DESARROLLO

HUMANO
El ser humano en la dinmica de
grupos

LA DINMICA DE GRUPOS






Definicin: En un sentido amplio sera un conjunto de
fenmenos que suceden cuando dos o ms personas se
renen formando lo que llamamos un grupo. (todo lo que
sucede en cualquier momento de la historia de un grupo,
conciente o inconcientemente).
Knowles: fuerzas que actan en cada grupo a lo largo de
su existencia y que lo hacen comportarse en forma en que
se comporta
Estudio de fuerzas que actan en el interior de un grupo.
Cazares: campo de estudio, una rama de las ciencias
sociales que se dedica a aplicar mtodos cientficos para
determinar por qu los grupos se comportan en la manera
que lo hacen.

DEFINICIN:
DINMICA DE GRUPO:
Es el proceso social a travs del cual la gente
interacta de modo directo, en los grupos
pequeos recibe el nombre de dinmica de
grupos; es decir, el estudio de las fuerzas que
actan en el interior de un grupo (annimo,
2004)
GRUPO
Cazares: Cualquier # de personas,
ocupadas en interactuar frente a frente
unas con otras, en una reunin (es)
donde cada miembro, recibe de los
dems alguna impresin o percepcin de
una manera tan especfica que puede,
ofrecer alguna reaccin.
Conjunto de individuos cuyas relaciones
mutuas los hacen interdependientes en
algn grado significativo.
ELEMENTOS
# de miembros
Objetivo comn
Proceso de comunicacin
Sentido de solidaridad (nos)
Normas comunes
Distribucin de tareas
Roles especficos
ROLES
Pichn Riviere, rol "es un modelo organizado de conducta ,
relativo a una cierta posicin del individuo en una red de
interacciones ligado a expectativas propias y de los otros".
El Portavoz: denuncia el acontecimiento grupal, habla por
todos
el chivo emisario: en el cual se vuelcan aspectos negativos o
atemorizantes, apareciendo mecanismos de segregacin frente
a dicho integrante.
el lder:
el saboteador: dificultar el cambio y atentar contra la tarea.
Iniciador:
Elaborador:
DINAMICA
EJERCICIO DE LA CUALIDAD
Objetivo
Estimular a los participantes a que observen las
buenas cualidades en las dems personas
Desarrollo:
1. Conciencia de de cualidades positivas
2. Reparticin de hojas
3. Cualidad de la persona a la derecha
4. Recopilacin de hojas
5. Nombramiento de cualidades

PROPIEDADES DE LOS GRUPOS
Interaccin: transformacin, relacin, tiempo
Estructura: jerarqua, dimensiones (subgrupos)
Cohesin: pertenencia, unificacin,
identificacin y separacin.
Motivos y metas: comunes, orientacin
Normas comunes: comportamiento diferente,
en grupo, pautas como condicin de
pertenencia.
DINMICA
LEER PROPIEDADES DE LOS GRUPOS
Qu tipo de grupo es el nuestro y por qu?
cmo es su interaccin, estructura y cohesin,
metas y motivos, normas?
Si no se da un aspecto sealar cual es, por
qu?
Presentar ante los otros grupos
ESCRIBIRLO

PROPIEDADES DE GRUPOS
NORMAS DE GRUPO
(Napier y Gershenfeld)
Normas de mbito
individual: Ideas que
tienen los miembros
acerca de lo que un
participante debe o no
hacer en ciertas
circunstancias.
Aprendidas
Controlan socialmente
la conducta.

Normas de mbito grupal:
Sistema normativo, regulan
la actuacin de un grupo
como unidad organizada
Matienen el curso de los
objetivos

CONDICIONAN POR
COMPORTAMIENTO
SUBLIMINAL
TIPOS DE GRUPOS
FORMALES (mando, tarea)
INFORMALES (naturales): primario o secundario
cerrado o abierto
pertenencia o relacin


Grupo Real: afectivo,
identificacin, sentido.

