3.1.

RESPONSABILIDAD
SOCIAL Y ETICA
EMPRESARIAL.
- Cuarenta Rangel Juan
Ernesto
- Nava Ortega Ana Yisselle
- Guzman Simg Alejandro
- Ruiz Osornio Monica

La Responsabilidad Social es:

Responsabilidad de una organizacin por los impactos de
sus decisiones y actividades en la sociedad y en el
medio ambiente, a travs de una conducta transparente
y tica que:
Contribuya con el desarrollo sostenible, incluyendo la
salud y el bienestar de la sociedad;
Tome en cuenta las expectativas de las partes
interesadas (stakeholders).

 Cumpla con las leyes y sea compatible con las normas

internacionales de conducta;
Sea integrada en la totalidad de la organizacin y puesta
en prctica en todas sus relaciones.

Ha redefinido la responsabilidad social en trminos de

responsabilidad por los impactos y la asocia claramente
a la responsabilidad jurdica, en la lnea que la norma
ISO 26000:
"La Comisin presenta una nueva definicin de la RSE, a
saber, la responsabilidad de las empresas por su
impacto en la sociedad. El respeto de la legislacin
aplicable y de los convenios colectivos entre los
interlocutores sociales es un requisito previo al
cumplimiento de dicha responsabilidad.

Para asumir plenamente su responsabilidad social, las

empresas deben aplicar, en estrecha colaboracin con
las partes interesadas, un proceso destinado a integrar
las preocupaciones sociales, medioambientales y ticas,
el respeto de los derechos humanos y las
preocupaciones de los consumidores en sus
operaciones empresariales y su estrategia bsica, a fin
de: maximizar la creacin de valor compartido para sus
propietarios/accionistas y para las dems partes
interesadas y la sociedad en sentido amplio; identificar,
prevenir y atenuar sus posibles consecuencias
adversas."

3.2. FUNDAMENTOS DE
LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL.

Ambas definiciones, de la norma ISO 26000 y de la

Comisin Europea, permiten sentar las bases de la
"Responsabilidad Social:

Se trata de una responsabilidad de las

organizaciones por sus impactos: los impactos
negativos (sociales y ambientales) de sus
actividades deben (idealmente) progresivamente
desaparecer. Esto constituye la promesa exigida.
Esta responsabilidad exige, pues, un modo de
gestin cuya finalidad es la sostenibilidad de la
sociedad, suprimiendo los impactos negativos
insostenibles y promoviendo modos de desarrollo
sostenibles.

La responsabilidad social no est ms all y fuera de

las leyes sino que se articula con las obligaciones
legales. Las leyes deben definir cules son los impactos
negativos prohibidos y motivar a la responsabilizacin
social de todos. Desde luego, la responsabilidad social
no empieza "ms all de las leyes", como se suele
escuchar, sino dentro de las leyes y para que las leyes
se cumplan y vayan mejorando.

La responsabilidad social pide una coordinacin entre

las partes interesadas capaces de actuar sobre los
impactos negativos diagnosticados, en situacin de
corresponsabilidad, a fin de buscar las soluciones
mutuamente beneficiosas (construir valor para todos los
actores sociales, soluciones "gana-gana", y no slo valor
para algunos a costa de los dems).

3.3. ALCANCE DE LA
RESPONSABILIDAD
SOCIAL.

Al desarrollar practicas de
RSE, las empresas
generan beneficios
tangibles en las diferentes
reas del negocio.

Las empresas con prcticas de RSE ofrecen mejores

condiciones laborales como seguridad ocupacional,
desarrollo profesional, remuneracin y beneficios. Esto
se traduce en reduccin de ausentismo e incremento en
la retencin de colaboradores que a su vez significa una
reduccin en costos de contratacin y entrenamiento.

 Mejora la gobernabilidad de la empresa. La tendencia de

reportar el desempeo por parte de las empresas se
vuelve cada vez ms fuerte. Esto contribuye a aumentar
los niveles de transparencia y rendicin de cuentas con
sus accionistas y la sociedad en general. Al mismo
tiempo esto reduce la posibilidad de verse expuesto a
escndalos de carcter financieros.
Contribuye al fortalecimiento de toda la economa.

 Permite la estabilidad interna de la empresa y facilita el

desarrollo de los colaboradores.
Practicas que causan menor impacto negativo en los
recursos naturales. Al incorporar practicas de RSE en la
estrategia de la empresa resulta en un mejor uso de
energa y recursos naturales a travs de reduccin de
desperdicios y desechos, reduccin de emisiones de
gases, reciclaje de materiales, etc.

