UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA

VICERRECTORA ACADMICA
ESCUELA CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIN

ADMINISTRACIN DE RECURSOS
HUMANOS
Tutora IV
Curso 208
Elaborado por:
Melissa Vega Benavides
Tercer cuatrimestre 2012

CAPTULO 12

CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO

CONTENIDOS

1)
2)
3)
4)

Higiene laboral.
Condiciones ambientales.
Seguridad laboral.
Calidad de vida en el trabajo.

1. HIGIENE LABORAL

Se refiere al conjunto de normas y procedimientos

que pretende proteger la integridad fsica y mental
del trabajador, resguardarlo de los riesgos de salud
inherentes a las tareas del puesto y al ambiente
fsico donde las realiza.

1.1 PLAN DE HIGIENE LABORAL

Como parte de la inversin que
la empresa destina a la salud
del empleado y de la
comunidad.

Servicios
adicionales

Se trata de actividades
de deteccin, diagnstico
y eliminacin o reduccin
de riesgos ambientales

Un plan
organizado

Plan de
higiene
laboral

Prevencin
de riesgos
para la salud

No solo prestacin de servicios

mdicos, tambin de enfermeros y
auxiliares segn el tamao de la
empresa

Servicios
mdicos
adecuados

Con dispensario para

urgencias y primeros
auxilios

1.2 OBJETIVOS DE LA HIGIENE LABORAL

Entre los principales objetivos de la higiene laboral se

encuentra:

Eliminar las causas de las enfermedades.

Reducir los efectos perjudiciales provocados por el

trabajo en personas enfermas o con discapacidades
fsicas.

Prevenir que se agraven las enfermedades y las

lesiones.

Conservar la salud de los trabajadores y aumentar su

productividad por medio del control del ambiente
laboral.

2. CONDICIONES AMBIENTALES DEL TRABAJO

Se divide en tres grandes grupos:

Condiciones ambientales: iluminacin, temperatura,

ruido, entre otros.

Condiciones de tiempo: duracin de la jornada laboral,

horas extra, periodos de descanso, entre otros.

Condiciones sociales: Organizacin informal,

relaciones, estatus, entre otros.

2.1 ILUMINACIN
Se entiende por iluminacin la cantidad de luz que incide
en el lugar de trabajo del empleado. Es la cantidad de luz
en el punto focal del trabajo.
Debe cumplir con los siguientes requisitos:
1.
2.

Ser suficiente.
Distribuir la luz de forma constante y uniforme, esta
puede ser por:
a)
b)
c)
d)

Iluminacin
Iluminacin
Iluminacin
Iluminacin

directa.
indirecta.
semiindirecta.
semidirecta.

2.2 RUIDO
Se entiende como un sonido o barullo indeseable y
tiene dos caractersticas principales: frecuencia e
intensidad. El efecto desagradable del ruido depende
de:
1.
2.
3.

Intensidad del sonido.

Variacin de ritmos o irregularidades.
Frecuencia o tono.

2.2 RUIDO

Con el control de ruidos se pretende eliminar, o al menos

reducir, los sonidos indeseables. En general los sonidos
industriales pueden ser:
Continuos: mquinas, motores o ventiladores.
Intermitentes: prensas, herramientas neumticas, forjas.
Variables: conversaciones, manejo de herramientas o
materiales.
Los mtodos para controlar o disminuir el ruido en la industria
se clasifican en las cinco categoras:

1.

2.
3.
4.

Eliminar el ruido.
Separar la fuente del ruido.
Encerrar la fuente del ruido.
Utilizar equipo de proteccin individual.

3. SEGURIDAD LABORAL
Es el conjunto de medidas, tcnicas, educativas,
mdicas y psicolgicas para prevenir accidente, sea
al eliminar las condiciones inseguras del ambiente o
instruir o convencer a las personas para que apliquen
prcticas preventivas , lo cual es indispensable para
un desempeo satisfactorio del trabajo.

3.1 PLAN DE SEGURIDAD

Obedece a un mandato
legal, el segundo es
creacin de la empresa.

No se debe
confundir la
CIPA con el
departamento
encargado de
la seguridad.

