NALISIS DE LA LEALTAD DE MARCA DE CERVEZA EN LOS JOVENES DE 18 -24 AOS DE EDAD DE LA UNIVERSIDAD SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO EN LA CIUDAD DE CHICLAYO

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Mariela Daz Caruajulca

SITUACION PROBLEMATICA

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:

Determinar la lealtad de marca de cerveza en los jvenes de 1824 aos de edad de la universidad Santo Toribio de Mogrovejo en la ciudad de Chiclayo

Objetivos Especficos:
Conocer las principales motivaciones, intereses y preferencias del pblico universitario con respecto a la cerveza que desean

Determinar la frecuencia de compra

Identificar las promociones y el impacto que causa en los jvenes universitarios al momento de su compra

Identificar las variables que influyen al momento de adquirir el producto citado

METODOLOGA
TIPO DE INVESTIGACION

JUSTIFICACION

OPERACIONALIZACION
VARIABLE DIMENSIONES
Caractersticas del producto
Promocin
Diseo Cantidad Precio Envase Tipos de promocin Fecha de promocin Tipo de innovacin

INDICADORES
Cualidades

Innovacin
LEALTAD DE MARCA

Fecha de innovacin Sabor

Motivacin

Calidad Televisin Radio

Publicidad Innovadora

Paginas web Publicidad escrita Paneles publicitarios Resolucin de problema amplio

Fases de la Lealtad de Marca

Resolucin de problema limitado Comportamiento de compra automtico Duda y abandono del producto

TEORIA
LEALTAD DE MARCA INNOVACIONES PROMOCIONES CONOCIMIENTO Y SELECCIN DE MARCA LA MARCA

CONSUMIDOR LEAL

RESULTADOS OBTENIDOS
Grfico N 1: Sexo de los encuestados

Grfico 02: El diseo como cualidad para elegir la cerveza de tu preferencia.

Grfico 03: La cantidad del producto como cualidad para elegir la cerveza de tu preferencia.

Grfico 04: El precio como cualidad para elegir la cerveza de tu preferencia.

Grfico 05: El tipo de envase como cualidad para elegir la cerveza de tu preferencia

Grfico 06: Promocin 3 cervezas por 10 soles (Cerveza Pilsen Callao)

Grfico 07: Promocin La lataza de Brahma

Grfico 08: Promocin Las chapitas con valores de premios y de dinero

Grfico 09: 4 cervezas por 11 soles. (Cerveza Brahma)

Grfico 10: Promocin El da del Amigo

Grfico 11: Promocin El amigo Elegido

Grfico 12: Frecuencia con que innovan las promociones de cervezas

Grfico 13: Frecuencia que el encuestado cree innovan las promociones de cerveza

Grfico 14: El precio como motivo para elegir la cerveza de tu preferencia

Grfico 15: El sabor como motivo para elegir la cerveza de tu preferencia

Grfico 16: La calidad como motivo para elegir la cerveza de tu preferencia

Grfico 17: La marca como motivo para elegir la cerveza de tu preferencia

Grfico 18: Las promociones como motivo para elegir la cerveza de tu preferencia

Grfico 19: Cantidad de informacin necesaria para comprar cerveza

Grfico 20: Medio de comunicacin por el cual captas la publicidad de la cerveza de tu preferencia

Grfico 21: Cerveza de su preferencia

Grfico 22: Tiempo en elegir la cerveza

Grfico 23: Haz dejado de consumir una cerveza de preferencia por otra mejor

Grfico 24: Varones y Mujeres y la Cantidad de informacin que necesita para comprar una cerveza

Grfico 25: Varones y Mujeres y los medios de comunicacin por los cuales observan la publicidad de su cerveza favorita

Grfico 26: Varones y Mujeres y la cerveza de su preferencia.

Grfico 27: Varones y Mujeres y la frecuencia que cree con la que innovan las promociones de cerveza.

Grfico 28: Varones y Mujeres y el tiempo que tarda en elegir la cerveza de su preferencia.

Grfico 29: Cerveza de su preferencia y la cantidad de informacin que necesita para comprar una cerveza.

Grfico 30: Medio de comunicacin por el cual observan la publicidad de su cerveza favorita y el tiempo que tarda en elegirla

Grfico 31: Cerveza de su preferencia y el tiempo que tarda en elegirla.

Grfico 32: Medio por el cual observan la publicidad de la cerveza y si han dejado de consumir una cerveza preferida.

DISCUSION
Determinar la lealtad de marca

Conocer las principales motivaciones, intereses y preferencias

Determinar la frecuencia de compra Identificar las promociones y el impacto Identificar las variables

CONCLUSIONES

Se concluye que si existe lealtad de marca por parte de los universitarios hacia la cerveza, sobretodo a los varones que son quienes mas la consumen.

El 75% de los encuestados sealan como motivo principal al Sabor para elegir la cerveza de su preferencia de los cuales estn Totalmente deacuerdo tanto Varones como Mujeres

CONCLUSIONES
Otro de los motivos ms resaltantes deacuerdo a los resultados es La calidad donde el 57% (varones y mujeres) estn Totalmente deacuerdo Existe frecuencia de compra por parte de los encuestados hacia la cerveza Cristal con un 24% en varones y 4% mujeres, como tambin para la cerveza Pilsen Callao de los cuales 27% son varones y 10% mujeres.

Las promociones son estrategias importantes que influyen en la lealtad de marca captando fcilmente a los encuestados

CONCLUSIONES

El 55% de los encuestados resaltan que la cantidad es una de las cualidades que influyen en su proceso de compra, mientras que el 49% afirma que el precio es su mayor cualidad para elegir la cerveza de su preferencia. El 8% conformado por Mujeres como el 33% por Varones necesitan la mnima informacin para comprar una cerveza, mientras que el 14% de Mujeres y un 27% de Varones necesitan poca informacin para comprar el producto.
La mayora de varones (51%) y mujeres (10%) eligen la cerveza en cuanto la ven, a diferencia del 12% en varones y 10% mujeres que tardan entre 1 y 3 minutos para elegir el producto.

GRACIAS