3.4 NIVELES DE ETICA

Y EVALUACION DE UN
AMBIENTE TICO

TICA
La tica se relaciona con el estudio de la moral y de la
accin humana. El concepto proviene del trmino
griego ethikos, que significa carcter. Una sentencia
tica es una declaracin moral que elabora afirmaciones
y define lo que es bueno, malo, obligatorio, permitido,
etc. en lo referente a una accin o a una decisin, por lo
tanto, cuando alguien aplica una sentencia tica sobre
una persona, est realizando un juicio moral. La tica,
pues, estudia la moral y determina cmo deben actuar
los miembros de una sociedad. Por lo tanto, se la define
como la ciencia del comportamiento moral.
Claro que la tica no es coactiva, ya que no impone
castigos legales (sus normas no son leyes).

NIVELES DE ETICA
Las cuestiones ticas de los
negocios
es
imposible
eludirlas
en
distintos
aspectos
de
nuestra
existencia. En las empresas
la gran parte de las
cuestiones ticas cabe
dentro de uno o varios de
los siguientes cuatro niveles
de la sociedad, de los
grupos de inters, la poltica
interna o el personal.

NIVEL DE LA SOCIEDAD
En este nivel se plantean interrogantes referentes a las
instituciones bsicas de una sociedad (Es tico tener un sistema
social que niega a un grupo de personas, de echo a la mayora
en
forma
sistemtica
sus
derechos
bsicos
).
Las compaas que quieren hacer negocios ah tendrn que
enfrentar una compleja serie de condiciones, mientras va
cambiando la dinmica poltica, econmica y social, la situacin
seguir representando un acertijo tico para muchas
compaas, siendo tambin otra interrogante del mbito social.

NIVEL DE LOS GRUPOS

DE INTERES

Se refiere a los grupos de inters; es

decir, a proveedores, clientes,
accionistas y dems. En este mbito se
presentan interrogantes en cuanto al
trato que la empresa debe dar a los
grupos externos que se van afectados
pos sus decisiones as como al trato que
los grupos de inters deben dar a la
empresa.
Cuestiones relacionadas. Una son las
transacciones internas; otra es la
obligacin que tiene la compaa de
informar a sus clientes acerca de los
posibles peligros de sus productos.
Los gerentes de Kinkos enfrentan el
dilema tico de respetar a los
poseedores de los derechos de autor, en
su cualidad de grupos de inters.

NIVEL DE LA POLITICA
INTERNA
El tercer nivel de la tica podra
ser el de la poltica interna, en
este caso las interrogantes se
refieren a como son las
relaciones de la empresa con
sus empleados (Que tipo de
contrato laboral es justo, que
obligaciones reciprocas tienen
gerentes y trabajadores, que
derechos
tienen
los
empleados), estas interrogantes
siempre presentes en la jornada
de un gerente.

NIVEL DE LO
PERSONAL
En este caso las interrogantes se
refieren a como deben unas
personas tratar a otras dentro de
una organizacin, debemos ser
honestos con los dems
independientemente de las
consecuencias. Que obligaciones
tenemos como humanos y como
trabajadores en un puesto laboral
concreto ante nuestros jefes,
empleados y compaeros. Estas
interrogantes abordan los aspectos
diarios de la vida de cualquier
organizacin.

 El primer nivel esta en la moral, o sea en las normas

cuyo origen es externo y tiene una accin impositiva en
la mentalidad del sujeto.
El segundo es la tica conceptual, que es el conjunto de
normas que tienen origen interno en la mentalidad de un
sujeto, pueden coincidir o no con la moral recibida, pero
su caracterstica mayor es su carcter interno, personal,
autnomo y fundadamente.
El tercer nivel es el de la tica axiolgica que es el
conjunto de normas originadas en una persona a raz de
su reflexin sobre los valores.

Evaluacin del Ambiente tico de la

Organizacin
Como mnimo, la actividad de auditora interna se debe
evaluar peridicamente el estado del ambiente tico de
la organizacin y la eficacia de sus estrategias, tcticas,
comunicaciones y otros procesos para alcanzar el nivel
deseado de cumplimiento legal y tico, deben evaluar la
eficacia de los siguientes aspectos de una cultura tica
altamente eficaz y enaltecida:

 1. Cdigo de Conducta formal,

que sea claro y comprensible, y
enunciados relacionados, polticas
(incluyendo procedimientos que
cubran el fraude y la corrupcin), y
otras expresiones de aspiracin.
2. Comunicaciones frecuentes y
demostraciones de actitudes y
comportamientos ticos esperados
por parte de lderes que ejerzan
influencia en la organizacin.
3. Estrategias explcitas para
apoyar y aumentar la cultura tica
con programas regulares para
actualizar y renovar el compromiso
de la organizacin con una cultura
tica.

