UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA

AREA DE LA ENERGA, LAS INDUSTRIAS Y LOS RECURSOS NATURALES NO RENOVABLES INGENIERA EN ELECTRNICA Y TELECOMUNICACIONES Legislacin DE LAS TELECOMUNICACIONES

Nombre: Docente:

Vicente Poma
Ing. Marcelo Valdivieso

TEMA REGLAMENTO TECNICO PARA ABONADOSTELEFONICOS DE PACIFICTEL S.A.

CAPITULO I
ASPECTOS GENERALES Esta compuesta por los artculos 1, 2, 3 PACIFICTELE S.A. la empresa propietaria de las instalaciones telefnicas PACIFICTELE S.A. otorgar el servicio telefnico de acuerdo con las facilidades que permitan sus instalaciones PACIFICTEL S.A. se reserva el derecho de negar cualquier gestin de un cliente

DEFINICIONES ESPECIALES Art. 4.- definiciones: Central Telefnica, Conferencias, Conferencias Automticas (CA), Conferencias Manuales O Semiautomticas (CM), Conferencias Locales (CL), Conferencias de Larga Distancia Nacional (LDL), Conferencias de Larga Distancia Internacional (LDI), Zona de Central (ZC), Zona Urbana (ZU), Zona Bsica (ZB), Zona Perifrica (ZP), Pensin Bsica Mensual, Derecho de Garanta, Abonados Remotos, Servicios Temporales, Nmeros Reservados, Abonado., Cliente, Impulso.

CAPITULO II

DE LOS ABONADOS
DE LOS ABONADOS Art. 5 Cualquier persona natural o jurdica podr llenar el formulario. DE LA APROBACION Y CONTRATACION COMO ABONADO Compuesta por los artculos: 6, 7, 8, 9, 10, 11. Solicitudes que sean tcnicamente factibles. Aprobada la solicitud(suscribir el contrato y cancelar valores establecidos). Abonado desiste del contrato (25% gastos Tramite). Termino de contrato por el abonado de manera unilateral. Traspaso de derechos: por muerte, transferencia del servicio.

TERMINACION DEL CONTRATO Art. 12 Se dar por terminado cuando: solicitud presentada por el abonado, problemas tcnicos, por incumplimiento de las disposiciones legales.

CLASIFICACION DE LOS ABONADOS Art. 12.POR LA CATEGORIA DEL SERVICIO PRIMERA: Comprende al servicio telefnico exclusivamente residencial. SEGUNDA: Comprende el servicio telefnico destinado a: Uso profesional Administracin del Estado, Fuerzas Armadas, Dependencias de la Polica Nacional, Instituciones universitarias, educacionales, religiosas TERCERA: Comprende el servicio telefnico destinado a actividades de: Bancos, Industrias, Empresas de transporte interurbano e internacional, Empresas periodsticas, Clnicas y Hospitales particulares, Hoteles y Moteles Art. 14, 15,16,17. Solicitud de cambio de categora (costo) Instalacin de centrales telefnicas deben antes hacer el pedido mediante solicitud para un mnimo de tres troncales.

CAPITULO III
DE LAS INSTALACIONES Art. 18, 19, 20. Se limita la distancia de la acometida a un mximo de 100 m. Los equipos terminales sern homologados por el ente regulador. En instalaciones de lneas telefnicas mayores a cinco o ms lneas, PACIFICTEL S.A. proveer el enlace solamente hasta la caja de distribucin. CONDICIONES PARA REALIZAR LAS INSTALACIONES Art. 21, 22, 23, 24, 25. Las instalaciones se efectuaran en orden (contratos). Se reserva el derecho de negar la instalacin: Si el lugar no ofrece las condiciones tcnicas requeridas. Si el dueo presentare dificultades para que se efecten las instalaciones. Si no existieran las acometidas telefnicas. Si el equipo terminal que proporciona el cliente no est homologado. Datos en el contrato son incorrectos. Si por causas imputables al cliente.

LINEAS CONMUTADAS
INSTALACIONES PRINCIPALES Art.26.- Instalaciones Principales.- Son instalaciones de lneas telefnicas dentro de la zona bsica o perifrica, y que se conectarn a la central telefnica que corresponde a la misma zona.

INSTALACIONES ADICIONALES A LINEAS CONMUTADAS

CENTRALES PRIVADAS Art. 27,28. PACIFICTEL S.A. no vender o arrendar centrales privadas manuales o automticas. La persona, natural o jurdica, que deseare instalar una central telefnica privada, puede solicitar su conexin a una de las centrales telefnicas pblicas (Condiciones ).

