FACULTAD DE INGENIERIAS Y ARQUITECTURA

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA AERONUTICA

ASIGNATURA
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Mecnico Aeronutico : Walter Estremadoyro Cabrera
1.- CARACTERISTICAS DEL CONTROL DE CALIDAD
FACULTAD DE INGENIERIAS Y ARQUITECTURA
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA AERONUTICA
Ing. Mecnico Aeronutico : Walter Estremadoyro Cabrera
1.- CARACTERISTICAS DEL CONTROL DE CALIDAD
CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
1. INTRODUCCION
2. INTRODUCCION DEL CONTROL DE CALIDAD ESTADISTICO
3. SEMINARIO DEL DR. DEMING
4. DEMASIADO ENFASIS EN EL CONTROL DE CALIDAD ESTADISTICO
5. VISITA DEL DR J.M. JURAN
6. NACIMIENTO DE LOS CIRCULOS DE CONTROL DE CALIDAD
7. LA EXPERIENCIA JAPONESA VS LA DE OCCIDENTE
8. CARACTERISTICAS DEL CONTROL DE CALIDAD JAPONES
9. EDUCACION Y CAPACITACION EN CONTROL DE CALIDAD

CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
1. INTRODUCCION



Cul es de una mejor calidad ?

CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
1. INTRODUCCION


ISO 9000:2000 define control de calidad como:


Parte de la gestin de la calidad orientada a la satisfaccin de
los requisitos de la calidad



CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
1. INTRODUCCION


Normas NIJ define control de calidad como:

Un sistema de mtodos de produccin que econmicamente
genera bienes o servicios de calidad, acorde con los requisitos de
los consumidores. El control de calidad moderno utiliza mtodos
estadsticos y suele llamarse control de calidad estadstico



CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
1. INTRODUCCION


Control de Calidad :

Practicar el control de calidad es desarrollar, disear,
manufacturar y mantener un producto de calidad que sea
el ms econmico, el ms til y siempre satisfactorio para
el consumidor

Para alcanzar esta meta, es preciso que en la
empresa todos promuevan y participen en el control de
calidad, incluyendo los altos ejecutivos y todos los
empleados.

KAORU ISHIKAWA



CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
1. INTRODUCCION

CONTROL DE CALIDAD ES HACER LO QUE SE DEBE HACER EN TODAS
LAS INDUSTRIAS


CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
1. INTRODUCCION

CONTROL DE CALIDAD ES HACER LO QUE SE DEBE HACER EN TODAS
LAS INDUSTRIAS

EL CONTROL DE CALIDAD QUE NO MUESTRA RESULTADOS NO ES
CONTROL DE CALIDAD



CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
1. INTRODUCCION

CONTROL DE CALIDAD ES HACER LO QUE SE DEBE HACER EN TODAS
LAS INDUSTRIAS

EL CONTROL DE CALIDAD QUE NO MUESTRA RESULTADOS NO ES
CONTROL DE CALIDAD

EL CONTROL DE CALIDAD EMPIEZA CON EDUCACION Y TERMINA CON
EDUCACION


CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
1. INTRODUCCION

CONTROL DE CALIDAD ES HACER LO QUE SE DEBE HACER EN TODAS
LAS INDUSTRIAS

EL CONTROL DE CALIDAD QUE NO MUESTRA RESULTADOS NO ES
CONTROL DE CALIDAD

EL CONTROL DE CALIDAD EMPIEZA CON EDUCACION Y TERMINA CON
EDUCACION

EL CONTROL DE CALIDAD APROVECHA LO MEJOR DE CADA PERSONA


CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
1. INTRODUCCION

CONTROL DE CALIDAD ES HACER LO QUE SE DEBE HACER EN TODAS
LAS INDUSTRIAS

EL CONTROL DE CALIDAD QUE NO MUESTRA RESULTADOS NO ES
CONTROL DE CALIDAD

EL CONTROL DE CALIDAD EMPIEZA CON EDUCACION Y TERMINA CON
EDUCACION

EL CONTROL DE CALIDAD APROVECHA LO MEJOR DE CADA PERSONA

PARA APLICAR EL CONTROL DE CALIDAD TENEMOS QUE OFRECER
EDUCACION CONTINUA PARA TODOS

CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera

2. INTRODUCCION DEL CONTROL DE CALIDAD
ESTADISTICO

SE INICIA EN LOS AOS 1930 EN EEUU









CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera

2. INTRODUCCION DEL CONTROL DE CALIDAD
ESTADISTICO

SE INICIA EN LOS AOS 1930 EN EEUU

SE CONSOLIDA EN EEUU DURANTE LA
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL









CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera

2. INTRODUCCION DEL CONTROL DE CALIDAD
ESTADISTICO

SE INICIA EN LOS AOS 1930 EN EEUU

SE CONSOLIDA EN EEUU DURANTE LA
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL

EN JAPON EL CC DEPENDIA DE LA
INSPECCION , SE COMPETIA EN
COSTOS Y PRECIOS PERO NO EN CALIDAD,
ERA LA EPOCA DE PRODUCTOS
BARATOS Y MALOS









CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera

2. INTRODUCCION DEL CONTROL DE CALIDAD
ESTADISTICO

SE INICIA EN LOS AOS 1930 EN EEUU

SE CONSOLIDA EN EEUU DURANTE LA
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL

EN JAPON EL CC DEPENDIA DE LA
INSPECCION , SE COMPETIA EN
COSTOS Y PRECIOS PERO NO EN CALIDAD,
ERA LA EPOCA DE PRODUCTOS
BARATOS Y MALOS

LAS FUERZAS DE OCUPACION DE EEUU,
ORDENAN A LA INDUSTRIA
DE COMUNICACIN JAPONESA, EMPEZAR EL
CONTROL DE CALIDAD
MODERNO









CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera

2. INTRODUCCION DEL CONTROL DE CALIDAD
ESTADISTICO

SE INICIA EN LOS AOS 1930 EN EEUU

SE CONSOLIDA EN EEUU DURANTE LA
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL

EN JAPON EL CC DEPENDIA DE LA
INSPECCION , SE COMPETIA EN
COSTOS Y PRECIOS PERO NO EN CALIDAD,
ERA LA EPOCA DE PRODUCTOS
BARATOS Y MALOS

LAS FUERZAS DE OCUPACION DE EEUU,
ORDENAN A LA INDUSTRIA
DE COMUNICACIN JAPONESA, EMPEZAR EL
CONTROL DE CALIDAD
MODERNO

EN 1946 SE DA INICIO EN JAPON EL CONTROL
DE CALIDAD ESTADISTICO








CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
3. SEMINARIO DEL DR. DEMING

EN 1950 LA UCIJ ORGANIZA EL SEMINARIO SOBRE EL CONTROL DE CALIDAD
ESTADISTICO, PARA GERENTES E INGENIEROS,
CONFERENCISTA DR DEMING

COMO MEJORAR LA CALIDAD MEDIANTE EL CICLO DEMING (PHVA)



P
H V
A
CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
3. SEMINARIO DEL DR. DEMING

EN 1950 LA UCIJ ORGANIZA EL SEMINARIO SOBRE EL CONTROL DE CALIDAD
ESTADISTICO, PARA GERENTES E INGENIEROS,
CONFERENCISTA DR DEMING

COMO MEJORAR LA CALIDAD MEDIANTE EL CICLO DEMING (PHVA)

IMPORTANCIA DE LA DISPERSION EN ESTADISTICA



CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
3. SEMINARIO DEL DR. DEMING

EN 1950 LA UCIJ ORGANIZA EL SEMINARIO SOBRE EL CONTROL DE CALIDAD
ESTADISTICO, PARA GERENTES E INGENIEROS,
CONFERENCISTA DR DEMING

COMO MEJORAR LA CALIDAD MEDIANTE EL CICLO DEMING (PHVA)

IMPORTANCIA DE LA DISPERSION EN ESTADISTICA

CONTROL DE PROCESOS MEDIANTE CUADROS DE CONTROL

CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
4. DEMASIADO ENFASIS EN EL CONTROL DE CALIDAD ESTADISTICO

EN LOS 50 SE PUSO DE MODA EN JAPON EL CONTROL DE CALIDAD
ESTADISTICO (CUADROS DE CONTROL, INSPECCION POR MUESTREO..)
CON LOS SIGUIENTES PROBLEMAS:

LOS EMPLEADOS EXPERIMENTADOS CONFIABAN EN SU SENTIDO
COMUN



CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
4. DEMASIADO ENFASIS EN EL CONTROL DE CALIDAD ESTADISTICO

EN LOS 50 SE PUSO DE MODA EN JAPON EL CONTROL DE CALIDAD
ESTADISTICO (CUADROS DE CONTROL, INSPECCION POR MUESTREO..)
CON LOS SIGUIENTES PROBLEMAS:

