Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
1
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
LOS SISTEMAS DE
INFORMACION EN
LA EMPRESA
2 Captulo
2.2
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Cules son los principales tipos de
sistemas en un negocio? Qu papel
juegan?
Cmo los sistemas de informacin
soportan las principales funciones del
negocio?
Porqu deberan los gerentes poner
atencin a los procesos del negocio?
OBJETIVOS
2.3
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Cules son los beneficios y los retos de
usar sistemas empresariales?
Cules son los beneficios de usar
sistemas para soportar el manejo de la
cadena de abastecimiento y el comercio
colaborativo?
Cules son los beneficios de usar
sistemas de informacin para el manejo
de las relaciones con el cliente (CRM) y el
manejo del conocimiento (KM)?
OBJETIVOS
2.4
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Tipos de Sistemas de Informacin
Figura 2-1
APLICACIONES DE SISTEMAS CLAVES EN LA ORGANIZACION
2.5
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Principales Tipos de Sistemas
Sistemas de Soporte Ejecutivo (ESS)
Sistemas de Soporte de Decisiones (DSS)
Sistemas de Informacin Gerencial (MIS)
Sistemas de Trabajo del Conocimiento
(KWS)
Sistemas de Automatizacin de Oficina
(OAS)
Sistemas de Procesamiento de
Transacciones (TPS)
PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES
2.6
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Figura 2-2
PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES
2.7
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Sistemas de Procesamiento de
Transacciones (TPS):
Sistemas bsicos del negocio que sirven a
nivel operativo
Un sistema computarizado que ejecuta y
registra todas las transacciones diarias y
rutinarias necesarias para manejar el
negocio.
PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES
2.8
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
TPS de la Nmina
Figura 2-3
PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES
2.9
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Tipos de Sistemas TPS
Figura 2-4
PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES
2.10
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Sistemas de Trabajo del Conocimiento
(KWS):
Nivel del Conocimiento
Entradas: Diseos, especificaciones
Procesamiento: Modelacin
Salidas: Diseos, grficas
Usuarios: Staff tcnico y profesionales
Ejemplo: Estacin de Trabajo de Ingeniera
PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES
2.11
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Sistemas de Informacin Gerencial (MIS):
Nivel Administrativo
Entradas: Altos volmenes de datos
Procesamiento: Modelos simples
Salidas: Reportes Resumidos
Usuarios: Gerencia Media
Ejemplo: Presupuesto Anual
PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES
2.12
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Figura 2-5
Sistemas de Informacin Gerencial (MIS)
PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES
2.13
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Decisiones estructuradas y semi-
estructuradas
Reportes orientados al control
Datos pasados y presentes
Orientacin Interna
Proceso de diseo lento
Sistemas de Informacin Gerencial (MIS)
PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES
2.14
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Sistemas de Soporte de Decisiones (DSS):
Nivel Gerencial
Entradas: Bajos volmenes de datos
Procesamiento: Interactivo
Salidas: Anlisis de Decisin
Usuarios: Profesionales
Ejemplo: Anlisis de Costos Contractuales
PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES
2.15
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Figura 2-6
Sistemas de Soporte de Decisiones (DSS)
PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES
2.16
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Figura 2-7
Sistemas de Soporte de Decisiones (DSS)
PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES
2.17
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Sistemas de Soporte Ejecutivo (ESS):
Nivel Estratgico
Entradas: Datos Agregados
Procesamiento: Interactivo
Salidas: Proyecciones
Usuarios: Alta Gerencia
Ejemplo: Plan de operaciones de 5 aos
PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES
2.18
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Sistemas de Soporte Ejecutivo (ESS)
