Captulo 11: Poder y comportamiento poltico

Resultados del aprendizaje

1.
2. 3. 4. 5.

Describir el concepto de poder.

Identificar las formas y fuentes de poder en las organizaciones. Describir el rol de la tica en el uso del poder. Identificar los smbolos de poder e impotencia en las organizaciones. Definir poltica organizacional y comprender el rol de la habilidad poltica y las principales tcticas de influencia. Identificar las formas para manejar el comportamiento poltico en las organizaciones.

6.

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Concepto de poder
Poder: capacidad para influir a otra persona. Influencia: proceso por el que se afectan los pensamientos, comportamientos y sentimientos de otra persona. Autoridad: derecho a influir a otra persona.

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Zona de indiferencia

Intervalo en el que los intentos por influir a otra persona se percibirn como legtimos y se realizarn sin pensarlo mucho.

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Formas de poder interpersonal

Poder de recompensa: poder basado en la capacidad de un agente para controlar las recompensas que un objetivo desea. Poder coercitivo: poder basado en la capacidad de un agente para causar una experiencia desagradable a un objetivo. Poder legtimo: poder basado en el puesto y el acuerdo mutuo; agente y objetivo acuerdan que el primero tiene derecho a influir al segundo. Poder de referencia: poder elusivo basado en la atraccin interpersonal.

Poder de experto: poder que existe cuando un agente tiene conocimientos o habilidades especializados que el objetivo necesita.
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Fuentes intergrupales de poder

Control de recursos cruciales. Control de contingencias estratgicas, es decir, de las actividades de las que otros grupos dependen para llevar a cabo sus tareas. Factores que pueden dar control a un grupo sobre una contingencia estratgica: Capacidad para lidiar con la incertidumbre. Alto grado de centralidad. Insustituibilidad.
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Lineamientos para el uso tico del poder

Forma de poder
Poder de recompensa

Pautas de uso
Verificar el cumplimiento. Hacer peticiones factibles y razonables. Hacer nicamente peticiones ticas. Ofrecer recompensas deseadas por los subordinados. Ofrecer solo recompensas crebles. Informar a los subordinados de las reglas y sanciones. Advertir antes de castigar. Administrar el castigo consistente y uniformemente. Comprender la situacin antes de actuar. Mantener la credibilidad. Ajustar el castigo a la infraccin. Castigar en privado.
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Poder coercitivo

Lineamientos para el uso tico del poder

Forma de poder Pautas de uso
Ser cordial y corts. Ser seguro. Ser claro y proseguir para verificar la comprensin. Cerciorarse de que la peticin es apropiada. Explicar las razones de la peticin. Seguir los canales debidos. Ejercer el poder consistentemente. Vigilar el cumplimiento. Ser sensible a las preocupaciones de los subordinados. Tratar a los subordinados con justicia. Defender los intereses de los subordinados. Ser sensible a las necesidades y sentimientos de los subordinados. Seleccionar subordinados similares a uno mismo. Servir de modelo a seguir. Mantener la credibilidad. Actuar con seguridad y decisin. Mantenerse informado. Reconocer las preocupaciones de los empleados. No amenazar la autoestima de los subordinados.
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Poder legtimo

Poder de referencia Poder de experto

Criterios para definir el comportamiento tico

El comportamiento produce un bien para las personas tanto dentro como fuera de la organizacin? El comportamiento respeta los derechos de todas las partes? El comportamiento trata con equidad y justicia a todas las partes?

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Los gerentes que usan el poder exitosamente

Creen en el sistema de autoridad Creen en la justicia

Prefieren el trabajo y la disciplina

Son altruistas

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Smbolos de poder de Kanter

Interceder por alguien en dificultades. Obtener puestos para empleados favoritos. Rebasar los lmites del presupuesto. Procurar incrementos superiores al promedio.

Insertar temas en el orden del da.

Acceder a informacin anticipada. Conseguir que los altos ejecutivos busquen su opinin.
Tema comn: hacer cosas por los dems.
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Poltica organizacional

Uso de poder e influencia en las organizaciones.