LOS EMPLEADOS EXPERIMENTADOS CONFIABAN EN SU SENTIDO
COMUN

LAS PLANTAS NO TENIAN NORMAS SOBRE TRABAJO, TECNOLOGIA E
INSPECCION, POR LO QUE EXISTIA RECHAZO EN CREAR NORMAS



CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
4. DEMASIADO ENFASIS EN EL CONTROL DE CALIDAD ESTADISTICO

EN LOS 50 SE PUSO DE MODA EN JAPON EL CONTROL DE CALIDAD
ESTADISTICO (CUADROS DE CONTROL, INSPECCION POR MUESTREO..)
CON LOS SIGUIENTES PROBLEMAS:

LOS EMPLEADOS EXPERIMENTADOS CONFIABAN EN SU SENTIDO
COMUN

LAS PLANTAS NO TENIAN NORMAS SOBRE TRABAJO, TECNOLOGIA E
INSPECCION, POR LO QUE EXISTIA RECHAZO EN CREAR NORMAS

LOS DATOS ERAN ESCASOS



CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
4. DEMASIADO ENFASIS EN EL CONTROL DE CALIDAD ESTADISTICO

EN LOS 50 SE PUSO DE MODA EN JAPON EL CONTROL DE CALIDAD
ESTADISTICO (CUADROS DE CONTROL, INSPECCION POR MUESTREO..)
CON LOS SIGUIENTES PROBLEMAS:

LOS EMPLEADOS EXPERIMENTADOS CONFIABAN EN SU SENTIDO
COMUN

LAS PLANTAS NO TENIAN NORMAS SOBRE TRABAJO, TECNOLOGIA E
INSPECCION, POR LO QUE EXISTIA RECHAZO EN CREAR NORMAS

LOS DATOS ERAN ESCASOS

LOS METODOS DE MUESTREO NO SE EMPLEABAN CORRECTAMENTE



CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
4. DEMASIADO ENFASIS EN EL CONTROL DE CALIDAD ESTADISTICO

EN LOS 50 SE PUSO DE MODA EN JAPON EL CONTROL DE CALIDAD
ESTADISTICO (CUADROS DE CONTROL, INSPECCION POR MUESTREO..)
CON LOS SIGUIENTES PROBLEMAS:

LOS EMPLEADOS EXPERIMENTADOS CONFIABAN EN SU SENTIDO
COMUN

LAS PLANTAS NO TENIAN NORMAS SOBRE TRABAJO, TECNOLOGIA E
INSPECCION, POR LO QUE EXISTIA RECHAZO EN CREAR NORMAS

LOS DATOS ERAN ESCASOS

LOS METODOS DE MUESTREO NO SE EMPLEABAN CORRECTAMENTE

LOS OBREROS DESTRUIAN DISPOSITIVOS DE MEDICION, SE SENTIAN
COTROLADOS


CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
4. DEMASIADO ENFASIS EN EL CONTROL DE CALIDAD ESTADISTICO

ENSEANZAS

NO EXAGERAR IMPORTANCIA DE METODOS ESTADISTICOS




CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
4. DEMASIADO ENFASIS EN EL CONTROL DE CALIDAD ESTADISTICO

ENSEANZAS

NO EXAGERAR IMPORTANCIA DE METODOS ESTADISTICOS

INICIAR CON METODOS ESTADISTICOS SIMPLES



CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
4. DEMASIADO ENFASIS EN EL CONTROL DE CALIDAD ESTADISTICO

ENSEANZAS

NO EXAGERAR IMPORTANCIA DE METODOS ESTADISTICOS

INICIAR CON METODOS ESTADISTICOS SIMPLES

SE CREARON NORMAS QUE NO SE APLICABAN


CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
4. DEMASIADO ENFASIS EN EL CONTROL DE CALIDAD ESTADISTICO

ENSEANZAS

NO EXAGERAR IMPORTANCIA DE METODOS ESTADISTICOS

INICIAR CON METODOS ESTADISTICOS SIMPLES

SE CREARON NORMAS QUE NO SE APLICABAN

LA GERENCIA ALTA Y MEDIA NO MOSTRABA INTERES EN EL CONTROL
DE CALIDAD



CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
5. VISITA DEL DR J.M. JURAN