 4. Formas sencillas y diversas

para que la gente informe
confidencialmente supuestas
violaciones al Cdigo o a las
polticas, y otros actos de mala
conducta.
5. Declaraciones regulares por
parte de los empleados, proveedores
y clientes, afirmando que conocen
los requerimientos de conducta tica
para efectuar transacciones de
negocios con la organizacin.
6. Clara delegacin de
responsabilidades para asegurar que
las consecuencias ticas son
evaluadas, se brinda consejo
confidencial, se investigan las
supuestas malas conductas, y los
hallazgos son adecuadamente
informados.

 7. Fcil acceso a oportunidades

de aprendizaje que permitan a
todos los empleados ser
defensores de la tica.
8. Prcticas positivas del
personal que alienten a cada
empleado a contribuir con el
ambiente tico de la organizacin.
9. Encuestas regulares a los
empleados, proveedores y
clientes, para determinar el estado
del ambiente tico de la
organizacin.
10. Revisiones regulares de los
procesos formales e informales
dentro de la organizacin que
pudieran crear, potencialmente,
presiones y desvos que
debilitaran la cultura tica.

 La tica social proviene de la experiencia colectiva de alguien y

de las personas y culturas con quien interacciona a travs de la
vida. Aunque la importancia de la tica es tpicamente
impulsada por la moral individual que ser determina por la
forma de actuar correcta o incorrecta, la tica social se centra
ms en lo que puede considerarse como un comportamiento
apropiado de las personas como un todo, ms que un
comportamiento individual.

 Sin embargo, ya que las personas perciben las cosas de

manera diferente, y las diversas culturas comparten
creencias diferentes, lo que se considera adecuado para
uno no necesariamente tiene serlo para otra persona.

 Dado que las normas sociales

varan, los derechos de la
mayora slo se puede hacer
cumplir en la medida en que los
derechos de los dems no se
ven obstaculizados. Hay muchos
aspectos a considerar dentro de
la tica social en su conjunto: la
lengua, raza, gnero, cultura,
religin, educacin, etc.
Los estndares utilizados para
hacer cumplir la tica moral
social son tambin numerosos:
los valores familiares, creencias
religiosas, la moral, la integridad,
y as sucesivamente.

3.4.2 ETICA LEGAL

La tica legal se encarga del estudio
de los valores del ser humano, lo
bueno y lo malo, de la moral y
el Derecho, y se identifica dentro
del mbito jurdico, siendo una
exigencia de los profesionales en
emitir una opinin ms, acerca de
lo bueno o lo malo donde se trata de
emitir juicios sobre la maldad o
bondad de algo, pero dando siempre
la causa o razn de dicho juicio. La
realizacin de una conducta
desleal por parte de
los abogados puede dar lugar a
una sancin disciplinaria impuesta
por la respectiva asociacin de stos
profesional y adems a una sancin
penal.

 En una sociedad fundada en el respeto a

la justicia, el abogado tiene un papel
fundamental; su misin no se limita a ejecutar
fielmente un mandato en el marco de la ley. En
un estado de Derecho, el abogado es
indispensable para la justicia y para los
justiciables, pues tiene la obligacin de
defender los derechos y las libertades; es
tanto el asesor como el defensor de su cliente.

La tica y las leyes

Las leyes especifican lo que las
personas y las organizaciones pueden o
no pueden hacer, as como las sanciones
que hay que pagar en caso de
incumplirlas. Ni las leyes ni la tica son
fijas en la sociedad, ambas cambian
continuamente
y
las
leyes
son
modificadas para relajar las nuevas
creencias ticas. No existe ningn
estndar absoluto para determinar como
debemos
comportarnos,
en
determinados
lugares
un
mismo
acontecimiento puede considerarse mas
o menos tico, por eso decimos que
tanto las leyes como la tica son
relativas. Por ultimo, aclarar, que porque
un comportamiento no sea ilegal no tiene
que significar que sea tico

3.4.3 ETICA ORGANIZACIONAL

Los actos de las empresas y de los
individuos que hacen parte de ellas,
repercuten de manera positiva o
negativa en otras empresas, otros
individuos u otros procesos.
La cuestin tica es de gran
relevancia para todo individuo y se
extiende al mbito empresarial. En
cada decisin que se tome, estar
inmiscuido algo de tica. Trtese de
negociaciones con proveedores o
con el sindicato, de contrataciones o
despidos
de
empleados,
de
asignacin de responsabilidades o
de lanzar una promocin, la tica
siempre est presente.

 Pero sin duda, hay quienes

ponen por encima de la tica y
los valores a los resultados
financieros, estas personas no
se dan cuenta que la tica
corporativa puede ser una
fuente de ventajas competitivas,
ya que por medio de ella se
pueden
atraer
clientes
y
personal de primer nivel.
Una organizacin que viva
segn cinco valores bsicos:
igualdad,
libertad,
dialogo,
respeto y solidaridad estar
mejor preparada para el futuro.

