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Expo Metodologia
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La Audicin
La audicin constituye los procesos psicofisiolgicos que proporcionan al ser humano la capacidad de or. Mediante la audicin percibimos las ondas sonoras que se propagan en el espacio. Estas ondas son captadas por el odo, que las transmiten por los conductos auditivos externos hasta que chocan en el tmpano hacindolo vibrar. Estas vibraciones, generan movimientos oscilantes en la cadena de huesecillos del odo medio (martillo, yunque y estribo) y son conducidos hasta el perilinfa del caracol.
Qu es escuchar?
Escuchar significa dejar que lo que se dice penetre en nuestra mente. Escuchar es un proceso activo, no puede hacerse con pasividad e indiferencia. Implica or y comprender lo que se dice. Para comprender lo que omos es indispensable atender lo que se dice. Debemos escuchar con la mente no slo con los odos para concentrarnos en lo que dice el ponente
Qu es atender?
Es fijarnos en algo. Para comprender lo que se escucha, as como para comprender lo que se dice es necesario prestar atencin. Muchas veces resulta difcil mantenerse atento, pues existen factores personales o situacionales que causan distraccin.
El principio de una conversacin lo produce la acertada combinacin de 3 elementos : escucha atenta, habla adecuada y oportunos silencios. En una conversacin equilibrada y madura, ninguno de estos elementos es mas importante que el otro y los 3 elementos son igualmente necesarios. Un emisor transmite un mensaje y un receptor lo recoge, o sea uno habla y otro escucha. Pero muchas veces esto no es as, normalmente lo que sucede es que una persona habla y la otra espera, ansiosamente, su turno para hablar tambin. Ante esta afirmacin podemos entender que la mayora de personas no escuchan con la intencin de entender el mensaje, sino de contestarlo.
Que la mayora de personas no escuchan con la intencin de entender el mensaje, sino de contestarlo. La tendencia es arreglar las cosas precipitadamente con una respuesta rpida, que puede ser una sentencia o un consejo. No analizamos ni diagnosticamos adecuadamente las palabras de la otra persona, accin que seguramente hara que la entendisemos mejor. Tenemos que recordar, como principio bsico que: Primero intentaremos comprender para luego ser comprendidos.
Aprender a escuchar nos facilitara a tener ms xito en nuestra vida personal y profesional. Ante esta virtud desarrollaremos relaciones ms profundas y mejor entendimiento de nuestra realidad profesional. Vamos a dar unas pautas para mejorar el habito de escuchar:
1. S el reflejo de la otra persona: Copia la accin postural de la otra persona. Acta como si fueras su reflejo, esto te permitir ponerte en su lugar y entender ms profundamente los sentimientos que van unidos a sus palabras. 2. Escucha activamente: Perdernos en lo que vamos a decir y no en lo que el otro dice es muy fcil. Tenemos que escuchar activamente y centrarnos en el otro: Repite lo que la otra persona dice en tu cabeza. Aprende el significado de sus palabras. Intenta resumir lo que escuchas, replantea sus frases y saca el concepto bsico de ellas. Intenta encontrar el mensaje principal de las palabras del otro conversador.
3. Muy importante Hay que centrarse en el otro: Muchas veces nos centramos en nosotros mismos y no en el mensaje de la otra persona. Estamos pensando cual va a ser nuestra respuesta ms que en lo que escuchamos. Nos tenemos que interesar por nuestro interlocutor y en lo que dice. Tenemos que ser buenos oyentes y animar a la otra persona a hablar de ella. 4. Plantea preguntas A todos nos gusta que en una conversacin nos preguntas, adems de facilitar el flujo de informacin dan un claro referente que estamos escuchando. Eso s, no tenemos que interrumpir el flujo de la conversacin.
5.
