CAPITULO 1

Contenidos 1.1 LA ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

Por qu estudiar recursos humanos?

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Es necesario entender el comportamiento humano. Conocer los sistemas y prcticas de los que se dispone para conseguir una fuerza de trabajo capacitada y motivada. Tener conciencia de las cuestiones econmicas, tecnolgicas, sociales y legales.

La ARH ayuda a mezclar varios aspectos de la administracin:

RETOS COMPETITIVOS Globalizacin. Tecnologa. Administracin del cambio. Capital Humano. Nivel de responsabilidad. Contencin de costos RECURSOS HUMANOS Planeacin. Reclutamiento. Proceso de empleo. Diseo de puestos. Capacitacin/desarrollo. Evaluacin. Comunicaciones. Compensacin/beneficios. Relaciones laborales. INQUIETUDES DE LOS EMPLEADOS Diversidad de orgenes. Distribucin de la edad. Cuestiones de gnero. Seguridad laboral. Niveles de educacin. Derechos de los empleados. Cuestiones de privacidad. Actitudes en el trabajo. Inquietudes familiares.

Retos competitivos y recursos humanos.

Los principales retos que tienen que enfrentar las organizaciones son:
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Ser global. Adoptar la nueva tecnologa. Administrar el cambio. Administrar el talento o capital humano. Responder al mercado. Contener los costos.

Reto 1: Ser global

Para crecer y prosperar las organizaciones buscan oportunidades de negocios en los mercados globales.
EJEMPLOS:

A nivel mundial: Motorola, General Electric, Toyota, Coca Cola (www.cocacola.es ), etc. A nivel europeo y latinoamericano: Volkswagen, Petrobas, PEMEX, PDVSA, Banco Santander, Telefnica http://www.telefonica.com/es/home/jsp/home.jsp , etc. A nivel nacional: Chaide y Chaide (http://www.chaideychaide.com/b2c/category.php?id_category=19) , Tecniseguros, Ace Seguros, etc.

Cualquier cosa, en cualquier momento, en cualquier lugar

Globalizacin y Responsabilidad Social Corporativa. La RSC ayuda a los resultados finales. Los solicitantes a un empleo consideran este aspecto.

Efectos:

Tienen que equilibrar un complicado conjunto de cuestiones relacionadas con:

Geografa

Culturas
Leyes

laborales Prcticas de negocios.

Por qu considerar estos aspectos?

Estimar el conocimiento y la base de habilidades de la fuerza de trabajo extranjero. Como realizar las mejores contrataciones y capacitaciones. Idioma. Pagos justos y de acuerdo a los costos de vida. Retener a los empleados a pesar del choque cultural.

Reto 2: Adoptar la nueva tecnologa

Ha permitido a las organizaciones cambiar la forma de hacer negocios. El uso del internet (e-comemerce) se ha convertido en el reto de la nuevas organizaciones.

Efecto:

Generacin de trabajadores virtuales.trabajan desde su casa, en hoteles, automviles, etc.

Qu conlleva?

Las responsabilidades aumentan para incluir una variedad ms rica de actividades como la planeacin, toma de decisiones y solucin de problemas.
Reanudar la capacitacin: asuman nuevos roles y responsabilidades.
http://www.cisco.com/web/LA/soluciones/executive/nba.ht ml

Influencia de la tecnologa en la administracin de recursos humanos.

Sistema de informacin de recursos humanos Por qu utilizar este sistema? Disminuir los costos administrativos. Aumentar la productividad. Agilizar los tiempos de respuesta. Mejorar toma de decisiones /servicio al cliente.

Cuales son los usos ms comunes de un SIRH

Procesos de nmina. Mantenimiento de los registros de los empleados. Programas de prestaciones.

En base a que se debe seleccionar un SIRH

PRINCIPALES: Mayores dolores de cabeza de la empresa. Tareas que consumen ms tiempo. Obtener lo mximo por unidad monetaria. SECUNDARIOS: Facilidad de uso. Compatibilidad con sistemas actuales. Costos, etc.

VENTAJAS
-

Personal se concentra con ms efectividad en la direccin estratgica de la empresa vs. acciones cotidianas. Pronosticar las necesidades del personal. Planear las carreras profesionales y evaluar las polticas de la empresa. Recortar costos.

RETO 3: ADMINISTRAR EL CAMBIO

Actualmente, administrar el cambio es un tema de suma importancia para el xito de cualquier empresa.
En donde no hay cambios, hay oportunidades

Qu tipos de cambio experimentan las organizaciones?