 Estamos viviendo tiempos de globalizacin que han

hecho que las organizaciones sean ms planas, ms
descentralizadas y con empleados ms autnomos y
con mayor poder de decisin, por esto se hace
necesario que las relaciones no slo al interior de las
empresas sino entre empresas y dems organizaciones,
se basen en los cinco valores mencionados, lo cual
generar mejores patrones de conducta y permitir
generar valor.

 Aunque pueden ser innumerables, los siguientes son

algunos puntos daran lugar a las bases de una tica
organizacional:
1. Vivir de acuerdo con los cinco valores fundamentales.
2. Una cultura organizacional con valores comunes para
sus miembros.
3. Luchar por alcanzar la satisfaccin de todos los
agentes involucrados en la empresa: accionistas,
directivos, empleados, proveedores y clientes.
4. Asumir la responsabilidad social de sus actuaciones.
5. Pesa ms el contrato moral entre la empresa y sus
integrantes y asociados que el mero contrato legal.

3.4.5 ETICA INDIVIDUAL

La tica individual determina la
forma de actuar correcta o
incorrecta del individuo, y sus
efectos recaen sobre s mismo y no
afectan a los dems. Pero as
como todos percibimos las cosas
de forma diferente, muchas veces,
lo que es bueno para uno no
necesariamente lo es para otro. El
ser humano no es una isla, forma
parte de una sociedad, por lo tanto
depende de otros, por lo que
existen ciertos comportamientos o
normas que todos deben acatar
para lograr una convivencia
pacfica.

3.5 MODELOS ETICOS Y

SU EVALUACIN:

ETICA
CRISTIANA

Segn la idea cristiana una persona es

dependiente de por entero de Dios y no
puede alcanzar la bondad por medio de la
voluntad o de la inteligencia, sino tan solo
con la ayuda de la gracia de Dios.

ETICA
AXIOLOGICA

Es bueno aquello que realiza un valor y

malo aquello que lo impide. El valor moral
de la persona radica en los valores
objetivos, de carcter positivo o negativo,
que encarnan en su conducta.

ETICA
Es una tica formal, basada en l dialogo y
COMUNICATIV la comunicacin. Estos autores
A
preocupados por la justificacin y la
fundamentacin de la tica en una
sociedad pluralista y demcrata como lo
actual, colocan el nfasis en el
procedimiento para llegar entre todos a
una normativa moral universal.

ETICA
Esta tica se fundamenta en la autonoma
COMUNICATIV de la persona, que confiere al hombre el
A
carcter de auto legislador, y en la
igualdad de todas las personas que les da
derecho a buscar una normativa universal
mediante el dilogo.

ETICA
Para hacer posible la tica dialgica, todos
COMUNICATIV los miembros de la comunidad se deben
A
reconocer recprocamente como
interlocutores con los mismos derechos y
se debe obligar a seguir las normas bsicas
de la argumentacin.

MODELO DEL IMPACTO

Sostiene que el valor tico de una vida -su xito en el

sentido crtico- depende enteramente del valor de sus
consecuencias para el resto del mundo y es medido por
l.

El modelo espera disipar los misterios del valor tico

ligndolo a otro tipo de valor, sostiene el modelo, no
porque sea intrnsecamente ms valioso vivir la propia
vida de una forma ms que de otra, sino porque vivir de
una determinada manera acarrea mejores
consecuencias que vivir de otra

 El modelo no vincula al tipo, sino la cantidad de valor

tico, con el valor de las consecuencias de la vida. Si yo
pienso que la obra de un artista, considerada
globalmente, tiene mayor grandeza que la de otro,
entonces debo pensar que la vida del primero es una
vida de mucha mayor grandeza, al menos en la medida
en que sea el arte el que confiera valor a sus vidas.

El modelo del impacto liga el valor tico al valor objetivo

del mundo, y as parece al menos ofrecer alguna pista
sobre la sustancia real de la buena vida.

MODELO DEL DESAFO

Adopta el punto de vista aristotlico de que una buena
vida tiene el valor inherente de un ejercicio ejecutado
con destreza.

Sostiene que vivir una vida es, en s mismo, ejercitar

algo que requiere destreza, que la vida es el reto ms
importante y global al que nos enfrentamos, y que
nuestros intereses crticos consisten en los logros, los
acontecimientos y las experiencias que dan testimonio
significativo de que hemos superado bien ese reto.

 El modelo del desafo deja flotar la idea del valor tico

de un modo completamente libre respecto de cualquier
otro valor. Si somos libres para pensar que cualquier
cosa que hagamos, o que tengamos, cuenta como seal
de que hemos superado el reto de vivir bien, entonces
(podra parecer que) el modelo no es tanto un modelo
cuanto una perogrullada: vivir bien sera hacer cualquier
cosa que pase por vivir bien.