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Comportamiento poltico

Acciones no oficialmente permitidas por una organizacin emprendidas para influir a los dems a fin de cumplir las metas personales.

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Tcticas de influencia
Tctica Presin Descripcin La persona usa demandas, amenazas o intimidacin para convencerle de cumplir una peticin o apoyar una propuesta. La persona busca convencerle de que la peticin es aprobada por la alta direccin o apela a esta para que le ayude a que cumpla la peticin. La persona hace una promesa explcita o implcita de que usted recibir recompensas o beneficios tangibles si cumple una peticin o apoya una propuesta, o se le recuerda un favor previo para corresponder.
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Ejemplos Si no hace esto, queda despedido. Tiene hasta las 17:00 para cambiar de opinin, o lo har a su pesar. Le hablar de usted a mi jefe. Mi jefe apoya esta idea.

Apelaciones ascendentes

Intercambio

Me debe un favor. Lo invitar a comer si me apoya en esto.

Tcticas de influencia
Tctica Coalicin Descripcin La persona busca la ayuda de otros para que lo convenzan a usted de hacer algo o usa el apoyo de otros como argumento para que usted coincida tambin. La persona busca ponerlo de buen humor o que piense favorablemente de ella antes de pedirle algo. Ejemplos Todos los dems supervisores estn de acuerdo conmigo. Se lo pedir frente a todo el comit. Solo usted puede hacer este trabajo. Siempre puedo contar con usted, as que tengo otra cosa que pedirle. El nuevo procedimiento nos ahorrar 150 000 dlares en gastos generales. Tiene sentido contratarlo a l: es quien tiene ms experiencia.

Adulacin

Persuasin La persona usa argumentos lgicos racional y evidencias objetivas para convencerlo de que una propuesta o peticin es viable y de que resultar en el cumplimiento de objetivos de tareas.
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Tcticas de influencia
Tctica Llamados inspiracionales Descripcin La persona hace una peticin o propuesta emocional que despierta entusiasmo apelando a sus valores e ideales o aumentando su seguridad de que usted puede hacerlo. La persona busca su participacin en la toma de una decisin o en la planeacin de cmo implementar una poltica, estrategia o cambio que se ha propuesto. Ejemplos Cuidar el medio ambiente es lo correcto. Conseguir esa cuenta ser difcil, pero s que usted puede hacerlo. Este nuevo plan de asistencia es controvertido. Cmo podemos volverlo ms aceptable? Qu cree que podamos hacer para que los trabajadores teman menos a los nuevos robots en la lnea de produccin?

Consulta

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Cuatro dimensiones de la habilidad poltica

Influencia interpersonal

Astucia social

Capacidad para crear redes

Sinceridad

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Manejo de la relacin con el jefe

Cercirese de entender a su jefe y su contexto, lo que incluye:
Sus metas y objetivos. Las presiones que enfrenta. Sus fortalezas, debilidades y puntos ciegos. Su estilo de trabajo preferido.

Evalese y evale sus propias necesidades, lo que incluye:

Sus fortalezas y debilidades. Su estilo personal. Su predisposicin a depender de figuras de autoridad.

Desarrolle y preserve una relacin que:

Se ajuste a las necesidades y estilo de su jefe tanto como a las suyas. Se caracterice por expectativas mutuas. Mantenga informado a su jefe. Se base en la confianza y la honestidad. Use selectivamente el tiempo y los recursos de su jefe.
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El grid de empowerment de los empleados

Implementacin/ Seguimiento
Autoridad de toma de decisiones sobre el contexto del puesto

Seleccin de opciones Evaluacin de opciones Desarrollo de opciones Identificacin de problemas

Punto D Definicin de misin

Punto E Autodireccin

Creciente

Punto C Empowerment participativo

Punto A Sin discrecionalidad

Identificacin de problemas Desarrollo Evaluacin de opciones de opciones

Punto B Fijacin de tareas

Seleccin de opciones

Implementacin/ Seguimiento

Creciente
Autoridad de toma de decisiones sobre el contenido del puesto
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