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COMERCIO ELECTRNICO

Comercio Electrnico
1) Es el conjunto de transacciones comerciales y financieras realizadas por medios electrnicos. Esto es, el procesamiento y la transmisin electrnica de datos, incluyendo texto, sonido e imagen. 2)El comercio electrnico, tambin conocido como e-commerce (electronic commerce en ingls), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas.

Origen y evolucin
En los ltimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catlogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la poca, consiste en un catlogo con fotos ilustrativas de los productos a vender.

Origen y evolucin
La prctica del comercio electrnico comenz a principios de 1970, con novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios. Despus apareci el intercambio de datos va electrnica, que produjo una expiacin en el comercio electrnico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales.

Por qu hacer comercio electrnico?


Algunos empresarios adhieren a su canal de difusin y distribucin el uso de la Web. Unos lo hacen por la demanda que les impone el entorno, otros simplemente por adaptarse a los nuevos cambios. Sin embargo, cules son las razones de utilizar el comercio electrnico? A continuacin detallamos algunas:

Por qu hacer comercio electrnico?


Creacin de nuevos canales de venta. Acceso interactivo, rpido y entretenido a informacin del producto o servicio. Intercambio de documentos entre socios de diferentes pases. Se comparte la base de datos para acordar transacciones y otras operaciones. Elaboracin de pedidos a distancia.

Por qu hacer comercio electrnico?


Ahorro de tiempo e intercambio inmediato de informacin. Aumento de la capacidad competitiva en los mercados mundiales. Ampliacin de la demanda, y de los procesos de comercializacin. Reduccin del capital necesario para incorporarse al mercado.

Ventajas del Comercio Electrnico


La Web ofrece a los proveedores la oportunidad de relacionarse con un mercado totalmente interactivo, donde las transacciones, transferencias, inventarios y recoleccin de datos, entre otras actividades, pueden realizarse en lnea.

Desventajas del Comercio Electrnico


Dificultad en identificar a las partes Riesgos de seguridad Transaccin no queda registrada Dificultades probatorias de los negocios

Clases de comercio Electrnico


B2C: Business to Consumer B2B: Business to Business C2C: Consumer to Consumer C2B: Consumer to Business A2B/C/A: Administration to Business/Consumer/Administration (e-goverment) P2P: Peer to Peer B2E: Business to Employee

Clases de comercio Electrnico


Cada tipo de comercio electrnico tiene sus caractersticas, ventajas y desventajas y se clasifica en diferentes modelos para adaptarse al mercado. El comercio electrnico, bsicamente, consiste en el intercambio de informacin comercial mediante la transmisin de datos a travs de la Red. Tanto las compraventas como las acciones previas, bien se trate de publicidad o bsqueda de informacin, se consideran actividades del comercio electrnico.

Comercio electrnico B2B


El comercio electrnico B2B (Business to Business) es el negocio orientado entre las diversas empresas que operan a travs de Internet. Dentro del comercio electrnico B2B se pueden distinguir tres modalidades: 1. El mercado controlado por el vendedor en busca de compradores. 2. El mercado controlado por el comprador que busca proveedores. 3. El mercado controlado por intermediarios que persiguen el acuerdo entre vendedores y compradores. El comercio electrnico B2B ha supuesto un gran avance tecnolgico, pero se requieren una serie de caractersticas para sacar el rendimiento ptimo: Experiencia en el mercado concreto. La oferta debe ser un valor aadido. Evitar fallos de produccin, logstica y distribucin.

Comercio electrnico B2C

En el comercio electrnico B2C (Business to Consumer) el negocio va dirigido de las empresas al consumidor.

Las ventajas ms destacables del comercio electrnico B2C son:

Compra ms cmoda y ms rpida. Ofertas y precios siempre actualizados. Centros de atencin al cliente integrados en la web. Los inconvenientes, como sucede en toda transaccin, tambin existen. El consumidor debe prestar especial atencin a la seguridad en las compras.

