Gestin de Operaciones

CEMA MADE
Semana 11
Gestin de la Innovacin
en Operaciones
1

GESTION DE OPERACIONES Ing Pedro del Campo

Innovacin y Competitividad
La competitividad de una Nacin depende de la
capacidad de su industria para innovar y mejorar
Las empresas consiguen ventajas competitivas
mediante actos de innovacin, nuevas tecnologas o
nuevas formas de cumplir su actividad
Las bases de la competitividad estn cada vez ms
en la creacin y asimilacin del conocimiento
Michael Porter
2

- GESTION DE OPERACIONES

Ventajas Comparativas
La actividad innovadora constituye con el
capital humano uno de los principales
factores que determinan las ventajas
comparativas de las economas industriales
avanzadas

- GESTION DE OPERACIONES

Factores de Desarrollo

Recursos
Naturales

Tecnologa

Empresario

Capital

Informacin

Mano de Obra
Capacitada

- GESTION DE OPERACIONES

Etapas del Desarrollo

Etapa de
Riqueza
Etapa de
Innovacin
Etapa de
Inversin

Etapa de
Factores
5

- GESTION DE OPERACIONES

Desarrollo Socioeconmico
Espritu Empresarial + Innovacin = Prosperidad

Cualidades:
Flexibilidad
Creatividad e Innovacin
Iniciativa
Diversidad
6

- GESTION DE OPERACIONES

Modelo de Transformacin
Oportu
nidades
Solucin
Creativa
Innovadora

Mejora
Continua

Accin
7

- GESTION DE OPERACIONES

Caractersticas Culturales
Fuerza Vital

Compromiso / constancia

Deseo de superacin y progreso

Coraje ante el riesgo y la incertidumbre

Capacidad de identificar oportunidades Capacidad de realizacin

Visin de Futuro

Capacidad de administrar recursos

Habilidad creadora e innovadora

Practicabilidad y productividad

Aceptacin y propensin al cambio

Capacidad de control

Iniciativa

Inconformismo positivo

Libertad / Autonoma / Autogobierno

Soluciones y no problemas

Decisin con informacin incompleta

Responsabilidad / Solidaridad/ Etica

Conviccin de confianza

Cap. integrar hechos/circunstancias

Actitud mental positiva hacia el xito

Liderazgo
8

- GESTION DE OPERACIONES

Definiciones
CREAR es: generar algo que antes no exista
CIENCIA: cuerpo de conocimientos
racional
verificable
y falible
que busca la verdad a travs
de la razn
TECNOLOGA: conjunto de conocimientos
que permiten producir bienes
9

- GESTION DE OPERACIONES

Innovacin
es el proceso de:
desarrollo
y aplicacin
de una nueva idea

10

- GESTION DE OPERACIONES

Valor de la Innovacin

Convertir
En
Ventajas
y
Beneficios

ideas
11

- GESTION DE OPERACIONES

Convertir ideas en Proyectos

Mercados

Procesos

Estructuras / recursos
Las Personas

Productos y servicios

Tecnologa
12

- GESTION DE OPERACIONES

Utilidad para la Sociedad

El nuevo producto o nuevo proceso fruto de la
innovacin debe proporcionar una utilidad a la
sociedad:
comodidad
confort
seguridad
calidad
esttica
energa
13

- GESTION DE OPERACIONES

Lineamientos de Investigacin
Definicin

Tipos de Trabajo

Objetivo

Comentarios

Investigacin
Bsica

Adquisicin de
conocimientos
cientficos nuevos, sobre
fundamentos de los
fenmenos y hechos
observables

Analiza:
Propiedades
Estructuras
Relaciones

Formular
Hiptesis
Teoras
Leyes

Los resultados no
buscan un objetivo
concreto. Los resultados
aparecen en
publicaciones
especializadas

Investigacin
Aplicada

Adquisicin de
conocimiento cientficos
nuevos, orientados a un
objetivo prctico

Estudia:
Usos posibles de los
resultados de la
investigacin bsica

Objetivo
prctico
determinado

Los resultados generan:

