Integracin de Voz en Redes de Datos Una perspectiva industrial

Jess Prieto Network Consultant

jesus_prieto@3com.com

Integracin de voz en redes de datos

Agenda

Objetivos,beneficios y retos Lo que dicen los usuarios Estndares de Voz sobre IP

H.323 SIP

Las soluciones de 3Com

Integracin de voz en redes de datos: objetivos

Solucin completa
Para oficinas centrales, sucursales y oficinas remotas.

Misma calidad y prestaciones que la voz tradicional:

Alta disponibilidad: 99.999% Fiabilidad: Sin puntos de fallo, redundancia de los principales componentes del sistema Alta calidad de voz Todas la prestaciones de las PBX

Conseguir una fuerte relacin con la infraestructura de telefona y datos existente

Integracin de voz en redes de datos: Beneficios

Menor coste de instalacin, gestin y mantenimiento Alta escalabilidad con bajo coste Independencia de la localizacin: portabilidad de los terminales por toda la red Telfonos/aplicaciones inteligentes

... y ms beneficios
Mensajera unificada: IMAP4 Nuevas aplicaciones integradas: CTI, TAPI Integracin con las redes corporativas WAN: Voip, FoIP Telfonos Software

Integracin de voz en redes de datos: retos

Fuertes inversiones en sistemas de voz PCM que hay que amortizar ROI: El ahorro de costes no siempre justifica una migracin a VoIP Dar servicios de valor aadido que justifiquen la inversin Garantizar la calida de la voz: control de admisin

Los usuarios estn cambiando

Las lneas tradicionales de PBX se han decrementado un 20% / 3.5 millones de lneas desde 1998

En 2004:
El mercado IP PBX ser igual que el mercado PBX tradicional IP-PBX = 6 millones de lneas

Qu es lo que nos dicen los clientes

Las empresas ven que las PBX y redes basadas en TDM tendern a desaparecer
La convergencia comienza a ser una realidad y los productos estn maduros

Muchos estn desplegando PBX con soporte de IP

IP trunking/telfonos IP de Nortel, Avaya, y otros Cisco AVVID y sistemas legados IP PBXs (3Com NBX tiene el 20% de la cuota de mercado en U.S.)

Problema - falta de integracin, planes de migracin

Ningn fabricante tiene todas la soluciones definidas ni planificadas Nadie tiene un planda migracin para sustituir una red completa

Qu es lo que nos dicen los clientes

La integracin de las PBX es un elemento clave para los usuarios

Las PBXs TDM existentes deben integrarse con las nuevas aplicaciones Las pequea oficinas sern las primeras en desplegar telfonos IP Las oficina medianos todava requieren funcionalidades de PBX (los usuarios quieren IP PBX como reemplazo) Las grandes oficinas tendrn una mezcla de antiguas PNX y telfonos IP La mayora de los usuarios (>90%) tienen una mezcla ce fabricantes de PBX por lo que las estrategias de migracin ser complican y aportan beneficios limitados

Porqu estn comprando telefona IP

Para reducir los costes de las llamadas y los costes de administracin de la Red
Puede haber ahorros de hasta el 60% enrutando las llamadas internas por la red de datos

Combinar trfico de voz y datos en una misma red crea ahorros operacionales;
Menos lneas alquiladas y soporte, y Una red nica conlleva economas de escala

La telefona IP reduce dramticamente los costes asociados con cambios, movimientos y altas de telfonos Oportunidad de usar telfonos software con auriculares USB
Source: Financial Times, 2002

Porqu estn comprando telefona IP

Incrementa la movilidad y productividad del personal

Aplicaciones de voz Los Call Centers no tienen que estar ligados a una localizacin fsica Reduce costes va buzones de voz centralizados, mensajera unificada, funciones Sgueme-Bscame, etc. Reduce costes gracias a la teleconferencia basada en IP

Manejo de llamadas ms inteligente

Rutas de menor costo, Planes de numeracin centralizados, etc.

Estndares de telefona IP

H.323 SIP

H.323

Protocolo desarrollado por el ITU-T para la interconexin de dispositivos de videoconferencia a travs de redes IP Implementado en muchos PCs y dispositivos de videoconferencia:
Netmeeting

Incluye mltiples normas:

H.225 H.245 Q.931 T.38

H.323

Protocolo muy complicado de desarrollar, basado en ASN.1, aunque muy bien documentado Necesita de mltiples elementos para dar una solucin completa
Gatekeepers MCUs Gateways

Fuertemente centralizado y basado en una gestin completa de estados.

H.323

H.323 no proporciona una interoperabilidad clara entre fabricantes Es un estndar que contina evolucionando
H.323 v1 aprobado por ITU en Oct. 1996 H.323 v2 - aprobado por ITU en Feb. 1998 H.323 v3 finalizado y congelado H.323 v4 en desarrollo

Fuertemente centralizado y basado en una gestin completa de estados.