Existen diferentes tipos de comercio electrnico B2C:

Intermediarios on-line: Se trata de compaas que facilitan las transacciones entre compradores y vendedores a cambio de una contraprestacin econmica a modo de porcentaje.
Modelos basados en la publicidad: Publicidad basada en el sistema, donde las empresas tienen sitios web de un inventario, que venden a las partes interesadas. Modelos basados en la comunidad: Las empresas facultan a los usuarios para interactuar, en todo el mundo, en reas similares de inters. Modelos basados en tarifas: En un sistema de pago basado en el sistema. En este caso la empresa cobra una tarifa de suscripcin para ver su contenido.

Comercio electrnico B2A


El comercio electrnico B2A (Business to Administration) es un servicio que ofrece la administracin a las empresas y tambin a los ciudadanos para que se puedan realizar los trmites administrativos a travs de Internet.

Las ventajas para las empresas son evidentes:

Ahorro considerable de tiempo y esfuerzo. La posibilidad de descargarse formularios y modelos de los procedimientos administrativos. Disponibilidad las 24 horas del da. Informacin siempre actualizada.

Comercio electrnico C2G

El comercio electrnico C2G (Citizen to Government ) relaciona a los consumidores con el Gobierno, facilitando el intercambio telemtico de transacciones entre los ciudadanos y las administraciones pblicas.

Algunos de los servicios ms habituales son:


Informacin. Participacin del ciudadano. Suscripcin para la notificacin telemtica. Pago de tasas e impuestos. Sugerencias y reclamaciones. Entrada y/o salida a travs de registro. Diversos servicios, como empleo, sanidad o educacin.

Comercio electrnico B2E

El comercio electrnico B2E (Business to Employee) es otra aplicacin que, en este caso, relaciona a las empresas con sus empleados. A travs de la intranet el empleado puede ejercer parte de sus funciones de los procesos de negocio de la empresa.

El comercio electrnico B2E ofrece ventajas significativas:


Menores costes y burocracia. Formacin en lnea. Mayor calidad en la informacin interna. Equipos de colaboracin en el entorno web. Integracin ms gil del profesional en la empresa. Soporte para la gestin. Comercio electrnico interno. Fidelizacin del empleado.

Comercio electrnico C2C

El comercio electrnico C2C (Consumer to Consumer) es el tipo de comercio que se lleva a cabo entre consumidores, bien sea mediante el intercambio de correos electrnicos o a travs de tecnologas P2P (peer to peer). Una de las estrategias ms comunes del comercio C2C para Internet viene definida por aquel tipo de negocio cuyo objetivo es facilitar la comercializacin de productos y/o servicios entre particulares. Ejemplos muy conocidos son e-bay o mercadolibre.com.

Comercio electrnico B2G

El comercio electrnico B2G (Business to Government) busca una mejor optimizacin de los procesos de negociacin entre empresas y el gobierno. Su aplicacin se destina a los sitios o portales especializados en la administracin pblica. En ellos las instituciones oficiales tienen la posibilidad de contactar con sus proveedores, pudiendo estos agrupar ofertas o servicios.

Factores claves del xito en comercio electrnico

Un modelo de negocios innovador Uno de los factores que aparta a las empresas de comercio electrnico de los negocios tradicionales es el uso de nuevos y diferentes modelos de negocios. La capacidad de ajustar el modelo de negocios de la compaa y la estrategia rpidamente en respuesta a las condiciones cambiantes y oportunidades emergentes

Factores claves del xito en comercio electrnico

Concentrarse en un nmero limitado de competencias y realizar una serie de actividades de la cadena de valores relativamente especficas Utilizar tcnicas de comercializacin innovadoras que sean eficientes en alcanzar el pblico buscado y efectivas en estimular las compras o cualquier otra accin que sea necesaria para producir un flujo de ingresos rentable

Factores claves del xito en comercio electrnico

La ingeniera de una cadena de valores electrnica que permita la diferenciacin o costos ms bajos o una mejor relacin precio-calidad Luchar por conseguir una ventaja competitiva sustentable es una parte tan esencial del comercio electrnico como de los negocios tradicionales. Permanecer a la vanguardia de la tecnologa En esta etapa del desarrollo del comercio electrnico, los cambios tecnolgicos son una enorme fuerza conductora.

GRACIAS