T1

ISO 14031:
INDICADORES DE
GESTIN AMBIENTAL
T2
Presentar la Norma Tcnica Peruana ISO 14031,
Conocer y comprender la Metodologa de
Gestin de Indicadores Ambientales.
OBJETIVOS DEL TALLER
T3
1. Norma Tcnica Peruana ISO 14031 - Requisitos de la
Norma
2. Gestin Empresarial utilizando indicadores
3. Qu son Indicadores de Gestin
4. Metodologa para la gestin empresarial en base a
indicadores
Identificacin de Indicadores de Gestin Ambiental
Diagrama de rbol de Indicadores
Herramientas complementarias a la gestin con
indicadores.
CONTENIDO
T4
ISO 14031, INDICADORES DE
GESTIN AMBIENTAL
T5
Norma Tcnica Peruana ISO 14031
Evaluacin del desempeo ambiental.

Proceso para facilitar las decisiones de
la direccin con respecto al desempeo
ambiental de una organizacin, a travs
de la seleccin de indicadores, recopilacin
y anlisis de datos, evaluacin de informacin
de acuerdo a los criterios de desempeo ambiental. Compara
el desempeo ambiental pasado y actual de una organizacin
con los criterios de desempeo ambiental. sigue un modelo
administrativo dePlanificar-Hacer-Verificar-Actuar.
T6
Norma Tcnica Peruana ISO 14031
Indicador del desempeo ambiental

Expresin especfica que proporciona
informacin sobre el desempeo ambiental
de una organizacin y sobre la condicin
del ambiente. Esta informacin puede
ayudar a una organizacin a entender
mejor el impacto real o el impacto potencial
de sus aspectos ambientales, y as apoyar
la planificacin e implementacin
de evaluacin de desempeo ambiental.

T7
Norma Tcnica Peruana ISO 14031
Indicador del desempeo operacional
Proporciona informacin sobre el desempeo
ambiental de las operaciones
de una organizacin.
Indicador del desempeo de la gerencia
Indicador de desempeo ambiental que
proporciona informacin sobre el esfuerzo
de la direccin para influir en el desempeo
ambiental de una organizacin.
T8
Uso de los indicadores de desempeo ambiental

El indicador del desempeo ambiental debe ser eficaz
con respecto a los costos y parte de las funciones y
actividades regulares de negocio de una organizacin.
Norma Tcnica Peruana ISO 14031
T9
La informacin generada por indicador del desempeo
ambiental puede ayudar a la organizacin a:

Identificar oportunidades para una mejor gestin de
sus aspectos ambientales (por ejemplo prevencin
de contaminacin);
Identificar tendencias en su desempeo ambiental;
Incrementar la eficiencia y efectividad de la
organizacin;
Identificar oportunidades estratgicas.
Norma Tcnica Peruana ISO 14031
T10
Planificacin de la evaluacin del desempeo
ambiental

Para planificar la evaluacin del
desempeo ambiental, la organizacin
puede considerar (entre otros):

- Sus actividades, productos y servicios;

- Su estructura organizacional;

- Su estrategia general de negocios;

- Su poltica ambiental;
Norma Tcnica Peruana ISO 14031
T11

- La informacin requerida para analizar los efectos
financieros relacionados con el desempeo
ambiental;
- Los costos y beneficios ambientales
- La informacin sobre las condiciones ambientales
locales, regionales, nacionales o globales;
Norma Tcnica Peruana ISO 14031
T12
GESTIN EMPRESARIAL
UTILIZANDO INDICADORES DE
GESTIN AMBIENTAL
T13
GERENCIA GENERAL
GERENCIA MEDIA
EMPLEADOS
PARA REVISAR,
EN CADA UNIDAD
ORGANIZATIVA
QUE INDICADORES UTILIZAR Y
COMO UTILIZARLOS:

SISTEMA GUA (Gestin Utilizando Indicadores de Apoyo) Gestin Empresarial utilizando Indicadores
T14
GERENCIA
SUB GERENCIA
UNIDAD ORGNICA
ESTRUCTURA DE INDICADORES
EN CADA NIVEL
Gestin Empresarial utilizando Indicadores
T15
GERENCIA
SUB GERENCIA
DEPARTAMENTO DE
PRODUCCIN
EJEMPLO:
Rentabilidad Neta
Costo de
Produccin
Costo de
Materia Prima (MP)
Rendimiento
de MP
Merma de MP
en U.O.1
Merma de MP
en U.O.2
Gestin Empresarial utilizando Indicadores
Impacto Ambiental:
Contaminacin por
Residuos generados
por la merma de
Insumos y materia
prima.
Indicadores de desempeo
operaciona / Contaminacin
por mermas
Indicadores econmicos /
financieros / cumplimiento
OBJETIVOS AMBIENTALES
Indicadores de rendimientos
y de cumplimiento de
METAS AMBIENTALES
T16
QUE SON INDICADORES DE
GESTIN?
T17
Expresin cuantitativa relacionada con el comportamiento de una variable,
dentro de una empresa, gerencia, departamento, etc.; cuya magnitud, al ser
comparada con algn nivel de referencia, nos podr estar sealando una
desviacin sobre la cual se tomarn acciones correctivas o preventivas segn
el caso.
INDICADOR
PROMEDIO
META
TIEMPO
DIFERENCIA
RESPECTO A
LA META
QU ES UN INDICADOR DE GESTIN ?
T18
Expresin conceptual y matemtica del indicador.
EXPRESIN CONCEPTUAL: Es la descripcin del resultado que arroja el
indicador.

