PROCESO PARA LA

TOMA DE DECISONES
 LA TOMA DECISIONES
 La toma de decisiones es el proceso
mediante el cual se realiza una elección entre
las alternativas o formas para resolver
diferentes situaciones de la vida, estas se
pueden presentar en diferentes contextos:
 A nivel laboral, familiar, sentimental, es decir,
en todo momento se toman decisiones, la
diferencia entre cada una de estas es el
proceso o la forma en la cual se llega a ellas.

La toma de decisiones consiste, básicamente,
en elegir una alternativa entre las
disponibles, a los efectos de resolver un
problema actual o potencial, (aún cuando no
se evidencie un conflicto latente).
 PROCESO DE LA TOMA
DE DECISIONES
1º Identificar un problema

2º Identificar criterios de decisiòn

3º Asignar valores a los criterios

4º Desarrollar alternativas

5º Analizar alternativas

6º Elegir una alternativa

7º Implementar la alternativa

8º Evaluar la eficacia de la decisión

 PROCESO DE LA TOMA
DE DECISIONES

Identificar y analizar el problema.
Consiste en comprender la condición del momento visualizar la
condición deseada, es decir encontrar el problema y reconocer
que se debe tomar una decisión para llegar a la solución de este.
El problema puede ser actual, porque existe una brecha entre la
condición presente real y la deseado, o potencial, porque se
estima que dicha brecha existirá en el futuro.


Identificar los criterios de decisión
Consiste en identificar aquellos aspectos que son relevantes al
momento de tomar la decisión, es decir aquellas pautas de las
cuales depende la decisión que se tome.


Asignar valores a los criterios
La ponderación, es asignar un valor relativo a la importancia que
tiene cada criterio en la decisión que se tome, ya que todos son
importantes pero no de igual forma.
 PROCESO DE LA TOMA
DE DECISIONES

Desarrollar las alternativas de solución
Consiste en desarrollar distintas posibles soluciones al problema. Si bien no
resulta posible en la mayoría de los casos conocer todos los posibles
caminos que se pueden tomar para solucionar el problema, entre más
alternativas se tengan va ser mucho más probable encontrar una que
resulte satisfactoria.

Analizar las alternativas
Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las posibles
soluciones que se generaron para el problema, es decir mirar sus ventajas
y desventajas, de forma individual con respecto a los criterios de decisión,
y una con respecto a la otra, asignándoles un valor ponderado.

Elegir una alternativa
En este paso se escoge la alternativa que según la evaluación va a
obtener mejores resultados para el problema.
 PROCESO DE LA TOMA
DE DECISIONES
 Los siguientes términos pueden ayudar a tomar la
decisión según el resultado que se busque:
 Maximizar: Tomar la mejor decisión posible.
 Satisfacer: Elegir la primera opción que sea
mínimamente aceptable satisfaciendo de esta forma
una meta u objetivo buscado.
 Optimizar: La que genere el mejor equilibrio posible
entre distintas metas.

 Implementación de la decisión
Poner en marcha la decisión tomada para así poder
evaluar si la decisión fue o no acertada. La
implementación probablemente derive en la toma de
nuevas decisiones, de menor importancia.
 PROCESO DE LA TOMA
DE DECISIONES
 Evaluación de los resultados
Después de poner en marcha la decisión es necesario
evaluar si se solucionó o no el problema, es decir si la
decisión está teniendo el resultado esperado o no.
Si el resultado no es el que se esperaba se debe mirar
si es por que debe darse un poco más de tiempo para
obtener los resultados o si definitivamente la decisión
no fue la acertada, en este caso se debe iniciar el
proceso de nuevo para hallar una nueva decisión.
 ¿Qué es lo importante
para la toma de
decisiones?.
 Es necesario identificar los criterios o
factores que son importantes en una
decisión , es decir , lo que será
relevante para resolver el problema.
Tales como :
 Precio

Modelo
 Tamaño, etc.
 ¿Cómo pondera los
criterios la persona que
toma la decisión?
 Se les debe asignar valores o pesos, a
los criterios.
 Se debe adjudicar un valor de 10 al
criterio más importante y a partir de
ese parámetros asignar valores al resto.

Si UD. Adjudica 5 a un criterio , entonces
el factor que tenga la calificación más
alta tendrá el doble de importancia.
 La idea es usar sus preferencias
personales para clasificar, por orden de
prioridad , los criterios importantes para
su decisión.
Caso
 Un gerente que necesita comprar un
auto, hace una lista de posibles
alternativas que servirían para resolver
el problema .
CRITERIOS VALOR
PRECIO 10
COMODIDAD INTERIOR 8
DURABILIDAD 5
REGISTRO DE REPARACIONES 6
RENDIMIENTO 3
MANEJO 1
Se han identificado 12 vehículos que
probablemente son una opción viable :

Jeep Cherokee Volvo V70

Ford Mustang
Mercedes Isuzu Rodeo
C230 BMW 318
Chevrolet
Camaro Audi 90
Mazda 626 Tobota Camry
Volkswagen
Dodge Intrepid Pasad
 REGISTRO
PRECIO COMODIDAD DURABIL RENDIMIEN MANE
INTERIOR
DE REPA
ALTERNATIVAS INICIAL DAD TO JO TOTAL
(8) RACIONES
(10) (5) (3) (1)
(5)

Jeep
Cherokee              

Ford Mustang              
Mercedes
C230              
Chevrolet
Camaro              

Mazda 626              
Dodge
Intrepid              

Volvo V70              

Isuzu Rodeo              

BMW 318              

Audi 90              
Volkswagen
Passat              
 ¿Cómo ponemos en
práctica una decisión?
 Se debe transmitir a todos los
afectados la implementación de la
decisión y conseguir el compromiso de
éstos.
TALLER
 Caso
 Un gerente necesita comprar una
maquinaria, hace una lista de posibles
alternativas que servirían para resolver
el problema .
CRITERIOS VALOR
PRECIO 5
GARANTÍA 8
MANEJO 7
DURABILIDAD 9
RENDIMIENTO 10
AHORRO DE ENERGÍA 6
 CASO
Se han identificado 2 maquinarias que probablemente

son una opción viable :

Maquinaria A Maquinaria B

Precio $36000 Precio $29000

Garantía 2 años Garantía 1 año

Rendimiento 1200 u/h Rendimiento 1000 u/h

Consumo de energía 560 Consumo de energía 350
kw/min. kw/min.
Tiempo de entrenamiento
Tiempo de entrenamiento para el
para el manejo 1 mes manejo 15 días.
¿Qué hacer?
 Forme grupos de cuatro personas.

Tome una decisión con los datos
obtenidos.
 Realice un cuadro de doble
entrada y pondere valores.
 Justifique su decisión
 Exponga los resultados