LOS GERENTES

Y LA
COMUNICACION
LINA MARCELA CANO
ESTHEFANY CHACON
LORENA MOLINA
IRENE BONILLA

NATURALEZA Y FUNCION DE
LA COMUNICACION
Un

gerente no puede tomar una

decisin si no tiene informacin.
La informacin y las decisiones se
comparten.
Las ideas, sugerencias, planes y
redisear planes no pueden tomar
forma sin la comunicacin.

QU ES LA COMUNICACIN ?

Es la transferencia y comprensin de
significados.
Para que sea exitosa, se debe impartir y
entender el significado.
Se engloba tanto la Comunicacin
interpersonal, la comunicacin entre dos o
mas personas, y la Comunicacin
Organizacional, todos los patrones, redes y
sistemas de comunicacin en una
organizacin.

FUNCIONES DE LA
COMUNICACION

Controlar el comportamiento del empleado

de muchas maneras.
Motiva ya que aclara a los empleados lo que
se debe hacer.
Proporciona un alivio para la Expresin
emocional de los sentimientos y para
satisfacer las necesidades sociales.
Los individuos y los grupos necesitan
informacin para que se hagan las cosas en
las organizaciones.
La comunicacin proporciona esa
Informacin.

MTODOS DE COMUNICACIN
INTERPERSONAL

MTODOS PARA COMUNICARSE

INTERPERSONALMENTE
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.

Retroalimentacin
Capacidad de complejidad
Potencial de amplitud
Confidencialidad
Facilidad de codificacin
Facilidad de decodificacin
Limitacin en tiempo y espacio
Costo
Calidez interpersonal
Formalidad
Capacidad de deteccin
Tiempo de consumo

COMUNICACIN
INTERPERSONAL EFECTIVA

BARRERAS DE LA
COMUNICACION
Filtrado
Emociones
Sobrecarga

de informacin

CMO MANEJAR UNA FUERZA DE TRABAJO

DIVERSAS?
Estilos de comunicacin de hombres y mujeres

Actitud

defensiva
Lenguaje
Cultura nacional

FORMAS DE SUPERAR LAS

BARRERAS DE LA COMUNICACION

Utilizar

la retroalimentacin
Limitar las emociones
Vigilar las seales no verbales

ESCUCHAR ACTIVAMENTE

COMUNICACIN
ORGANIZACIONAL
Es

fundamental para entender la

comunicacin gerencial.
Comunicacin Formal e Informal.
Patrones de Flujo de la comunicacin.
Redes Formales e Informales de la
comunicacin.

COMUNICACIN FORMAL VERSUS

COMUNICACIN INFORMAL
Comunicacin

Formal es aquella que

tiene lugar por los acuerdos de trabajo
organizacionales.

Comunicacin

Informal es comunicacin
organizacional no definida por la
jerarqua estructural de la organizacin.

DIRECCION DEL FLUJO DE LA

COMUNICACION
COMUNICACIN

HACIA ABAJO
COMUNICACIN HACIA ARRIBA
COMUNICACIN HORIZONTAL
COMUNICACIN DIAGONAL

REDES DE COMUNICACIN
ORGANIZACIONAL

TIPOS DE REDES DE
COMUNICACIN

Cadena
Rueda
Todo

canal
Radiopasillo

TECNOLOGA DE LA
INFORMACIN Y COMUNICACIN
El

93 % de los empleados usan Internet

en el trabajo.
Permiten que lo gerentes coordinen el
trabajo de los empleados de formas mas
eficiente y efectiva.

COMO AFECTA LA TECNOLOGIA A

LA COMUNICACIN GERENCIAL
Sistema

en red
Capacidades inalmbrica

COMO AFECTA LA TECNOLOGIA DE LA

INFORMACION A LAS ORGANIZACIONES
Es

clara que la tecnologa puede afectar

considerablemente la manera en que los
miembros de una organizacin se
comunican, comparten informacin y
hacen su labor.
Trabajo colaborativo entre los individuos.
Costo psicolgicos de siempre accesible.
Separar vida personal y laboral.

MANEJO DE LA COMUNICACIN EN UN
MUNDO DE INTERNET
ASUNTOS

LEGALES Y DE SEGURIDAD

Ataques en blogs
Seguridad informativa

INTERACCION

PERSONAL

Falta de interaccin personal

Redes Sociales propias

Manejo de los recursos de

conocimiento de la organizacin
El pape de comunicacin en el
servicio al cliente
Comunicacin polticamente
correcta

Ejercicio!