MODELO TICO
UNIVERSAL
La propuesta de este modelo se basa en:
Todo acto humano se realiza de un modo racional.
La mejor forma de comportarse, es obedecer a la ley
moral natural que esta en nuestra conciencia y nos dice
HAZ EL BIEN Y EVITA EL MAL.

TICO COMUNITARISTA
La propuesta de este modelo se basa en:
El ser humano acta segn el grupo social al que
pertenezca. Es el grupo el que me dice como actuar.
La sociedad es el parmetro de vida y ella es quien
determina y acepta las distintas formas de actuar y de
comportarse. La sociedad acepta y rechaza a las
personas segn se su comportamiento.

TICO LA CRITICA
CONTEMPORANEA
La propuesta de este modelo se basa:
Cada persona decide como debe comportarse.
La persona gua su vida sin seguir ningn parmetro
tico determinado, el acta segn mejor considere.
Esta propuesta tica permite a las personas desarrollar
su autonoma.

CRITICAS
UNIVERSALISTAS: Es difcil una tica aplicable a todos,
por que muchas veces prevalece la subjetividad de las
personas.
No es fcil unificar el uso de la razn.
COMUNITARISTAS: Es un modelo aplicable para
sociedades pequeas.
CONTEMPORANEA: Corre el riesgo de caer en el
relativismo, donde todo vale, pues cada uno hace lo que le
parece. Exige madurez de la persona en su actuar para
llevar una vida conforme a sus orientaciones personales.

3.5.1.UTILITARISTA
El utilitarismo es una teora tica que asume tres
premisas:
1.- Aquello que resulta intrnsecamente valioso para
los individuos
2.- Aquello que se debe de hacer es lo que
consigue el mejor estado de las cosas.
3.- La moralidad de cualquier cosa accin o ley,
viene definida por su utilidad.

3.5.2. DERECHOS
MORALES
Juzga decisiones y conductas con el modelo de los
Derechos Humanos de la ONU

3.5.3. MODELOS DE
JUSTICIA
Juzga decisiones y conductas segn congruencia
con distribucin equitativa de beneficios y costos
entre individuos y grupos.

EJERCICIOS
Cules son los principios fundamentales de cada uno
de los tres modelos ticos?
Cules son las criticas que se pueden hacer a cada
uno de ellos?
Segn su concepto Cul de los modelos ticos
presentados es el mejor para guiar tu comportamiento?
Justifique su respuesta.
Qu entiendes por tica mundial?

CONCLUSIONES
1.-La tica no se ensea con lecciones de moral. Es la
conciencia de que el humano es individuo y al mismo
tiempo es parte de una sociedad y una especie: una
triple realidad.

2.-La tica nos va a ayudar, aunque de modo indirecto, a

obrar racionalmente en el conjunto de la vida entera,
siempre que por razn entendamos esa capacidad de
comprensin humana que arranca de nuestra inteligencia
y que nos conduce a lograr las metas que perseguimos.

 3.-Todos los extremos son inconvenientes, el exceso de

placer se convierte en vicio.

4.-El mayor placer para el gnero humano debe girar entorno

del servicio de los dems.

5.-l termino tico se refiere a las reglas o principios que

definen una conducta correcta o incorrecta.

6.-Los principios de la tica se refieren a decisiones que

tienen relacin con la conducta. La tica es considerada
como un bien logro o conducta moral ms evaluado de la
persona y es analizada de acuerdo con el punto de vista de
los seguidores de las distintas tendencias que han estudiado.

RESPONSABILIDAD
SOCIAL
El ser humano por necesidad, se debe relacionar con
otros y para ello debe cumplir una serie de reglas de
comportamiento, dependiendo del lugar y el tiempo en el
que se encuentre; estas obligaciones que cada individuo
debe cumplir con los dems se les denomina
responsabilidades sociales

3.6 AREAS DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Es un trmino que se refiere a la carga, compromiso u
obligacin, de los miembros de una sociedad ya sea
como individuos o como miembros de algn
grupo tienen, tanto entre s como para la sociedad en su
conjunto. El concepto introduce una valoracin positiva o
negativa al impacto que una decisin tiene en la
sociedad. Esa valorizacin puede ser
tanto tica como legal, etc. Generalmente se considera
que la responsabilidad social se diferencia de
la responsabilidad poltica porque no se limita a la
valoracin del ejercicio del poder a travs de una
autoridad estatal.

 La responsabilidad social es la teora tica

o ideolgica que una entidad ya sea
un gobierno, corporacin, organizacin o individuo tiene
una responsabilidad hacia la sociedad. Esta
responsabilidad puede ser negativa, significando que
hay responsabilidad de abstenerse de actuar (actitud de
abstencin) o puede ser positiva, significando que
hay una responsabilidad de actuar (actitud proactiva).