Apoyo activo
de la
administracin

Plan de
seguridad

Instrucciones
de seguridad
para cada
actividad

Los supervisores deben

actuar para que los
subordinados
trabajen
con
seguridad
y
produzcan
sin
accidentes

Contar con
personal
dedicado
exclusivamente
a la seguridad

Asistencia, diseo y
aplicacin de normas,
controles, diagnsticos o
reportes de incidentes

3. SEGURIDAD LABORAL

La seguridad laboral opera en 3 reas principales

de actividad:
1.
2.
3.

Prevencin de accidentes.
Prevencin de robos.
Prevencin de incendios.

3.2 PREVENCIN DE ACCIDENTES

La seguridad busca reducir los accidentes laborales.
Podemos definir accidente laboral como el que se
deriva del trabajo y que provoca, directa o
indirectamente, una lesin corporal, una alteracin
funcional o un mal que lleva a la muerte, as como la
prdida total o parcial, permanente o temporal, de la
capacidad de trabajar

Los accidentes laborales se clasifican en:

Accidentes sin
ausencia

Accidentes con
ausencia

Incapacidad
total y
permanente

Muerte del
accidentado

3.3 CMO IDENTIFICAR LAS CAUSAS DE LOS

ACCIDENTES

Las principales causas de los accidentes son:

1.

El agente: es el objeto o sustancia que de manera directa se relaciona

con la lesin, como prensa, mesa, martillo, herramienta, etc.

2.

La parte del agente: estrechamente asociada o relacionada con la

lesin.

3.

La condicin insegura: condicin fsica o mecnica en el lugar,

mquina, equipo o instalacin que puede generar un accidente.

4.

El tipo de accidente: forma de contacto entre el agente del accidente y

el accidentado.

5.

El acto inseguro: violacin del procedimiento aceptado como seguro.

6.

El factor personal de inseguridad: caracterstica, deficiencia o

alteracin mental, psquica o fsica que permite el acto inseguro.

3.4 COSTOS DIRECTOS E INDIRECTOS DE LOS

ACCIDENTES

El accidente laboral constituye un factor negativo para la

empresa, para el empleado y para la sociedad.

El costo directo del accidente es el total de gastos que se

deriva de las obligaciones contradas con los empleados
expuestos a los riegos inherentes al ejercicio del trabajo.

El costo indirecto del accidente laboral, implica gastos de

fabricacin, generales, utilidades no percibidas y otros
factores.

3.5 PREVENCIN DE ROBOS

Plan de prevencin de robos suele incluir:

Control de
entrada y salida
de personal

Control de
entrada y salida
de vehculos

Estacionamiento
fuera del rea de
la fbrica

Rondines por el
interior y por los
terrenos de la
fbrica

Registro de
mquinas, equipos
y herramientas

Controles
contables

3.6 PREVENCIN DE INCENDIOS

Cuando se deben proteger instalaciones y equipos

valiosos exigen una planeacin cuidadosa que
incluya no slo un conjunto adecuado de extintores
sino tambin las dimensiones del depsito de agua,
sistemas de deteccin y alarma
as como la
capacitacin del personal.

3.6.1 CLASIFICACIN DE INCENDIOS

Categora
A
Categora
B
Categora
C

Incendios cuyo combustible son materiales que

dejan residuos despus de quemarse: madera,
papeles, tela, fibras entro otros.

Incendios producidos por la quema de

combustibles lquidos o gaseosos, materiales
que no dejan residuos despus de quemarse.
Gasolina, aceite, solventes entre otros.

Incendios en equipos o instalaciones

elctricas con corriente activa.

3.6.2 MTODOS DE EXTINCIN DE INCENDIOS

Los incendios se deben extinguir de acuerdo con los

siguientes principios.
1.

Remocin o aislamiento, neutralizacin del combustible:

consiste en retirar el material en combustin o aislar los
materiales que puedan alimentar o propagar el fuego.

2.

Sofocacin, neutralizacin del carburante: consiste en

eliminar o reducir el oxgeno del aire en la zona de la llama
para interrumpir la combustin del material.

3.

Enfriamiento, neutralizacin de la temperatura: consiste en

reducir la temperatura del material incendiado.

3.6.3 TIPOS DE EXTINTORES

Espuma: equipo mvil que emulsiona espuma.

Gas carbnico: Las instalaciones fijas o mviles de

gas carbnico se destinan a proteger locales muy
peligrosos como cabinas de pintura, salas de
equipo electrnico entre otros. El gas se introduce
en cilindros de acero y se conduce a los difusores
por medio de tubos de cobre.

