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Nunca consideres el estudio como una obligacin sino como una oportunidad para penetrar en el bello y maravilloso mundo del saber Albert Einstein
Unidades de aprendizaje
1ra. Unidad Aportes al Desarrollo de la Administracin 2da. Unidad Proceso Administrativo 3ra, Unidad Herramientas de Planificacin 4ta. Unidad Herramientas de Organizacin 5ta. Unidad Modelos de Direccin
Evaluaciones
Orgenes de la administracin
Para el desarrollo de la administracin, fue notable la influencia de:
Filsofos (antiguos y modernos). La Iglesia Catlica. La organizacin militar. Revolucin Industrial. Economistas liberales. Pioneros industriales y empresarios.
Administracin Cientfica
ADMINISTRACION CIENTIFICA
F. Taylor
1856-1915
Carl Barth
1860-1939
Henry Gantt
1861-1919
H. Emerson
1853-1931
Frank Gilbreth
1868-1924
Lilian Gilbreth
1878-1961
Administracin Cientfica
Taylor se bas en la concepcin del Hombre econmico (slo busca satisfacer sus necesidades).
Administracin Cientfica
Aplica el mtodo cientfico para mejorar los mtodos de produccin en el taller, principalmente a travs de estudios de tiempos y movimientos.
Administracin Cientfica
1. Estudiar cada tarea creando una ciencia de ella para hacerla mejor. 2. El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado.
Administracin Cientfica
3. El personal directivo debe colaborar con los trabajadores para que el trabajo se haga segn su ciencia 4. Divisin del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y administradores.
Administracin Cientfica
HENRY L. GANTT
El diagrama GANTT fue uno de sus ms conocidos aportes el cual se utiliza para el proceso de planificacin, consistente en programar recursos y asignar tiempos a tareas y procesos productivos
Administracin Cientfica
El diagrama GANTT fue uno de sus ms conocidos aportes el cual se utiliza para el proceso de planificacin donde se utiliza programas consistentes en recursos y asignar tiempos.
Administracin Cientfica
FRANK y LILLIAN M. GILBRETH
Colaboraron con estudios sobre la fatiga y movimiento, concentrndose en cmo aumentar el bienestar de la M O individual. El estudio de los movimientos mejorara el nimo de la MO, porque demostraba la preocupacin de la gerencia por el trabajador.
Crticas al Taylorismo
Menosprecio de la capacidad de propuesta del trabajador Excesiva divisin del trabajo Concepto de hombre-mquina
James Mooney.
MAX WEBER
MAX WEBER Desarroll una teora de la administracin de burocracias que subrayaba la necesidad de una jerarqua definida en trminos muy estrictos y regida por reglamentos y lneas de autoridad definidos con toda claridad.
Surgi de los primeros intentos por descubrir, de manera sistemtica, los factores sociales y psicolgicos que crearan relaciones humanas eficaces.
Administracin: Definicin
Es el proceso de: planear, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros de la organizacin, y de aplicar los dems recursos de ella para alcanzar las metas establecidas
El proceso administrativo
El proceso administrativo consiste bsicamente en una serie de actividades relacionadas conducentes a alcanzar los objetivos organizacionales
El proceso administrativo
El proceso administrativo tiene cuatro elementos bsicos: 1. Alcance de objetivos 2. Por medio de personas 3. Mediante tcnicas 4. En una organizacin
Funciones de la administracin
Planeacin Organizacin Integracin de personal Direccin
Control
Funciones de la administracin
Planeacin: Implica determinar misiones y objetivos Determinar las acciones necesarias para alcanzar los objetivos Requiere la toma de decisiones
Funciones de la administracin
Organizacin: Supone el establecimiento de una estructura de los papeles que cada persona debe desempear Se asignan las tareas necesarias a las personas idneas para el cumplimiento de los objetivos y metas
Funciones de la administracin
Integracin de personal: Implica identificar los requerimientos de los puestos de trabajo Reclutar y seleccionar las personas idneas Evaluar, compensar y capacitar al personal
Funciones de la administracin
Direccin: Se refiere a ejercer influencia sobre los individuos para que colaboren en el logro de las metas organizacionales Implica liderazgo, autoridad, poder, motivacin, comunicacin
Funciones de la administracin
Control: Consiste en medir y corregir el desempeo individual y organizacional para garantizar que se alcance lo planeado Implica evaluar el desempeo de los individuos y de la empresa Requiere medir productividad, desperdicio, variaciones presupuestarias, etc.
Funciones de la administracin
Mandos inferiores
Control
Habilidades administrativas
Habilidad tcnica Habilidad humana Habilidad de conceptualizacin Habilidad de diseo
Habilidades administrativas
Habilidades de conceptualizacin y diseo Habilidades tcnicas
Habilidades humanas
Mandos inferiores
Teora X Las personas no gustan del trabajo y lo evitan Las personas deben ser controladas y amenazadas El ser humano trata de evitar las responsabilidades
Teora Y El trabajo puede ser fuente de satisfaccin Las personas pueden ejercer autocontrol y autodireccin Las personas aceptan y asumen responsabilidades.
