ADMINISTRACIN

Orgenes, Concepto y evolucin de la teora administrativa

ORGENES DE LA ADMINISTRACIN
La Administracin inici al mismo tiempo que el hombre surgi en la poca primitiva. Se mostraron
fenmenos administrativos en la forma de organizar, recolectar alimentos, la caza, construccin de
pirmides. Se present en las pocas de la Antigedad, Edad Media, Moderna y Contempornea.

En la poca Antigua se present en Grecia, Egipto, Roma, Babilonia, China, Sumeria. Las decisiones
eran tomadas por mayora de votos y no se poda dar marcha atrs (Grecia), se establecieron
principios en la administracin por Confucio (China), se dio el Cdigo de Hammurabi (Babilonia), el
papiro (Egipto).

En la Edad Media la administracin tuvo un desarrollo en donde su forma de organizar era mejor, se
delega autoridad y responsabilidades a personas eficientes, el crecimiento agrcola, se consolidaron
instituciones como la Iglesia Catlica que se intereso en el estudio de la administracin por su forma
de organizar y su funcionamiento, en esta misma poca la administracin tuvo un gran impulso
cuando surgi en Italia los fundamentos de la contabilidad por Lucas Pacioli y se empez hacer uso
del diario y libro mayor.
ORGENES DE LA ADMINISTRACIN
En la Edad Moderna surgi el comercio, el inters por seleccin de personal, especializacin de
funciones, establecer control, se intereso por mejorar el sistema administrativo anterior. Un
personaje de esta poca fue Adam Smith que pblico "Las riquezas de las naciones" en donde su
doctrina Laissez-faire fue de base importante para la administracin y la econmica.

En la poca Contempornea la ciencia administrativa adquiere una mejor transformacin. Los
principales personajes desde los inicios de la administracin son Fayol y Taylor.
ORGENES DE LA ADMINISTRACIN
Sumerios
(5000 a.C.)
Registros
escritos:
comercial y
gubernamental
Egipcios
(4000-2000 a.C.)
Inventarios,
burocracia,
proyecciones y la
planeacin
Hebreos
(4000 a.C.)
Tramos
control,
direccin por
patriarcas
Babilnicos
(2000-1700 a.C.)
Estndares,
salarios,
obligaciones
(leyes)
Chinos
(500 a.C.)
Bases del
buen
gobierno
Griegos
(500-200 a.C.)
tica del trabajo
y universalidad
de la
administracin
Romanos
Estructura organizada y
autoritaria (funciones)
Iglesia
Estructura jerarquizada
y centralizada
Venecianos
Marco legal para el
comercio y los negocios
Feudalismo
Estructura de la
servidumbre y
aparecen gremios
Industrializacin
Especializacin y
produccin en serie
Explotacin de la
mano de obra
Tecnologa
Administracin
cientfica
indispensable para
la organizacin
CONCEPTO ADMINISTRACIN
La administracin se define como el proceso de disear y mantener un ambiente en el que las personas
trabajando en grupo alcance con eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica a todo tipo de
organizaciones bien sean pequeas o grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias
manufactureras y a las de servicio.
Otros conceptos:
Isaac Guzmn Valdivia: Es la direccin eficaz de las actividades y la colaboracin de otras personas
para obtener determinados resultados.
Jos A. Fernndez Arena: Es una ciencia social que persigue la satisfaccin de objetivos
institucionales por medio de una estructura y a travs del esfuerzo humano coordinado.
Harold Koontz y Cyril ODonnell: Es la direccin de un organismo social y su efectividad en alcanzar
sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes.
Henry Sisk y Mario Sverdlik: Es la coordinacin de todos los recursos a travs del proceso de
plantacin, direccin y control, a fin de lograr objetivos establecidos.
Robert F. Buchele: El Proceso de trabajar con y a travs de otras personas a fin de lograr los objetivos
de una organizacin formal.
American Management Association: La administracin es la actividad por la cual se obtienen
determinados resultados a travs del esfuerzo y la cooperacin de otros.
CONCEPTO ADMINISTRACIN
Joseph L. Massie: Mtodo por el cual un grupo de cooperacin dirige sus acciones hacia metas
comunes. Este mtodo implica tcnicas mediante las cuales un grupo principal de personas (los
gerentes) coordinan las actividades de otras.
Koontz and Odonnell: Estos autores consideran a la administracin como "la direrccin de un
organismo social y su forma efectiva en alcanzar sus objetivos fundada en la habilidad de conducir a
sus integrantes".
George Ferry: Para dicho autor "la Administracin consiste en lograr un objetivo predeterminado
mediante el esfuerzo ajeno".
Idalberto Chiavenato: Para Adalberto Chiavenato en su libro "Introduccin a la Teoria General de la
Administracin"; la administracin es "el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los
recursos para lograr los objetivos organizacionales".
Hitt, Black y Porter: En su libro "Administracin" definen la administracin como "el proceso de
estructurar y utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las
tareas en un entorno organizacional".
Brook Adams: Define a la Administracin como "la capacidad de coordinar hbilmente muchas
energas sociales con frecuencia conflictivas, en un solo organismo, para que ellas puedan operar
como una sola unidad".