Figura 2-8
PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES
2.19
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Gerencia de alto nivel
Diseado de manera individual
Une a los CEO con todos los niveles
Muy costosos de mantener
Soporte muy extensivo para el staff
Sistemas de Soporte Ejecutivo (ESS)
PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES
2.20
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
INTERRELACIONES ENTRE LOS SISTEMAS
Figura 2-9
2.21
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Principales funciones de los sistemas:
Gerencia de ventas, investigacin de
mercadeo, promociones, fijacin de
precios, nuevos productos
Principales aplicaciones:
Sistema de informacin de ordenes de
ventas, sistema de investigacin de
mercado, sistema de fijacin de precios
SISTEMAS DESDE LA PERSPECTIVA FUNCIONAL
Sistemas de Ventas y Mercadeo
2.22
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Sistema de Ventas y Mercadeo
Tabla 2-2
SISTEMA DESCRIPCION NIVEL ORGANIZACIONAL
PROCESAMIENTO ENTRAR, PROCESAR, RASTREAR OPERACIONAL
ORDENES ORDENES
ANALISIS MERCADO IDENTICAR CLIENTES & MERCADOS CONOCIMIENTO
ANALISIS PRECIOS DETERMINAR PRECIOS GERENCIAL
TENDENCIA VENTAS PREPARAR PRONOSTICO 5 AOS ESTRATEGICO
SISTEMAS DESDE LA PERSPECTIVA FUNCIONAL
2.23
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Principales funciones de los sistemas:
Programacin, compras, envos,
recepcin de materia prima, ingeniera,
operaciones
Principales aplicaciones:
Sistemas de planeacin de materiales
(MRP), sistemas de control de rdenes de
compra, sistemas de ingeniera, sistemas
de control de calidad
Sistemas de Manufactura y Produccin
SISTEMAS DESDE LA PERSPECTIVA FUNCIONAL
2.24
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Sistemas de Manufactura y Produccin
Tabla 2-3
SISTEMA DESCRIPCION NIVEL ORGANIZATIONAL
CONTROL MAQUINARIA ACCIONES DE CONTROL DEL EQUIPO OPERACIONAL
DISEO ASISTIDO COMPUTADOR DISEO NUEVOS PRODUCTOS CONOCIMIENTO
PLANEACION PRODUCCION DECIDIR NUMERO, PROGRAMACION GERENCIAL
LOCALIZACION INSTALACIONES DECIDIR DONDE COLOCARLAS ESTRATEGICO
SISTEMAS DESDE LA PERSPECTIVA FUNCIONAL
2.25
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Sistemas de Inventario
Figura 2-10
SISTEMAS DESDE LA PERSPECTIVA FUNCIONAL
2.26
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Principales funciones de los sistemas:
Presupuestos, Contabilidad general,
facturacin, contabilidad de costos
Principales aplicaciones:
Sistema de Contabilidad general, cuentas
por cobrar, cuentas por pagar,
presupuestos, sistemas de administracin
de fondos
Sistemas Financieros y Contables
SISTEMAS DESDE LA PERSPECTIVA FUNCIONAL
2.27
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Tabla 2-4
SISTEMA DESCRIPCION NIVEL ORGANIZACIONAL
CUENTAS POR COBRAR SEGUIMIENTO DINERO DE LA EMPRESA OPERACIONAL
ANALISIS PORTAFOLIO DISEAR INVERSIONES DE LA EMPRESA CONOCIMIENTO
PRESUPUESTACION PREPARAR PRESUPUESTO CORTO PLAZO GERENCIAL
PLANEACION UTILIDADES PLANEAR UTILIDADES LARGO PLAZO ESTRATEGICO
SISTEMAS DESDE LA PERSPECTIVA FUNCIONAL
Sistemas Financieros y Contables
2.28
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Principales funciones de los sistemas:
Registro de personal, beneficios,
compensaciones, relaciones laborales,
entrenamiento
Principales aplicaciones:
Nmina, registros de empleados, sistemas
de beneficios, sistemas de trayectoria de
carrera, sistemas de entrenamiento de
personal
Sistemas de Recursos Humanos
SISTEMAS DESDE LA PERSPECTIVA FUNCIONAL
2.29
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Sistemas de Recursos Humanos
Tabla 2-5
SISTEMA DESCRIPCION NIVEL ORGANIZACIONAL
ENTRENAMIENTO & DESARROLLO SEGUIR ENTRENAMIENTO, HABILIDADES, EVALUACION OPERACIONAL
TRAYECTO CARRERA DISEAR TRAYECTORIAS DE CARRERA CONOCIMIENTO
ANALISIS COMPENSACIONES MONITOREAR SALARIOS, BENEFICIOS GERENCIAL
PLANEAMIENTO RECURSOS HUMANOS PLANEACION LARGO PLAZO FUERZA LABORAL ESTRATEGICO
SISTEMAS DESDE LA PERSPECTIVA FUNCIONAL
2.30
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Figura 2-11
Sistemas de Recursos Humanos
SISTEMAS DESDE LA PERSPECTIVA FUNCIONAL
2.31
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Procesos del Negocio
Forma en que se organiza, coordina y
enfoca el trabajo para producir un producto
o servicio
