AGENCIA TURISTICA

Alumnos: Veruska Diez Vsquez Hctor Feijoo Cerda

AGENCIA TURISTICA: ES una empresa dedicada a la intermediacin, organizacin y realizacin de proyectos, planes e itinerarios, elaboracin y venta de productos tursticos entre sus clientes y determinados proveedores de viajes: como por ejemplo: transportistas (aerolneas, cruceros), servicio de alojamiento (hoteles,) con el objetivo de poner los bienes y servicios tursticos a disposicin de quienes deseen y puedan utilizarlos, sean clientes nacionales o extranjeros Patrones de consumo en cada rea geogrfica identificada: El Turismo en el Per se constituye en la tercera industria ms grande de la nacin, detrs de la pesca y la minera. De acuerdo con un estudio del gobierno peruano, el ndice de satisfaccin de los turistas despus de visitar el Per es 94%. El turismo tiene un impacto del 7% del PBI de Per y es el sector de mayor crecimiento del pas

SITUACION DEL TRISMO EN EL PERU OFERA El Per recibe una fuerte afluencia turstica que va creciendo con los aos, se sabe sobremanera que Lima es el destino obligado de todo turista, cualquiera sea su motivo de viaje. La ciudad de Lima generalmente no es el destino final del turista en nuestro pas, es slo la ciudad que la conectar a otra, DEMANDA Per recibe 10 millones de turistas al ao que ganan 2.000 dlares promedio en servicios consumidos dentro del pas durante su estada en Ao Turistas los tres grandes circuitos receptivos tursticos del norte, centro y 2002 1'063,606 sur, logrando 20.000 millones 2003 1'135,769 de dlares como ingresos 2004 1'349,959 promedio al ao por esta 2005 1'570,566 actividad.
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 1'720,746 1'916,400 2'057,620 2'300,961 2'700,000 2'800,000 2'900,000

Millones de US $

837 1.023 1.232 1.438 1.775 2.007 2.396 2.440 2.741

3

3.25045

VENTAJAS Las empresas tursticas formales ofrecen productos y servicios de calidad, al menos dan ese respaldo. Ofrecen una gran diversidad de productos, por ejemplo la diversidad gastronmica.. Debido a la gran demanda en este sector, existe competitividad entre empresas, lo que los hace buscar la excelencia en la calidad de servicios. Estn informados de las exigencias del cliente, turista, comensal debido a que cuenta con diversos organismos como MIncetur, Canatur y dems. Cuentan con una herramienta muy utilizada que es el internet, por medio de este, es ms fcil saber de todo lo que queramos.

DESVENTAJAS Informalidad de algunas empresas que brindan en algunos casos un mal servicio a los turistas. Poca o carencia seguridad en algunos lugares. Obviamente afecta la imagen de nuestra empresa. Rutas de acceso en mal estado, dificultando y haciendo pesado el viaje al turista. La prdida de la identidad, de nuestras costumbres al querer adoptar las costumbres tradas por los turistas La contaminacin ambiental a causa de la masividad de los turistas. La mala planificacin para las temporadas altas, en algunos casos los clientes o turistas tienen que esperar

FUNCIONES DE NA AGENCIA TURISICA FUNCIN ASESORA. FUNCIN MEDIADORA FUNCIN PRODUCTORA FUNCIN TCNICA FUNCIN COMERCIAL

Disponibilidad de Insumos Cantidad Disponibilidad de Insumos Disponibilidad de mano de obra

Planeamiento estrategico de mercado: Mercado proveedor: aqu estaran los hoteles, los guias turisticos, restauranes, las transportes que le vrindan un servicio a las agencias tursticas. Mercado consumidor: los turistas nacionales e internacionales. Mercado distribuidor: las empresas de transporte, el internet que permite la comunicacion entre los proveedores y la agencia.

Son las empresas principales del sector turstico: Chiquito Tours Malima Tours Lima Expedition Lima Visions Conocer el nivel de satisfaccin de los consumidores actuales respecto al producto / servicio Uso de servicios: Alojamientos, restaurantes, agencias de viaje, guas de turismo en los atractivos, oficinas de informacin turstica. Empresas de transporte (area, terrestre, etc).

Locales de entretenimiento nocturno: pubs, discoteca... (precios, trato del personal, cumplimiento del servicio, seguridad, estado del inmueble, limpieza, comodidad en el local, presentacin del local, rapidez en la atencin, presentacin de los alimentos, ambiente, msica, servicios higinicos.