LAS TEORA ADMINISTRATIVA
Administracin cientfica es el nombre que recibi
debido al intento de aplicar los mtodos de la
ciencia a los problemas de la administracin para
lograra una gran eficiencia industrial.
Los principales mtodos cientficos aplicables a los
problemas de la administracin son la observacin y
la medicin.
Surgi en parte por la necesidad de elevar la
productividad. A mediados del siglo XX, en Estados
Unidos.
As fue como Frederick Winslow Taylor (1856
1915), Henry L. Gantt y Frank y Lilian Gilbreth
inventaron el conjunto de principios.
LA TEORA CIENTFICA
PRINCIPIOS
Principio de planeacin: Sustituir el criterio individual de
obrero, la improvisacin y la actuacin emprica en el
trabajo por mtodos basados en procedimientos
cientficos.
Principio de preparacin: Seleccionar cientficamente a
los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes, prepararlos
y entrenarlos para que produzcan ms y mejor, de
acuerdo con el mtodo planeado. Se debe preparar
tambin las mquinas y los equipos de produccin, as
como la distribucin fsica y la disposicin racional de las
herramientas y los materiales.
Principio de control: Controlar el trabajo para certificar
que se ejecute de acuerdo con las normas establecidas y
segn el plan previsto. La gerencia tiene que cooperar con
los trabajadores para que la ejecucin sea la mejor
posible.
Principio de ejecucin: Distribuir de manera distinta las
funciones y las responsabilidades para que la ejecucin del
trabajo sea ms disciplinada.
LA TEORA CIENTFICA
APORTES A LA ADMINISTRACIN
Las lneas de montaje permiten mayor rapidez en la fabricacin de productos.
Las Tcnicas de eficiencia sirven actualmente a las organizaciones.
nfasis en el diseo del trabajo.
Seleccin cientfica y capacitacin de los trabajadores.
LIMITACIONES
El mecanismo de la administracin cientfica, hace que la organizacin se conciba como una
maquina.
La especializacin del obrero genero excesiva presin en vez de motivacin
El enfoque racional asuma, que las personas tenan como motivacin principal satisfacer sus
necesidades fsicas y econmicas.
El nfasis en la productividad para aumentar la rentabilidad condujo hacia la explotacin de los
trabajadores. En consecuencia se crearon sindicatos reglamentos de proteccin.
Estudio incompleto de organizacin.
LA TEORA CIENTFICA
La teora clsica surge en Francia. Y se caracteriz
principalmente por el nfasis de la estructura que una
organizacin debe tener para lograr la eficiencia.
Nace en Francia en 1916 y su principal exponente es
el ingeniero de minas Henry Fayol, quien expuso su
teora en su famoso libro Administracin industrielle
et gnrale publicado en Pars en 1916.
Entre sus representantes tambien tenemos: Lyndall Urwick,
Luther GulicK, James D. Mooney, H.S. Dennison, Stuart
Chase.
El estudio de Fayol parte de un enfoque sinttico,
global y universal de la empresa, lo cual inicia la
concepcin anatmica y estructural de la
organizacin.
La teora clsica se distingua por el nfasis en la
estructura y las funciones que debe tener una
organizacin para lograr la eficiencia.
TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACION
TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACION
Fayol parte de la concepcin de
que toda empresa puede dividirse
en seis grupos de funciones:
Funciones tcnicas
(produccin de bienes y servicios
de la empresa).
Funciones comerciales
(compra, venta o intercambio).
Funciones financieras
(relacionada con la bsqueda y
gerencia de capitales).
Funciones seguridad
(proteccin y preservacin de los
bienes y las personas).
Funciones contables
(inventarios, registros, balances,
costos y estadsticas).
Funciones administrativas
(coordinan y sincronizan las
dems funciones y estn
siempre por encima de ellas.
TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACION
Los 14 principios de la administracin de Fayol:
1. Divisin del trabajo: cuanto ms se especialicen las personas, tanto mayor ser la eficiencia para
realizar su trabajo. El eptome de este principio es la lnea de montaje moderna.
2. Autoridad: los gerentes deben guiar rdenes para que se hagan las cosas. Aunque su autoridad
formal les otorgue el derecho de mandar, los gerentes no siempre lograran la obediencia, a no ser
que tambin tengan autoridad personal (por ejemplo, la experiencia pertinente).
3. Disciplina: los miembros de una organizacin tienen que respetar las reglas y los acuerdos que
rigen a la organizacin. Segn Farol, la disciplina es resultado de lderes buenos en todos los
estratos de la organizacin, acuerdos justos (como las disposiciones para recompensar resultados
extraordinarios) y sanciones impuestas, con buen juicio, a las infracciones.
4. Unidad de mando: cada empleado debe recibir instrucciones de una sola persona. Farol pensaba
que si un empleado dependa de ms de un gerente, habra conflictos en las instrucciones y
confusin con la autoridad.
5. Unidad de direccin: las operaciones de la organizacin con el mismo objetivo deben ser
dirigidas por un solo gerente y con un solo plan. Por ejemplo, el departamento de personal de una
empresa no debe tener dos directores, cada uno con una poltica diferente de contratacin.
6. Subordinacin del inters individual al bien comn: en cualquier empresa, los intereses de los
empleados no deben tener ms peso que los intereses de la organizacin entera.
7. Remuneracin: la retribucin del trabajo realizado debe ser justa para empleados y empleadores.
TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACION
8. Centralizacin: al reducir la participacin de los subordinados en la toma
de decisiones se centraliza; al aumentar su papel en ella se descentraliza.
Farol pensaba que los gerentes deben cargar con la responsabilidad
ltima, pero que al mismo tiempo deben otorgar a sus subalternos
autoridad suficiente para realizar su trabajo debidamente. El problema
radica en encontrar el grado de centralizacin adecuado para cada caso.
9. Jerarqua: la lnea de autoridad de una organizacin, en la actualidad
representadas por casillas y lneas bien definidas del organigrama, sigue
un orden de rangos, de la alta gerencia al nivel ms bajo de la empresa.
10. Orden: los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en
el momento indicado. Las personas, sobre todo, deben realizar los
trabajos u ocupar los puestos ms adecuados para ellas.
11. Equidad: los administradores deben ser ambles y justos con sus
subordinados.
12. Estabilidad del personal: las tasas elevadas de rotacin de empleados
socavan el buen funcionamiento de la organizacin.
13. Iniciativa: los subordinados deben tener libertad para concebir y realizar
sus planes. Aun cuando se puedan presentar algunos errores.
14. Espritu de grupo: cuando existe el espritu de grupo la organizacin
tendr una sensacin de unin. Segn Farol, incluso los pequeos detalles
podran alentar el espritu. Por ejemplo, sugera que se usara la
comunicacin oral, en lugar de la comunicacin formal escrita siempre que
fuera posible.

