CALIDAD EN LA CONSTRUCCION (CC)

INTRODUCCION
La calidad en la construccin (CC) es un deseo buscado por todas las organizaciones involucradas con la actividad de la construccin; por lo tanto, sta debera formar parte de la misin empresarial. Su logro requiere identificar el camino apropiado, siendo necesario establecer las estrategias y tcticas ms adecuadas para cada organizacin. La presente exposicin pretende ayudar a identificar tales acciones.

DEFINICIN
La CC es un objetivo y meta, significa que los procesos constructivos que dan como resultado final, el producto de la construccin, deben haber cumplido los requisitos de calidad establecidos en el proyecto (contrato). El incumplimiento de cualquier requisito traer como consecuencia la ejecucin de reprocesos, con los efectos negativos inherentes de: mayor plazo, prdidas, falta de confianza, penalidades, etc.
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SISTEMA DE TRABAJO

ORGANIZACION

CALIDAD EN LA CONSTRUCCION

COMPROMISO
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CONTENIDO
1. 2. 3. 4. Proyectos en la construccin Aseguramiento de la calidad Gerencia de proyectos Gestin por costos de calidad

1. PROYECTOS EN LA CONSTRUCCIN
Son el resultado de la traduccin de las necesidades del cliente, en documentos escritos (planos, especificaciones tcnicas, expediente tcnico, etc.) explcitos. Es realizado por profesionales y especialistas calificados, es condicin previa para iniciar las actividades de construccin, y tiene como fin ltimo entregar al cliente, un producto que cumpla con los requisitos de calidad contractuales.
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Ciclo de vida de los proyectos

Es el perodo de tiempo, en el cual se cumplen todas las etapas comprendidas e involucradas en el desarrollo, y ejecucin de los proyectos de la construccin. El ciclo de vida se inicia cuando el usuario hace explcita sus necesidades al profesional especialista, y termina cuando el producto de la construccin cumpli con la vida til prevista en el proyecto desarrollado.
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Aplicacin y alcance de la CC
La calidad, como concepto fundamental, debe aplicarse en todas las etapas de los proyectos de la construccin. Pero, la experiencia demuestra que su aplicacin en la etapa del desarrollo de la ingeniera de proyecto (diseo) es la ms trascendente, y ms importante debido a los resultados favorables o negativos en el resto de las etapas: adquisiciones, construccin, equipamiento, pruebas y entrega.
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Valor de la calidad

Etapa del proyecto Ingeniera de proyecto Compras Construccin Equipamiento Pruebas y ensayos Pruebas de entrega

Leyenda Valor de la calidad Costo de la etapa (%) (%) IPR 60,00 10,50 COM 5,00 18,00 CON 15,00 40,00 EQI 10,00 25,00 PES 5,00 5,00 PEN 5,00 1,50 100,00 100,00

Valor de la calidad
Comparacin Calidad vs Costo
70 60 50

(%)

40 30 20 10 0 IPR COM CON Valor calidad EQI PES Costo etapa PEN

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Entidades participantes en los proyectos de la construccin

CLIENTE ENTIDADES REGULADORAS

CONSULTOR

PROVEEDORES

CONTRATISTA

SUBCONTRATISTA

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Clientes

Tienen por obligacin definir explcitamente sus necesidades, con la finalidad de participar directamente en la formalizacin de los requisitos de calidad, en el proyecto de la construccin, que sern aplicables al producto de la construccin.

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Consultor
Basado en sus conocimientos, experiencia y calificacin, tiene como responsabilidad desarrollar la ingeniera del proyecto. Es decir, tendr a su cargo el desarrollo integral de la ingeniera del proyecto, y por supuesto definir todos los requisitos de calidad aplicables a los diferentes procesos constructivos. Es el nico autorizado para atender los procesos de cambio o absolver las consultas sobre la ingeniera del proyecto.
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Contratista

Es el responsable de la ejecucin de todos los procesos constructivos, para convertir la idea del proyecto en el producto de la construccin, segn los requerimientos del cliente. Evidentemente, deber prever los costos relativos a la calidad, necesarios, para asegurar la calidad satisfactoria.
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Subcontratista

Ante el contratista, es el responsable de la ejecucin de los procesos constructivos comprometidos, para concretar la idea de una parte del proyecto, en el producto de la construccin segn los requerimientos de calidad contractuales. Deber prever los costos relativos a la calidad, necesarios, para asegurar la calidad satisfactoria.
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Proveedores