EXTENSIONES DE LAS CENTRALES PRIVADAS Art. 29, 30, 31, 32. Si el abonado deseare la instalacin de una o ms extensiones en un edificio diferente, sta se har slo cuando sea tcnicamente factible. APARATOS TIPO JEFE SECRETARIA APARATOS EN PARALELO FACILIDADES ESPECIALES

INSTALACION DE REDES TELEFONICAS

CLASIFICACION Art. 33,34,35,36,37. Requieren una sola acometida de once o mas lneas telefnicas REQUERIMIENTOS a) Disear la red interna. b) Aprobacin por PACIFICTEL S.A. la misma que autorizar la construccin de la acometida luego de fiscalizar b) Construir a su costo la red interna. c) Instalar los equipos de conmutacin, transmisin y equipos asociados y realizar las obras de infraestructura correspondientes.

PROCEDIMIENTO a) Solicitud aprobada por PACIFICTEL S.A.. b) Aprobacin del diseo telefnico interno . c) Construccin del proyecto de la red telefnica interna. d) Fiscalizacin y recepcin de las obras.

INSTALACION EN EDIFICIOS, URBANIZACIONES Y OTROS Art. 38, 39,40,41,42,43,44 Construccin antigua (la acometida telefnica podr construirse una vez que se disponga de la caja de distribucin principal). La construccin telefnica de una urbanizacin ser por cuenta de los propietarios o promotores. La fiscalizacin y recepcin de obras se realizarn una vez que se hayan cancelado las tasas que por este concepto se encuentren vigentes. El incumplimiento por parte de los promotores tanto de los edificios como de las urbanizaciones ser observado por PACIFICTEL S.A.

CAPITULO IV DEL SERVICIO TELEFONICO Y SUS PRESTACIONES

CLASIFICACION DEL SERVICIO DE ACUERDO CON LAS CONFIGURACIONES DE LA RED TELEFONICA Art. 45,46,47,48,49,50,51,52. PACIFICTEL S.A. podr ofrecer los siguientes servicios: a) SERVICIO DE TELEFONIA LOCAL. b) SERVICIO INTERURBANO O DE LARGA DISTANCIA NACIONAL c) SERVICIO INTERNACIONAL FACILIDADES DEL SERVICIO TELEFONICO BLOQUEO A LARGA DISTANCIA AUTOMATICA NACIONAL Cualquier lnea de abonado conectado a una central telefnica podr solicitar el servicio. BLOQUEO A LARGA DISTANCIA AUTOMATICA INTERNACIONAL Presentar el formulario correspondiente, debidamente suscrito por el abonado, y pagar los derechos estipulados. El abonado puede solicitar un cdigo para bloqueo o desbloqueo de llamadas internacionales

OTROS SERVICIOS A LOS ABONADOS TRASLADO DE INSTALACIONES DE UN DOMICILIO A OTRO Art. 53 1. TRASLADO DE UN DOMICILIO A OTRO DE INSTALACIONES PRINCIPALES, ADICIONALES (extensin) Y DE LINEAS ESPECIALES DIRECTAS. a) Presentar el formulario de consulta para traslado. b) Presentar un croquis con la ubicacin exacta del nuevo domicilio. c) El abonado pagar los derechos de traslado (Tasas y Tarifas). 2. TRASLADO DE INSTALACIONES DE UN DOMICILIO A OTRO Se realizara el traslado previo al pago Art. 54 59 Si por causas tcnicas no se realizara el traslado el usuario puede mantener el servicio cancelado el valor especificado o solicitar suspensin temporal del servicio La ubicacin donde se va instalar el aparato telefnico debe ser sealado por el abonado. Si por causa de el abonado no se realizo el cambio se otorgara una prorroga de 90 dias. En caso de traslados puede ser necesario cambiar los nmeros telefnicos sin lugar a reclamos por los abonados

NUMEROS RESERVADOS Art. 60-63 Presentar solicitud y pagos de derechos fijados. Su nombre y nmero no aparecern en gua telefnica ni en oficinas de informacin La empresa no se responsabiliza por la divulgacin. El abonado podr solicitar en cualquier momento el servicio.

INSTALACIONES TEMPORALES Art. 64-72 Existir instalaciones temporales en zonas urbanas y rurales por lapsos de 30 dias Presentar solicitud y al ser aprobada se celebra un contrato temporal del servicio y los pagos correspondientes. Se puede dar por terminado el contrato por, terminacin del mismo, a pedido del abonado, por fallas tcnicas, por incumplimiento de normas. Las instalaciones temporales no podrn ser trasladadas de un domicilio a otro durante la vigencia del contrato. Los contratos de servicio telefnico temporal tendrn una duracin mxima de 30 das y podrn ser renovados por otros 30 das.