LA UCIJ EN 1954 INVITA AL DR. J.M. JURAN








CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
5. VISITA DEL DR J.M. JURAN

LA UCIJ EN 1954 INVITA AL DR. J.M. JURAN

DICTO SEMINARIOS PARA GERENTES ALTOS Y MEDIOS , EXPLICANDO
FUNCIONES PARA PROMOCIONAR EL CC








CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
5. VISITA DEL DR J.M. JURAN

LA UCIJ EN 1954 INVITA AL DR. J.M. JURAN

DICTO SEMINARIOS PARA GERENTES ALTOS Y MEDIOS , EXPLICANDO
FUNCIONES PARA PROMOCIONAR EL CC

EL CC SE CONVIRTIO EN UNA INQUIETUD GLOBAL DE TODA LA EMPRESA








CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
5. VISITA DEL DR J.M. JURAN

LA UCIJ EN 1954 INVITA AL DR. J.M. JURAN

DICTO SEMINARIOS PARA GERENTES ALTOS Y MEDIOS , EXPLICANDO
FUNCIONES PARA PROMOCIONAR EL CC

EL CC SE CONVIRTIO EN UNA INQUIETUD GLOBAL DE TODA LA EMPRESA

CC COMO INSTRUMENTO DE LA GERENCIA








CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
5. VISITA DEL DR J.M. JURAN

LA UCIJ EN 1954 INVITA AL DR. J.M. JURAN

DICTO SEMINARIOS PARA GERENTES ALTOS Y MEDIOS , EXPLICANDO
FUNCIONES PARA PROMOCIONAR EL CC

EL CC SE CONVIRTIO EN UNA INQUIETUD GLOBAL DE TODA LA EMPRESA

CC COMO INSTRUMENTO DE LA GERENCIA

SE DA INICIO AL CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD







CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
6. NACIMIENTO DE LOS CIRCULOS DE CONTROL DE CALIDAD

LOS TRABAJADORES SON LOS QUE FABRICAN LOS PRODUCTOS









CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
6. NACIMIENTO DE LOS CIRCULOS DE CONTROL DE CALIDAD

LOS TRABAJADORES SON LOS QUE FABRICAN LOS PRODUCTOS

LA EDUCACION DE LOS TRABAJADORES EN CC ES IMPORTANTE









CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
6. NACIMIENTO DE LOS CIRCULOS DE CONTROL DE CALIDAD

LOS TRABAJADORES SON LOS QUE FABRICAN LOS PRODUCTOS

LA EDUCACION DE LOS TRABAJADORES EN CC ES IMPORTANTE

LECTURA DE TEMAS DE CC Y APLICACIN PRACTICA EN LUGARES DE
TRABAJO








CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
6. NACIMIENTO DE LOS CIRCULOS DE CONTROL DE CALIDAD

LOS TRABAJADORES SON LOS QUE FABRICAN LOS PRODUCTOS

LA EDUCACION DE LOS TRABAJADORES EN CC ES IMPORTANTE

LECTURA DE TEMAS DE CC Y APLICACIN PRACTICA EN LUGARES DE
TRABAJO

SE HIZO HINCAPIE EN:
VOLUNTARISMO
AUTODESARROLLO
DESARROLLO MUTUO
PARTICIPACION TOTAL A LARGO PLAZO








CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
7. LA EXPERIENCIA JAPONESA VS LA DE OCCIDENTE

LAS ACTIVIDADES DE CC SE DAN DENTRO DE UN MARCO SOCIO
CULTURAL

PROFESIONALISMO: en occidente se hace mucho hincapi











CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
7. LA EXPERIENCIA JAPONESA VS LA DE OCCIDENTE

LAS ACTIVIDADES DE CC SE DAN DENTRO DE UN MARCO SOCIO
CULTURAL

PROFESIONALISMO: en occidente se hace mucho hincapi

JAPON SOCIEDAD VERTICAL: pero en la empresa la traba es las relaciones
horizontales











CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
7. LA EXPERIENCIA JAPONESA VS LA DE OCCIDENTE

LAS ACTIVIDADES DE CC SE DAN DENTRO DE UN MARCO SOCIO
CULTURAL

PROFESIONALISMO: en occidente se hace mucho hincapi

JAPON SOCIEDAD VERTICAL: pero en la empresa la traba es las relaciones
horizontales