Flujos concretos de material, informacin y
conocimientos grupos de actividades
Procesos del Negocio y Sistemas de Informacin
APLICACIONES EMPRESARIALES
2.32
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Formas nicas para coordinar trabajo,
informacin y conocimiento
Caminos que escoge la gerencia para
coordinar el trabajo
Procesos del Negocio y Sistemas de Informacin
APLICACIONES EMPRESARIALES
2.33
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Procesos del Negocio y Sistemas de Informacin
Los sistemas de informacin ayudan a
las organizaciones a:
Lograr grandes eficiencias al automatizar
parte de sus procesos
Repensar y alinear los procesos
APLICACIONES EMPRESARIALES
2.34
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Manufactura y produccin:
Ensamblaje del producto, chequeo de
calidad, produccin de la lista de
materiales
Ventas y mercadeo: Identificacin de
clientes, creacin de fidelidad en el
cliente, proceso de ventas
Ejemplos de Procesos del Negocio
APLICACIONES EMPRESARIALES
2.35
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Finanzas y contabilidad: Pago de
crditos, creacin de estados financieros,
manejo de flujos de caja
Recursos Humanos: Contratacin de
empleados, evaluacin de desempeo,
reclutacin en planes de beneficio
Ejemplos de Procesos del Negocio
APLICACIONES EMPRESARIALES
2.36
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Procesos del negocio con funcionalidad
cruzada
Transcienden los lmites entre ventas,
mercadeo, manufactura e investigacin y
desarrollo
Grupos de empleados de diferentes
especialidades para completar un trabajo
Ejemplo: Proceso de Cumplimiento de
Ordenes
Procesos de Negocio y Sistemas de Informacin
APLICACIONES EMPRESARIALES
2.37
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Figura 2-12
El Proceso de Cumplimiento de Ordenes
APLICACIONES EMPRESARIALES
2.38
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Aplicaciones Empresariales
Sistemas empresariales (ERP)
Sistemas de manejo de la cadena de
abastecimiento (SCM)
Sistemas de manejo de las
relaciones con los clientes (CRM)
Sistemas de manejo del
conocimiento (KMS)
APLICACIONES EMPRESARIALES
2.39
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Dentro del negocio: Existen funciones,
en donde cada una de ellas utiliza sus
propios sistemas de informacin
Por fuera de los lmites de la
organizacin: Hay clientes y proveedores
Las funciones tienden a trabajar hacia
el aislamiento
Visin Tradicional de los Sistemas
APLICACIONES EMPRESARIALES
2.40
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Visin Tradicional de los Sistemas
APLICACIONES EMPRESARIALES
Figura 2-13
2.41
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Figura 2-14
Sistemas
Empresariales (ERP)
APLICACIONES EMPRESARIALES
2.42
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Estructura y organizacin de la
empresa: Una sola organizacin
Gerencia: Procesos gerenciales de
conocimientos ampliados dentro de la
empresa
Tecnologa: Plataforma unificada
Negocios: Operaciones mucho ms
eficientes y procesos manejados por los
clientes
Beneficios de los Sistemas Empresariales
APLICACIONES EMPRESARIALES
2.43
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Difciles de construir: Requieren de
cambios fundamentales en la forma en la
que opera el negocio
Tecnologa: Requiere piezas muy
complejas de software y grandes
inversiones de tiempo, dinero y experiencia
Coordinacin organizacional y toma
de decisiones centralizada: No es la
mejor manera de operar para las empresas
Retos de los Sistemas Empresariales
APLICACIONES EMPRESARIALES
2.44
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Manejo de la cadena de Abastecimiento
Supply Chain Management (SCM)
Vnculos ms cercanos y coordinacin de
actividades involucradas en la compra, la
fabricacin y el envo del producto
Integra la logstica en tiempo del proveedor, el
fabricante, el distribuidor y el cliente
Reduce tiempos, esfuerzos redundantes, y
costos de inventario
Supply Chain Management (SCM)
APLICACIONES EMPRESARIALES
2.45
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Cadena de Abastecimiento Supply
Chain
Red de organizaciones y procesos de
negocios
Ayuda en la compra de materiales, la
transformacin de las materias primas en
productos en proceso y terminados
Supply Chain Management (SCM)
APLICACIONES EMPRESARIALES
2.46