SUSPENSIONES TEMPORALES Y RECONEXIONES Art. 73-75 Cuando exista una causa justificada, los abonados podrn solicitar la suspensin temporal del servicio por un perodo no menor 30 das y no mayor a 1 ao, se reconectara el servicio despus del pedido correspondiente. Presentar solicitud por parte del abonado para la suspensin. REPARACIONES Y CONTRATOS DE MANTENIMIENTO Art. 76-80 Todo abonado est en la obligacin de informar a PACIFICTEL S.A. de los daos que detecte en su instalacin. Todo reclamo relacionado con el servicio deber comunicarse al departamento de reparaciones. PACIFICTEL S.A. no cobrar ningn valor por las reparaciones de los daos producidos entre la central y la caja de distribucin. Los propietarios o administradores de edificios, urbanizaciones y condominios podrn, de mutuo acuerdo con PACIFICTEL S.A., celebrar contratos de mantenimiento de las redes internas.

EMISION DE GUIAS TELEFONICAS Art. 85-91 PACIFICTEL S.A. es el nico autorizado para elaborar o contratar la emisin de guas telefnicas. La empresa entregar anual y gratuitamente un ejemplar por cada nmero telefnico; en los casos de centrales privadas, se les entregar un ejemplar por cada lnea troncal. En la seccin alfabtica de la gua telefnica, cada abonado figurar una sola vez por cada nmero telefnico que posea, con sus nombres y apellidos. El abonado podr hacer su insercin y registro en forma de propaganda en la seccin comercial clasificada. PACIFICTEL S.A. solo aceptar modificaciones en los nombres de los abonados, direcciones domiciliarias, etc. para insertar en la gua telefnica hasta 90 das antes de la publicacin PACIFICTEL S.A. proporcionar los nmeros telefnicos de cualquier abonado del pas a travs de sus oficinas de informacin.

CAPITULO V
DE LA APLICACION DE TARIFAS, FACTURACION, FORMA DE PAGO, SUSPENSION Y RECONEXION DE SERVICIO Art. 92.- PACIFICTEL S.A. aplicar las tarifas establecidas en el Rgimen de Tasas y Tarifas, legalmente aprobadas. COMPUTO DE LAS LLAMADAS LOCALES Art. 93.- En el servicio local automtico la unidad de medicin de las llamadas es el "impulso (clculos en funcin del tiempo). COMPUTO DE LAS LLAMADAS DE LARGA DISTANCIA NACIONAL Art. 94,95.-Para el servicio de larga distancia nacional, el cmputo de las llamadas se calcula en funcin de los parmetros definidos en el Rgimen de Tasas y Tarifas. En el servicio telefnico de larga distancia semiautomtico o manual, la unidad de medicin de la duracin de las llamadas es el "minuto" existiendo un tiempo bsico de tres minutos por cada llamada.

COMPUTO DE LAS LLAMADAS INTERNACIONALES Art. 96,97 En el servicio automtico, la medicin de la duracin de las llamadas se efectuar por control automtico y directo, tanto de la hora de inicio como la de fin de la conferencia (horas, minutos y segundos), fecha, nmero de telfono de origen y destino, cdigo de pas de destino, etc. Estos datos se registrarn en una cinta u otro dispositivo. En el servicio telefnico semiautomtico o manual, la unidad de medicin de duracin de las llamadas es el "minuto", existiendo un tiempo mnimo de un minuto por cada llamada.
FACTURACION MENSUAL Art. 98,99 PACIFICTEL S.A. emitir planillas de pago por perodos mensuales. Consideraciones para facturacin a) Pensin bsica: obligatoria para todo abonado (categora). b) Cmputo de impulsos: Se aplicar nicamente a los abonados cuyos nmeros estn conectados a las centrales automtica.

c) Conferencias manuales o semiautomticas nacionales: Son conferencias tramitadas en forma manual o semiautomtica, con destino a otras ciudades. d) Conferencias internacionales: En la planilla de pago constar el valor de todas las conferencias internacionales. e) En la planilla constarn los rubros de otros servicios, como repuestos y reparaciones de daos en el aparato telefnico, transmisiones especiales, bloqueo de larga distancia, etc. f) Las sanciones dispuestas por la Gerencia Regional. g) Los impuestos y tasas a favor de otras instituciones. FORMA DE PAGO, SUSPENSION Y RECONEXION Art. 100-106 El pago del servicio telefnico se har por mensualidades vencidas. Si no se efectuaren dichos pagos, PACIFICTEL S.A. suspender el servicio. La reconexin del servicio se har nicamente despus que el abonado haya cancelado a PACIFICTEL S.A. todos los valores adeudados. Se dar a conocer pblicamente los nmeros telefnicos que estn en mora. El nmero telefnico puede ser declarado vacante por mora. El abonado est obligado a cancelar el costo de todas las conferencias originadas desde su lnea telefnica.