Son los responsables de suministrar productos o servicios para la construccin, segn requisitos de calidad definidos conjuntamente con l solicitante. El suministro de los productos o servicios debe estar acompaado de la documentacin, que demuestre el cumplimiento de los requisitos de calidad, aplicables y definidos contractualmente.
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Entidades reguladoras
Participan en la ejecucin de los proyectos de la construccin, mediante la supervigilancia del cumplimiento de los dispositivos reglamentarios vigentes y aplicables al ciclo de vida de los proyectos. Es implcito que su labor debe orientarse a proteger los derechos del usuario, y a favorecer la competencia leal entre las empresas que participan en el sector de la actividad econmica de la construccin.
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2. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
1. 2. 3. 4. 5. 6. Calidad, Requisitos para la calidad, Control de calidad, Aseguramiento de la calidad, Costos relativos a la calidad, Gestin de calidad

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Calidad

La totalidad de las caractersticas de una entidad que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades explcitas e implcitas.

DEFINICION 1
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Requisitos para la calidad

Expresin de las necesidades o su traduccin en un conjunto de requisitos, establecidos en trminos cuantitativos o cualitativos, para las caractersticas de una entidad, con el fin de permitir su realizacin y su examen.

DEFINICION 2
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Control de calidad

Tcnicas y actividades de carcter operativo, utilizadas para satisfacer los requisitos para la calidad.

DEFINICION 3
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Aseguramiento de la calidad

Conjunto de actividades preestablecidas y sistemticas, aplicadas en el marco del sistema de calidad, que se ha demostrado que son necesarias para dar confianza adecuada de que una entidad satisfaga los requisitos para la calidad.

DEFINICION 4
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Costos relativos a la calidad

Costos en que se incurre para asegurar una calidad satisfactoria y dar confianza de ello, as como las prdidas sufridas cuando no se obtiene la calidad satisfactoria.

CRC = CDC + CNC

DEFINICION 5
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Gestin de la calidad

Conjunto de actividades de la funcin empresaria que determinan la poltica de la calidad, los objetivos y las responsabilidades y se llevan a cabo por medios tales como la planificacin de la calidad, el control de la calidad, el aseguramiento de la calidad y el mejoramiento de la calidad, en el marco del sistema de la calidad.

DEFINICION 6
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6
GESTION DE CALIDAD 5 COSTOS RELATIVOS A LA CALIDAD 4 ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD CALIDAD

2 REQUISITOS PARA LA CALIDAD 3 CONTROL DE CALIDAD

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Aseguramiento de la calidad

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3. GERENCIA DE PROYECTOS

1. Mapa de procesos, 2. Responsabilidad de la gerencia de proyecto, 3. Planificacin de la calidad, 4. Organizacin para los proyectos, 5. Puntos de control, 6. Optimizacin de la ejecucin de las obras.

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Mapa de procesos
Es la representacin N Designacin Unid. Subtotal de la secuencia de los procesos. Se 01 Trazo y replanteo global 1,00 basa en el metrado y 01 Mov. de tierra m3 1300,00 presupuesto, los APU, y tiene como fin fijar las Anlisis de precios unitarios responsabilidades, 01 Mano de obra identificar los puntos de control, y 02 Materiales los criterios de 03 Equipos aceptacin 28 aplicables.

METRADO Y PRESUPUESTO

Mapa de procesos-responsabilidades
P F
RESIDENTE O. TECNICA GERENTE PROYECTO QA/QC ADMINISTRADOR REPLANTEO MOVIMIEN TO DE TIERRA COMPACTAR

VACIADO ZAPATA

ENCOFRADO

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Responsabilidad de la gerencia de proyecto

Ser el lder de la implementacin real de la misin de la empresa, para lograr la calidad satisfactoria de la construccin. Esta premisa permitir obtener la utilidad prevista de la obra, lograr el xito del proyecto para todos los involucrados y comprometidos con el proyecto. En especial se debe lograr la plena satisfaccin del cliente.
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Planificacin de la calidad

Actividades que establecen los objetivos y los requisitos para la calidad, as como los requisitos para la aplicacin de los elementos del sistema de calidad. Entindase por tales elementos, los procedimientos, los registros, las instrucciones, los planes de inspeccin, etc.