Hay que prestar atencin a lo que dicen nuestras palabras y nuestro cuerpo: Contacta visualmente con la otra persona, no pierdas la mirada en el infinito. Una buena tcnica es centrarte en su frente o en un solo ojo. Sonre, pero sin que parezca caricaturesco. Si estamos excesivamente serios, puede parecer que estamos enfadados o que no tomamos la suficiente atencin. Utiliza muletillas, o sea frases que indican al otro que le estas escuchando como: entiendo!, O asiente con la cabeza. Tiende a inclinarte hacia la otra persona y, sobretodo, no hables con la otra persona completamente cerrado a ella, como con las piernas y los brazos cruzados.
6. Sin interrupciones: No interrumpas a la otra persona, deja que hable y hazlo tu solo cuando ella haya acabado. Normalmente la tendencia es a contestar rpidamente, murdete la lengua y espera a que te llegue el turno. Recuerda lo que siente cuando te interrumpen. No tendrs ms razn por no dejar que el otro se exprese libremente. 7. No juzgues: La regla es bsica, verdad que no nos gusta que nos juzguen cuando hablamos? Pues no tenemos que hacerlo nosotros. La escucha tiene que ser abierta y tenemos que reconocer que la otra persona se est expresando y, por tanto, concederle la libertad que se merece.
1. No hables mientras escuchas al otro. Frecuentemente el deseo de expresar tus propias opiniones hace que prestes ms atencin a tus pensamientos que a tus odos y de ese modo "te pierdes" la voz de tu interlocutor. 2. Ten presente qu es lo que te interesa del discurso que oyes. 3. Es ms fcil escuchar y priorizar si defines cul es el inters particular que tienes en lo que ests oyendo
Enfoca tu mirada en tu interlocutor. Es ms fcil escuchar si sigues la conversacin con ms de un sentido. Existen ocasiones en las que el contacto corporal te permitir estar ms cercano al otro y comprender mejor lo que escuchas.
No prestes atencin a ideas o temas que se crucen por tu mente y que no tengan que ver directamente con la conversacin actual. Si te divides entre lo que ests escuchando ahora y lo que tendrs que hacer ms tarde, contars con menos energa y foco para atender y grabar lo que escuchas.
No pierdas de vista que ests dialogando con una persona que tiene importancia para ti y de la que te interesa conocer su opinin o propuesta. Respeta su espacio, no lo interrumpas y mantn abierta tu mente. Cuando tu interlocutor haya terminado de hablar, haz un resumen de lo que has escuchado. As chequears tu nivel de comprensin sobre el tema, adems de grabar lo dicho en tu memoria
Importante
La buena escucha es algo que se aprende a travs de la prctica. No desistas ante los inconvenientes y entrnate para escuchar mejor
Los errores ms comunes que solemos cometer mientras escuchamos son: Interrumpir a nuestro interlocutor mientras est hablando. Dedicar ms tiempo a hablar nosotros que a escuchar a nuestro interlocutor. Distraernos. No prestar la suficiente atencin. Llegar incluso a desconectarnos de la conversacin. No elegir el sitio adecuado para la entrevista ya sea por exceso de ruido o por falta de luz que provoque distracciones. Pensar que vamos a decir cuando nos toque hablar, en vez de concentrarnos en el discurso de nuestro interlocutor.
Prejuzgar el mensaje de nuestro interlocutor. Interpretar su comunicado desde nuestro punto de vista, en vez de hacerlo desde su punto de vista. Dirigir la conversacin hacia nuestros intereses, en vez de dejar que nuestro interlocutor nos revele sus pensamientos. Realizar preguntas cerradas que impiden que nuestro interlocutor desarrolle sus ideas. Reaccionar ante lo que creemos que son ataques emocionales por parte de nuestro interlocutor.
Realizar una escucha selectiva, prestando atencin slo a las partes del mensaje que nos resultan interesantes. Sermonear, mandar o reprochar a nuestro interlocutor. Dar lecciones o aconsejar, aludiendo a nuestra experiencia para indicar lo que es bueno o malo. Desaprobar, cuestionar o quitar la razn al otro. Insultar o despreciar a nuestro interlocutor. Ironizar o rernos del otro. Descalificar o subestimar el mensaje.
EJEMPLOS Y SIMULACIONES
Esquema de funcionamiento del odo
Gracias