AEROLNEA VENEZUELA

MATRIZ MIC MAC

Integrantes:
Ing.

Vilma Fuentes
Ing. Keiber Pez
Ing. Lissette Arellano
Ing. Carlos Prez
Caracas, Marzo de 2015.

AEROLNEA VENEZUELA

El Placer de volar
sin lmites


MISIN
Brindar Servicios de Trasporte Areo con los ms altos estndares de Seguridad y
Calidad, con personal capacitado, logrando la satisfaccin de nuestros usuarios/clientes,
contribuyendo con el desarrollo social y sustentable del pas.
VISIN
Ser la aerolnea de preferencia de Venezuela y el Caribe, que lleve consigo la calidez del
pas, ofreciendo los valores que la identifican como una empresa lder en servicios de
transportacin area, siendo referencia en cuanto a Seguridad y Eficiencia alcanzando
la satisfaccin de nuestros clientes a nivel nacional e internacional.
Puntualidad
Calidad

de Servicio
Seguridad
Compromiso
Excelencia
Trabajo en equipo.

VALORES

Anlisis Estructural Prospectivo

La matriz MIC-MAC (Matriz de Impactos Cruzados Multiplicacin
Aplicada a una Clasificacin) es un anlisis estructural, que permite
estudiar y reflexionar sobre el futuro del sistema que sea objeto del
anlisis prospectivo. Esta herramienta relaciona todos los elementos
constitutivos del sistema, a fin de identificar las principales variables
que determinan el futuro de la organizacin.
A continuacin se presentar un anlisis prospectivo de la
Organizacin Aerolnea Venezuela, mediante la aplicacin del programa
MIC-MAC.

Anlisis Estructural Prospectivo

VARIABLES INTERNAS
Cuenta con la ms moderna flota de aeronaves del pas e innovadora pgina
web al servicio de los usuarios.
Aerolnea Venezuela se ha consolidado como la lnea area con operaciones
que cubren gran parte del territorio nacional y cuenta adems con
operaciones en destinos internacionales estratgicos.
Gran trabajo tcnico mancomunado entre fabricantes de las aeronaves o
productos aeronuticos y la aerolnea.
Compromiso por parte de la Directiva de la Aerolnea en de enmarcarse en la
implantacin del proceso de Certificacin ISO.
Personal tcnico aeronutico
experimentado para operar equipos
la Aerolnea.

altamente
con sistemas

capacitado, habilitado
nuevos sumados a la flota

y
de

Anlisis Estructural Prospectivo

VARIABLES INTERNAS
El rea de mantenimiento de aeronaves cuenta con documentacin tcnica
actualizada y aprobada por la Autoridad Aeronutica.
Realizacin de servicios mayores
Exterior generando costos elevados

de mantenimiento de aeronaves en el
por mantenimiento.

No se cuenta en la actualidad con

tierra para cubrir de manera eficaz

la infraestructura y equipos de apoyo en

las operaciones para las aeronaves.

Dficit de personal tcnico aeronutico para desarrollar las actividades

relativas al mantenimiento de aeronaves.
Procesos administrativos relacionados a pagos de proveedores de partes y
servicios deficientes.
Ausencia de un Manual Descriptivo de Cargos.
Falta de motivacin del personal para el ejercicio de sus funciones.

Anlisis Estructural Prospectivo

VARIABLES EXTERNAS
Aerolnea Venezuela se destaca por ser la lnea area bandera del Estado
Venezolano, contando con el apoyo estratgico del Gobierno Nacional,
constituyndose en herramienta de la poltica turstica del Estado a fin de
coadyuvar en el logro del desarrollo integral sustentable de la nacin.
Apoyo del Estado para la apertura de rutas en pro a la consolidacin
cumplimiento del plan de conectividad y expansin de rutas nacionales
internacionales.

y
e

Celeridad de procesos a travs de instituciones del Estado y la Autoridad

Aeronutica Venezolana (INAC).
Facilidad en la obtencin de divisas para la operatividad del Consorcio.
Acaparamiento de pasajeros que impacta en la demanda en rutas nacionales e
internacionales.

Anlisis Estructural Prospectivo

VARIABLES EXTERNAS
Incremento de crisis econmica en la nacin.
Percepcin negativa de proveedores de partes, componentes y repuestos y
OMAC-E.
Ofrecimiento, por parte de empresas
remuneracin salarial sobre todo en reas

del sector aeronutico de mayor

operativas.

Apreciacin del Cliente sobre el servicio prestado.

Percepcin de las Autoridades Aeronuticas extranjeras con respecto a la
Aerolnea.

Plano de Influencia Directa.

Plano de Influencia Directa.

Mediante los valores asignados a la Matriz, se obtuvo el mapa de variables antes
presentado, en el cual se apreciar una visualizacin de la Aerolnea Venezuela a travs de las
variables de poder, de conflicto, de autonoma y de resultado.
Luego de haber realizado el anlisis respectivo en el software, fue necesario identificar los
parmetros de variables claves . Para ello se traza una diagonal en el plano de influencia
directa a efectos de definir las variables de estudio, las cuales se mencionan a continuacin:

Apoyo del Estado Apertura de Rutas

Servicios Mayores de las aeronaves en el Exterior

Operaciones Nacionales e Internacionales

Falta de Infraestructura y Equipos

Dficit Personal Tcnico

Grfico de Influencia Directa

Grfico de Influencia Directa

El Grfico de Influencia Directa antes presentado representa la interaccin existente
entre los procesos, tomando en consideracin las variables internas y externas de la
Aerolnea Venezuela.
El calculo de los parmetros esta basado en 2 iteraciones y 22 variables
(Internas, Externas).
Finalmente es preciso deducir con base en los resultados obtenidos y analizar las
tendencias en su grado de influencia y dependencia, permite a la organizacin anticiparse
a los movimientos del mercado aeronutico. y sorprender no solo al consumidor sino a la
competencia en el desarrollo de nuevas estrategias competitivas.