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PHILIP B. CROSBY
La calidad est basada en cuatro principios absolutos:
Calidad es cumplir los
requisitos
El sistema de calidad es
la prevencin
El estndar de
realizacin es cero
defectos
La medida de la calidad
es el principio del
incumplimiento
Capacitara los
supervisores y
trabajadores
Realizar un da
con cero
defectos
Formar un
equipo
Establecer un
comit
Alentar a las
personas que
establezcan
Definir
indicadores
Realizar
acciones
Identificar los
problemas
Realizar de
nuevo los
pasos
Evaluar el
costo de la
falta de
calidad
Desarrollar
una conciencia
Establecer un
programa de
mejora
Crear consejos
de calidad
las
Planear
cambio.
del
la
administracin
VACUNA DE CALIDAD
Es una idea para representar la necesidad que tiene toda organizacin
de prevenir la falta de conformidad con las especificaciones del
producto. La vacuna debera tener los siguientes ingredientes:
Integridad
Sistemas
Comunicaciones
Operaciones
Polticas
EDWARDS W DEMING
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Crear conciencia
Adoptar la nueva
filosofa
Terminar con la
dependencia de la
inspeccin masiva
Terminar con la
prctica de hacer
negocios sobre la base
nicamente del precio
Descubrir el origen de
los problemas
Practicar mtodos
modernos de
capacitacin para el
trabajo.
JOSHEP M. JURAN
Los
administradores
deben de dirigir
la revolucin de
la calidad
Todos los niveles de
la organizacin
debern de
involucrarse en
programas de
capacitacin en
administracin por
Calidad
Estrategias
utilizadas por
Japn para
ser lder
mundial
Los objetivos de
calidad son parte
del plan de
negocio
El mejoramiento
de la calidad se
debe realizar
continuamente
La fuerza de trabajo
se involucra con el
mejoramiento de la
calidad a travs de
los ciclos de calidad
Mejora de
la Calidad
PLANEACIN DE CALIDAD
Independientemente del tipo de organizacin, producto o
proceso esta se puede generalizar en una serie
universal de pasos de entrada-salida llamado mapa de
planeacin de la calidad:
CONTROL DE CALIDAD
Debe utilizar un proceso para controlar las operaciones,
mediante las actividades de control como:
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
ARMAND V. FEIGENBAUM
LA CALIDAD
ES EFECTIVA:
CONSUMIDOR
SATISFECHO
DISEO DEL
PRODUCTO
EQUIPOS
INTERDEPARTAMENTALES
la
organizacin son
la
calidad.
KAORU ISHIKAWA
Algunos de los principios bsicos del pensamiento de Ishikawa en
relaciona la calidad total son:
En cualquier
industria
controlar
la
calidad
es
hacer lo que
se tiene que
hacer.
El control de
la
calidad
empieza
y
termina con la
capacitacin.
El control de
calidad revela
lo mejor de
cada
empleado.
El control
calidad que
puede
demostrar
resultados
es control
calidad
de
no
no
de
Profesionalismo
Formar parte de
una sociedad
vertical
Sindicatos
Constancia laboral
El no elitismo y la
conciencia sobre
las clases sociales
Sistemas de pago
Rotacin en
puestos de
trabajo
Polticas de
despido y
empleos vitalicios
Sistemas de
educacin
SHIGERU MIZUNO
La calidad es establecer y
delegar las polticas de calidad,
requiere
un
sistema
administrativo
matricial
interfuncional, necesita estar
planeada
mediante
una
definicin
clara
de
las
responsabilidades de la media
y alta administracin y la
formacin de un comit de
control de calidad total.
SHIGEO SHINGO
Shingo es mejor conocido por su aportaciones y teoras
en el rea de optimizacin en los procesos pero el
principal argumento de su filosofa reside en que una
de las principales barreras para la optimizacin es
la existencia de problemas de calidad.
El contribuye con su mtodo denominado SMED
(cambio rpido de instrumental) funciona ptimamente
si se cuenta con un proceso de cero defectos, para
lo cual propone la creacin de sistemas Poka-Yoke (a
prueba de errores).
Sistema Poka-Yoke
Es una tcnica de calidad que se aplica con el fin de evitar errores en
la operacin de un sistema.
Lo que se busca con esta forma de disear los procesos es eliminar o
evitar equivocaciones ya sean de mbito humano o automatizado.
Este sistema se puede implantar tambin para facilitar la deteccin
de errores.
Funcin de control:
En este caso se disea un sistema
para impedir que el error ocurra.
Se busca la utilizacin de formas o
colores que diferencien cmo
deben realizarse los procesos o
como deben encajar la piezas.
Funcin de advertencia:
En este caso asumimos que el error puede
llegar a producirse, pero diseamos un
dispositivo que reaccione cuando tenga
lugar el fallo para advertir al operario de
que debe corregirlo. Por ejemplo, esto se
puede realizar instalando barreras
fotoelctricas, sensores de presin,
alarmas, etc.
GENICHI TAGUCHI
El pensamiento de Taguchi se
basa
en
dos
conceptos
fundamentales:
Productos atractivos al cliente.
Ofrecer mejores productos que la
competencia: Los productos deben
ser mejores que los de la
competencia en cuanto a diseo y
precio.
7 PUNTOS DE TAGUCHI
Funcin de perdida
Mejora continua
Variabilidad
Ingeniera de calidad