RESPONSABILIDAD SOCIAL
EN LA ACTUALIDAD
En la actualidad la responsabilidad social se considera un
concepto normativo no obligatorio o ley blanda (es decir, sin
la fuerza de la ley), tales como los plasmados en algunos
acuerdos internacionales, por ejemplo, la Declaracin
universal sobre Biotica y Derechos Humanos adoptada por
la UNESCO.
Esto ha dado origen no solo a diferentes tentativas o
percepciones sectoriales de establecer mecanismos de
responsabilidad social -la ms notable entre las cuales son
las referentes a responsabilidad social corporativa o
responsabilidad social empresarial (RSE) - sino a nuevas
propuestas acerca de la implicaciones institucionales del
concepto.

AREAS:
Se refiere a cmo una empresa integra un conjunto de
principios en la toma de decisiones en sus procesos y
objetivos estratgicos. Estos principios bsicos se
refieren a los ideales y creencias que sirven como marco
de referencia para la toma de
decisiones organizacionales. Esto se conoce como
"enfoque de los negocios basado en los valores" y se
refleja en general en la Misin y Visin de la empresa,
as como en sus Cdigos de tica y de Conducta.

 Valores y Principios ticos

Se refiere a las polticas de recursos humanos que
afectan a los empleados, tales como compensaciones y
beneficios, carrera administrativa, capacitacin, el
ambiente en donde trabajan, diversidad, balance
trabajo-tiempo libre, trabajo
y familia, salud, seguridad laboral, etc

 Condiciones de Ambiente de Trabajo y Empleo

Apoyo a la Comunidad
Es el amplio rango de acciones que la empresa realiza
para maximizar el impacto de sus contribuciones, ya sean
en dinero, tiempo, productos, servicios, conocimientos u
otros recursos que estn dirigidas hacia las comunidades
en las cuales opera. Incluye el apoyo al espritu
emprendedor apuntando a un mayor crecimiento
econmico de toda la sociedad.

 Proteccin del Medio Ambiente

Es el compromiso de la organizacin empresarial con el
Medio Ambiente y el desarrollo sustentable.
Abarca temas tales como la optimizacin de los recursos
naturales, su preocupacin por el manejo de residuos, la
capacitacin y concientizacin de su personal. Esto, que
hoy inclusive se encuentra normalizado, implica una
inclinacin permanente y consciente del empresario para
evaluar el impacto medio ambiental que tienen sus
acciones.

 Marketing Responsable
Se refiere a una poltica que involucra un conjunto de
decisiones de la empresa relacionadas
fundamentalmente con sus consumidores y se vincula
con la integridad del producto, las prcticas comerciales,
los precios, la distribucin, la divulgacin de las
caractersticas del producto, el marketing y la publicidad.

Valores y criterios
ticos de las empresas
con las cuales las
empresas fundamentan
su actuacin
empresarial y
responsabilidad tica

Cuando la tica se desarrolla en

el marco de la empresa, se la
conoce comotica empresarial,
que no es ms que el conjunto
de valores, normas y principios
que, reflejados en la cultura de
la empresa, pretenden alcanzar
una mayor sintona con la
sociedad.

La tica empresarial muestra

cmo una compaa integra un
conjunto determinado de
principios valores- en sus propias
polticas, prcticas y en la toma de
decisiones en todos los mbitos de
la empresa. Adicionalmente la
tica empresarial implica
comportarse de acuerdo con las
leyes y las regulaciones internas.

Las empresas se componen de personas

que realizan una actividad que se
materializa en un producto o servicio;
son sistemas complejos de agentes
econmicos y sociales que producen
bienes o servicios destinados a la venta
o distribucin, que intercambian
informacin, que hacen transacciones de
diversa ndole y que finalmente
involucran a esas dos grandes realidades
de nuestra vida cotidiana: el trabajo y el
mercado.

El comportamiento tico deviene

fundamental para triunfar en los
negocios pues estos tienen que ver
con personas que consiguen el
beneficio para los accionistas y
pueden elegir hacerlo con
sensibilidad social o bien
preocupndose nicamente por el
resultado, sin cuestionarse la forma
en que se llega a l.

Una buena actuacin tica es

simultneamente una buena
actuacin profesional, siendo hacer
honradamente el propio trabajo una
de las exigencias del hombre en
cualquier cultura. La tica
empresarial parte de unos principios
que son comunes a los de la tica
general.

Si genuinamente se mantiene una preocupacin por

los empleados, en las dimensiones de calidad,
ambiente, remuneracin, sentido de familia,
incentivos, seguridad, proporcionndoles dignidad y
respeto, el trabajador estar motivado para producir,
lo har con calidad, y esto redundar en beneficios
para la empresa. Adems de fomentar un ambiente de
trabajo excelente para sus empleados, la empresa
debe procurar presentarse frente a la sociedad de
manera honrada, veraz y honesta, procurando el bien
social.