Surgi de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia de
deshumanizacin del trabajo iniciada con la aplicacin de
mtodos rigurosos, cientficos y precisos a los cuales los
trabajadores deban someterse forzosamente. Reflejando dos
aspectos bsicos:

- Adaptacin del trabajo al trabajar

- Anlisis del trabajo
Fue desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores Mery Perker
Follet, Kurt Lewin, Abraham Maslow y Douglas Mc Gregor en los
Estados Unidos en el ao en el ao 1930.
CARACTERSTICAS

Estudia la organizacin como grupo de personas

Autonoma del trabajador

Confianza y apertura

Confianza en las personas

Delegacin plena autoridad
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Los estudios realizados en Western Electric Company entre
1924 y 1933, los cuales con el tiempo se conocieron como "los
estudios de Hawthorne, porque muchos de ellos fueron
realizados en la fbrica Hawthorne de Western Electric, cerca de
Chicago.
Los estudios de Hawthorne, en un principio, fueron un intento
por investigar la relacin entre la cantidad de iluminacin en el
centro de trabajo y la productividad de los obreros. La cual esta
divido en 04 fases:
PRIMERA FASE: Estudio de los efectos de la iluminacin sobre
los rendimientos de los obreros.
SEGUNDA FASE: Estudio de las condiciones de rendimiento
ms satisfactorias
TERCERA FASE: Organizacin de los obreros
CUARTA FASE: Estudio de las relaciones informales de los
empleados y la organizacin formal de la fabrica.

