El nuevo espectador

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Andrs Pedrera Carvajal Director de Tecnologa de iRTVE Medios Interactivos andres.pedrera@rtve.es

El nuevo espectador
Sobre iRTVE Medios Interactivos El papel de RTVE.es La oferta de RTVE.es Sobre nuestros usuarios El espectador activo Profiling de usuarios La seguridad del entorno Continuar

Sobre iRTVE Medios Interactivos (RTVE.es)

rea creada en mayo de 2007 Utiliza RTVE.es como denominacin comercial Competencias dentro de RTVE Internet Mviles Teletexto y Subtitulado Interactividad TDT

El papel de RTVE.es
La TV debe renovarse, o morir (Peter Chernin, FOX Group)

3 era (contenidos On Demand). Explotar nuevas plataformas y formatos Participacin & Servicio Pblico. La web de todos Cerrar el crculo y retroalimentarlo Modernizacin

Algunos ejemplos de la oferta de RTVE.es

 Portada (distribuidora) Noticias de ltima hora Deportes

 Todo sobre los programas de TVE y RNE Radio y TV en directo Blogs

 TVE a la Carta Muchachada Nui Plutn BRB Nero Programacin de TVE y RNE

La oferta de RTVE.es
TV a la carta
Radio a la carta TV y Radio en directo

Archivo TVE
Archivo RNE Blogs

Noticias de ltima hora

Deportes Entretenimiento

Participacin de usuario
Comunidades de usuario Programacin,

Sobre los usuarios de RTVE.es

Audiencia potencial: 438 millones de hispanohablantes (45 en Espaa) Espaa: 20.876.000 de internautas (45,38% de la poblacin) Perfil de usuario de RTVE.es 60% hombres / 40% mujeres 70% entre los 25 y 49 aos Altsima aceptacin de TVE a la Carta, que est consiguiendo introducir en internet a perfiles poco afines estadsticamente

El espectador activo
Internet es, indiscutiblemente, un entorno que requiere y fomenta un papel activo por parte del usuario
El espectador es el dueo del medio, no al revs (paradigma inverso al broadcasting tradicional). El usuario decide. Existen mltiples perfiles de espectadores, con capacidades y necesidades muy distintas [posible grfica] Existe un enorme gap generacional [posible grfica] Ayuda al usuario y te ayudars a ti mismo. Esto obliga a abordar los problemas desde un prisma distinto. Los nuevos entornos (Internet, mviles, ) tienen un lenguaje y una cultura particulares, muy distintos a los de TV y Radio tradicionales. Esta cultura incipiente es un fenmeno completamente imprevisible, que nos obligar a innovar y a adaptarnos constantemente. El usuario nos permite conectar los distintos entornos (internet, mviles, TDT). En cierto sentido se puede hablar de un macro-entorno, deber considerarse como un todo al afrontar ciertos problemas. Producir un producto de masas es relativamente sencillo. El reto est en crear productos tiles para pequeos nichos de usuarios, y encontrar un modelo de negocio sostenible y tcnicamente viable.

Profiling de Usuarios
Estudio del comportamiento (cmo navega, qu le gusta y qu no le gusta, qu le hace quedarse y qu le hace irse) . No se trata de saber quin es el usuario, sino cmo es y qu quiere. [ejemplo] Profiling de Audiencia vs Profiling de Usuario. [ejemplo] Necesidad de abordar el profiling desde un prisma compartido Negocio+Tecnologa. La tecnologa tiene tanto que aportar al profiling, que hay que hacer un enfoque tecnolgico. El modelo Funcional Negocio Implementacin en Tecnologa no es apropiado. Doble reto: negocio + tecnologa (). Enorme camino por recorrer en los Medios Espaoles (citar los casos de Amazon, Google, Facebook, ) En el caso de RTVE, el profiling nos permitir ofrecer un mejor servicio a las minoras: accesibilidad, subttulos, zonas rurales, multiidioma, Sensibilizacin e I+D como forma de acelerar el proceso

La seguridad del medio

Internet es el entorno abierto por excelencia, con multitud de standards, con multitud de players, nadie controla el medio. Ningn medio es completamente seguro, y el caso de Internet se requiere de la participacin del usuario. Dado el perfil del usuario medio, hay que buscar soluciones sencillas (desde el punto de vista del usuario) para problemas de seguridad concretos.

Existe todava una barrera importante que impide que muchas personas se acerquen a Internet con confianza: la seguridad del medio (real o percepcin). La percepcin de la marca por parte del usuario, puede ayudar bastante a romper esta barrera.
Los principales aspectos en los que hay que abundar: Entornos seguros para menores Entornos seguros para las transacciones bancarias Entornos seguros respecto a la proteccin de los datos El reto es conseguir eliminar los riesgos reales, combatir los miedos infundados, y construir nuevos modelos para entornos encapsulados para ciertos grupos de usuarios o contenidos.

Continuar
RTVE.es acaba de nacer, slo ha dado sus primeros pasos. En los prximos meses y aos, enriqueceremos la oferta existente y crearemos muchos nuevos productos, sin olvidar el rico legado que suponen los archivos histricos de TVE y RNE, y ofreciendo a los usuarios todos aquellos productos de calidad que RTVE produce (infantiles, musicales, humor, educativos, ) El servicio pblico es vocacin en RTVE, y para ofrecerlo es clave conocer a nuestros usuarios, llegar a ellos a travs de todos los canales posibles y ofrecerles productos de calidad en modelos de negocios sostenibles y poco intrusivos para el usuario. Nuestros canales han de ser un foro que el usuario sienta como propio, en el que pueda informarse y divertirse, y en el que pueda expresarse libremente y comunicarse con conocidos y desconocidos. La tecnologa es fundamental para estar cerca de cada espectador, conocer sus necesidades y ofrecerle nuestro mejor producto en la mejor forma posible, para que su experiencia de usuario sea satisfactoria y enriquecedora (fidelizacin)

iRTVE Medios Interactivos

C/ Alcalde Sinz de Baranda, 92 Torrespaa, edificio B, planta 4 28007 Madrid

Andrs Pedrera Carvajal

Director de Tecnologa andres.pedrera@rtve.es +34 915 815 406 www.rtve.es