Grupo al que representamos:
Nivel 1: asignan o eligen
Nivel 2: l representa sin ser
asignado
Napier y Gershenfeld:
GRUPOS DE
REFERENCIA
Grupos de auto-ayuda

Crculos de calidad (auto-satisfaccin)

Grupos de enfoque

En el contexto organizacional:
Administracin de calidad total (ACT)
1. Grupos pequeos
2. reas de trabajo especficas
3. Objetivo estrategias problemas de calidad






componentes
de la
ACT
Administracin participativa:
Voz de la fuerza laboral
Teoras sobre la naturaleza
humana
Motivacin y trabajo
Mejoramiento continuo del
proceso:
Kaizen (pequeos riesgos)
Uso de equipos:
individuos que han trabajado
reunidos
Cambiar y mejorar procesos
LA FAMILIA COMO GRUPO
PRIMARIO
IRREPETIBLE

FAMILIA SOCIEDAD

RELACIONES FAMILIARES:
ACEPTACIN
RESPETO
COMPRENSIN EMPATICA
AUTENTICIDAD

DINMICA
Si tu familia fuera un grupo, qu tipo de
grupo sera?
Por qu?
Cmo es su interaccin, estructura, cohesin,
etc?
Si no se da algn aspecto di cual y por qu

TRASCENDENCIA DEL
PROCESO GRUPAL
IMPORTANICA DE LOS GRUPOS:
Conciencia de grupo; Gurtuitch unidad colectiva con
un objetivo comn y que tiende a cierto equilibrio.
Personalidad propia del grupo = personalidad de los
individuos
Personalidad grupal = SINTALIDAD
Nivel Latente
Interaccin dialctica (lgica) :
Nivel Manifiesto

DESARROLLO DE LOS GRUPOS
CONDICIONES
Sentirse motivados
Percibir al grupo como
conjunto unificado
Contribuir en los
procesos grupales
Llegar a acuerdos
Disentir mediante las
formas de interaccin

CIRCUNSTANCIAS
Formacin deliberada
Formacin espontnea
Vienen, satisfaccin de la afiliacin,
voluntaria
Designacin externa
Identificacin de la sociedad
ETAPAS DEL DESARROLLO
GRUPAL
Aceptacin mutua
Comunicacin y toma de decisiones (conflicto
sobre status, control y direccin)
Motivacin y productividad (cooperacin no
competitividad)
Control y organizacin

DINMICA
Analizar las etapas del proceso grupal
Pegar un posti c/rol en cada alumno
En silencio, buscar los roles que integren o
atraigan
Qu etapas del proceso grupal se llevaron a
cabo?
Entregar por escrito cada grupo
ESTRATEGIAS PARA LA
IMPLEMENTACIN DE LOS EQUIPOS
El comienzo: integracin
Movimiento hacia la
confrontacin: caen las
mscaras
Compromiso y armona:
mediadores, equilibrio
Reevaluacin
Solucin y repeticin
de ciclos:
ETAPAS DEL PROCESO GRUPAL
(Napier y Gershenfeld)
DINAMICA
De manera individual, realiza la siguiente reflexin:
A cuntos equipos estoy integrado actualmente
Identifcalos y escribe cules son
Cmo es mi conducta en esos equipos en particular. Cita al
menos 3 aspectos + y 3 de lo que haces en esos grupos
Con cul equipo de identificas ms y por qu?
Cuando ha existido alguna discusin o diferencia entres sus
miembros, cmo arreglas o qu haces para tratar de
encontrar una solucin?
Alguna vez te ha rechazado algn equipo o has decidido
apartarte de l? Cul fue la causa?
Hay algo que quisieras fuera diferente en esos equipos que
identificas?, qu sera?
Recuerda tus aprendizajes significativos de esa experiencia
Entrega por escrito la actividad