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Organizacin para los proyectos

Es la estructura funcional y administrativa que tiene como objetivo principal cumplir con el contrato suscrito entre las partes. Es fundamental que las funciones, las responsabilidades, los compromisos, estn definidos plenamente; as como, tambin el alcance de los procesos que estn a cargo de cada funcin, que forma parte de la organizacin a cargo del proyecto.
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Puntos de control
Es una actividad referida a la comprobacin de que la actividad, en ejecucin, del proceso constructivo cumple con los requisitos de calidad definidos en la documentacin del proyecto. Los puntos de control debe ser ejecutados en forma oportuna, dejando en lo posible las evidencias objetivas de su cumplimiento. El costo de tal actividad es parte de los costos de calidad atribuibles a la ejecucin del proyecto.
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Aplicacin de puntos de control

RESPONSABILIDADES A C P D
ACTIVIDAD UBICACION INSTALACION ARMADURAS EJECUCION CONTROL CRITERIO ACEPTACION

X1 X1

X2 X2

X3 X3

CIRCULO DE DEMING

ENCOFRADOS

X1

X2

X3

PROCESO: VACIADO DE COLUMNAS

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Optimizacin en la ejecucin de las obras

La optimizacin es el resultado de los esfuerzos razonables de la organizacin a cargo del proyecto, para decidir el uso mnimo de los recursos en la obra. Es evidente que se requiere trabajo en equipo y prctica de la planificacin a todo nivel. La premisa fundamental ser: la optimizacin debe ser buscada y lograda, pero no debe significar, en ningn caso, el incumplimiento de los requisitos de calidad del proyecto.
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4. GESTION POR COSTOS DE CALIDAD

1. 2. 3. 4. Los CRC Incidencia en la utilidad de las obras Compromisos de la gerencia de proyectos Aplicacin

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RECUERDE LOS CRC

CRC = CDC + CNC CDC=CDP+CDE CNC=CFI+CFE

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LOS CRC

Toda organizacin que piense lograr utilidades en el negocio de la construccin debe identificar cuales sern sus: 1. Costo de calidad de prevencin CDP 2. Costos de calidad de evaluacin CDE 3. Costos de no calidad internos CFI 4. Costos de no calidad externos CFE Es claro que los CNC son subvencionados por las utilidades previstas en presupuesto aprobado.

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APLICACIN DE LOS CRC

CDP CDP

CDE CDP
CDE

CDE CFI CFE

Perodo de Pruebas y entrega

CFI CFE
Ejecucin de obra

CDP

CDE
Vida til Producto de la construccin
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CRONOLOGIA DEL PROYECTO

Ingeniera de proyecto

Incidencia en la utilidades de las obras

La falta de previsin de las empresas, en lo referente a los costos de calidad, trae como consecuencia la improvisacin en los trabajos, la alta probabilidad de repetir procesos constructivos, la repeticin de pruebas y ensayos, el mayor plazo, el uso de ms horas-hombre, etc.. Finalmente, tales mayores costos mermaran la utilidad prevista del presupuesto aprobado, incluso se podran generar prdidas a la empresa. 40

Compromiso de la gerencia de proyectos

El gerente de proyecto debe mantener y demostrar el liderazgo en la aplicacin de los conceptos bsicos de los costos relativos a la calidad en la obra. Ya que se trata de un mtodo de gestin orientado a lograr como mnimo la utilidad prevista en el presupuesto aprobado. Cerrar los ojos, ante este hecho, es demostrar falta de permeabilidad al cambio.
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GESTION POR COSTOS DE CALIDAD (APLICACIN)

RESULTADOS DE LA GESTION DE LA OBRA
INICIAL PRIMERA SEGUNDA TERCERA

RENTABILIDAD G. GENERALES IMPREVISTOS HERRAMIENTAS EQUIPOS M.O.D MATERIALES LOGISTICA D. TECNICA

14,00 7,00 1,00 2,00 19,00 13,00 40,00 2,00 2,00

4,76 7,70 1,15 2,00 21,85 15,34 43,20 2,00 2,00

3,14 9,24 1,32 2,40 23,60 16,72 45,36 2,20 2,30

15,77 10,63 1,48 2,64 29,03 17,56 49,44 2,46 2,53

TOTAL COSTO

86,00

95,24

103,14

115,77
42

RESULTADOS DEL COSTO DE OBRA

120.00 115.00 110.00 105.00

115.77

103.14 95.24 86.00

1 2 3 4

100.00 95.00 90.00 85.00 80.00

Costo de obra
43

GESTION POR COSTOS DE CALIDAD (APLICACIN)

IST

CUADRO DE RESULTADOS DE OBRA

INICIAL PRIMERA SEGUNDA TERCERA

TOTAL COSTO RESULTADO OBRA

100.00 86.00

100 95.24

100 103.14

100 115.77

14.00

4.76

-3.14

-15.77

44

IST
RENTABILIDAD DE LA OBRA
20.00 15.00 10.00 5.00

14.00 4.76
1 2 3

-5.00 -10.00 -15.00 -20.00

-3.14

-15.77
Resultado de obra
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RESUMEN DE LA CHARLA

Seor participante con la finalidad de fijar las ideas respecto del contenido de la charla, a continuacin se presentan las diapositivas grficas