SINDICATOS LABORALES: en occidente la organizacin sindical es
funcional, en Japn abarcan toda la empresa











CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
7. LA EXPERIENCIA JAPONESA VS LA DE OCCIDENTE

LAS ACTIVIDADES DE CC SE DAN DENTRO DE UN MARCO SOCIO
CULTURAL

PROFESIONALISMO: en occidente se hace mucho hincapi

JAPON SOCIEDAD VERTICAL: pero en la empresa la traba es las relaciones
horizontales

SINDICATOS LABORALES: en occidente la organizacin sindical es
funcional, en Japn abarcan toda la empresa

METODO TAYLOR Y AUSENTISMO: Taylor , padre de la administracin
cientfica, su mtodo sigue emplendose en occidente, empleados con
escaso inters en el trabajo, trabajan por obligacin, si trabajan como
mquinas el trabajo pierde inters, no es posible encontrar productos de
buena calidad











CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
7. LA EXPERIENCIA JAPONESA VS LA DE OCCIDENTE

LAS ACTIVIDADES DE CC SE DAN DENTRO DE UN MARCO SOCIO
CULTURAL

PROFESIONALISMO: en occidente se hace mucho hincapi

JAPON SOCIEDAD VERTICAL: pero en la empresa la traba es las relaciones
horizontales

SINDICATOS LABORALES: en occidente la organizacin sindical es
funcional, en Japn abarcan toda la empresa

METODO TAYLOR Y AUSENTISMO: Taylor , padre de la administracin
cientfica, su mtodo sigue emplendose en occidente, empleados con
escaso inters en el trabajo, trabajan por obligacin, si trabajan como
mquinas el trabajo pierde inters, no es posible encontrar productos de
buena calidad

ELITISMO Y DIFERENCIA DE CLASES: es inconveniente










7. LA EXPERIENCIA JAPONESA VS LA DE OCCIDENTE

LAS ACTIVIDADES DE CC SE DAN DENTRO DE UN MARCO SOCIO
CULTURAL

SISTEMA DE PAGOS. El dinero no debe ser el nico motivador, no es el mas
importante
DIMENSIONES DE LA ALEGRIA, DESEO Y PLACER
Deseos monetarios, satisfacen necesidades vitales, bsqueda de
riqueza, satisfaccin material
Satisfaccin de trabajo bien hecho
Felicidad que viene de cooperar con otros y recibir su
reconocimiento
Gozo de la superacin personal









CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
7. LA EXPERIENCIA JAPONESA VS LA DE OCCIDENTE

LAS ACTIVIDADES DE CC SE DAN DENTRO DE UN MARCO SOCIO
CULTURAL

SISTEMA DE PAGOS. El dinero no debe ser el nico motivador, no es el mas
importante
DIMENSIONES DE LA ALEGRIA, DESEO Y PLACER
Deseos monetarios, satisfacen necesidades vitales, bsqueda de
riqueza, satisfaccin material
Satisfaccin de trabajo bien hecho
Felicidad que viene de cooperar con otros y recibir su
reconocimiento
Gozo de la superacin personal

ROTACION DE EMPLEADOS, DESPIDOS, EMPLEO VITALICIO: en
occidente el ndice de rotacin es muy alto, pudiendo llegar al 100%, si la
empresa est bien manejada los trabajadores rara vez se irn a otra









CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
7. LA EXPERIENCIA JAPONESA VS LA DE OCCIDENTE

LAS ACTIVIDADES DE CC SE DAN DENTRO DE UN MARCO SOCIO
CULTURAL

SISTEMA DE PAGOS. El dinero no debe ser el nico motivador, no es el mas
importante
DIMENSIONES DE LA ALEGRIA, DESEO Y PLACER
Deseos monetarios, satisfacen necesidades vitales, bsqueda de
riqueza, satisfaccin material
Satisfaccin de trabajo bien hecho
Felicidad que viene de cooperar con otros y recibir su
reconocimiento
Gozo de la superacin personal

ROTACION DE EMPLEADOS, DESPIDOS, EMPLEO VITALICIO: en
occidente el ndice de rotacin es muy alto, pudiendo llegar al 100%, si la
empresa est bien manejada los trabajadores rara vez se irn a otra

NACIONES HOMOGENEAS, MULTIRRACIALES Y TRABAJADORES
EXTRANJEROS: el tener un solo idioma, una sola raza y casi sin
trabajadores extranjeros es una ventaja








CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
7. LA EXPERIENCIA JAPONESA VS LA DE OCCIDENTE

LAS ACTIVIDADES DE CC SE DAN DENTRO DE UN MARCO SOCIO
CULTURAL

LA EDUCACION: los pases sern desarrollados si muestran inters en la
educacin, entonces es mas fcil instruir a los trabajadores en mtodos
estadsticos y CC




CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
7. LA EXPERIENCIA JAPONESA VS LA DE OCCIDENTE

LAS ACTIVIDADES DE CC SE DAN DENTRO DE UN MARCO SOCIO
CULTURAL

LA EDUCACION: los pases sern desarrollados si muestran inters en la
educacin, entonces es mas fcil instruir a los trabajadores en mtodos
estadsticos y CC

LA RELIGION: hay religiones que ensean que el hombre es malo por
naturaleza (Teora X), por lo que en la empresa prevalece la desconfianza y
se incrementan los controles (inspectores de CC)




CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
7. LA EXPERIENCIA JAPONESA VS LA DE OCCIDENTE

LAS ACTIVIDADES DE CC SE DAN DENTRO DE UN MARCO SOCIO
CULTURAL

LA EDUCACION: los pases sern desarrollados si muestran inters en la
educacin, entonces es mas fcil instruir a los trabajadores en mtodos
estadsticos y CC

LA RELIGION: hay religiones que ensean que el hombre es malo por
naturaleza (Teora X), por lo que en la empresa prevalece la desconfianza y
se incrementan los controles (inspectores de CC)

RELACION CON LOS SUBCONTRATISTAS: en costos y calidad conviene
emplear subcontratistas. Caso electrnica Japonesa vs. Ca.. Ford




CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
7. LA EXPERIENCIA JAPONESA VS LA DE OCCIDENTE

LAS ACTIVIDADES DE CC SE DAN DENTRO DE UN MARCO SOCIO
CULTURAL

LA EDUCACION: los pases sern desarrollados si muestran inters en la
educacin, entonces es mas fcil instruir a los trabajadores en mtodos
estadsticos y CC

LA RELIGION: hay religiones que ensean que el hombre es malo por
naturaleza (Teora X), por lo que en la empresa prevalece la desconfianza y
se incrementan los controles (inspectores de CC)

RELACION CON LOS SUBCONTRATISTAS: en costos y calidad conviene
emplear subcontratistas. Caso electrnica Japonesa vs. Ca.. Ford

DEMOCRATIZACION DEL CAPITAL: en occidente muchas empresas
persiguen utilidades a corto plazo al estar en manos de pocos dueos



CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
7. LA EXPERIENCIA JAPONESA VS LA DE OCCIDENTE

LAS ACTIVIDADES DE CC SE DAN DENTRO DE UN MARCO SOCIO
CULTURAL

PAPEL DEL GOBIERNO: CONTROL NO ESTIMULO SI
En pases altamente controlados comercialmente la gente tiene que
comprar productos caros de una calidad inferior
Es mejor liberalizar el comercio poco a poco mediante productos de
calidad.









CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
8. CARACTERISTICAS DEL CONTROL DE CALIDAD JAPONES

El CC se arraig en Japn y se reexport a occidente











CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
8. CARACTERISTICAS DEL CONTROL DE CALIDAD JAPONES

El CC se arraig en Japn y se reexport a occidente

CARACTERISTICAS:
CC en toda la empresa, participan todos los miembros de la organizacin










CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
8. CARACTERISTICAS DEL CONTROL DE CALIDAD JAPONES

El CC se arraig en Japn y se reexport a occidente

CARACTERISTICAS:
CC en toda la empresa, participan todos los miembros de la organizacin
Educacin y capacitacin en CC










CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
8. CARACTERISTICAS DEL CONTROL DE CALIDAD JAPONES

El CC se arraig en Japn y se reexport a occidente

CARACTERISTICAS:
CC en toda la empresa, participan todos los miembros de la organizacin
Educacin y capacitacin en CC
Actividades de Crculos de CC










CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
8. CARACTERISTICAS DEL CONTROL DE CALIDAD JAPONES

El CC se arraig en Japn y se reexport a occidente

CARACTERISTICAS:
CC en toda la empresa, participan todos los miembros de la organizacin
Educacin y capacitacin en CC
Actividades de Crculos de CC
Auditorias de CC










CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
8. CARACTERISTICAS DEL CONTROL DE CALIDAD JAPONES

El CC se arraig en Japn y se reexport a occidente

CARACTERISTICAS:
CC en toda la empresa, participan todos los miembros de la organizacin
Educacin y capacitacin en CC
Actividades de Crculos de CC
Auditorias de CC
Utilizacin de mtodos estadsticos










CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
8. CARACTERISTICAS DEL CONTROL DE CALIDAD JAPONES

El CC se arraig en Japn y se reexport a occidente

CARACTERISTICAS:
CC en toda la empresa, participan todos los miembros de la organizacin
Educacin y capacitacin en CC
Actividades de Crculos de CC
Auditorias de CC
Utilizacin de mtodos estadsticos
Actividades de promocin de CC a escala nacional










CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
9. EDUCACION Y CAPACITACION EN CONTROL DE CALIDAD

El CC empieza con educacin y termina con educacin


CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
9. EDUCACION Y CAPACITACION EN CONTROL DE CALIDAD

El CC empieza con educacin y termina con educacin
Hay que dar educacin a todos los empleados, desde la alta gerencia hasta los
obreros


CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
9. EDUCACION Y CAPACITACION EN CONTROL DE CALIDAD

El CC empieza con educacin y termina con educacin
Hay que dar educacin a todos los empleados, desde la alta gerencia hasta los
obreros
El CC es una revolucin conceptual en la gerencia


CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
9. EDUCACION Y CAPACITACION EN CONTROL DE CALIDAD

El CC empieza con educacin y termina con educacin
Hay que dar educacin a todos los empleados, desde la alta gerencia hasta los
obreros
El CC es una revolucin conceptual en la gerencia
Educacin en CC preparados para cada nivel


CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
9. EDUCACION Y CAPACITACION EN CONTROL DE CALIDAD

El CC empieza con educacin y termina con educacin
Hay que dar educacin a todos los empleados, desde la alta gerencia hasta los
obreros
El CC es una revolucin conceptual en la gerencia
Educacin en CC preparados para cada nivel
Educacin a largo plazo


CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
9. EDUCACION Y CAPACITACION EN CONTROL DE CALIDAD

El CC empieza con educacin y termina con educacin
Hay que dar educacin a todos los empleados, desde la alta gerencia hasta los
obreros
El CC es una revolucin conceptual en la gerencia
Educacin en CC preparados para cada nivel
Educacin a largo plazo
Educacin y capacitacin dentro de la empresa


CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
9. EDUCACION Y CAPACITACION EN CONTROL DE CALIDAD

El CC empieza con educacin y termina con educacin
Hay que dar educacin a todos los empleados, desde la alta gerencia hasta los
obreros
El CC es una revolucin conceptual en la gerencia
Educacin en CC preparados para cada nivel
Educacin a largo plazo
Educacin y capacitacin dentro de la empresa
La educacin debe de continuarse indefinidamente


CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
9. EDUCACION Y CAPACITACION EN CONTROL DE CALIDAD

El CC empieza con educacin y termina con educacin
Hay que dar educacin a todos los empleados, desde la alta gerencia hasta los
obreros
El CC es una revolucin conceptual en la gerencia
Educacin en CC preparados para cada nivel
Educacin a largo plazo
Educacin y capacitacin dentro de la empresa
La educacin debe de continuarse indefinidamente
Adems de la educacin formal dia a dia el jefe ensea al subalterno


CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
9. EDUCACION Y CAPACITACION EN CONTROL DE CALIDAD

El CC empieza con educacin y termina con educacin
Hay que dar educacin a todos los empleados, desde la alta gerencia hasta los
obreros
El CC es una revolucin conceptual en la gerencia
Educacin en CC preparados para cada nivel
Educacin a largo plazo
Educacin y capacitacin dentro de la empresa
La educacin debe de continuarse indefinidamente
Adems de la educacin formal dia a dia el jefe ensea al subalterno
Se debe de lograr que los trabajadores piensen y luego cambien su manera de
pensar y de actuar


CARACTERISTICAS DEL
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Walter Estremadoyro Cabrera
GRACIAS POR SU ATENCIN
FACULTAD DE INGENIERIAS Y ARQUITECTURA
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA AERONUTICA
ASIGNATURA
CONTROL DE CALIDAD
Ing. Mecnico Aeronutico : Walter Estremadoyro Cabrera
1.- CARACTERISTICAS DEL CONTROL DE CALIDAD