3.7 ADMINISTRACIN DE RIESGOS

La administracin de riesgos implica identificar,
analizar y administrar las condiciones que pueden
provocar infortunios. La administracin de riesgos
requiere plizas de seguro contra incendio e
interrupcin de ganancias como complemento para
asegurar el patrimonio y el funcionamiento de la
empresa.

4. CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO

Representa el grado en que los miembros de la

organizacin satisfacen sus necesidades personales
en virtud de su actividad en la organizacin.

4.1 PRINCIPALES FACTORES QUE

DETERMINAN LA CVT
1.

2.

3.

4.

Hacer que los puestos sean ms amenos.

Pagar con justicia, brindar prestaciones y
oportunidades para ascensos.
Adecuar a las personas a los puestos segn sus
intereses y habilidades.
Disear puestos para que sean desafiantes y
satisfactorios.

IMPORTANTE

Realice las preguntas de anlisis que se

encuentran en la pgina 294.

CAPTULO 16
SISTEMAS DE INFORMACIN DE
RECURSOS HUMANOS.

CONTENIDOS:
1)
2)
3)

4)
5)

Concepto de datos y de informacin.

Banco de datos de recursos humanos.
Sistema de informacin gerencial (SIG)
Sistemas de informacin de recursos humanos.
Administracin del conocimiento: Informacin y
comportamiento.

1. CONCEPTO DE DATOS Y DE INFORMACIN

Datos: son elementos que sientan las bases para

formar juicios o resolver problemas. Un dato es
solo un ndice, un registro que puede ser sujeto a
una anlisis.

Informacin: tiene significado e intencionalidad,

aspectos que la diferencian del concepto de dato.

2. BANCO DE DATOS DE RECURSOS HUMANOS

Es un sistema para almacenar y acumular datos debidamente

codificados y disponibles para el procesamiento y obtencin
de informacin. Permite almacenar datos respecto de
diferentes rubros o niveles de complejidad:
1.
2.
3.

4.
5.
6.

Datos personales sobre cada empleado para formar un

inventario de personal.
Datos sobre los ocupantes de cada puesto para formar un
registro de puestos.
Datos sobre los empleados de cada rea, departamento o
divisin.
Datos sobre sueldos e incentivos salarios.
Datos sobre prestaciones y seguridad social.
Datos sobre candidatos, cursos y actividades de capacitacin.

2.1 PROCESAMIENTO DE DATOS

Es la actividad que consiste en acumular, agrupar y cruzar datos
para transformarlos en informacin con cierta finalidad u
objetivo, a efecto de obtener informacin, o la misma pero de
otra forma.

Entrada

Procesamiento

Datos

Clasificacin
Almacenamiento
Recuperacin

Salidas
Informacin

Sistema
de
decisin

3) SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL

Es la informacin que sustenta las

decisiones de los gerentes ( implica
el nivel institucional o directivo y el
intermedio o ejecutivo).

4. SISTEMA DE INFORMACIN DE RECURSOS

HUMANOS

El sistema de informacin es un conjunto de

elementos interdependientes (subsistemas) ligados
de forma lgica, de modo que su interaccin
genere la informacin necesaria para la toma de
decisiones.

El departamento encargado de la ARH debe

delimitar y abastecer a los departamentos de lnea
la informacin sobre el personal.

4.1 PLANEACIN DE UN SISTEMA DE

INFORMACIN DE RECURSOS HUMANOS

Las fuentes de datos de un sistema de informacin

de recursos humanos son los elementos provistos
por:
1)
2)

3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)

Banco de datos de recursos humanos.

Reclutamiento y seleccin de personal.
Capacitacin y desarrollo de personal.
Evaluacin del desempeo.
Administracin de sueldos y salarios.
Registros y controles de personal.
Estadsticas de personal.
Higiene y seguridad laboral.
Respectivas jefaturas.

4.2 PRINCIPALES APLICACIONES DEL SISTEMA DE

INFORMACIN DE RECURSOS HUMANOS

La jornada laboral y la disciplina son dos de las mltiples

aplicaciones tradicionales del sistema de informacin de
recursos humanos.

Jornada laboral: Se refiere a la cantidad de horas diarias,

semanales, mensuales que debe cubrir el trabajador para
cumplir con su contrato individual y con el colectivo.

