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Prof. Carlos Alcntara Vallejo, M.A.

ADMINISTRACION Y
ORGANIZACIN
Administracin:
Paradigmas y Nuevos Enfoques
Prof. Carlos Alcntara Vallejo
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EL NUEVO PARADIGMA DE LA
PERSONA COMPLETA
Prof. Carlos Alcntara Vallejo
Se estn organizando en las
empresas equipos de trabajo
,que operan enfocados en:
Estamos los administradores actuando en nuevos roles de: guas, entrenadores, consejeros,
facilitadores, mentores, innovadores, monitores, antes que en roles de jefes, dadores de rdenes,
jerarcas, controladores,
Se estn aplanando las organizaciones, para hacer ms fcil los flujos de comunicacin entre los
diferentes niveles y para integrar ms al personal en el logro de los objetivos de la empresa, con un
enfoque de mayor eficiencia y eficacia y respuestas rpidas al entorno cambiante.
Se est promoviendo la competitividad empresarial, que se fundamenta en el compromiso de la
organizacin por brindar productos y servicios nicos de calidad superior, para superar las
expectativas de sus consumidores.
Compromiso con un propsito comn y establecimiento de metas
especficas
Responsabilidad individual y mutua..
Elevar el nivel de confianza entre sus miembros
Alcanzar una comunicacin mas fluida
Convertir los conflictos en retos de crecimiento
Incrementar la productividad y la velocidad para lograr resultados.
NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION
Prof. Carlos Alcntara Vallejo
Estamos los directivos interesados en estimular a nuestro personal para que solucionen
sus problemas oportunamente en sus puestos de trabajo, otorgndoles empowerment
para que tomen decisiones sin consultar con su jefe
En la sociedad del conocimiento, el personal de las empresas se capacita en forma
permanente, para adquirir nuevos conocimientos, destrezas y habilidades para
desempearse con mayor eficiencia y eficacia, generando mayor valor a sus
actividades y aumentando la productividad de sus empresas.
Considerar a nuestro personal como colaboradores, socios, darles confianza ,
promover un ambiente de cooperacin y brindarles los medios para que puedan
realizarse como personas,
NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION
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Tienen definido las organizaciones su visin, misin, objetivos, valores, evalan permanentemente
el entorno, que constituye la base del planeamiento estratgico, que enmarca su compromiso de
accin en el presente y en el futuro
Se aplica permanentemente la mejora continua para elevar la eficiencia operacional en el
desempeo de las tareas y en todos los mbitos de la organizacin, para elevar la productividad l
y lograr una mejor posicin competitiva en el mercado.
Estn los jefes accesibles y visibles a sus colaboradores, se interesan por su trabajo, promueven
comunicaciones activas, los apoyan en sus tareas, les dan la confianza, respetan su dignidad
humana, los estimulan a asumir riesgos,
Promueven permanentemente las organizaciones la creatividad e innovacin, motivando una
mayor participacin de su personal, para generar nuevos productos, servicios, y renovar
procedimientos, procesos y polticas organizacinales.
NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION
Prof. Carlos Alcntara Vallejo
Estamos los administradores interesados en conducir a nuestras organizaciones a ser
modelos de excelencia, cuyo objetivo es mejorar la calidad de la gestin que se hace
en la empresa a todos los niveles, desde el ms alto hasta el ms bajo.
Estamos dispuestos a lograr la total satisfaccin de nuestros clientes,
escuchando sus sugerencias, conociendo sus preferencias y orientando toda
la organizacin para brindarles productos y servicios de calidad superior
Reconocemos la importancia de satisfacer a nuestros cliente internos y el
efecto que esta satisfaccin produce en la cadena de valor, para lograr la total
satisfaccin del cliente final
NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION
Prof. Carlos Alcntara Vallejo
Compartir informacin con el personal, en todos los niveles, como seal de
confianza, para puedan tomar buenas decisiones.
Cambiar el paradigma de la autoridad jerrquica, el orden y el control, a uno
basado en empleados facultados, en la confianza, en la promocin de valores
que inspire comportamientos de colaboracin, de servicio, compromiso.
El directivo como coach, ayuda a que los empleados logren un desempeo
elevado, mediante el compromiso antes que el control, la bsqueda de
resultados antes que de culpar a alguien. El coach trata de crear empleados
competentes y mas comprometidos.
NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION
Prof. Carlos Alcntara Vallejo
La informtica y la tecnologa han revolucionado la forma como se
gestiona las organizaciones: renovacin de servicios y productos,
mejoras en la eficiencia, proyeccin de escenarios para definir
estrategias, mejores controles, etc.
Promover el cambio constante en los productos y servicios, en la estrategia,
en la estructuras, en la tecnologa, en la cultura. Las organizaciones que no
cambian se des adaptan y desaparecen
Anlisis permanente del entorno, permite conocer los nuevos desafos,
econmicos, tecnolgicos, polticos, socioculturales, que las
organizaciones encaran en un ambiente global.
NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION
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Outsorcing. Se basa en que las organizaciones se deben dedicar a sus
actividades que son esenciales - core - para el logro de sus objetivos
y subcontratar a proveedores especializados, aquellas actividades que
son de apoyo
Responsabilidad social. En la actualidad, debido a las expectativas de
los numerosos grupos que componen la sociedad, se ha incrementado
enormemente la participacin social de las organizaciones; ahora
tambin se enfocan en contribuir con la sociedad.
Benchmarking; permite utilizar las mejores prcticas, procedimientos,
procesos, que han sido exitosos en otras organizaciones o unidades
dentro de una misma organizacin, para mejorar la eficiencia
operativa.
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NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION
Capital humano captacin, desarrollo y apalancamiento - se ha
convertido en el factor estratgico, para que las organizaciones
alcancen niveles de desempeos y crecimiento inigualables
Inteligencia emocional. Los componentes de la inteligencia emocional
para un desempeo excepcional son; autoconciencia, motivacin
personal, autodisciplina, empata, habilidades sociales
La espiritualidad en el lugar de trabajo.. Muchas organizaciones estn
incorporando la espiritualidad en el lugar de trabajo. Reconocimiento de que
las personas tienen una vida interior que nutre y es nutrida por el trabajo
significativo que se lleva a cabo en el contexto de la comunidad.
Prof. Carlos Alcntara Vallejo
Nuevo enfoque de la organizacin
Organizacin tradicional Nueva organizacin
Estable
Inflexible
Centrada en el trabajo
El trabajo se define por posiciones