ESTRATEGIAS PARA LA
IMPLEMENTACIN DE LOS
EQUIPOS
Napier y Gershenfeld

Pacheco y Zapiain


NAPIER Y GERSENFELD PACHECO Y ZAPIAIN
Comienzo Etapa de cortesa
Etapa de definicin como
grupo
Movimiento hacia la
confrontacin
Competencia por el poder
Compromiso y armona Nivel constructivo
Reevaluacin Nivel constructivo y
reproductivo
Solucin y reproduccin de
ciclos
Proceso de
retroalimentacin
CONFLICTO INTERGRUPAL
Factor que impide el desarrollo del grupo, si se
percibe como problema y no como oportunidad
Conflicto: desacuerdo con respecto a las metas o a
los mtodos
Fuentes:
1. Choque de personalidades
2. Distintos conjuntos de valores
3. Amenazas del status
4. Percepciones y puntos de vistas contrarios
RESULTADOS DEL CONFLICTO
Estrategia de resolucin Resultado probable
Evitacin Perder-perder
Suavizacin Perder-ganar
Imposicin Ganar-perder
Confrontacin Ganar-ganar
RESOLUCIN DE CONFLICTOS
Hay dos personas sentadas en una
biblioteca, frente a ellas hay una ventana,
una de ellas quiere abrir la ventana porque
siente mucho calor, la otra quiere que se
quede cerrada porque esta enferma de los
pulmones y las corrientes de aire le afectan.

CULES SON LAS CUATRO POSIBLES
RESOLUCIONES DEL PROBLEMA?
LOS GRUPOS EN LAS
ORGANIZACIONES
ENFOQUES DE EMPRESA
EMPRESA (enfoque admon.): grupo social en el
que, a travs de la administracin del capital y
el trabajo, se producen bienes y/o servicios
tendientes a la satisfaccin de las necesidades
de una sociedad.

CLASIFICACIN DE LAS
EMPRESAS POR SU GIRO
EXTRACTIVAS
INDUSTRIALES
MANUFACTURERAS


COMERCIALES

SERVICIO
Bienes de consumo final
Bienes de produccin
Minoristas
Mayoristas
Comisionistas
Transporte
Turismo
Instituciones financieras
Servicios pblicos: comunicaciones, energa y agua
Servicios privados
Educacin
Salubridad
Finanzas
VALORES INTITUCIONALES
Econmicos: Cubrir los intereses monetarios
Cubrir los pagos a acreedores
Sociales: Satisfacer las necesidades de los consumidores
Incrementar el bienestar socioeconmico
Contribuir al sostenimientos de los servicios
pblicos
Mejorar y conservar la ecologa
Tcnicos: Tecnologa de punta
Investigacin

LA EMPRESA HUMANISTA
Organizacin constituida por personas que,
con conviccin y voluntad, satisfacen
necesidades de la sociedad y encaminan sus
actividades al logro de fines comunes.
(Pacheco y Zapiain)
DIFERENCIA ENTRE GRUPO-
EQUIPO (Czares)
GRUPO EQUIPO
Compromiso parcial Compromiso total
Voluntario Mayormente obligatorio
Orientacin a resultados Orientacin a procesos
Formula recomendaciones Toma de decisiones
Gestin tradicional Gestin participativa
GRUPO: conjunto de individuos en relacin
relativamente estrecha con conciencia de
nosotros, disposicin para aportar esfuerzos
para la consecucin de determinados objetivos
y aceptacin de ciertas normas como
obligatorias para todos.
EQUIPO: Nmero reducido de personas con
habilidades complementarias que estn
comprometidas con un propsito, un conjunto
de metas de desempeo y enfoques comunes,
por los que responden total e ntegramente
Los EQUIPOS difieren de los grupos de
trabajo porque precisan tanto de la
responsabilidad individual como de la mutua,
para crear productos a travs de la
contribucin conjunta.
Un equipo es ms que la suma de sus partes
Esencia del equipo es el compromiso comn

GRUPO EQUIPO
Lder fuerte y bien enfocado Roles de liderazgo compartidos
Responsabilidad individual Responsabilidad individual y
mutua
Propsito = misin
organizacional
Propsito especfico de equipo
desarrollado por el mismo
Productos de trabajo
individuales
Sinergia en los equipos de
trabajo
Lleva a cabo juntas eficientes Fomenta juntas de discusin
abiertas y de solucin activa de
problemas
Mide su efectividad en forma
indirecta, a travs de su
influencia en otros (desemp $)
Mide el desempeo
directamente evaluando los
productos del trabajo colectivo
Argumenta decide y delega Aumenta, decide y realiza el
trabajo real en forma conjunta
Hacer una reflexin de la diferencia entre
equipo y grupo
CARACTERISTICAS DEL
TRABAJO EN EQUIPO (Cortese)
Integracin armnica de funciones y
actividades
Responsabilidades repartidas
Actividades en forma coordinadas
Programas hacia un objetivo en comn
ASPECTOS NECESARIOS PARA UN
ADEDUADO TRABAJO EN EQUIPO
Liderazgo efectivo
Promover canales de comunicacin
Existencia de un ambiente de trabajo armnico