CAPITULO VI
DE LA RESPONSABILIDAD DE LOS ABONADOS RESPONSABILIDAD POR LA CUSTODIA DE LAS INSTALACIONES. Art. 107-110 Los equipos provistos por PACIFICTEL S.A., as como las lneas, cables, herrajes, postes, etc. instalados en el interior de los domicilios de los abonados, son de propiedad de PACIFICTEL S.A., pero quedan bajo la responsabilidad de los abonados RESPONSABILIDAD EN EL SUMINISTRO DE ENERGIA ELECTRICA En los casos especficos en que el abonado se comprometiere a suministrar la energa elctrica, PACIFICTEL S.A. verificar que dicho suministro sea permanente.
RESPONSABILIDAD POR EL TRAFICO QUE SE GENERE EN LAS INSTALACIONES

El abonado ser el nico responsable por las llamadas que se originen en su aparato y lnea telefnica.

CAPITULO VII
DE LAS INFRACCIONES Y SANCIONES Art. 111-117 Se sancionara cuando a) No efecte el pago oportuno de las planillas de pago mensuales. b) Haga uso de accesorios y aditamentos no autorizados. c) Efecte modificaciones en la instalacin telefnica sin autorizacin. d) Viole las disposiciones del Reglamento de abonados de PACIFICTEL S.A. El abonado ser sancionado con una multa de hasta el 25% de la cuota de inscripcin de su categora cuando: a) Conecte aparatos o efecte arreglos ajenos a la instalacin, de tal suerte que deteriore la misma. b) Haga uso indebido de su telfono profiriendo palabras injuriosas, haciendo llamadas falsas o causando molestias a cualquier otro abonado.

Ser sancionado con la suspensin definitiva del servicio el abonado: a) Por mora de 3 planillas mensuales consecutivas. b) Haga uso indebido de su telfono propalando noticias tendenciosas que alteren la paz y tranquilidad ciudadana. c) Conecte las lneas telefnicas a equipos que permitan cursar llamadas telefnicas internacionales no autorizadas. d) Conecte las lneas telefnicas a equipos que permitan la prestacin de servicios de telecomunicaciones que no estn autorizados por el ente regulador de las telecomunicaciones.

CAPITULO VIII
DISPOSICIONES GENERALES PRIMERA.- PACIFICTEL S.A., a travs de las Gerencias de Comercializacin Regionales, determinar el plazo de vigencia de las solicitudes para instalaciones nuevas, traslados, cambios de nmero, etc. SEGUNDA.- PACIFICTEL S.A. se reserva el derecho a negar una solicitud de instalacin nueva, de traslado, cambio de nmero, etc. TERCERA.- Los contratos de instalaciones nuevas y de traslados se suscribirn luego de aprobadas las solicitudes de factibilidad tcnica y pagados los derechos correspondientes. CUARTA.- PACIFICTEL S.A. no celebrar contratos de instalaciones nuevas, por el lapso de un ao, con personas naturales o jurdicas a la cuales se les haya suspendido el servicio telefnico. QUINTA.- PACIFICTEL S.A., por razones de orden tcnico y previa notificacin, puede cambiar los nmeros telefnicos asignados a un abonado. SEXTA.- PACIFICTEL S.A. har uso de jurisdiccin coactiva para recaudar los valores adeudados por concepto del servicio telefnico.

SEPTIMA.- Se reconoce la va administrativa para reclamaciones de titulares de derechos que se crean conculcados por PACIFICTEL S.A. en materia de telecomunicaciones. OCTAVA.- PACIFICTEL S.A. suspender el servicio telefnico a sus abonados, en forma temporal, cuando hayan condiciones meteorolgicas. NOVENA.- Por las interrupciones del servicio, PACIFICTEL S.A. no reconocer rebaja alguna a sus abonados en ninguna tarifa. DECIMA.- PACIFICTEL S.A. se reserva el derecho de revisar peridicamente el catastro de los abonados y realizar las correcciones que sean del caso. DECIMO PRIMERA.- Todo cuanto no estuviere contemplado en el presente Reglamento se sujetar a la Ley Especial de Telecomunicaciones y al Rgimen de Tasas y Tarifas. DECIMO SEGUNDA.- Es facultad de la Comisin Ejecutiva de PACIFICTEL S.A. interpretar las disposiciones del presente reglamento. Nota.- la actual empresa CNT sucesora de PACIFICTEL S.A. se acogi a este reglamento, es lo que me supieron informar fuentes de la empresa en la ciudad de Loja.