Trabajo de individuos
Puestos permanentes
Se mueve por rdenes
Los jefes deciden siempre
Se gua con reglas
Personal homogneo
Da hbil de nueve a cinco horas
Relaciones jerrquicas
Trabajo en las instalaciones en el horario
establecido

Dinmica
Flexible
Centrada en las habilidades
El trabajo se define por las tareas que se
deben hacer
Trabajo de equipos
Puestos temporales
De participacin
Los empleados participan en las
decisiones
Orientacin a los clientes
Personal heterogneo
Das hbiles sin horario fijo
Relaciones laterales y en redes
Trabajo en cualquier parte y en cualquier
momento


Prof. Carlos Alcntara Vallejo
Cambios que repercuten en el trabajo del
gerente
Cambios Efectos de los cambios
Cambios tecnolgicos (digitalizacin)
Ms amenazas a la seguridad
Mayor nfasis en la tica de la
organizacin y la administracin
Desplazamiento de los lmites de la organizacin
Centros de trabajo virtuales
Personal ms flexible
Horarios flexibles
Empleados facultados
Administracin de riesgos
Equilibrio entre trabajo y vida privada
Trabajo reestructurado
Preocupaciones de discriminacin
Preocupaciones de globalizacin
Ayuda a los empleados
Redefinicin de los valores
Cultivo renovado de la confianza
Mayor responsabilidad
Servicio a clientes
Innovacin
Globalizacin
Eficiencia y productividad
Aumento de la competencia
Prof. Carlos Alcntara Vallejo
Los componentes clave de las
organizaciones de alto desempeo
Administracin de
calidad total
Aprendizaje
organizacional
Equipos de trabajo
autodirigidos
Participacin
del empleado
Organizacin
de alto
desempeo
Tecnologa de
produccin
integrada
Prof. Carlos Alcntara Vallejo
FUNCIONES GERENCIALES
Alcanzar la
finalidad
declarada de la
ORGANIZACION
Definir metas,
establecer
estrategias y trazar
planes especiales
coordinar las
actividades
Determinar qu
hay que hacer,
cmo hay que
hacerlo y quin va
a hacerlo
Dirigir y motivar
a los
participantes y
resolver
conflictos
ORGANIZACIN DIRECCIN
CONTROL
Vigilar las
actividades para
asegurarse de
que se cumplan
conforme a los
planeado
PLANIFICACION
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LA GERENCIA BUSCA EFICIENCIA Y
EFICACIA
Alto
desperdicio
Medios = Eficiencia
Objetivo: Bajo desperdicio
Altos
logros
Fines = Eficacia
Objetivo: Altos logros
A
p
r
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Bajo
desperdicio
Bajos
logros
Prof. Carlos Alcntara Vallejo
HABILIDADES NECESARIAS A CIERTOS NIVELES
GERENCIALES
ALTA
GERENCIA
GERENCIA
INTERMEDIA
GERENCIA
DE PRIMER
NIVEL
Habilidades
humanas
Habilidades
tcnicas
Habilidades
conceptuales
Prof. Carlos Alcntara Vallejo
TIEMPO DEDICADO AL DESEMPEO DE
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
Adminis-
trado-res de
alto nivel
Administradores
de nivel
intermedio
Supervisores de
primera lnea
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IMPORTANCIA DE LOS PAPELES GERENCIALES
EN EMPRESAS PEQUEAS Y GRANDES
Moderada
Portavoz