En los ltimos aos, la preocupacin por las cuestiones

ticas se ha extendido de forma inusitada en la
prctica empresarial. De una parte, se fomenta el
compromiso de los trabajadores con su empresa a
travs de la identificacin con la cultura corporativa,
compartiendo todos los empleados la misin, visin y
valores de esta.

De otro lado, hay una mayor conciencia social sobre la

actuacin de las empresas, mediante la cual la
sociedad exige ms seguridad, ms calidad en los
productos, o veracidad de la publicidad, entre otras
demandas. Se exige una actuacin de la empresa
conforme a los principios y valores ticos
preponderantes en la sociedad en que se instala.

Otros factores, como la globalizacin, la prdida de

confianza depositada en determinadas empresas o en
sectores enteros, o incluso la necesidad de armonizar
los intereses globales de la empresa con los de cada
uno de sus miembros, han impulsado tambin que la
tica pase a un primer plano en el contexto
empresarial.

As, la tica, se configura en instrumento que ayuda a

la empresa a afianzar la credibilidad social, buscando
la satisfaccin de los derechos de todos los grupos de
inters como son los accionistas, propietarios,
trabajadores, clientes, proveedores, etc., aunando as
intereses de empresa y sociedad.

El comportamiento tico trata de instaurarse de tal

manera que los puestos, los cargos, las instituciones
se vean impregnadas por acciones ticas y honradas,
y que stas sean la norma y no la excepcin.

Referencias
sobre la
legislacin en el
rea
Responsabilidad
Social

United Nation (UN) Global Compact

UN Global Compact es una iniciativa de las Naciones
Unidas a la cual las empresas
pueden adherirse voluntariamente (no es vinculante
jurdicamente). Aquellas
compaas que decidan hacerlo se comprometen a
actuar de acuerdo con diez
principios bsicos que engloban las reas de derechos
humanos, estndares
laborales, medioambiente y anticorrupcin

Actualmente, el Pacto Global est formado por unos

6.000 participantes de ms de 135 pases.
Segn el informe presentado en el 2011, la principal
razn por la cual las empresas deciden adherirse al
Pacto Global es para incrementar la confianza de
clientes e inversores hacia la compaa.

El mismo informe destaca que, aunque son muchas las

empresas que han adoptado polticas en lnea con los
diez principios del pacto, son pocas las que han
pasado a la accin. Adems, se constata que de las
cuatro reas mencionadas, la de los derechos
humanos es la que tiene un menor nivel de
implementacin. As pues, an quedan por emprender
mejoras sustanciales.

La Organizacin
Internacional del
Trabajo (OIT)

Ha publicado diversos documentos referentes a la

responsabilidad social de las empresas, que contienen
apartados dedicados a la RSE y las relaciones
laborales. La Declaracin tripartita de principios
sobre las empresas multinacionales y la poltica
social, junto con la Declaracin de la OIT relativa a
los principios y derechos fundamentales en el trabajo

Global Reporting
Initiative (GRI)

Es una organizacin sin nimo de lucro que promueve

la sostenibilidad econmica, medioambiental y social.
Para ello ha creado el GRIs Sustainability Reporting
Framework, que facilita a las empresas la tarea de
medir y elaborar informes de sus actuaciones en
materia de sostenibilidad. En su documento Gua
para la elaboracin de Informes de Sostenibilidad
Hay un listado de indicadores de actuaciones sociales,
una de cuyas reas se ocupa de lo que ellos llaman
las prcticas laborales y el trabajo decente.

El estndar de
certificacin
SA8000

Creado por la organizacin Social Accountability

International, toma como referencia el sistema ISO.
SA8000 est basado en convenciones de la OIT, la
Organizacin de las Naciones Unidas (ONU), y diversas
leyes nacionales. Este estndar est centrado,
especialmente, en empresas del sector manufacturero
y del sector servicios, a la vez que est pensado
especialmente para empresas multinacionales que
operen en pases no industrializados.

La Norma de
Empresa SGE 21 de
Fortica

Es un sistema de gestin de la responsabilidad

social europeo que sirve para auditar procesos
y conseguir una certificacin en gestin tica y
responsabilidad social. Segn Fortica, esta
norma brinda ventajas significativas para la
empresa: aporta rigor a la gestin de la
organizacin, genera confianza, contribuye a la
credibilidad y sirve para obtener indicadores
de responsabilidad social.

Auditoria Social
Constituye el proceso que una empresa
u organizacinrealiza, con nimo de
presentar balance de su accin socialy
el comportamiento tico de la empresa u
organizacin, en relacin a sus objetivos
y a los de terceros (personas fsicas o
jurdicas) directa o indirectamente
implicados.