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO
Relaciones humanas: acciones y actitudes resultantes entre el contacto entre personas y grupos. No slo los
trabajadores, sino la familia puede influir en la produccin.
El personal no constituye una constante en el sistema. Cualquier innovacin o cambio produce invariable e
inconscientemente una reaccin en el personal.
El nivel de la produccin es resultante de la integracin social (a mayor integracin, mayor ser su capacidad
productiva), no de la capacidad fsica o fisiolgica.


TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
TEORIA DE LA BUROCRACION
Max Weber socilogo alemn, creador de la Sociologa de la
Burocracia. Sus ideas tomaron auge varios aos despus de su
fallecimiento, con la traduccin al ingls de sus principales obras

La teora de la burocracia (TB) comenz a incorporarse a la TGA
alrededor de la dcada de los 40 del siglo pasado .
El surgimiento de la TB se asocia a los siguientes aspectos:
Fragilidad y parcialidad de la teora clsica y la teora de la
relaciones humanas en no presentar un enfoque global de la
administracin.
La racionalidad del trabajo que involucre todas las formas de
actividad humana dentro de una organizacin. El crecimiento de
las organizaciones exiga un nuevo modelo administrativo y un
gran nmero de personas con diferentes habilidades.
El resurgimiento de la sociologa de la burocracia, a partir del
descubrimiento de los trabajos de su creador Max Weber, qu
consider la burocracia como un instrumento de poder y no un
sistema social.
TEORIA DE LA BUROCRACION
TEORIA DE LA BUROCRACION
VENTAJAS DE LA BUROCRACIA (SEGN WEBER)

Racionalidad: Seleccin de los medios ms eficientes para alcanzar ciertas
metas.
Rapidez en las decisiones: Todos conocen bien qu debe hacerse y quin debe
hacerlo. La reglamentacin especfica y escrita permite claridad.
Univocidad de interpretacin: La reglamentacin especfica y escrita permite
claridad y precisin.

Procedimientos uniformes: Las rutinas se establecen claramente, lo cual
permite reducir los costos operativos y aumentar la eficiencia organizacional.
Beneficios para los empleados: Los empleados se convierten en especialista y
pueden ascender por mritos propios, lo que aumenta su satisfaccin en la
ejecucin de su cargo.
TEORIA DEL COMPORTAMIENTO
La teora del comportamiento (o teora behaviorista) de la
administracin vino a significar una nueva direccin y un nuevo
enfoque dentro de la teora administrativa: el enfoque de las ciencias
del comportamiento (behavioral sciences approach), el abandono de
las posiciones normativas y prescriptitas de las teoras anteriores
(teora clsica, de las relaciones humanas y de la burocracia) y la
adopcin de posiciones explicativas y descriptivas.
Es el estudio del funcionamiento y de la dinmica de las
organizaciones y de cmo los grupos y los individuos se comportan
dentro de ellas. Es una ciencia interdisciplinaria y casi independiente.

