TESIS PARA OPTAR EL TITULO PROFESIONAL DE INGENIERO DE SISTEMAS

PERFIL DEL NIVEL DE GESTIN DEL DOMINIO MONITOREO Y

EVALUACIN DE LAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y
COMUNICACIONES (TIC) EN LAS MUNICIPALIDADES DISTRITALES
DE LA PROVINCIA HUANCABAMBA - DEPARTAMENTO PIURA EN EL
AO 2013



PRESENTADO POR: BACH. MICHEL BAYONA GUERRERO.

ASESOR: MG. ING. VCTOR NGEL ANCAJMA MIAN

UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE CHIMBOTE

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
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Los distritos de Canchaque, San Miguel de el Faique y
Huarmaca municipios distritales estn comprendidos en
la presente investigacin, la misma que tiene como
objetivo evaluar el dominio Monitorear y Evaluar las
TIC, se puede mencionar que al realizar una encuesta
preliminar en forma verbal a un total de 30 trabajadores
de estas entidades; se estableci que ms del 85 % de
ellos consideraron que el problema comn de estas
municipalidades distritales es que recin estn trabajando
en polticas, directivas y procedimientos definidos para
gestionar este proceso debido a que recin han tomando
conocimiento de la importancia de este dominio.
Cul es el nivel de gestin del dominio de
Monitoreo y Evaluacin de las tecnologas de la
informacin y comunicaciones (TIC) en las
municipalidades distritales de la provincia de
Huancabamba del departamento de Piura en el
ao 2013?
PROBLEMA
3

(Pozo Arvalo, 2012) desarroll un estudio de
investigacin denominada propuesta de mejora del
nivel de gestin del proceso de monitoreo y
evaluacin de las tecnologas de informacin y
comunicaciones en las municipalidades de la provincia
de Sullana -departamento de Piura en el ao 2012.
ANTECEDENTES
4
OBJETIVO GENERAL
Describir el nivel de gestin del dominio
Monitoreo y Evaluacin de las tecnologas de la
informacin y comunicaciones (TIC) en las
municipalidades distritales de la provincia de
Huancabamba - departamento Piura en el ao
2013.
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1. Describir el nivel de gestin del proceso desempeo de las
tecnologas de informacin y comunicaciones (TIC) a travs de su
monitoreo y evaluacin.

2. Describir el nivel de gestin del proceso monitoreo y evaluacin a
travs del control interno propuesto por COBIT.

3. Describir el nivel de gestin del proceso garantizar el
cumplimiento regulatorio de las tecnologas de informacin y
comunicacin (TIC).

4. Describir el nivel de gestin del proceso mecanismos de brindar
las tecnologas de informacin y comunicaciones (TIC)

OBJETIVOS ESPECFICOS
6
HIPTESIS GENERAL
7
El nivel de gestin del dominio Monitoreo y
Evaluacin de las tecnologas de informacin y
comunicaciones (TIC) en las municipalidades
distritales de la provincia de Huancabamba -
departamento Piura en el ao 2013, se encuentra en un
nivel 1-Inicial de acuerdo a los niveles de madurez del
modelo de referencia COBIT v, 4.1.
HIPTESIS ESPECIFICOS
1. El nivel de gestin del proceso monitorear y
evaluar el desempeo de tecnologas de
informacin y comunicaciones (TIC)
2. El nivel de gestin del proceso monitorear y
evaluar el control interno
3. El nivel de gestin del proceso garantizar el
cumplimiento regulatorio
4. El nivel de gestin del proceso proporcionar
gobierno de tecnologas de informacin y
comunicaciones (TIC)
8

Diseo de la investigacin

Tipo: No experimental, descriptivo y de
corte transversal.
M O
Donde:
M: Muestra
O: Observacin
METODOLOGA
9
METODOLOGA
10

Poblacin y Muestra
POBLACIN: 290 trabajadores en las 3 municipalidades

MUESTRA: 105 trabajadores en total.

Se utiliz la tcnica no probabilstico, por cuotas, por que se requiere una cuidadosa
y controlada eleccin de los sujetos con las caractersticas especificadas en el
planteamiento del problema.

Tcnica e Instrumento
Tcnica : Encuesta - Entrevista
Instrumento: Cuestionario 39 preguntas
Preguntas : con 6 alternativas excluyentes valoradas de 0 a 5 (SEI):
Dominio : Monitorear y Evaluar
METODOLOGA
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Plan de Anlisis

Las variables medidas fueron codificados e ingresados en una hoja de clculo.

Se obtuvieron las tablas de distribucin de frecuencias y grficos de las
variables en estudio.

