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BSC Simulaciondinamica
BSC Simulaciondinamica
ndice
BSC - Limitaciones
DBSC
El proceso DBSC
Simulacin Dinmica
Software
Aplicacin
BSC
BSC - Limitaciones
Simulacin dinmica +
BSC
El Proceso
Simulacin
Dinmica
Software
Aplicacin
Aplicaciones
BSC Dinmico
Con la finalidad de incrementar los ingresos en las empresas se plantea dos
estrategias siguiendo las perspectivas definidas en un BSC pero desarrollando
un mapa estratgico siguiendo un enfoque sistmico.
Aumentar los ingresos: Mejorar los ingresos a travs del incremento de
clientes que usen los servicios de la organizacin.
Incrementar la Productividad: Mejorar la eficiencia operativa de los servicios
prestados por la organizacin a travs de clientes satisfechos .
Mapa Estratgico
Empresas de Servicios
Servicios
Prestados
Financiera
Ingreso por
servicios
+
+
Utilidad
Precio de
Servicio
Clientes
+
Perdida de
Client es
Procesos
Client es
Nuevos
Client es
Inversin
+
+
Cost os
Operativos
Recursos
Utilizados
cost os x
recurso
Calidad de
Servcio
Eficiencia de +
Procesos
+
Proyect os
de M ejora
+
+
Proyect os
Terminados
Proyect os
En
ejecucin
+
-
Perdida por
retiro
+
iniciat ivas
Aprendizaje y
Conocimiento
+
Nivel de
Conocimiento +
+
Profesionales
Conocimiento
por Unidad
Profesional
Presupuesto
cap acitacin
Indicadores de Gestin (1 de 2)
Empresas de Servicios
Indicadores de Gestin (2 de 2)
Empresas de Servicios
Modelo Dinmico
Empresas de Servicios
Cost osxRecurso
Recursos
Utilizados
Proceso para
mejorar
Precio de
Servicios
Eficiencia
procesos
IngresosxServcios
Utilidad
Costos Op erativos
Proyectos de
M ejora
Inversin
Proyect os en
ejecucin
Proyect os
Terminados
Iniciativas
Tasa de avance
Servicos
Prestados
Tasa e Inversin
Tasa de Servicios
Nuevos Clientes
Client es
Perdida de
Clientes
Tasa Nuevo
Clientes
Cap acitaciones
Presupuesto
Cap acitacin
tasa de perdida de
client es
Conocimiento p or
Unidad Profesional
Nivel de
Conocimiento
Profesionales
U (t t ) U (t ) t[ IS (t ) (CO(t ) IN (t ))]
Ecuacin de Flujo : Ingreso por Servicios
IS (t ) SP (t ) * PS (t )
SP(t ) TS * Cli (t )
Resultados de la Simulacin
GRACI
AS