Como la organizacin es un sistema cooperativo racional, solamente
puede alcanzar sus objetivos si las personas que la componen
coordinan sus esfuerzos con el fin de lograr algo que individualmente
jams conseguiran.
Por esa razn la organizacin se caracteriza por una divisin racional
del trabajo y por una determinada jerarqua.
Maslow propone la Teora de la Motivacin Humana, la cual trata de
una jerarqua de necesidades y factores que motivan a las personas.
TEORIA DEL COMPORTAMIENTO
TEORIA DE LOS DOS FACTORES
Su principal representante es el psiclogo Frederick
Herzberg
La Teora de la Motivacin-Higiene, tambin conocida
como Teora de los dos Factores establece que los
factores que generan insatisfaccin en los trabajadores
son de naturaleza totalmente diferente de los factores
que producen la satisfaccin.
La teora parte de que el hombre tiene un doble sistema
de necesidades: la necesidad de evitar el dolor o las
situaciones desagradables y la necesidad de crecer
emocional e intelectualmente. Por ser cualitativamente
distintos, cada tipo de necesidad, en el mundo del
trabajo, requiere de incentivos diferentes. Por eso se
puede hablar de dos tipos de factores que intervienen
en la motivacin en el trabajo.
Formul la teora de los dos factores para explicar mejor
el comportamiento de las personas en el trabajo y
plantea la existencia de dos factores que orientan el
comportamiento de las personas.
TEORIA DE LOS DOS FACTORES
Los factores de higiene: engloban a todas las condiciones
del ambiente en el cual se mueve la persona. Apunta a las
variables del contexto donde desempea tareas el
trabajador. Son:
sueldo y beneficios
poltica de empresa y organizacin
relacin laboral
ambiente fsico
supervisin
status
seguridad laboral
Los factores de motivacin: se encuentran vinculados con
aspectos ms profundos respecto del puesto especfico que
posee el individuo. La motivacin que brinda su atencin es
sustentable en el tiempo y a largo plazo, permitiendo una
filiacin de la persona para con la empresa de magnitud
significativa. Son:
logros
reconocimiento
independencia laboral
responsabilidad
promocin
crecimiento
madurez
consolidacin
TEORIA X - Y
McGregor en su obra El lado humano de las
organizaciones (1960) describe dos formas de
pensamiento en los directivos a las que denomin
"Teora X" y "Teora Y".
Son dos teoras contrapuestas de direccin; en la
primera, los directivos consideran que los trabajadores
slo actan bajo amenazas, y en la segunda, los
directivos se basan en el principio de que la gente quiere
y necesita trabajar.
Douglas McGregor nos expone su teora en el mbito
de la motivacin como en el mbito de liderazgo
la cual se basa en una pregunta Cmo se ven a s
mismo los administradores en relacin con los dems?
La teora x y la teora y son dos conjuntos de su
supuestos de la naturaleza de la gente.
Estas dos teoras son maneras excluyentes de percibir el
comportamiento humano adaptadas por los gerentes
para motivar a los empleados y obtener una alta
productividad.
TEORIA X - Y
TEORA X
Est basada en el antiguo modelo de amenazas y la presuncin de
mediocridad de las masas, se asume que los individuos tienen
tendencia natural al ocio y que el trabajo es una forma de castigo, lo
cual presenta dos necesidades urgentes para la organizacin: la
supervisin y la motivacin.
Las premisas de la teora X son:
los seres humanos promedio poseen disgusto inherente por el
trabajo y lo evitaran tanto como sea posible
dada esta caracterstica humana de disgusto por el trabajo, la
mayora de las personas debe ser obligadas, controladas, dirigidas
y amenazadas con castigos par q desempeen los esfuerzos
necesarios para el cumplimiento de los objetivos
organizacionales.
Los seres humanos promedio prefieren que se les dirija, desean
evitar toda responsabilidad, poseen una ambicin limitada y, por
encima de todo, ansan seguridad.
"Este comportamiento no es una consecuencia de la naturaleza
del hombre. Ms bien es una consecuencia de la naturaleza de las
organizaciones industriales, de su filosofa, poltica y gestin"
McGregor.
TEORIA X - Y
TEORA Y
Los directivos de la Teora Y consideran que sus subordinados encuentran en su
empleo una fuente de satisfaccin y que se esforzarn siempre por lograr los
mejores resultados para la organizacin, siendo as, las empresas deben liberar
las aptitudes de sus trabajadores en favor de dichos resultados.
Los supuestos que fundamentan la Teora Y son:
La invencin de esfuerzo fsico y mental en el trabajo es tan natural como el
juego o el descanso
El control externo y la amenaza de castigo no son los nicos medios para
producir esfuerzo dirigido al cumplimiento de objetivos organizacionales. Las
personas ejercen autodireccin y autocontrol a favor de los objetivos con los
que comprometen
El grado de compromiso con los objetivos estn en proporcin con la
importancia de las recompensas asociadas con su cumplimiento.
En las condiciones adecuadas, los seres humanos promedio aprenden no solo
a aceptar responsabilidades, sino tambin a buscarlas.
La capacidad de ejercer un grado relativamente alto de imaginacin, ingenio
y creatividad en la solucin de problemas organizacionales se halla amplia, no
estrechamente, distribuida en la poblacin.
En las condiciones de la vida industrial moderna, las potencialidades
intelectuales de los seres humanos promedio se utilizan solo parcialmente
La Teora Y es la precursora de la integracin de los objetivos individuales con
los corporativos, en ella se basan, por ejemplo, los crculos de calidad
TEORIA ESTRUCTURALISTA
Los principales representantes son: Kart Marx ,Max
Weber, James D. Thompson, James March y Herbert
Simon, Amitai Etzioni, Victor A. Thompson, Burton
Clarke, Jean Viet entre otros.
Surgi en oposicin entre la teora tradicional y la teora
de las relaciones humanas hizo necesaria una posicin
mas amplia y comprensiva que integrase los aspectos
considerados por una y omitidos por la otra y viceversa.
El estructuralismo tuvo fuerte influencia en la filosofa,
en psicologa, en la antropologa, en las matemticas,
etc.
En la teora administrativa, los estructuralistas se
concentran en las organizaciones sociales, variando
entre el estructuralismo fenomenolgico y el dialctico.
El estructuralismo esta enfocado hacia el todo y para la
relacin de las partes en la constitucin del todo. La
totalidad, la interdependencia de las partes y el hecho
de que todo es ms grande que la sencilla suma de sus
partes son las caractersticas bsicas del
estructuralismo.