-producto nico
-nro limitado productos
operaciones, mtodos y
sistemas.Existe la
pobilidad de patentarlos

Desarrollo
Experimental o
Tecnolgico

Uso de los
conocimientos
cientficos para la
produccin de
materiales, dispositivos,
procedimientos, sistemas
o servicios nuevos o
mejoras substanciales

Realiza:
trabajos sistemticos
basados en
conocimientos
existentes procedentes
de la investigacin
aplicada o la
experiencia prctica

Lanzar al
Mercado una
novedad o
mejora concreta

Concluyen
normalmente con
ensayos y pruebas de un
prototipo o una Planta
Piloto

14

- GESTION DE OPERACIONES

Modelo de Innovacin Tecnolgica

ACTIVIDADES

Investigacin
Bsica

Investigacin
Aplicada

Desarrollo
Tecnolgico

Inversin
Aprendizaje
Difusin

RESULTADOS

Descubrimiento

LOS RESULTADOS
CONTRIBUYEN
Conocimiento
AL AUMENTO Y Cientfico
MEJORA DE

Invenciones

Informacin

Efecto
Econmico

Innovacin

Patentes

Conjunto de
Inventos
Existentes

Conocimiento
Tecnolgico

15

Plantas productivas,
Equipos, productos
existentes

- GESTION DE OPERACIONES

Caractersticas del Modelo Lineal

Muestra una secuencia completa

Compartimenta una realidad compleja
Provee un vocabulario preciso
En la realidad puede comenzarse
aprovechando resultados de investigacin
aplicada ya existentes

16

- GESTION DE OPERACIONES

Modelo de Marquis
ESTADO DE LOS CONOCIMIENTO TECNICOS
ACTIVIDADES DE
INVESTIGACION Y
DESARROLLO

FACTIBILIDAD
TECNICA

SOLUCION

IDEA

IMPLEMEN
TACION
DIFUSION

INFORMACION
UTILIZABLE
FACTIBILIDAD
DEMANDA

ENTORNO ECONOMICO SOCIAL

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- GESTION DE OPERACIONES

Modelo de Kline
INVESTIGACION

CUERPO DE CONOCIMIENTO CIENTIFICO TECNICOS EXISTENTES

MERCADO
POTENCIAL

INVENCION
YO
DISEO
ANALITICO

DISEO
DETALLADO Y
PRUEBA

18

REDISEO Y
PRODUCCION

COMERCIA
LIZACION

- GESTION DE OPERACIONES

Modelo de Kline
Camino Central: comienza con una idea que se
materializa respondiendo una necesidad de mercado
Existen realimentaciones (feeback links) entre cada
etapa
Cuando no se obtiene la informacin debe investigarse
para encontrar la solucin
Los descubrimiento pueden dar lugar a innovaciones
technology push
Relaciona ciencia y tecnologa en todo el modelo
Considera la innovacin como una manera de
encontrar y solucionar problemas
19

- GESTION DE OPERACIONES

Tipos de Innovaciones
Predominancia tecnolgica
Nuevos materiales
Nuevos componentes o subsistemas
Sistemas
Nuevos envases y formas
Nuevos elementos
Nuevos procedimientos

Fibra ptica
Air-bag, velcro
Internet, telefona celular
Aspirina efervescente, caf soluble
Plstico por acero, Fibra ptica por el cobre
Tratamiento de clculos de rin por ultrasonido

Predominancia Comercial
Nuevas presentaciones
Nuevos canales de distribucin
Nuevas aplicaciones
Nuevos sistemas comerciales

Enciclopedias en CD
Mquinas vending, franquicias
Publicidad en techos de taxi
Leasing, factoring

20

- GESTION DE OPERACIONES

Acceso a la Tecnologa
I+D Interna, externa o en colaboracin (programas
regionales o con universidades)
Compra de tecnologa
Licencias
Asistencia Tcnica
Alianzas. Joint Ventures
Adquisicn de empresas
Compra de Plantas Llave en Mano
Informacin Tcnica
Contratacin de tcnicos especializados
21

