J U AN P E R E Z K R Y S T AL C O N T I N B R I AN A J I M E N E Z

Es la rama de la ingeniera que plantea organiza, mejora y controla los sistemas productivos y de servicio.

Es utilizada para incrementar la productividad con calidad y generar beneficios en la empresa.

reas de aplicacin de la Ingeniera Industrial (Fuente: Texas Higher Education Coordinating Board)

El concepto 3.0 parte del 2006, ao en el que Jeffrey Zeldman para describir la evolucin que internet estaba siguiendo, ms all de la web 2.0 o web social.

Segn Philip Kotler, autor del libro Marketing 3.0

Marketing 1.0 Centrado en el Producto Objetivo Fuerzas propulsoras Percepcin del mercado por la empresa Concepto fundamental de Marketing Directrices de Marketing corporativas Vender productos Revolucin Industrial Consumidores masivos con necesidades fsicas Marketing 2.0 Centrado en el Consumidor Satisfacer y retener consumidores Tecnologas de la Informacin Consumidor ms inteligente con mente y corazn Diferenciacin Marketing 3.0 Centrado en los Valores Hacer del mundo un lugar mejor Nueva ola tecnolgica Ser humano integral, con mente, corazn y espritu

Desarrollo de Producto

Valores

Especificaciones del producto

Posicionamiento corporativo y del producto

Misin, Visin y Valores corporativos Funcional, emocional y espiritual Colaboracin entre muchos

Propuesta de valor Interaccin con el consumidor

Funcional Transacciones de uno a muchos

Funcional y emocional

Relaciones uno a uno

En los ltimos anos se ha empezado a hablar de la empresa 3.0 aun de manera minuciosa, pero cada vez con mas fuerza. Se estn desarrollando las bases para un importante cambio en el modelo econmico y empresarial.
Nadie puede obviar que este cambio, modificar el comportamiento de los actores en la empresa.

Naturalmente. De hecho juegan un rol crucial dado que son los primeros impulsores necesarios del cambio de modelo de negocio y de su migracin hacia un paradigma 3.0. El nuevo lder debe ejercer un liderazgo ejemplar siendo el guardin de la aplicacin de los valores en la compaa

La empresa 3.0 se configura como una comunidad de intereses en la que los empleados y la empresa son dos caras de la misma moneda necesitndose mutuamente y requiriendo de un compromiso mutuo a largo plazo para sobrevivir y tener xito en un mundo complejo.

 La empresa 3.0 va ms all de la estructura piramidal y jerrquica de la empresa 1.0, sta adems orientada al producto/servicio

 Busca resultados a travs del compromiso de todos sus integrantes dentro de una estructura colaborativa y multidisciplinar que hace centrar sus acciones, empujadas por una misin y una visin humanista, en la experiencia de las personas con las que establece relaciones, en cualquier orden (clientes, proveedores, colaboradores, competencia, aliados...).

 la gente ya no es vista slo como consumidores, sino como "personas completas" con "espritu humano", que quieren que el mundo sea mejor. Desean que los productos y los servicios que eligen les llenen no slo a nivel funcional y emocional, sino que tambin espiritual. Las empresa han entendido el valor de este nuevo lineamiento, sin embargo los problemas aparecen cuando se trata de integrarlo al negocio. Resulta sencillo explicar el concepto, pero cmo llevarlo a la prctica?

 La empresa 3.0 busca la sostenibilidad entendida de una forma no solo desde un punto de vista medio ambiental sino tambin desde el social o hasta el econmico. Trabaja en funcin de las 3 Ps: Planet, People y Profit.

 La empresa tiene que ajustar su modelo de negocio a una serie de valores universales para avanzar en la lnea de la sostenibilidad: transparencia, austeridad, entrega, generosidad, honestidad, proactividad y altruismo.

 Una empresa 3.0 aprovecha las innovaciones tecnolgicas, tanto desde el punto de vista de sus clientes como de su personal y procesos, implementa cambios de mejora aprovechando todas sus experiencias para conseguir mejoras continuas como parte de su cultura empresarial enfocada hacia aumentar el VALOR para todos sus grupos de inters.

 Esta incorporacin de la tecnologa a la mejora de la competitividad de las empresas se puede hacer desde el front-office (actividades que la organizacin realiza de cara al cliente) como desde el back-office (procesos internos de la empresa).

 El papel del Ingeniero Industrial en una empresa 3.0 ser plantear organizar, mejorar y controlar los sistemas productivos y de servicio en dichas empresas, alinendose con las estrategias de sostenibilidad y a los valores de la compaa.

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