UNIVERSIDAD TECNICA DE MANABI

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

CARRERA DE ENFERMERIA
OCTAVO NIVEL A
ADMINISTRACION Y GERENCIA DE LOS SERVICIOS DE SALUD
TEMA:

FACTORES QUE AFECTAN AL DESEMPEO LABORAL (STRESS)
NECESIDADES INDIVIDUALES Y MOTIVACION

AUTORES:
1.CERVANTES MOLINA PRISCILA LISSETTE
2.MERO CEVALLOS DARIO JAVIER
3.RESABALA CASIERRA MAYRA
4.TUAREZ CANO JENNIFER
5.VLEZ BARBERAN JOS FEDERICO
DOCENTE
LCDA. NARCIZA BRIONES
PORTOVIEJO - MANABI -
ECUADOR
201
Contextualizacin del Clima Organizacional.
Furnham (2001), afirma que el
clima laboral es el punto focal de un
complejo conjunto de fuerzas en una
organizacin que influyen sobre
quienes trabajan en ella.
Martnez (s.f.), afirma que el clima organizacional se encuentra determinado por una
serie de factores que son identificables:
1. Elementos personales de los empleados: percepciones, actitudes, personalidad,
valores, aprendizajes y el estrs de cada persona que integra la organizacin
2. Elementos grupales de la organizacin: estructura, procesos, cohesin, normas y
papeles.
3. Elementos conductuales: la motivacin, necesidades, esfuerzo y refuerzo.
4. Elementos estructurales: macro y micro dimensiones.
Elementos organizacionales: evaluacin, sistemas de remuneracin, comunicacin y el
proceso de toma de decisiones
FACTORES QUE AFECTAN AL DESEMPEO
1. Factores internos:
- Liderazgo de la direccin.
- Estructura organizativa.
- Cultura de la empresa.
2. Factores externos:
- Factores familiares y personales
del empleado.
3. Factores ambientales o higinicos como:
el insomnio (o el descanso de mala calidad), el clima (fro o calor excesivos
afectan negativamente), el ruido, la iluminacin, la calidad del aire, la
mala comunicacin entre empleados, la alimentacin, etc. Estos aspectos
no motivan cuando estn, pero sin embargo, cuando se produce su
ausencia, actan como factores desmotivadores siendo importantes
potenciadores de estrs.
Definicin de estrs.
De acuerdo a la OMS (1994), Estrs es
un conjunto de reacciones fisiolgicas
que preparan el organismo para la
accin.
Causas.
Cualquier suceso que genere una respuesta emocional,
puede causar estrs. Esto incluye tanto situaciones
positivas (el nacimiento de un hijo, matrimonio) como
negativas (prdida del empleo, la muerte de un familiar).
Aunque dependen de la capacidad de respuesta de cada
individuo ante las situaciones estresantes.
Estrs laboral.
El estrs laboral es un fenmeno personal
y social cada vez ms frecuente y con
consecuencias importantes en el mbito
individual y organizacional: no solo afecta
a los trabajadores al provocarles
incapacidad fsica o mental, tambin afecta
a los empleadores y a gobiernos que
evalan el perjuicio financiero que les
causa el estrs.
Factores intrnsecos al
propio trabajo, tales como
las condiciones fsicas e las
que se realiza la sobrecarga
laboral, disponibilidad de
recursos, el contenido del
trabajo y otros.
Factores relacionados con
el desempeo de roles, por
ejemplo: Ambigedad del
rol, conflicto de roles,
exceso o falta de
responsabilidad, etc.
Factores relacionados con
las relaciones
interpersonales que se
generan en la vida laboral.
Factores relacionados con
el desarrollo de la carrera
profesional, por ejemplo:
falta de congruencia, falta
de competencia para
desempear el puesto
ocupado.
Factores relacionados con
la estructura y el clima
organizacional, como son:
falta de participacin en la
toma de decisiones,
carencia de autonoma,
etc.
FUENTES POTENCIALMENTE ESTRESANTES EN EL CONTEXTO LABORAL
La capacitacin a todos los niveles constituye una de las mejores
inversiones en Recursos Humanos y una de las principales fuentes de
bienestar para el personal y la organizacin.
Cmo Beneficia la capacitacin a las organizaciones:
a. Conduce a rentabilidad ms alta y a actitudes ms positivas.
b. Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.
c. Crea mejor imagen.
d. Mejora la relacin jefes-subordinados.
e. Se promueve la comunicacin a toda la organizacin.
f. Reduce la tensin y permite el manejo de reas de conflictos.
g. Se agiliza la toma de decisiones y la solucin de problemas.
h. Promueve el desarrollo con vistas a la promocin.
i. Contribuye a la formacin de lderes y dirigentes.
SEGURIDAD
EXPANSIN
CONTRACCION
LIBERTAD
La motivacin est compuesta de
necesidades, deseos, tensiones,
incomodidades y expectativas,
constituye un paso previo al
aprendizaje y es el motor del
mismo. La falta de motivacin
hace complicada la consecucin de
los objetivos.
La motivacin
Factores
Expectativas
Necesidades
Impulsos
Entorno
Y
Cultura
Esfuerzo
Personalidad
Conducta Desempeo Resultados
Equidad
Diseo
Objetivos
Refuerzo y
aprendizaje
Equilibrio
interno
Causa
Estmulo
Incentivo
Necesidad
Deseo
Inconformidad
Tensin
Comporta
miento
Accin
Satisfaccin
Frustracin
Ciclo Motivacional
Definicin
Supuestos:
El comportamiento tiene un propsito
Las personas se comportan en forma positiva (terminar un trabajo a
tiempo) o negativa (llegar tarde) por alguna razn
La motivacin orienta a la accin
Las personas resisten los cambios a menos que tengan una
motivacin para hacer las cosas diferente
La motivacin orienta
a las personas hacia un resultado final deseado
La motivacin refuerza
la persistencia y la necesidad de poner esfuerzo suficiente en un
logro
MOTIVA
CION
Motivacin
Proceso que origina, estimula y direcciona voluntariamente los
comportamientos hacia la realizacin de objetivos
Motivacin y Desempeo
MOTIVA
CION
Habilidades
Conocimiento del trabajo
Actitudes
Emociones y afectos
Valores y creencias
Necesidades
Elementos Individuales
Ambiente fsico
Diseo del puesto
Recompensa y feddback
Apoyo de la supervisin
Coaching
Normas sociales
Cultura organizational
Contexto del trabajo
Atencin Intensidad
Estmulo y y
Direccin Persistencia
Proceso Motivational
Habilidades
Condiciones
Conductas motivadas
Desempeo
Direccin focalizada: Qu
hacer?
Intensidad y esfuerzo:
Cunto esfuerzo requiere?
Estrategia de calidad: Cul
es la mejor manera?
Persistencia: mantenimiento y
duracin del esfuerzo
MOTIVA
CION
Motivacion
Necesidades y Satisfaccin
Teoras de las Necesidades
MOTIVA
CION
Necesidades: Deficiencias fisiolgicas o
psicolgicas que determinan la conducta
Teora de Maslow: La motivacin es funcin de
cinco necesidades psicolgicas bsicas: fisiolgicas,
seguridad, amor, reconocimiento y autodesarrollo.
Teora de McClelland: Basada en las
necesidades de: pertenencia, poder, competencia y
logro
Teora de Alderfer: La motivacin es funcin
de tres estados bsicos: existencia, relacin y
crecimiento. La frustracin en un nivel superior,
implica desdender al inmediato inferior
Logro: Alcanzar metas - Avanzar