Ejemplo: El indicador muestra / expresa

EXPRESIN MATEMTICA : Es la frmula del indicador con la descripcin de
cada uno de sus parmetros.
i = P x Q / C
Donde: P=
Q=
C=
DEFINICIN DEL INDICADOR
T19
EJM.:

INDICADOR: % PARTICIPACIN DE MERCADO
98 99
10000,000 12000,000
AO
N TOTAL DE
CAJAS VENDIDAS
50000,000 70000,000
N TOTAL DE
CAJAS VENDIDAS
EN EL MERCADO
20% 17% % PARTICIPACIN
NO HEMOS SIDO MS EFECTIVOS EN RESULTADOS
DEFINICIN DE INDICADORES DE GESTIN
T20
Es la grfica cronolgica comparativa de un
indicador contra lmites estadsticos; los
cuales reflejan el comportamiento normal del
proceso demostrado histricamente.
Es la grfica de una secuencia de
puntos, que corresponden a los valores
que adopta un indicador en el tiempo.
GRFICO DE CORRIDA GRFICO DE CONTROL
I
t
Prom.
I
t
30
30
LSC
LC
LIC
GESTIONAR EN BASE A INDICADORES
T21
Identificar que Indicadores
de Gestin llevar.
Definir los Indicadores de
Gestin.
Gestionar en Base a
Indicadores.
Verificar y mejorar la
Estructura de Indicadores
utilizada.
P D
A C
Pasos 1 - 2
Paso 4
Paso 3
METODOLOGA PARA LA GESTIN MEDIANTE INDICADORES
T22
Revisar el Funcionamiento de la Unidad Organizativa.
Proponer Indicadores de Gestin.
Seleccionar los Indicadores a Utilizar.
IDENTIFICAR QUE INDICADORES LLEVAR
T23
PROCESOS PRINCIPALES:
Son aquellos que determinan
la razn de ser o de existir de
la unidad.
PROCESOS SECUNDARIOS:
Son aquellos que contribuyen
a mantener los procesos
principales o a desarrollar
actividades auxiliares a ellos.
P
R
O
V
E
E
D
O
R
E
S
R
E
C
U
R
S
O
S
PROCESOS
PRINCIPALES
P
D
T
O
S
/
S
E
R
V
I
C
C
L
I
E
N
T
E
S
PROCESOS
SECUNDARIOS
ATRIB. ATRIB.
PROPONER INDICADORES DE GESTIN
IDENTIFICAR QUE INDICADORES LLEVAR
T24
4
5
6
7
8
9
10
E
n
e
-
9
2
M
a
r
-
9
2
M
a
y
-
9
2
J
u
l
-
9
2
S
e
p
-
9
2
N
o
v
-
9
2
E
n
e
-
9
3
M
a
r
-
9
3
M
a
y
-
9
3
J
u
l
-
9
3
S
e
p
-
9
3
N
o
v
-
9
3
E
n
e
-
9
4
M
a
r
-
9
4
M
a
y
-
9
4
J
u
l
-
9
4
S
e
p
-
9
4
N
o
v
-
9
4
NIVELES DE REFERENCIA
T25
RESPONSABILIDAD Determinar a quin le corresponde actuar
(tomar decisiones) frente a las diferencias con los niveles de
referencia:

PERIODICIDAD La Periodicidad de Medicin y Reporte de un
Indicador de Gestin debe guardar relacin con la posibilidad de
tomar acciones y producir cambios.

ANALISIS DE LA VARIACIN DE LOS INDICADORES
Analizar las causas especiales (variacin asignable) que se
puedan presentar en el comportamiento del indicador, para
determinar las acciones correctivas y con ello mejorar o mantener
su desempeo.
T26
Es un esquema que muestra la relacin entre un INDICADOR Y SUS
FACTORES DE VARIACIN.
USO DE VAPOR /
PRODUCCIN
FALLA DE MQUINAS
EXPERTICIA DEL OPERADOR
MATERIA PRIMA
DIAGRAMA DE RBOL DE INDICADORES
T27
RESIDUOS SLIDOS /
UNIDADES PRODUCIDAS
INSUMO NO ADECUADO
FALLA DEL PROVEEDOR

FALTA DE INSUMO

AIRE

CO
2

AGUA

VAPOR

ELECTRICIDAD

ELCTRICAS

MECNICAS

OPERATIVAS

ESPECIFICACIONES DE C.C.

OTROS
FACTORES CAUSAS
FALTA DE SERVICIOS
FALLA DE MAQUINAS
FALLA DE CALIDAD
EJEMPLO
T28
GRFICO DE CORRIDA
INDICADOR: UNIDADES PRODUCIDAS
730
830
930
1030
1130
1230
1 3 5 7 9 1 1 13 1 5 1 7 19 2 1 2 3 25 2 7 2 9
(s emanas )
P
R
O
D
U
C
C
I

N
GRFICO DE CONTROL
INDICADOR: INCUMPLIMIENTO DE ENTREGAS
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
18%
20%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
(DIAS )
%

D
E

I
N
C
U
M
P
L
I
M
I
E
N
T
O
LS C
LC
LIC
GRFICO DE PARETO
INDICADOR: QUEJAS DE LOS CLIENTES DE UN HOTEL
0
25
50
75
1 00
A B C D O
POR SERVICIO

A RECEPCIN 36%
B COMEDOR 34%
C LAVANDERA 12%
D SERVICIO 10%
A CUARTO
O OTROS 8%
GRFICO DE FRECUENCIA
INDICADOR: % VARIACIN DEL EXTRACTO
0
5
10
15
20
25
30
15 .90 15.95 16 .00 16.05 16 .10 16.1 5 16 .20
Grad o s P lato (P )
f
i
h i (% )
30. 00
20. 00
10. 00
0.0 0
HERRAMIENTAS COMPLEMENTARIAS
T29
MUCHAS GRACIAS