BENEFICIOS
PRODUCTIVIDAD
Objetivos claros
Mejor comunicacin
Facilidad de alcanzar el
objetivo
Ambiente de desempeo
Compromiso de entusiasmo
(vencer retos)
Reduccin de costos
Mayor eficacia en el
mercado
Comunicacin con el cliente

COMPROMISO DE
AUTONOMIAL
Cada persona hace su
trabajo
Respeto a las decisiones de
la gente que sabe de la
operacin
Se elimina burocracia
Cada unidad puede tener
control total de las
funciones del negocio


DESAGREGACIN
DEL NEGOCIO
Unidades ms
pequeas= mayor
sentido de afiliacin
Efectividad econmica
por simplicidad

CREACIN DE
INCENTIVOS
SIGNIFICATIVOS
Compensaciones
relacionadas con el
desempeo
MEJOR
ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Claridad de propsito
Motivacin para
alcanzar excelencia
Mximo
aprovechamiento de la
economa de escala

UN MODELO EN 4 PARTES
En la actualidad las organizaciones requieren
equipos de trabajo eficaces
Es necesario que todos los miembros del equipo
trabajen,
Se dirijan a s mismos en sus tareas claves
Recibir orientacin y cierto apoyo
LOS equipos necesitan preparacin, capacitacin
y entrenamiento y herramientas que les permitan
efectuar las tareas, demandas conflictivas y
recursos limitados
PARA LO CUAL:

UN MODELO EN 4 AREAS
EQUIPOS D TRABAJO
EFICACES
1. EL ENFOQUE EN EL
CLIENTE: Da forma a sus
productos y servicios
identificando a sus clientes
primarios, sus expectativas
y necesidades
2. LA DIRECCIN: Crea
una visin para el equipo,
define su misin nica y
establece un propsito
compartido.
1. LA COMPRENSIN:
Identifica la fortaleza y
deficiencias de cada
miembro. Los miembros
encuentran la manera de
comprenderse y darse apoyo
mutuo
2. LA RESPONSABILIDAD
POR LOS RESULTADOS:
Llegan a acuerdos sobre la
asignacin razonable de
tareas especficas ,
desarrolla principios
operativos y valores para el
equipo.

1.- Enfoque en el cliente
DEFINICION
CONSISTE EN CONOCER
CON CLARIDAD LAS
EXPECTATIVAS,
VALORES Y
PRIORIDADES DE
QUIEN REBIBE EL
TRABAJO y que los
productos y servicios
suministrados sean
congruentes con tales
expectativas
Factores:
Identificacin del cliente
Y anlisis de sus requisitos
y expectativas.
Enfoque en el
cliente
Direccin
Comprensin
Responsabilidad por los
resultados
2.- LA DIRECCIN
DEFINICIN
ES LA contribucin nica
del equipo, desde sus
propsitos generales hasta
sus acciones y actividades
especificas,
Como se adapta el objetivo
de equipo al de la organiza
FACTORES
1. Documento constitutivo.
Manera formal de establecer
la existencia del equipo
2. Visin imagen mental de lo
que los miembros quieren que
su equipo contribuya en el
futuro
3. Misin propsito y
contribucin particular a la
empresa
4. Metas y objetivos .
Resultados generales finales

3.- la comprensin
DEFINICIN:
Conocer e interpretar la
naturaleza inherente de
nosotros de los miembros
del equipo y de nuestra
organizacin
FACTORES (areas donde
la eficacia del equipo mejora)
1. Uno mismo y otras
personas