CAMBIOS REACTIVOS Cuando las fuerzas externas ya han afectado el desempeo de una organizacin. Ejemplo: Mi vecino CAMBIOS PROACTIVOS Iniciados por los gerentes para sacar ventaja de las oportunidades claves. Estas iniciativas no se disean para resolver problemas, sino renovar el enfoque del personal en los factores claves del xito.

http://www.youtube.com/w atch?v=Jcg3s5Ne4_

El cambio exitoso rara vez ocurre de forma natural o sencilla, la mayora de las razones suele recaer en los RH por algunas razones como: No establecer un sentido de urgencia. La falta de lderes con visin. No eliminar obstculos para cumplir con la misin. No fijar los cambios en la cultura corporativa, etc.

Que se requiere?

Modificacin o abandono de formas de trabajar obsoletas. Los gerentes tienen que visualizar el futuro. Comunicar la visin a los empleados. Establecer expectativas claras para el desempeo.

Elementos claves para el cambio

Vincular el cambio a la estrategia de negocios. Crear beneficios cuantificables. Comprometen a los empleados, clientes, proveedores desde el inicio. Guar de manera clara y consistente. Se comunica de manera continua y personal.

RETO 4: ADMINISTRAR EL TALENTO O CAPITAL HUMANO

El trmino capital humano describe el valor econmico de los:

Conocimientos Habilidades

y Capacidades

Capital humano y ARH.

Caractersticas: 1. Es intangible. 2. No debe ser administrado de la misma forma que los puestos, los productos y la tecnologa. 3. Los empleados poseen capital humano, las organizaciones no. Qu pasa si estos empleados se van?

Cmo se forma capital humano?

A travs del continuo desarrollo de sus conocimientos, habilidades y experiencia. Reflexionar sobre el proceso de seleccin:
Se

seleccionan los talentos ms brillantes A travs de la capacitacin se aumentan las habilidades. Desarrollan en el puesto. Crecimiento y aprendizaje. (http://www.youtube.com/watch?v=GM2PgzZRSn Y)

RETO 5: RESPONDER AL MERCADO

Adems de enfocarse en los asuntos internos de la organizacin, los gerentes de recursos humanos deben cumplir con los requerimientos de calidad, innovacin, variedad y sensibilidad de los clientes.

Qu tan bien entiende una empresa las necesidades de sus clientes? Cuan rpido puede desarrollar y hacer llegar un nuevo producto al mercado?

Mejor, ms rpido y ms barato.

Qu mtodos utilizan las empresas para responder a los clientes?

Administracin de la calidad total

Reingeniera de procesos

Principios y prcticas. Incluye entender las necesidades del cliente. Hacer las cosas bien desde el principio. Esforzarse en la mejora continua. Estableci Deming. Six Sigma.

Rediseo radical de los proceso. Sorprendentes mejoras en costo , calidad, servicio y velocidad. Gerentes deben impulsar el cambio. Liderazgo efectivo y comunicacin eficaz. Revisin de sistemas administrativos.

RETO 6: LA CONTENCIN DE COSTOS

Adems de los aspectos detallados anteriormente, la reduccin de costos y aumenten la productividad para maximizar la eficiencia. Los costos laborales son los mayores gastos de una organizacin. Los costos ms frecuentes son los asociados al seguro de salud para los trabajadores/familias.

Qu tcnicas se utilizan para contener los costos?

Dowsizing.- eliminacin planeada de empleos.

Tcnica:

programas de retiro anticipado, separacin voluntaria; tiempo sabtico para continuar con su educacin. Las empresas lo utilizan como herramienta de uso continuo para ajustarse a los cambios en a tecnologa, globalizacin y direccin de negocios de la empresa.

Outsourcing, offshoring y subcontractor de empleados.

La gente menos cada vez labora para un solo empleados, y el internet crea una fuerza de trabajo que busca constantemente nuevas oportunidades.

Outsourcing.- contratar a alguien fuera de la empresa para desempear tareas que se pueden ejecutar al interior de est.

Cales son los casos mas comunes de outsourcing?

Firmas o despachos de Contabilidad. Empresas de publicidad para manejo de promociones. Empresas de software para desarrollo de sistemas de procesamiento de datos. Bufetes de abogados para manejar los asuntos legales.

Una alternativa viable

Subcontratacin o arrendamiento de empleados.- proceso de despedir a los empleados que luego son contratados por una empresa empleadora (que maneja todas las actividades relacionadas a RH) que a su vez es contratada para contar con esos empleos de nuevo.

Mejoras en la productividad
Qu pasa si solo se piensa en los costos laborales?

Productividad.- es el resultado de una combinacin de sus habilidades y de su nivel de motivacin , del ambiente de trabajo y de la tecnologa con la que tiene que trabajar.

Mejoras en la productividad
MOTIVACION AMBIENTE HABILIDAD

Enriquecimiento del puesto.

Promociones. Coaching. Recompensas.

Empowerment de los empleados.

Equipos. Apoyo al lder Cultura

Reclutamiento.
Seleccin. Capacitacin. Desarrollo.