursos necesarios.
Coordinar los esfuerzos.

Gestin del Talento Humano

1. Anlisis

y
Descripci
n de
Cargos

5.Remunerac
ion y
Beneficios

4.Evaluaci
n de
Desempe
o

2.Atraccin
, Seleccin
y
reclutamie
nto

3.Desarroll
o de
Personas

MISIN:

La Gerencia del Talento

Humano est comprometida con
el proceso de desarrollo y
crecimiento del hombre en la
TODA GESTIN HUMANA
organizacin y generando valor a
SE BASA EN .
la misma.
Se desempea como asesora la
empresa y respalda los procesos
encaminados al mejoramiento
continuo
e
integral
del
colaborador.

VISIN:
TODA GESTIN HUMANA
SE BASA EN .

La Gerencia de Gestin Humana se

ubica como rea Asesora a todo
nivel:

Logrando su participacin
Brindando su apoyo en todos
los procesos organizacionales
Garantizando el desarrollo
ptimo de los mismos.

http://youtu.be/btgsgzUsin4
El virus de la actitud

Proceso Administrativo

PLANEACI
N

ORGANIZAC
IN

DIRECCI
N

CONTROL

La Direccin
Dirigir

es conducir el
potencial humano para
actuar
sobre
otros
recursos, para cumplir
las
actividades
planificadas,
asegurando su ejecucin
y continuidad mediante
el control necesario.

La Direccin es trascendental porque

Ejecuta todos los lineamientos establecidos durante la

planeacin y la organizacin.
Determina la conducta

y la moral en los miembros de la

estructura organizacional.

De

su calidad depende el logro de los objetivos, la

implementacin de mtodos de organizacin y la eficacia en
los mtodos de control.

A travs de ella se establece la comunicacin necesaria para

que la organizacin funcione.

Autoridad y Poder
Autoridad: es el derecho
formal de tomar decisiones
en razn del cargo o
puesto que se tiene.

Poder:
capacidad
o
potencial para influir en las
decisiones de
otros

Elementos de la Direccin

LIDERAZGO

MOTIVACIO
N

COMUNICAC
ION

Liderazgo
Es la capacidad de inspirar y

guiar a individuos o grupos.

Tambin se entiende como la

capacidad
de
tomar
la
iniciativa,
gestionar,
convocar,
promover,
incentivar, motivar y evaluar
a un grupo o equipo.
http://youtu.be/HHkJEz_HdTg
Discurso de Steve Jobs

Autocrtic
o

Estilos
de
Direcci
n

Democrti
co
Laissez
faire
Dejar hacer

Estilo Autocrtico
Caractersticas

La estructura le otorga mando y exige obediencia

Instrucciones detalladas y formalizadas
No existe margen de decisin
Supervisin estricta
Delegacin escasa o nula
Comunicacin de arriba hacia abajo
El clima organizacional es tenso
Existe alto nivel de desmotivacin
Provoca rechazo y mala imagen institucional
til cuando se necesitan toma de decisiones en
momentos difciles.
Se utiliza para niveles operativos

Estilo Democrtico
Caractersticas

Es participativo
La decisiones pueden ser mas acertadas
Mejora la disposicin a aceptar rdenes
Estimula el crecimiento del trabajo en equipo
Comunicacin fluida en ambos sentidos
El clima organizacional es de crecimiento
Favorece el desarrollo profesional
Se ejerce con personas calificadas y con

experiencia

Estilo Laissez faire

Caractersticas

Fomentar iniciativas e ideas del grupo

Cada trabajador podr tomar decisiones, elegir el

mtodo de trabajo y los recursos necesarios

(APO)
Existe amplia delegacin de autoridad
Completa comunicacin en todas las direcciones
Supervisin discreta
til en tareas complejas y creativas
Se pierde Liderazgo y se puede fomentar el
desorden

MOTIVACIN
Teora de Maslow

MOTIVACIN
Teora de las necesidades- David McClelland

Necesidad de Logro
Necesidad de
Poder
Necesidad de
afiliacin

La Comunicacin- tipos

Form
Form
al

Verbal

Infor
mal
mal

Escrita

Ascendente

Desc
ende
ende
nte
http://youtu.be/WDWzPe3Vskw
Un pavo real en el mundo de los pinginos

Proceso Administrativo

PLANEACI
N

ORGANIZAC
IN

DIRECCIN

CONTR
OL

El Control

Su tarea
principal es
verificar que
todo se haga
conforme fue
planeado y
organizado

El control- Fases
Fase
1

Establecimiento de estndares y criterios.

Fase Observacin del desempeo.

2
Comparacin del desempeo con el
Fase
estndar establecido.

Comparacin del desempeo con el

Fase
estndar establecido.

El control- Tipos
Control
Preliminar
Control
Concurrente
Control de
retroalimentaci
n

Tiene lugar antes de que principien las

operaciones e incluye la creacin de
polticas,
procedimientos
y
reglas
diseadas para asegurar que las
actividades planeadas sern ejecutadas
con propiedad
Tiene lugar durante la fase de la accin
de ejecutar los planes e incluye la
direccin, vigilancia y sincronizacin de
las actividades segn ocurran

Se enfoca sobre el uso de la informacin

de los resultados anteriores para
corregir posibles desviaciones futuras de
estndar aceptable

En Conclusin el control es importante porque

es :
La funcin del proceso administrativo que
permite la supervisin y comparacin de
los resultados obtenidos contra los
resultados
esperados
originalmente,
asegurando adems que la accin dirigida
se est llevando a cabo de acuerdo con los
planes de la organizacin y dentro de los
lmites de la estructura organizacional.

TIPOS DE ESTRATEGIA
Estrategia Corporativa
En qu negocio(s) se est?.

Estrategia Competitiva
Estrategia
Estrategia

http://youtu.be/q3X1xEYhew0

a historia de la Vaca

Cmo competir en los negocios

que se est?

Estrategias Funcionales
Alta Gerencia -Talento Humano Mercadeo
Financiera - Produccin

ESTRUCTURA CORPORATIVA COMFANDI (EJEMPLO

Misin

Mejorar la calidad de vida de la comunidad, mediante la

prestacin de servicios sociales integrales propios o en alianza
con diferentes actores y sectores, garantizando nuestra
sostenibilidad econmica, social y ambiental.

Visin

Seremos el mejor aliado del trabajador, la familia, el empresario

y la comunidad, con el propsito de mejorar la calidad de vida,
desarrollar la responsabilidad social empresarial e incidir en
polticas pblicas, con recursos propios y de cooperacin
nacional e internacional, por una sociedad ms incluyente,
equitativa y solidaria.