TEORIA ESTRUCTURALISTA
Los estructuralistas realizaron un anlisis organizacional ms completo que
cualquier teora previa, a partir de un enfoque mltiple, el cual considera:
- Organizacin formal e informal:
El estructuralismo es una sntesis de la TC y de la TRH, pues incluye a ambos
tipos de organizaciones (formal e informal). Su enfoque no es ni a favor de la
administracin, ni a favor del obrero

Recompensas materiales y sociales:
Deja atrs el enfoque parcial de las teoras previas, y propone que las
recompensas sean de todo tipo Diferentes niveles en la organizacin: Tres
niveles organizacionales: Institucional (el ms elevado, el que disea
estrategias) Gerencial (intermedio)Operacional (el ms bajo, en el que se
ejecutan las tareas)
Diferentes tipos de organizaciones:
La TAC y la TRH slo analizaron fbricas; la teora estructuralista incluy todo
tipo de organizacin: pequeas, medianas o grandes; pblicas o privadas; de
bienes, servicios, o agrcolas; filntrpicas, religiosas o sindicales, entre otros.
Anlisis intra e interorganizacional:
Las teoras previas solo analizaron el interior de la organizacin (enfoque de
sistema cerrado); los estructuralistas amplan en enfoque intra y comienzan a
estudiar tambin lo que ocurre fuera de la organizacin y afecta a esta (enfoque
de sistema abierto). Se comienza a estudiar la relacin de la organizacin con su
entorno
TEORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
En la dcada de 1970 surge el Desarrollo Organizacin, como una
respuesta a las caractersticas de continuo cambio de las
organizaciones. Sus principales creadores son: Warren Bennis y Richard
Beckhard.
El DO. Es una respuesta de la organizacin a los cambios. Destinado a
cambiar las actitudes, los valores, los comportamientos y la estructura
de la organizacin, de tal modo que sta pueda adaptarse mejor a las
nuevas coyunturas, mercados, tecnologas, problemas y desafos que
surgen constantemente en progresin creciente.
El D.O. tambin abarca el sistema total de una organizacin y la
modificacin planeada, para aumentar la eficiencia y la eficacia de la
organizacin, Toda organizacin interacta con el medio ambiente:
influye en el ambiente y recibe sus influencias.

Proceso de solucin de problemas. Se refieren a los mtodos por medio
de los cuales la empresa se enfrenta con las amenazas y oportunidades
en su ambiente.
Proceso de renovacin son las formas por las cuales los gerentes
adaptan sus procesos de solucin de problemas a las demandas del
ambiente. Uno de los objetivos del DO es mejorar los procesos
organizacionales de autor renovacin, mediante la transformacin de
los gerentes para que puedan adaptar y cambiar su estilo.
TEORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
LAS CARACTERSTICAS DEL DO.

1. Enfocarse a la organizacin como un todo. El DO involucra a la organizacin como un todo para
que el cambio pueda ocurrir efectivamente.