El ser humano medio tiene El ser humano tiene imaginacin, creatividad e poca ambicin. ingenio Las personas se preocupan Se puede conseguir una principalmente de su propia mayor utilizacin del seguridad. potencial humano
Planeacin
Implica determinar misiones y objetivos Determinar las acciones necesarias para alcanzar los objetivos Requiere la toma de decisiones Tiende el puente entre el punto donde se est y el punto hacia donde se desea ir Planeacin y control son inseparables
Planeacin
Control
Acciones correctivas
Tipos de planes
Misin Objetivos y metas Estrategia Polticas Procedimientos y reglas Programas Presupuestos
Misin
En la misin se identifica la funcin o tarea bsica de una empresa o una parte de ella En todo sistema social, las empresas tienen una funcin o tarea esencial que la sociedad les asigna
Misin
Algunas veces la misin se sustenta en valores corporativos Los valores constituyen la forma en que la empresa se percibe a s misma y a quienes la integran y rodean Los valores dan forma a su filosofa
Objetivos y metas
Los objetivos son los fines que se persiguen por medio de una u otra actividad Representan el fin que se persigue mediante la organizacin, la integracin de personal, la direccin y el control Las metas se diferencian porque son medibles o verificables objetivamente: responden a preguntas como: qu, cunto, cundo.
Estrategias
Se relacionan con la determinacin de objetivos bsicos a largo plazo de una empresa y la adopcin de cursos de accin y la asignacin de los recursos necesarios para su cumplimiento Es un programa general para definir y alcanzar los objetivos y poner en prctica la misin Es el patrn de las respuestas de la organizacin a su ambiente a travs del tiempo
Polticas
Consisten en enunciados o criterios generales que orientan o encauzan el pensamiento en la toma de decisiones Ayudan a decidir asuntos antes de que se conviertan en problemas Vuelven innecesario el anlisis de la misma situacin cada vez que se presenta Permiten delegar autoridad sin perder control
Procedimientos
Permiten establecer un mtodo para el manejo de actividades futuras Consisten en secuencias cronolgicas de las acciones requeridas Son guas de accin, no de pensamiento, en las que se detalla la manera exacta en que debe realizarse algo
Reglas
Exponen acciones u omisiones especficas, no sujetas a la discrecionalidad de las personas Implican una decisin administrativa en cuanto a la obligada realizacin u omisin de una accin La diferencia entre las polticas y las reglas es que las polticas orientan decisiones en las que se puede actuar a discrecin, pero en las reglas no se permite la discrecionalidad
Programas
Son un conjunto de metas, polticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y otros elementos necesario para llevar a cabo un curso de accin dado Generalmente se apoyan en presupuestos
Presupuestos
Es una formulacin de resultados expresados en trminos numricos Puede expresarse en trminos monetarios o de unidades fsicas (tiempo, unidades de producto, etc.) Es el instrumento de planeacin fundamental de muchas empresas
Planes permanentes
Polticas Procedimientos Reglas
Pasos de la planeacin
1. Anlisis situacional: Ambiente interno: Fortalezas Debilidades Ambiente externo: Oportunidades Amenazas
Pasos de la planeacin
2. Establecimiento de objetivos y metas: Responder a preguntas como: Dnde se quiere estar? Qu se desea hacer y cundo? Etc. Jerarquizar objetivos: plantear objetivos clave Objetivos por jerarqua organizacional: estratgicos, operacionales, generales, individuales, etc.
Pasos de la planeacin
3. Desarrollo de premisas: Pronosticar condiciones internas y externas en que se operar: Volumen de ventas? Precios? Productos? Adelantos tcnicos? Costos? Salarios? Polticas fiscales? Condiciones sociales? Etc.
Pasos de la planeacin
4. Identificacin de cursos de accin alternativos: Es necesario identificar las mejores alternativas de accin Examinar sus ventajas y desventajas
Pasos de la planeacin
5. Evaluacin de las alternativas: Evaluar los distintos cursos alternativos de accin a la luz de las premisas establecidas (paso 3) y las metas que se desea alcanzar (paso 2) de acuerdo con el entorno que enfrenta la empresa (paso 1)
Pasos de la planeacin
6. Seleccin de un curso de accin: Se toma una decisin Se elige el que se pueda considerar como el mejor curso de accin
Pasos de la planeacin
7. Formulacin de planes de apoyo: Se elaboran planes derivados en apoyo al plan bsico Por ejemplo: plan de compra de equipo, plan de compra de materiales, plan de capacitacin, etc.