Disciplina: Se refiere a la condicin que lleva a las

personas a comportarse de acuerdo con las reglas y los
procedimientos que enmarcan un comportamiento aceptable
para la organizacin.

Ver paginas 381, 382 y 383.

5. ADMINISTRACIN DEL CONOCIMIENTO:

INFORMACIN Y COMPORTAMIENTO.

Existen dos posiciones respecto de la administracin

del conocimiento, y ambas se relacionan con dos
categoras de profesionales: una considera que la
administracin del conocimiento es administrar la
informacin y la otra que se trata de administrar a las
personas.

En la primera categora los profesionales tiene gran

experiencia en las ciencias de la computacin o en la
teora de sistemas.

En la segunda estn los profesionales del campo de la

administracin, psicologa, sociologa o teora
organizacional.

CAPTULO 17

TICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

CONTENIDOS
La responsabilidad social de la organizacin
Balance social.
Auditora de recursos humanos.

1. RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA
ORGANIZACIN.
Es la actuacin socialmente responsable de los
miembros de la organizacin, las actividades de
beneficencia y los compromisos de sta con la
sociedad en general y, de forma ms intensa, con
los grupos o partes de ella con que tiene ms
contacto.

2. BALANCE SOCIAL
Pretende reunir en un documento nico los principales
datos que permitan apreciar la situacin de la
organizacin en el terreno social, registrar los logros
alcanzados y medir los cambios ocurridos en el ao en
curso y en los anteriores.
Pasa por
3 etapas
Etapa tcnica

Etapa poltica

Etapa de integracin de
los objetivos sociales

2. BALANCE SOCIAL
El balance social debe retratar no slo las relaciones entre la
organizacin y sus colaboradores, sino tambin las relaciones
entre la primera y la sociedad en su conjunto con la
integracin de informacin sobre las siguientes categoras de
grupos de inters:

Empleados: remuneraciones, prestaciones, ascensos, etc.

Accionistas: caractersticas, capital de riesgo, resultados financieros.
Clientes y usuarios: composicin, caractersticas, nivel de
produccin y de ventas, etc.
Proveedores de materias primas y equipo: composicin y
caractersticas de modo que les permita evaluar solvencia y
rentabilidad de la organizacin.
Comunidad: Sociedad, ONG y el efecto provocado por la
organizacin.
Gobierno: Involucra autoridades pblicas en general.

3. AUDITORA DE RECURSOS HUMANOS

Es el anlisis de las polticas y las prcticas del

personal de una organizacin y la evaluacin de su
funcionamiento actual, seguida de sugerencias
para mejorarla.

El propsito principal de la auditora es mostrar

cmo funciona el programa, con la identificacin de
practicas y condiciones perjudiciales para la
organizacin o las practicas que deben
incrementarse.

3.1 ESTNDARES DE EVALUACIN Y CONTROL

DE LOS RECURSOS HUMANOS.
La norma estndar es un criterio o modelo
establecido previamente que permite comparar los
resultados u objetivos alcanzados.
Permiten la evaluacin y control en razn de la
comparacin con:
Resultados.
Desempeo.

3.2 FUENTES DE INFORMACIN PARA LA

AUDITORA DE RECURSOS HUMANOS

Se basa en verificaciones, seguimientos, registros

y estadsticas.

3.3 AMPLITUD Y PROFUNDIDAD DE LA ACCIN DE

LA AUDITORA DE RECURSOS HUMANOS.
Tiene una cobertura tan amplia como las propias
funciones de RH y presenta una segmentacin
semejante a las divisiones seccionales de los
departamentos encargados de ella.
La auditora permite comprobar:

Hasta qu punto la poltica de recursos humanos

se basa en una teora aceptable.
Hasta qu punto la prctica y los procedimientos
son adecuados para la poltica y las teoras
adoptadas.

3.4 EL AGENTE DE AUDITORA DE RECURSOS

HUMANOS.

Algunas empresas contratan un consultor externo

que conoce las experiencias de otras empresas y
realiza una auditora global.

Otras empresas aprovechan a su propio personal y

forman equipos de auditora teniendo como
coordinador al director de RH.

Otras forman equipos de auditora y contratan un

consultor externo para orientarlos.

IMPORTANTE

Realizar las preguntas de anlisis que se

encuentran en la pgina 399 del libro.

GRACIAS POR SU
ATENCIN!