Etapa

Concepto

Finalidad

Artesanal

Hacer las cosas bien independientemente del coste o esfuerzo necesario

para ello.

Satisfacer al cliente.
Satisfacer al artesano, por el trabajo bien
hecho
Crear un producto nico.

Revolucin Industrial

Hacer muchas cosas no importando que sean de calidad

(Se identifica Produccin con Calidad).

Satisfacer una gran demanda de bienes.

Obtener beneficios.

Segunda
Mundial

Asegurar la eficacia del armamento sin importar el costo, con la mayor

y ms rpida produccin (Eficacia + Plazo = Calidad)

Garantizar la disponibilidad de un
armamento eficaz en la cantidad y el
momento preciso.

Posguerra (Japn)

Hacer las cosas bien a la primera

Minimizar costes mediante la Calidad

Satisfacer al cliente
Ser competitivo

Postguerra (Resto del

mundo)

Producir, cuanto ms mejor

Satisfacer la gran demanda de bienes causada

por la guerra

Control de Calidad

Tcnicas de inspeccin en Produccin para evitar la salida de bienes

defectuosos.

Satisfacer las necesidades tcnicas del

producto.

Aseguramiento de la
Calidad

Sistemas y Procedimientos de la organizacin para evitar que se

produzcan bienes defectuosos.

Satisfacer al cliente.
Prevenir errores.
Reducir costes.
Ser competitivo.

Calidad Total

Teora de la administracin empresarial centrada en la permanente

satisfaccin de las expectativas del cliente.

Satisfacer tanto al cliente externo como

interno.
Ser altamente competitivo.
Mejora Continua.

Guerra

CALIDAD ES
Una Filosofa
Ajustarse a los estndares de
perfeccin
Previsin
Seguir una gua especfica
Un proceso que dura toda una
vida
Compromiso
Apoyo de los superiores
Una actitud positiva
Llegar a acuerdos
Voluntad de comunicacin
Comprensin de su propio
proceso
Preveer las posibilidades de error

CALIDAD NO ES
Un arreglo rpido
Simplemente hacer bien las
cosas
Pura inspeccin
Una acitud conformista
Un programa de motivacin
Coincidencia
Tomar resolucines al azar
Una mentalidad de perro
guardin
Hacer sus propias cosas
Datos aislados
Adivinanzas
Deteccin de errores hasta el
final

CONCEPTO DE CALIDAD
QU SIGNIFICA CALIDAD EDUCATIVA?
Conjunto de caractersticas que permiten:

Reconocer en sus particularidades un PA o

Institucin

Hacer un juicio sobre la distancia relativa entre el

modo de operacin y el ptimo que corresponde a
su naturaleza
Posibilidad de apropiacin por parte de los
estudiantes del Saber y el Saber-Hacer gracias a
un proceso de formacin integral
Capacidad de mantenerse como espacio de
formacin segn los valores aceptados por la

TRES C PARA LOGRAR LA CALIDAD

COMPROMISO

CAPACIDAD
CALIDA
D

COMUNICACIN

LOGROS AL APLICAR LAS TRES C

Altos niveles
de
aprendizaje

Padres de familia y
educandos
satisfechos
CALIDAD

Profesores Orgullosos

APOYAR LA CALIDAD ALCANZADA

PRODUCTIVIDAD

PROVECHO
CALIDAD

PREVENCIN

REACCION EN CADENA DE LA CALIDAD DE DEMING

Mejora la calidad
Bajan los costos porque hay menos reprocesos, menos errores,
menos retrasos; mejor uso de equipo, la gente y el material

Mejora la productividad

La produccin se mantiene con mejor calidad y menor precio

Permanencia en los negocios
Creacin de empleos

CONCEPTO DE CALIDAD
CALIDAD GENERAL
Atributo que determina la naturaleza de algo. Lo que
hace que algo sea lo que algo es. La identidad de
algo. Aquello que lo caracteriza, lo hace
especfico y lo diferencia.
La sntesis de las propiedades de algo, lo que lo
distingue.
Lo que se aproxima al prototipo ideal o realizacin
ptima.
La posibilidad de distinguir las partes de un todo y
su mejor expresin del gnero.

EN AMRICA LATINA.
COBERTURA-CALIDAD-EQUIDAD.
EVOLUCIN DE LAS METAS EDUCATIVAS Y DE SU
EVALUACIN, EN EL LTIMO MEDIO SIGLO.
ETAPAS EN LA EVOLUCIN DE LAS METAS.
Aos 60 y 70. Era de la Igualdad de
Oportunidades de Acceso a la Educacin=nfasis
en la Cobertura.
Aos 80 y 90. Era de la Igualdad de Acceso a las
Oportunidades de Aprendizaje=nfasis en la
Calidad.
Aos 90 y Primera Dcada del Siglo XXI. Era de la
Igualdad de Aprendizaje= nfasis en la Equidad.

METODOLOGIA PARA LOGRAR UN RESULTADO EDUCATIVO

CON CALIDAD
(Adaptada a la Espina de Pescado de Kauro Ischikawa)
D. RECURSOS
B. CURRICULUM ESTUDIANTES

A. ADMINISTRACION

F. SERVICIOS PARA ESTUDIANTES

E. RELACIONES CON LA COMUNIDAD

C. PROFESORES

B. CURRICULUM D. RECURSOS
ESTUDIANTES
Programacin
Ejecucin Becas
Evaluacin
seguimiento
Perfil del alumno
OBE

Infraestructura
Mobiliario
Equipamiento
Biblioteca

F. SERVICIOS
PARA
ESTUDIANTES
Asistencia y
prstamo
Becas
Salud, empleo
OBE

A.
C. PROFESORES
ADMINISTRACION

E. RELACIONES
CON LA
COMUNIDAD

Planificacin
Presupuesto
Personal
Abastecimiento
Estadstica

Escuela
Comunidad
Extensin
Educativa
Promocin
Educativa Comunal
Gestin educativa
Comunal

Formacin
Capacitacin
Incentivos
Normas
Carrera Prof.

* Calidad es uno de los atributos de la educacin para

lograr competitividad

REFLEXIN FINAL
COMO HACER QUE FUNCIONE LA CALIDAD
Liderazgo juicioso
Alta motivacin
Compromiso inquebrantable
Actitud positiva
Lograr acuerdos
Integridad
Deteccin rpida
Adiestramiento adecuado
Desarrollo de toda una vida
Naturaleza perspicaz
Escuchar objetivamente
Conocimientos
Estndares asequibles
Sucesos verificables
Investigar las causas
Trabajo en equipo
Anticipacin de errores
Desempeo reconocido
Evaluacin significativa