SIP (Session Initiation Protocol)

SIP es un protocolo abierto de tipo Internet usado para iniciar, gestionar y terminar sesiones de comunicaciones interactivas, incluyendo llamadas de voz entre usuarios La primera meta de SIP es iniciar una Sesin La segunda meta es proporcionar una descripcin de la sesin a la que el usuario est siendo invitado a asistir SIP conlleva informacin sobre el protocolo usado para describir la sesin

SIP (Session Initiation Protocol)

SIP usa una nica peticin para enviar toda la informacin requerida SIP usa RTP y UDP para transportar el trfico de voz real (al igual que H.323) El direccionamiento de SIP es como URL
User@host o SIP: jesus_prieto@3com.Com E.164: 34915096900 @ telefonica.com Tel: 34915096900

SDP (session description protocol)

Se usa RFC 2327 para formar los mensajes, en oposicin a Q.931 en H.323.

Historia de SIP

El primer borrador apareci en Febrero de 1996 (SIPv1) y el segundo en Diciembre de ese mismo ao (SIP v2) Febrero 1999: SIP se convierte en estndard, publicado como RFC 2543 Junio 2002: publicada una nueva versin: RFC3261 que reemplaza a la RFC 2543

SIP y la pila de Protocolos Multimedia

CONFERENCE MANAGEMENT APPLICATIONS CONFERENCE SETUP AND DISCOVERY SDP RSVP SAP UDP SIP HTTP TCP IP and IP MULTICAST NETWORK LAYER INTEGRATED SERVICES FORWARDING SMTP CONFERENCE CONTROL DISTRIBUTED CONTROL MEDIA AGENTS AUDIO/VIDEO SHARED APPLICATIONS

RTP/ RTCP UDP

RELIABLE MULTICAST

Qu hay de bueno en SIP

Est definido por el IETF y trata de dirigirse slo a un rea no cubierta por otros protocolos IETF Trabaja con otros protocolos para permitir oportunidades en la creacin de servicios de alto valor aadido Los estados se gestionan en los dispositivos de los extremos
Menos estados en el centro de la red Incrementa la escalabilidad y la fiabilidad

Reusa muchos conceptos de estndares anteriores de Internet, como HTTP y SMTP

Basado en texto, construcciones familiares a los programadores

Que hay de bueno en SIP

Usa URLs para direccionar las entidades Una nica infraestructura SIP puede soportar muchos servicios diferentes Permite descomponer las aplicaciones para permitir servicios ms complejos Trata los servicios de voz como una aplicacin ms de la red.

Softswitch

Qu es un Softswitch
Inteligencia que controla los servicios de conexin para los Media Gatewayw, y /o puntos terminales IP nativos. Capacidad para seleccionar los procesos que pueden ser aplicados a una llamada. Enrutamiento de las llamadas en la red basado en la sealizacin y en la informacin de la base de datos de usuarios. Capacidad de transferir el control de la llamada a otro elemento de la red. Hace de interfaz y da soporte a funciones de gestin tales como provisionamiento, fallos, facturacin, etc.

Un softswitch es un dispositivo que proporciona:

Qu debe ofrecer un softswitch

Escalabilidad
Desde 2 telfonos a cientos de miles de telfonos

Migracin
Integracin de PSTN a IP mediante Gateways

Interfaz de usuario consistente a travs de toda la Organizacin

Las mismas funcionalidades PBX indepentiende de la localizacin Aplicaciones centralizadas Envo de mensajes de voz a cualquiera de la organizacin Call Center Cualquiera de la red puede ser un agente

Gestionabilidad
Gestin centralizada para cambios, movimientos, informes, y adicin de nuevos terminales Nuevas aplicaciones para los usuarios

Voz en redes LAN y redes WAN

Integracin de la telefona en las redes locales: LAN PBX Integracin de voz en las redes WAN: VoIP

Historia de VoIP en 3Com

Lder de mercado Experencia de 3Com en operadoras

La experiencia de NBX

Entr en el mercado con AT&T en 1998 16000 millones de minutos transportados en operadoras Lder del mercado en Softswitch Soluciones basadas en estndares de Red Redes VoIP en todo el mundo
China Unicom est entre las 3 primeras en nmero de ciudades (ms de 320) AT&T est entre las 3 primeras en minutos de uso (ms de 13M minutes diarios)

1998-1 del mercado en una solucin IP-PBX Ms de 14,000 sistemas desplegados Ms de 500,000 telfonos instalados Funciona con infraestructuras LAN/WAN de 3Com y de otros

LAN PBX: 3Com NBX

Solucin de centralita LAN Telfonos especficos Incluye operadora automtica, correo de voz integrado Interfaces analgicos, BRI, PRI

Arquitectura VCX
Caractersticas del 3Com Softswitch

Un nico servidor puede soportar hasta 50,000 dispositivos

Multiples servidores permiten una escalabilidad ilimitada

PSTN WAN

Multiples arquitecturas posibles:

Pocos servidores altamente centralizada Muchos servidores altamente distribuida

El sistema funciona como un nico softswitch

Conectividad Multipuesto, gestin y provisionamiento centralizado Un cambio en la configuracin se replica a travs de todos los servidores Un nico plan de numeracin para toda laOrganizacin

Softswitch and Applications

(Scale - From 1500 to 50000 Devices per server)

Usa el Estndar SIP

Telfonos 3Com Bsicos y avanzados Telfonos software SIP Otras aplicaciones SIP Applications: unidades de multiconferencia de voz y vdeo, servidores IVR, plataformas UM, IM, etc

Redundancia Carrier-class

3Com VCX Solution

Server Components

Gateway Components

Edge Components

Call Control & Application Software