Pasos de la planeacin
8. Presupuestacin: Los planes se trasladan a cifras a travs de los presupuestos: Presupuestos de ventas, de gastos de operacin, de efectivo, estados financieros, inversiones de capital, entre otros
Estrategias y polticas
Las estrategias se relacionan con los objetivos a largo plazo de una empresa y la adopcin de cursos de accin Constituyen un programa general para definir y alcanzar los objetivos y poner en prctica la misin Forman un patrn de las respuestas de la organizacin a su ambiente a lo largo del tiempo
Planeacin estratgica
Es el proceso formal de planeacin a largo plazo Se utiliza para definir y alcanzar las metas de la organizacin Facilita mejoras en el funcionamiento de la empresa Sensibiliza a la empresa ante un ambiente cambiante
Amenazas y Oportunidades
Perfil empresarial
Implementacin
Debilidades y fortalezas
Direccin y control
Factores externos
Amenazas
Tcnicas cuantitativas
Anlisis marginal Anlisis costo beneficio Anlisis de riesgo rboles de decisin Otras tcnicas de investigacin de operaciones
Experiencia
Decisin tomada
CALIDAD TOTAL
Implica la participacin continua de todos los trabajadores de una organizacin en la mejora del desarrollo, diseo, fabricacin y mantenimiento de los productos y servicios que ofrece una organizacin. Su inters apunta a una idea estratgica que implica una permanente atencin a las necesidades del cliente y a una comunicacin continua con el mercado para el desarrollo de una lealtad y preferencia de los clientes o usuarios.
EMPOWERMENT (tra.empoderamiento) Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estndares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus reas de responsabilidad. Esto genera un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas de la organizacin con un sentido de compromiso y autocontrol.
COACHING Algunos expertos lo definen como un proceso de orientacin y entrenamiento que muchas compaas prestan a directivos que estn consolidados en sus puestos y que son valiosos para las propias empresas. A travs de este modo de ser y hacer del coaching se ayuda a estos ejecutivos a ser ms eficaces en sus puestos.
BALANCED SCORECARD
Segn Robert Kaplan y David Norton, el BSC es la representacin en una estructura coherente, de la estrategia del negocio a travs de objetivos claramente encadenados entre s, medidos con los indicadores de desempeo, sujetos al logro de unos compromisos (metas) determinados y respaldados por un conjunto de iniciativas o proyectos. Un buen Balanced Scocerard debe "contar la historia de sus estrategias; es decir, debe reflejar la estrategia del negocio.
CAPITAL INTELECTUAL Hoy, la creacin de riqueza es un hecho mental. Lleg la nueva economa...Y nos tom por sorpresa. Lleg con todo su empuje, sus nuevos negocios, sus nuevos mercados y clientes, sus nuevos productos y sobre todo, lleg con sus nuevas reglas, normas, procedimientos y dems, los mismos que rompen todo gnero preestablecido. Las empresas ya no valen lo que dicen los libros contables; de hecho, "...los gerentes se esfuerzan aqu y ahora por adaptarse al desplazamiento del centro de gravedad econmico, de administrar y medir los activos materiales y financieros, a cultivar y multiplicar el conocimiento como los actos ms significativos de creacin de valor".
ABC COSTING El avance tecnolgico ha dado lugar a un mayor inters en el desarrollo de sistemas de Costos Basados en la Actividad (ABC), mediante la identificacin de tres factores, independientes pero simultneos: Cambio de la estructura de costos. Antes la mano de obra, representaba ms o menos el 50% de los costos del producto, los materiales un 35% y los gastos generales un 15%. Ahora, estos ltimos, prcticamente representan un 60% del costo total, los materiales un 30 % y los de mano de obra directa slo un 10%. El nivel de competencia que enfrenta la mayora de las empresas hace sumamente importante el conocer los costos reales de los productos. El costo de las mediciones ha disminuido notablemente mediante el uso de las tecnologas disponibles.
ESPRITU EMPRENDEDOR
El espritu emprendedor se hace presente en una persona cuando esta busca la excelencia de su desempeo, trata de innovar y establecer metas a largo plazo. Se puede decir que es una actitud que se traduce en creatividad y una disposicin para asumir riesgos para iniciar o administrar un nuevo emprendimiento o negocio.
E-commerce El trmino "comercio electrnico" ha evolucionado desde su significado original de compra electrnica al significado actual que abarca todos los aspectos de los procesos de mercado. Comercio electrnico significa hacer negocios online o vender y comprar productos y servicios a travs de escaparates Web. Los productos comercializados pueden ser por ejemplo, viajes y educacin a distancia. Tambin pueden ser productos digitales como noticias, y todos los tipos de productos relativos a la informacin. Entendido as, el comercio electrnico se parece a la venta por catalogo o la tele-tienda.
JUST IN TIME
El sistema JIT se orienta a la eficiencia de los procesos productivos y a su flexibilizacin frente a demandas cambiantes de los consumidores. As, la empresa evita demoras en el tiempo de entrega de los productos y reduce el almacenamiento al mnimo.
Objetivos:
Atacar problemas fundamentales. Eliminacin de despilfarro. Bsqueda de la simplicidad. Diseo permanente de sistemas de identificacin de problemas.