Los resultados se expresan en trminos absolutos y en porcentajes.

No se provee ningn otro anlisis.
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
140%
160%
180%
0 No existente 1 Inicial 2 Repetible 3 Definido
NIVELE DE MADUREZ
Grafico N 5 Nivel de madurez de la municipalidad distrital de
Huancabamba
Proporcionar Gobierno de TI
Garantizar el Cumplimiento Regulatorio
Monitorear y Evaluar el Control Interno
Monitorear y Evaluar el Desempeo de TI
RESULTADOS
12
NIVELES DE MADUREZ TOTAL
No existente
(0)
Inicial (1) Repetible
(2)
Definido (3) Administrado
(4)
Optimizado
(5)
N %
N % N % N % N % N % N %
Monitorear y
Evaluar el
Desempeo de
TI
35 33 49 47 13 12 8 8 0 0 0 0 105 100 %
Monitorear y
Evaluar el
Control
Interno
27 26 59 56 11 10 8 8 0 0 0 0 105 100 %
Garantizar el
Cumplimiento
Regulatorio
36 34 54 51 9 9 6 6 0 0 0 0 105 100 %
Proporcionar
Gobierno de TI
46 44 39 37 11 10 9 9 0 0 0 0 105 100 %
RESULTADOS
13
ANLISIS DE RESULTADOS
14
El 47 % de los empleados encuestados consider que el proceso de ME 1, se encuentra en
un nivel 1 inicial, 56 % del proceso ME 2, se encuentra en un nivel 1 inicial, 51 % del
proceso ME 3, se encuentra en un nivel 1 Inicial, 44 % del proceso ME 4 se encuentra
en un nivel 0 No existe.
1 1 1
0 0 0 0
1
0
0.2
0.4
0.6
0.8
1
1.2
Desempeo de TI Control Interno Garantizar el Cumplimiento
Regulatorio
Proporcionar Gobierno de TI
N
i
v
e
l
e
s

d
e

M
a
d
u
r
e
z

Procesos del dominio: Monitorear y Evaluar
Anlisis de Resultado
M. Bayona
Pozo
Para mejorar la transparencia, beneficios, estrategia, polticas y niveles de servicio
de TIC de acuerdo con los requisitos de gobierno ser necesario Comparar el
desempeo de TIC con las metas acordadas e iniciar las medidas correctivas
necesarias en un sistema de controles internos integrados en el marco de trabajo de
los procesos de TIC

Entrega por parte de las municipalidades de informacin y documentacin de
diferentes aspectos del ambiente informtico: organigramas, polticas, inventario de
equipos, inventario de sistemas, inventario de licencias, perfile del personal y otros
a definir en su momento.

Estandarizar los procesos correspondientes a la monitorear y evaluar las
aplicaciones que hay en el rea con el fin de asegurar la informacin que se tiene.

Formalizar los procesos de monitorear y evaluar el desempeo de TIC, para
asegurar la existencia de un monitoreo tecnolgico continuo.
PROPUESTAS DE MEJORA
15
CONCLUSIONES
16
1 1 1
0
1 1 1
0
0
0.2
0.4
0.6
0.8
1
1.2
Desempeo de TI Control Interno Garantizar el Cumplimiento
Regulatorio
Proporcionar Gobierno de TI
N
i
v
e
l
e
s

d
e

M
a
d
u
r
e
z

Procesos del dominio: Monitorear y Evaluar
CONCLUSIONES
Resultados
Hiptesis
El 47 % de los empleados encuestados consider que el proceso de ME 1, se encuentra en
un nivel 1 inicial, 56 % del proceso ME 2, se encuentra en un nivel 1 inicial, 51 % del
proceso ME 3, se encuentra en un nivel 1 Inicial, 44 % del proceso ME 4 se encuentra
en un nivel 0 No existe.
1. Implementar un sistema del control interno de las TIC en las que ellos mismos
sean partcipes del desempeo de las TIC. Y as mismo mejorar la gestin
para el proceso de autoevaluacin.

2. Poner ms nfasis en mejorar normas, polticas, estndares, procedimientos y
metodologas de TIC. Y que los trabajadores sean partcipes de este
cumplimiento de norma.

3. Monitorear mensual el rendimiento de las TIC logrando una ptima
administracin de las Tecnologas de Informacin y comunicaciones.

4. Establecer prcticas y entrenamientos en el uso adecuado de las TIC, con la
finalidad de monitoreo y evaluacin para mantener y motivar esfuerzos
laborales definidos que mejoren el nivel de madurez del dominio para que
sean ms eficientes.
RECOMENDACIONES
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