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Limitaciones:
Las ineficiencias pueden dilapidar cerca
del 25% de los costos operativos de la
compaa
Efecto Bullwhip: La informacin acerca
de la demanda del producto puede ser
distorsionada a medida que pasa de una
entidad a la siguiente
Supply Chain Management (SCM)
APLICACIONES EMPRESARIALES
2.47
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Supply Chain Management
Figura 2-15
APLICACIONES EMPRESARIALES
2.48
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Ayuda a la distribucin del producto
terminado a los clientes
Incluye la logstica reversada los
productos devueltos fluyen en direccin
contraria desde el comprador hacia el
vendedor
Supply Chain Management (SCM)
APLICACIONES EMPRESARIALES
2.49
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Deciden cundo, qu producir, qu almacenar, y qu mover
Comunican rpidamente las ordenes
Rastrean el estado de una orden
Chequean disponibilidad de inventario, monitorean niveles
Rastrean los envos
Plan de produccin basado en la demanda actual
Comunica rpidamente cambios en el diseo del producto
Proveen de especificaciones de los productos
Comparte informacin acerca de desperfectos y devoluciones
Cmo los Sistemas de Informacin Facilitan el Supply Chain
Management
APLICACIONES EMPRESARIALES
2.50
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Sistema de planeacin de la cadena de
abastecimiento: Permite a la empresa
generar pronsticos de una producto y
desarrollar el plan de compra y produccin
del mismo
Sistema de ejecucin de la cadena de
abastecimiento: Maneja el flujo de
productos a travs de los centros de
distribucin y las bodegas
Supply Chain Management (SCM)
APLICACIONES EMPRESARIALES
2.51
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Usa tecnologas digitales para permitir que
mltiples organizaciones puedan colaborar en el
diseo, desarrollo, construccin, distribucin y
manejo de los productos
Aumenta las eficiencias en la reduccin de los
ciclos de vida del diseo del producto, en
minimizar los excesos de inventario, en los
pronsticos de la demanda, y en mantener a los
clientes y a los socios comerciales informados
Comercio Colaborativo
APLICACIONES EMPRESARIALES
2.52
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Figura 2-16
Comercio Colaborativo
APLICACIONES EMPRESARIALES
2.53
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Redes Industriales Privadas
Redes basadas en la Web
Vincula sistemas de mltiples empresas
en una industria
Coordina procesos de negocios entre
organizaciones
Redes Industriales
APLICACIONES EMPRESARIALES
2.54
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Manejo de las Relaciones con el Cliente
Customer Relationship Management (CRM)
Maneja todas las formas usadas por las empresas para
tratar con los clientes existentes y los potenciales
nuevos clientes
Disciplina de negocios y Tecnologa
Usa sistemas de informacin para coordinar todos los
procesos de negocios de una empresa
Customer Relationship Management (CRM)
APLICACIONES EMPRESARIALES
2.55
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Provee de un completo cuidado del cliente
(end-to-end)
Provee de una visin unificada del cliente
a travs de la compaa
Consolida los datos del cliente desde
mltiples fuentes y provee de
herramientas analticas para responder
cuestionamientos
Customer Relationship Management (CRM)
APLICACIONES EMPRESARIALES
2.56
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Customer Relationship Management (CRM)
Figura 2-17
APLICACIONES EMPRESARIALES
2.57
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
Sistemas de Manejo del Conocimiento
Knowledge Management Systems
Crean conocimiento
Descubren y codifican el
conocimiento
Comparten el conocimiento
Distribuyen el conocimiento
2.58
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
1. Integracin: Diferentes sistemas sirven para
una variedad de funciones, conectar todos los
niveles organizacionales puede ser difcil y
costoso
2. Aumentar la visin del pensamiento
gerencial: La alta inversin en sistemas y los
largos tiempos de desarrollo deben ser
determinados por objetivos comunes
RETOS GERENCIALES
2.59
2004 Prentice Hall
Sistemas de Informacin Gerencial 8/e
Captulo 2: Sistemas de Informacin en la Empresa
LOS SISTEMAS DE
INFORMACION EN
LA EMPRESA
2 Captulo