2. Orientacin sistmica. El DO se enfoca para las interacciones entre las partes de la organizacin
que se influenciaron recprocamente, para las relaciones de trabajo entre las personas, as como
para la estructura y los procesos organizacionales.

3. Agente de cambio. El DO utiliza agentes de cambio, que son las personas que desempean un
papel de estimular, orientar y coordinar el cambio dentro de un grupo.

4. Solucin de problemas. El DO enfatiza la solucin de problemas y no solamente los discute
tericamente.

5. Aprendizaje experimental. Los participantes aprenden por la experiencia en el ambiente de
capacitacin los tipos de problemas que enfrentan en el trabajo.

TEORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
6. Proceso de grupo y desarrollo de equipos. El DO descansa sobre procesos grupales como
discusiones en grupo, confrontaciones, conflictos intergrupales y procedimientos para cooperacin.

7. Retroalimentacin. El DO proporciona informacin de retorno y retroalimentacin a las
personas para que ellos tengan datos concretos que fundamenten sus decisiones.

8. Orientacin situacional. El DO sigue un procedimiento rgido e inmutable. Todo lo contrario es
situacional y orientado para las contingencias.

9. Desarrollo de equipos. El DO se hace por medio de quipos. Su proposicin es el cambio planeado
parte del principio de que no existe un modelo ideal aplicable a cualquier circunstancia.

10. Enfoque interactivo. Las comunicaciones e interacciones constituyen los aspectos
fundamentales del DO para obtener multiplicacin de esfuerzos rumbo al cambio. La sinergia es
fundamental en las interacciones.
TEORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
EL PROCESO DEL D.O.

1. Recoleccin de datos: la recopilacin y el anlisis de datos es una de las actividades ms difciles tcnicas y
mtodos para describir el sistema organizacional, las relaciones entre sus elementos y subsistemas. y las
maneras de identificar los problemas y asuntos ms importantes.

2. Diagnstico organizacional: se orienta principalmente al proceso de solucin de problemas. Presta
considerable atencin al desarrollo y verificacin de nuevos enfoques para la solucin de problemas
organizacionales y a la preparacin del sistema para el cambio.

3. Intervencin: la accin de intervencin puede realizarse a travs del entrenamiento de la sensibilidad o de
mtodos de laboratorio. La intervencin es una fase del proceso del D.O. que puede ser definida como una
accin planeada que debe ejecutarse a continuacin de la fase de diagnstico. El hecho de obtener datos o de
diagnosticar es una manera de intervenir en el sistema. La intervencin no es la fase final del D.O., sino una
etapa capaz de facilitar el proceso. El cual debe ser continuo.
TEORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
ETAPAS DEL D.O.

1. Diagnstico: se indica con un inventario de la situacin: a partir del momento en que se confrontan la
organizacin y su ambiente, resultado las primeras alteraciones estructurales; un segundo paso es el
estado de las relaciones entre grupos de participantes, del cual surgen tanto alteraciones estructurales
como de comportamiento, un tercer paso es el diagnostico de las relaciones entre participantes
individuales y la organizacin

2. Planeacin de la accin: aqu se disean los mtodos de cambios, capaces de enrumbar el desempeo
del sistema hacia la direccin deseada. Las acciones de cambio pueden ser.

3. Implementacin de la accin: es la etapa en que se obtiene el compromiso de los participantes y se
suministran los recursos necesarios para el cambio.

4. Evaluacin: es la etapa que cierra el proceso, funciona como un circuito cerrado, El resultado de la
evaluacin implica la modificacin del diagnstico, lo que lleva a nuevos diagnsticos, nueva planeacin,
implementacin, etc., y as sucesivamente, Debe haber un momento en que el proceso adquiere su
propia dinmica y pasa a desarrollarse sin necesidad de interferencia externa.
TEORIA SITUACIONAL O DE CONTINGENCIA

La teora situacional hace nfasis en que no hay nada
absoluto en las organizaciones ni en la teora administrativa:
todo es relativo y depende de algn factor. Los resultados de
estas investigaciones condujeron a una nueva manera de
organizacin en las empresas y su funcionamiento depende
del ambiente externo.