Una de los importantes anlisis es:

Precios: Tendremos una variedad de precios a disponibilidad para cada cliente ya que contamos con variedades de lugares con distintas promociones a facilidad a cada una de ellas y as tener una arma de precios competitivos. Mercado: Tenemos un pas rico en lugares geogrficos y reconocidos en el mundo . De las cuales nos da la garanta de poder coger clientes internos e externos, ya que contamos con lugares tursticos. Promocin :El medio de comunicacin ms utilizado para informarse del destino turstico son los libros y enciclopedias (31%), luego los familiares y amigos (29%) y la internet (21%).

2. LOCALIZACION La ubicacin de un negocio determina en gran medida su clientela, su duracin y, en resumen, su xito: hay que considerar que si bien es cierto que una apropiada localizacin ayuda a paliar algunas deficiencias administrativas que existan, una ubicacin inadecuada afectara gravemente a la gestin, incluso del comerciante ms hbil

FACTORES QUE DETERMINAN LA LOCALIZACION

Disponibilidad de edificios y terrenos: Por estar situados en el centro de Lima se puede contar con locales disponibles en zonas estratgicas para la ubicacin de nuestra agencia turstica. Vas de acceso, comunicacin: El centro de Lima cuenta con variadas vas de acceso, ya que es una de las zonas Ms tursticas de Lima.

Costos de transporte: Siendo nuestra empresa una que brinda servicio, contamos como el transporte como un gasto en la localizacin. Ubicacin del mercado: por tener un pas rico en lugares geogrficos y reconocidos en el mundo, y contar con una variedad de lugares tursticos que muchos de ellos no son explotados en su totalidad, tenemos un mercado, rico para explotar, iniciando con clientes nacionales, y la zona que escogemos nos permite estar ms cerca de ellos, ya que es siempre concurrida

Polticas de desarrollo: hoy en da el turismo es una de las actividades ms rentables de la economa y gracias al gran reconocimiento mundial de contar con una de la maravillas del mundo y la recin exportada marca Per, no permitir poder llegar a ms personas.

INVERSIONES Para la implementacin de la agencia Turstica nuestra inversin seria la siguiente: Trmites Como sucede con toda empresa, lo primero que debemos hacer es constituirla, inscribirla en la Sunat para obtener el RUC tramitar la licencia de funcionamiento ante la municipalidad correspondiente. Acto seguido, como se trata de una agencia de viajes, debemos cumplir con los requisitos establecidos en el captulo IV del decreto supremo 026-2004 para poder inscribirla en el Mincetur. Realizar todo lo anterior nos costar entre S/.500 y S/.1,000, dependiendo de la municipalidad, del tamao del local y de la notara a la que acudamos.

Local El siguiente paso es alquilar un local para abrir la agencia. Por lo general, los peruanos de los niveles socioeconmicos A, B y C son los que ms viajan, as que este debera estar ubicado en un distrito como Centro de Lima. El local debe ser de 80 metros cuadrados (m2): 40 m2 para el rea de atencin, 20 m2 para los baos y 20 m2 para la oficina. Alquilar un local de dicho tamao cuesta entre S/.4,000 y S/.7,000 en el Centro de Lima.

rea de atencin Uno de los requisitos del captulo IV es ofrecer un espacio apropiado para atender a los clientes, de modo que esta rea deber contar con el personal y el equipo suficiente para hacerlo. Lo ideal es tener ocho cubculos que cuenten, cada uno, con:

Una computadora Una impresora Dos acondicionados

S/.1,300 S/.150 aires S/.700 c/u

Adems, el rea de atencin deber contar con:

Dos aires acondicionados Dos televisores los LED

S/.700 c/u que S/.400 c/u

mostrarn

paquetes

tursticos y ofertas Dos DVD Cinco sillas de espera Internet WI-FI S/.100 c/u S/.120 c/u S/.300

Baos Habr un bao para mujeres y otro para hombres, as que necesitaremos:

Dos lavatorios (incluye bowl y S/.120 c/u grifera) Dos inodoros Dos extractores de aire S/.160 c/u S/.150 c/u

Oficina La oficina deber contar con:

Un escritorio Tres sillas Un archivador Una laptop Un aire acondicionado

S/.300 S/.120 c/u S/.300 S/.1,500 S/.700

.Personal Por ltimo, al ser tres cubculos necesitaremos tres vendedores, que recibirn un sueldo mensual de S/.2,000 en un promedio cada uno. Tambin debemos contar con alguien que reciba y oriente a los clientes. Esta persona recibir un sueldo mensual de S/.800. Si nosotros no queremos administrar el local, entonces tenemos que contratar a un administrador, al que se le pagar entre S/.3,000 y S/.4,000 al mes.