- GESTION DE OPERACIONES

Etapa Divergente

22

- GESTION DE OPERACIONES

TECNICAS CREATIVAS
APLICACIN DE DISTINTOS
METODOS DE ABORDAJE
REGLAS DE ACCION

DEPENDEN DEL OBJETIVO BUSCADO

23

- GESTION DE OPERACIONES

El ambiente creativo

24

- GESTION DE OPERACIONES

Caminos hacia creatividad & la innovacion

Investigacin
Bsqueda de Datos
Validacin
25

- GESTION DE OPERACIONES

Etapa Convergente

26

- GESTION DE OPERACIONES

1.- Detectar Oportunidades

CONVERTIR IDEAS EN PROYECTOS
Mercados

Procesos

Estructuras / recursos
Las Personas

Productos y servicios

Tecnologa
Gestin Estratgica de la Innovacin

17

Aplicacin de tcnicas
de creatividad
27

- GESTION DE OPERACIONES

2.- Explicitar la idea

Cul es el objetivo?
Qu puedo lograr?
Cul es el campo de aplicacin?
Qu recursos necesito?
Con qu recursos cuento?
Qu procesos afecta?
Qu desarrollos implica?
Qu cambios genera?
A qu personas o grupos afecta?
A quin/quines beneficia?
Qu probabilidad de xito tengo?
Qu riesgos deben considerarse?
28

- GESTION DE OPERACIONES

FORMULARIO DE EVALUACION
Objeto de Anlisis:

Proyectos Alternativos

Fecha:

Ago 2003

Preparado por:
N
r
o
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16

Alternativa 1
Factor

Alternativa 2

PdC

Alternativa 3

Alternativa 4

Peso

Retorno Inversin
Porcin Mercado
Beneficio estratgico
Imgen Empresaria
Aprovechar Conocimientos

50
20
10
5
15

Calificacin Puntaje Calificacin Puntaje Calificacin Puntaje Calificacin Puntaje

5
250
4.5
225
4.8
240
4.6
230
4
80
4.6
92
4
80
5
100
4.5
45
4.6
46
4.6
46
5
50
4.8
24
5
25
4.8
24
4.8
24
4.5
67.5
5
75
4.5
67.5
5
75

TOTALES

466.5

463

457.5

Decisin:
Observaciones:

29

- GESTION DE OPERACIONES

479

Anlisis de campos de fuerzas

Fuerzas +

Fuerzas

Quin

Qu
Dnde

Cundo
Por qu
30

- GESTION DE OPERACIONES

Generacin de ideas-respuestas
Sustituir

Combinar

Modificar
Eliminar

Adaptar

Usar de
otro
modo

Invertir

31

- GESTION DE OPERACIONES

3.- Armar el Proyecto

PROYECTO CYBERSALES - Lder de Proyecto: Mariano Molina
17/6

24/6

1/7

8/7

15/7

22/7

29/7

5/8

12/8

19/8

26/8

2/9

9/9

Presentacin Proyecto

Comercia

Aprobacin Proyecto

G. Gral

Relevamiento

Sistemas

Anlisis Necesidades/ Aprob

Comit

Adquisicin elementos Red

Abastec

Desarrollo Sist Comercial

Sistemas

Organizacin - Logstica

Abastec

Cierre Acuerdo Proveedores

Abastec

Prueba Sistema Comercial

Adm / Sist

Ajustes Sistema Comercial

Adm / Sist
Sistemas

Prueba Comunicaciones

Puesta en Marcha

Referencias

Cumplido

Atraso

Pendiente

32

Etapas
Responsables
Recursos
Tiempos
Costos
Resultados
Riesgos
Comunicacin
Personal
- GESTION DE OPERACIONES

4.- Establecer el Tablero de Control

Indicadores
Objetivos
Tolerancias
Alarmas
Plan de Accin

- GESTION DE OPERACIONES

5.- La puesta en marcha del Proyecto

6.- Seguimiento y Control de

Resultados
7.- Introduccin de Mejoras
8.- Lecciones aprendidas
34

- GESTION DE OPERACIONES