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DEFINICIN
La CC es un objetivo y meta, significa que los procesos constructivos que dan como resultado final, el producto de la construccin, deben haber cumplido los requisitos de calidad establecidos en el proyecto (contrato). El incumplimiento de cualquier requisito traer como consecuencia la ejecucin de reprocesos, con los efectos negativos inherentes de: mayor plazo, prdidas, falta de confianza, penalidades, etc.
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SISTEMA DE TRABAJO

ORGANIZACION

CALIDAD EN LA CONSTRUCCION

COMPROMISO
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CONTENIDO
1. 2. 3. 4. Proyectos en la construccin Aseguramiento de la calidad Gerencia de proyectos Gestin por costos de calidad

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Valor de la calidad

Etapa del proyecto Ingeniera de proyecto Compras Construccin Equipamiento Pruebas y ensayos Pruebas de entrega

Leyenda Valor de la calidad Costo de la etapa (%) (%) IPR 60.00 10.50 COM 5.00 18.00 CON 15.00 40.00 EQI 10.00 25.00 PES 5.00 5.00 PEN 5.00 1.50 100.00 100.00
50

Valor de la calidad
Comparacin Calidad vs Costo
70 60 50

(%)

40 30 20 10 0 IPR COM CON Valor calidad EQI PES Costo etapa PEN

51

Entidades participantes en los proyectos de la construccin

CLIENTE ENTIDADES REGULADORAS

CONSULTOR

PROVEEDORES

CONTRATISTA

SUBCONTRATISTA

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6
GESTION DE CALIDAD 5 COSTOS RELATIVOS A LA CALIDAD 4 ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD CALIDAD

2 REQUISITOS PARA LA CALIDAD 3 CONTROL DE CALIDAD

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Aseguramiento de la calidad

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Mapa de procesos
Es la representacin N Designacin Unid. Subtotal de la secuencia de los procesos. Se 01 Trazo y replanteo global 1,00 basa en el metrado y 01 Mov. de tierra m3 1300,00 presupuesto, los APU, y tiene como fin fijar las Anlisis de precios unitarios responsabilidades, 01 Mano de obra identificar los puntos de control, y 02 Materiales los criterios de 03 Equipos aceptacin 55 aplicables.

METRADO Y PRESUPUESTO

Mapa de procesos-responsabilidades
P F
RESIDENTE O. TECNICA GERENTE PROYECTO QA/QC REPLANTEO MOVIMIEN TO DE TIERRA COMPACTAR

IST

ADMINISTRADOR

VACIADO ZAPATA

ENCOFRADO

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Aplicacin de puntos de control

IST

RESPONSABILIDADES A C P D
ACTIVIDAD UBICACION INSTALACION ARMADURAS EJECUCION CONTROL CRITERIO ACEPTACION

X1 X1

X2 X2

X3 X3

CIRCULO DE DEMING

ENCOFRADOS

X1

X2

X3

PROCESO: VACIADO DE COLUMNAS

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RECUERDE LOS CRC

IST

CRC = CDC + CNC CDC=CDP+CDE CNC=CFI+CFE

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GESTION POR COSTOS DE CALIDAD (APLICACIN)

RESULTADOS DE LA GESTION DE LA OBRA
INICIAL PRIMERA SEGUNDA

IST

TERCERA

RENTABILIDAD G. GENERALES IMPREVISTOS HERRAMIENTAS EQUIPOS M.O.D MATERIALES LOGISTICA D. TECNICA

14.00 7.00 1.00 2.00 19.00 13.00 40.00 2.00 2.00

4.76 7.70 1.15 2.00 21.85 15.34 43.20 2.00 2.00

3.14 9.24 1.32 2.40 23.60 16.72 45.36 2.20 2.30

15.77 10.63 1.48 2.64 29.03 17.56 49.44 2.46 2.53

TOTAL COSTO

86.00

95.24

103.14

115.77
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IST
RESULTADOS DEL COSTO DE OBRA
120.00 115.00 110.00 105.00

115.77

103.14 95.24 86.00

1 2 3 4

100.00 95.00 90.00 85.00 80.00

Costo de obra
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GESTION POR COSTOS DE CALIDAD (APLICACIN)

IST

CUADRO DE RESULTADOS DE OBRA

INICIAL PRIMERA SEGUNDA TERCERA

TOTAL COSTO RESULTADO OBRA

100.00 86.00

100 95.24

100 103.14

100 115.77

14.00

4.76

-3.14

-15.77

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IST
RENTABILIDAD DE LA OBRA
20.00 15.00 10.00 5.00

14.00 4.76
1 2 3

-5.00 -10.00 -15.00 -20.00

-3.14

-15.77
Resultado de obra
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