La eficacia de la participacin se mide a

travs de laauditora social. Esta se
define como un proceso que permite
evaluar los resultados obtenidos por los
programas y proyectos, el
comportamiento tico en el proceso y el
uso eficiente de los recursos
econmicos, tcnicos y humanos.

En el mbito pblico, evala el

desempeo de los funcionarios
electos para la administracin,
estableciendo procesos que
permitan derogar a aquellos que no
cumplan con sus mandatos o
funciones.

El propsito es mejorar los

resultados y la transparencia del uso
de los recursos. Se trata de un
proceso donde los ciudadanos
organizados establecen mecanismos
para analizar la accin social, en
funcin de sus objetivos,
procedimientos y los resultados
obtenidos

Requiere que la ciudadana est

informada de los impactos y
consecuencias de las actividades y
prcticas para exigir mayor
responsabilidad a las entidades que
las implementan, as como exigir a
la administracin pblica la
provisin de servicios eficientes que
satisfagan sus demandas sociales.

Por otra parte, necesita un gobierno

abierto y transparente, que permita que
los ciudadanos se involucren sus
actividades y toma de decisiones, donde
exista un flujo de informacin constante
entre gobierno y ciudadana, y
mecanismos para rendir cuentas.
En Espaa, la primera auditora social se
realiz en Cataluabasndose en un
proyecto Europeo.

Funciones
- Vigilar el funcionamiento adecuado de
la administracin pblica en cuanto a
transparencia y eficacia.
- Atender denuncias sobre violaciones al
derecho pblico y de ser servido con
prontitud y eficacia, as como violacin a
los derechos humanos, seguridad e
integridad fsica departe de funcionarios
del Estado.

- Solicitar y obtener informacin sobre planes,

proyectos y programas de inversin pblica,
fuentes de los recursos y ejecucin de
presupuesto.
- Coordinacin con otras instancias (de
gobierno, privadas, locales, etc.) para evaluar
los resultados de proyectos y programas
pblicos.
- Estimular a los gobernantes el cumplimiento
transparente de sus funciones, contribuyendo
as al buen funcionamiento del gobierno.

- Fomentar la participacin y autoestima

ciudadana, proporcionando medios para
expresarse (queja, protesta, denuncia,
propuesta, etc.).
- Fortalecer a las organizaciones civiles y
contribuir al mejoramiento de las
comunidades.

ISO 8000
La SA8000 es una certificacin
voluntaria la cual fue creada por una
organizacin estadounidense llamada
Responsabilidad Social Internacional
(Social Accountability International SAI), con el propsito de promover
mejores condiciones laborales.

La certificacin SA8000 se basa en los

acuerdos internacionales sobre las
condiciones laborales, los cuales
incluyen temas tales como justicia
social, los derechos de los trabajadores,
etc.Algunas de las ms grandes
empresas agrcolas exportadoras de
banano, pia, tabaco, vino, frutas
enlatadas y caf procesado, cuentan con
la certificacin SA8000.

Cules son los principales requisitos?

La certificacin SA8000, bsicamente
establece condiciones mnimas para
alcanzar un ambiente de trabajo seguro y
saludable; la libertad de asociacin y
negociacin colectiva; y una estrategia
empresarial para tratar los aspectos
sociales relacionados con el trabajo.
Adems, contiene reglas respecto a la
duracin de la jornada laboral, los salarios,
la lucha a la discriminacin y al trabajo
infantil o forzado.

Cmo obtener la certificacin?

Las empresas pueden solicitar la
certificacin SA8000 a travs de una de
las agencias de certificacin aprobadas
por la SAI. La agencia de certificacin
hace la inspeccin inicial y una vez el
sitio de trabajo es certificado, la empresa
es supervisada peridicamente para
asegurar que contina cumpliendo con
los requisitos del programa.

La empresa productora por lo general

paga los costos de la certificacin, los
cuales incluyen la inspeccin o auditoria,
as como cualquier medida correctiva o
preventiva que deba aplicarse para
recibir la certificacin.

Cules son las principales

ventajas y limitaciones?
La certificacin SA8000 es uno de los
programas con las normas ms
detalladas sobre condiciones laborales
que incluye muchos aspectos de los
derechos internacionales de los
trabajadores.Esta certificacin puede
beneficiar principalmente a las grandes
empresas agroindustriales que pueden
utilizar en sus relaciones pblicas.

El cumplimento de los requisitos

pueden contribuir a mejorar la
productividad, la calidad y ayudar a
reclutar y conservar a los
trabajadores.
La certificacin SA8000 no se utiliza
en las etiquetas de los productos.

Los productos de las empresas

certificadas con SA8000 no reciben un
premio o sobreprecio especial ni tienen
un mercado especfico. Gradualmente, la
certificacin SA8000 est empezando a
ser utilizada por el sector agrcola,
aunque es ms comn en otros sectores
debido a que es difcil de aplicar en la
produccin estacional.