Afiliacin: Pertenecer - Relaciones eficaces con otros

Competencia: xito - Mostrar las propias habilidades

Poder: Aumentar la influencia sobre situaciones y personas
Impulsos motivacionales
(McClelland)
MOTIVA
CION
Impulsos motivacionales
(McClelland)
Logro
Afiliacin
Poder
Competencia
Maslow
MOTIVA
CION
Fisiolgicas o Bsicas
Autodesarrollo
Reconocimiento
De Pertenencia y Afecto
De Seguridad
Maslow
Una necesidad satisfecha no origina ningn
comportamiento.
El individuo nace con un conjunto de necesidades
fisiolgicas que son innatas o hereditarias.
A partir de cierta edad, comienza un aprendizaje
de nuevos patrones de necesidades.
Aparecen gradualmente necesidades ms
elevadas:sociales, de estima y de
autorrealizacin.
Las necesidades ms bajas requieren un ciclo
motivacional rpido y las ms elevadas necesitan
uno mucho ms largo.
MOTIVA
CION
Expectativas
Expectativa esfuerzo-rendimiento (creencia de
que los esfuerzos producen un nivel especfico
de rendimiento).
Las personas se automotivan para comportarse
de manera que produzcan resultados valiosos.

MOTIVA
CION
Factores que influyen en la expectativa:
Autoestima
Autoeficacia
Exitos previos en la tarea
Ayuda recibida del supervisor o subordinados
Informacin necesaria para completar la tarea
Buenos materiales y equipos para el trabajo
Mejores prcticas
Cmo ajustar el desempeo laboral
O Ajustar los comportamientos al proceso de cambio
O Definir especficamente las nuevas pautas de
comportamiento.
O Dar feedback a todos sobre su desempeo.
O Reforzar los comportamientos positivos.
O Utilizar refuerzos significativos.
O Programar los refuerzos para generar nuevos
comportamientos
O Recompensar al equipo (competencias), no a la
competicin
O Construir el desempeo excelente
O Recompensas acordes con el desempeo.
O Jams el desempeo excelente est garantizado.
MOTIVA
CION