HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN INTERNA

Integrantes: Vanessa Aguirre Katherine Criollo Marcela Mena Jessica Montero Michelle Sierra Lizbeth Villalba

COMUNICACIN INTERNA

La comunicacin interna es el elemento que permite que el pblico interno de una organizacin participe en el proceso de toma de decisiones mediante la informacin. A su vez, desempea un papel esencial en la estrategia de comunicacin dirigida a los empleados, y constituye una herramienta fundamental de relacin entre organizacin y el pblico.

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN

Las herramientas se disean y fabrican para cumplir uno o ms propsitos especficos.

1. MANUAL DEL EMPLEADO

Se establecen informaciones relativas a la organizacin que cualquier miembro de ella debe conocer. Este manual tiene que contener elementos profesionales e institucionales. En el primero, es necesario explicitar la informacin sobre las polticas de personal, como el salario, vacaciones y normas de seguridad. En el segundo, contendr informacin referente a lo externo de la organizacin, como actividades culturales.

2. REUNIONES INFORMATIVAS

Permiten a los gerentes comunicarse fluidamente con sus equipos, y la finalidad es mejorar la interaccin personal y tratar temas que en la jornada laboral de todos los das pasan de largo.

3. REVISTA INTERNA NEWSLETTER

Tiene el objetivo de informar a los empleados. Para ello utiliza informaciones de contenido social, de la organizacin, y contenidos relacionados con los empleados. A su vez, las revistas deben brindar una informacin lo ms realista posible, incluyendo an las malas

4. REVISTA DE PRENSA

Es un elemento que muestra informaciones aparecidas en los medios de comunicacin referidas a la organizacin.

5. COMUNICACIONES ESCRITAS

Son memorandos (o escritos que deben ser recordados). Son un medio til de transmitir los cambios que se produzcan en las distintas polticas y procedimientos de la empresa.

6. BOLETN INFORMATIVO

Consiste en una pequea publicacin mensual en donde se puede encontrar informacin de acontecimientos importantes de reuniones y cambios de puestos de trabajo o novedades de la organizacin.

7. CRCULOS DE CALIDAD

Grupos de cuatro a ocho voluntarios, que discuten el funcionamiento de la organizacin, y proponen soluciones a los directivos. Hacen un seguimiento cualitativo y cuantitativo de las

8. TABLONES DE ANUNCIO

Est formada por: informaciones legales obligatorias, referentes a la organizacin e informaciones sociales de la organizacin y de relaciones entre los trabajadores. El xito del tabln de

9. BUZN DE SUGERENCIAS

Su objetivo es que los empleados puedan expresar opiniones y sugerencias sobre diversos aspectos: tcnicos, humanos, o administrativos. El xito se basa en que el usuario perciba su utilidad.

10. CIRCULARES

Conjunto de mensajes que se dirigen a un determinado sector de la organizacin o a su globalidad, y se refiere a determinadas temticas de ndole organizativa.

11. ENTREVISTA

Es un contacto que se establece entre dos personas de la organizacin. Existen diferentes tipos de entrevista: Segn la iniciativa de los participantes hay tres formatos: Concertadas: Son las realizadas a travs de citas previas; pretendidas: Se busca un encuentro fortuito entre ambas personas; y fortuitas, donde el encuentro se da de forma casual, y que puede devenir en un intercambio de datos. Adems, segn los diversos mensajes que se pueden transmitir, existen cinco tipos:

TIPOS DE ENTREVITAS

Entrevista jerrquica: El responsable convoca a varios subordinados para trasladar nuevos criterios en la funcin de esa persona Entrevista jerrquica de anlisis de informaciones y de valoracin de alternativas, cuyo objetivo no es transmitir rdenes, sino hacer una valoracin de determinadas informaciones Entrevista jerrquica de transmisin y valoracin de informacin general, que permite disponer de un conocimiento ms amplio sobre el entorno organizativo Entrevistas con salto jerrquico: Son reuniones entre un superior jerrquico y un subordinado sin relacin directa con el superior Entrevistas de coordinacin no jerrquica: Ocurre entre personas de idnticos niveles en la jerarqua. Su objetivo es

12. VISITA O JORNADAS A PUERTAS ABIERTAS

Puede ser de dos tipos: internas o externas. La primera incluye a los empleados y a sus familiares como pblicos directos relacionados con la organizacin, mientras que la segunda, son aquellas personas que no tienen relacin

13. INTRANET

Es una pequea internet que posee diversas caractersticas: Es una red dentro de la organizacin, tiene acceso a internet y su instalacin es rpida y econmica.

14. REALIDAD VIRTUAL

Es una simulacin por ordenador en la que se crea un mundo ficticiamente realista a travs de diversos grficos. Esta herramienta puede convertirse en una puerta de acceso a las organizaciones. Son aplicaciones informticas ldicas.

15. VIDEOCONFERENCIA

Es la posibilidad de conectar a dos personas que estn separadas geogrficamente. Esta tcnica supone el ahorro del tiempo, dinero y desplazamiento para la organizacin.

16. REUNIONES

Permiten la interaccin personal dentro de los equipos de trabajo o entre las distintas reas de la empresa. Pueden usarse para informar, capacitar, coordinar nuevas tareas y tomar decisiones. Es fundamental que se planifiquen de forma conveniente, se realicen en un lugar adecuado y se convoquen con antelacin

17. GESTIN MEDIANTE PASEOS

Utilizada para controlar la comunicacin informal. Consiste en que el director pasee por toda la empresa de forma que los empleados de todos los niveles tenga las oportunidades hacer sugerencias, reclamos.

18. RETIROS

Han ganado popularidad en los ltimos aos. El retiro consiste en llevar a un grupo de empleados a un lugar tranquilo como por ejemplo un refugio de montaa donde se mezcla el trabajo con actividades recreativas tales como el golf. Otros tipos de empresas suelen aprovechar estos retiros para anunciar a ascensos o acontecimientos importantes que provoquen cambios en

19. PUBLICITY

Es la informacin divulgada por una empresa mediante los medios de comunicacin, sin retribucin. Dicha empresa no tiene control sobre este mensaje.