Emprendedor







Lder difusor
Distribuidor de
recursos



Enlace
Monitor
Manejo de
problemas
Negociador





Emprendedor
Elevada
Baja
Papeles que desempean
los gerentes en
organizaciones pequeas
Importancia de
los papeles
Papeles que desempean
los gerentes en
organizaciones grandes
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COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS
El fundador de Visa Dee Hock les
dice a sus gerentes,
Que inviertan al menos el 40% de
su tiempo en el manejo de s
mismos; su tica, carcter,
principios, propsitos, motivacin y
conducta.
Prof. Carlos Alcntara Vallejo
COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS
Competencias gerenciales: Conjunto
de conocimientos, habilidades,
comportamientos y actitudes que
necesita un gerente a fin de ser
efectivo en una amplia gama de
labores gerenciales y en diversos
escenarios de organizacin
Prof. Carlos Alcntara Vallejo
COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS
Dimensiones de la competencia en la
comunicacin.
Comunicacin informal.
Comunicacin formal.
Negociacin.
Dimensiones de la competencia de la
planeacin y administracin.
Recopilacin de informacin, anlisis y solucin de
problemas.
Planificacin y organizacin de proyectos
Administracin del tiempo.
Administracin de presupuesto y financiera
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COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS
Dimensiones de la competencia en el trabajo en equipo.
Diseo de equipos.
Creacin de un ambiente solidario.
Administrar la dinmica del equipo.
Dimensiones de la competencia en la accin estratgica.
Comprensin del entorno.
Comprensin de la organizacin.
Emprender acciones estratgicas
Prof. Carlos Alcntara Vallejo
COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS
Dimensiones de la competencia para la globalizacin.
Conocimiento y comprensin culturales.
Apertura y sensibilidad culturales.
Dimensiones de la competencia para el manejo personal.
Integridad y conducta tica.
Impulso personal y resistencia.
Equilibrio entre el trabajo y las exigencias de la vida.
Prof. Carlos Alcntara Vallejo
Principios rectores que deben
inspirar a los lderes /
administradores
Conducta tica, que debe practicarse en todas las acciones y
relaciones de los administradores/lderes.
Confianza, que constituye la base para el liderazgo y para la
asignacin de responsabilidades.
Respeto a las personas que laboran en una organizacin, en
consideracin a su condicin de seres humanos.
Prof. Carlos Alcntara Vallejo
Benjamin Franklin
"Nos detenemos en el cruce de caminos cada
minuto, cada hora, cada da, haciendo
elecciones. Elegimos los pensamientos que
nos permiten pensar, las pasiones que nos
permiten sentir, y las acciones que nos
permiten desempearnos. Cada eleccin nace
del contexto del sistema de valores que
elegimos que gobierne nuestra vida. Al
seleccionar ese sistema de valores estamos,
en una forma muy real, haciendo la eleccin
ms importante que haremos jams."
Prof. Carlos Alcntara Vallejo
ORGANIZACIONES
DE EXITO
ORGANIZACIONES
QUE TRASCIENDEN
Eficiencia Liderazgo
Eficacia Cultura
Estrategia Espiritualidad
Tecnologa
Innovacin
CADENA DE VALOR
P 1
CI 1
CI 2
P 2
P 3
CI 3
CI 4
P 4
CE
P= Proveedor
CI= Cliente Interno
CE= Cliente externo
A,B,C,D,E = Eslabones de la cadena
CADENA DE VALOR