La teora de la contingencia destaca la eficacia de las
acciones administrativas emprendidas en una situacin. As
pues la tecnologa, el tamao y el ambiente son factores
imprescindibles en un plan contingente debido a que una
diferencia mnima en el devenir de las empresas marca pauta
inicial en la eleccin adecuada de la tecnologa en sus
producciones y procesos de esta manera es posible asegurar
la correcta administracin de los recursos ya que una
empresa pequea no debe desgastarse en la edificacin de
una organizacin compleja.
TEORIA SITUACIONAL O DE CONTINGENCIA

APORTES DE CHANDLER

Basada en la experiencia de 4 empresas. la escuela organizacional de las grandes empresas
estuvo determinada, de manera gradual, por su estrategia de mercado y que las
organizaciones pasaron por su proceso de 4 etapas:

1.- Acumulacin de recursos
2.- Racionalizacin de del uso de los recursos
3.- Continuacin del crecimiento
4.- Racionalizacin del uso de los recursos en crecimiento

Los diversos ambientes obligan a que las empresas adopten nuevas estrategias que exigen
diferentes estructuras organizacionales.
TEORIA SITUACIONAL O DE CONTINGENCIA

APORTES DE BURNS Y STALKER

Socilogos industriales ellos se encontraron con una diversidad de mtodos y procedimientos
administrativos. En base a esta diversidad clasificaron a las empresas como:

Mecanicistas: Los problemas y las tareas con que el conjunto se enfrenta son asignados a
especialistas. Apropiada en condiciones ambientales estables.

Orgnicas: Se adaptan a condiciones inestables cuando surgen problemas y exigencias de accin
que no pueden ser fragmentadas y distribuidos entre especialistas en una jerarqua claramente
definida. Apropiada para condiciones ambientales de cambio e innovacin

APORTES DE LAWRENCE Y LORSCH

Llevaron un estudio sobre la oposicin organizacin-ambiente la cual marca el origen de la teora
contingencia, cuyo nombre deriv de esta investigacin. Concluyeron que los problemas
organizacionales bsicos son la diferenciacin y la integracin.

Diferenciacin: Divisin de la organizacin en subsistemas o departamentos, en los que cada cual
desempea una tarea especializada en un contexto ambiental tambin especializados.

Integracin: Proceso generado por presiones provenientes del ambiente general de la organizacin
para unificar los esfuerzos y la coordinacin entre los diversos departamentos.
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

La teora de general de sistemas surgi con los trabajos del bilogo
alemn Ludwing von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La
TGS no busca solucionar problemas ni proponer soluciones
practicas, pero si producir teoras y formulaciones conceptuales que
puedan crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica. Los
supuestos bsicos de la teora general de sistemas son:

Existe una ntida tendencia hacia la integracin en las diversas
ciencias naturales y sociales.
Esta integracin parece orientarse hacia una teora de los
sistemas.
Dicha teora de los sistemas puede ser una manera ms amplia de
estudiar los campos no fsicos del conocimiento cientfico, en
especial las ciencias sociales.

La teora general de los sistemas afirma que las propiedades de los
sistemas no pueden describirse significativamente en trminos de
sus elementos separados. La comprensin de los sistemas solo
ocurre cuando se estudian globalmente, involucrando todas las
interdependencias de sus partes.

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Elementos de los sistemas:

Insumos o influjos: abastecen al sistema de los necesarios para cumplir su misin.
Proceso: transformacin de los insumos de acuerdo con los mtodos propios de la
tecnologa del sistema.
Producto: es resultado del proceso y un insumo de otros sistemas.
Retroalimentacin: es la respuesta de los sistemas que han recibido como insumo el
producto de un sistema previo o la respuesta de su medio ambiente, cuando este ha
recibido un producto del sistema.
Insumos y unidad de entrada: los insumos son todos los alimentadores de un sistema, y
la unidad de entrada es por donde se reciben los insumos.
Unidad de proceso: organiza y transforma de acuerdo con la finalidad del sistema:
comprende los siguientes subsistemas:
Unidad de direccin o subsistema gerencial: estos son la toma de decisiones y un
sistema y conducirlo hacia un fin preestablecido.
Unidad de control: es cuando no se cumplen los requisitos este se encarga de sealar la
ocurrencia de las desviaciones mediante mecanismos especficos con el fin de que se
corrija la marcha del proceso.
Unidad de alarma: seala algo que se ha salido fuera de su normalidad.
Unidad de memoria: retiene y recuerda el pasado, al igual que ir dejando huella de lo
acontecido.
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

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