ADMINISTRACION DE RR.HH.

PROF: JOSE SANTOS MELLA E. jose.mella10@inacapmail.cl

CONTRATO
1.- Poner atencin a la clase y participar 2.- Respetar a los compaeros y al profesor 3.- Apagar los telfonos celulares 4.- Cumplir con las tareas asignadas 5.- Ser puntuales 6.- Solicitar autorizacin para salir de la sala. 7.- No copiar en las evaluaciones.

Unidades
1. Introduccin a la gestin de personas 2. Proceso de seleccin de personas 3. Compensacin organizacin de personas en la

4. Desarrollo de personas 5. Legislacin Laboral

Unidad I
Introduccin a la gestin de personas

ANTECEDENTES
Desde la poca primitiva cuando los hombres comenzaron a formar grupos para alcanzar sus objetivos que resultaban inalcanzables de modo individual, la administracin ha sido fundamental para lograr la coordinacin del quehacer humano. La organizacin y la divisin del trabajo generaron la necesidad de modelos para gestionar personas.

La forma de enfocar la gestin de los recursos humanos ha cambiado en correspondencia con la dinmica del desarrollo social, influenciado por sucesos y filosofas como la revolucin industrial, la administracin cientfica y la psicologa industrial. Los estudios preliminares en el Anlisis y Descripcin de Puestos de Trabajo (ADPT) coinciden con la revolucin industrial en Europa y en Estados Unidos, Charles Babbage, en Europa, y Frederick Taylor en USA fueron los primeros autores que plantearon que el trabajo podra y deba estudiarse de manera sistemtica y en relacin con algn principio cientfico.

Cambio del concepto

El concepto de "hombre", ha evolucionado en el contexto empresarial a medida que la gestin ha cambiado, centrndose en cuatro trminos segn han ido apareciendo, estos son:
Recurso humano. Capital humano. Talento humano. Recurso humano: conjunto de capital humano que esta bajo el control de la empresa en una relacin directa de empleo, en este caso personas, para resolver una necesidad o llevar a cabo cualquier actividad en una empresa. Capital humano: Conjunto de conocimientos, habilidades y aptitudes inherentes a los individuos que forman la organizacin. Talento humano: Es la aptitud intelectual de los hombres de una organizacin valorada por su capacidad natural o adquirida para su desempeo.

ESCUELAS DE ADMINISTRACION

Enfoque Clsico de la Administracin

Teora Clsica (Fayol)

Teora Cientfica (Taylor)

TEORIA CLASICA
Henry Fayol (1841-1925), elaboro su Teora Clsica de la Administracin , donde indica que administrar personas es una actividad comn en la empresa y centra su inters en 14 principios bsicos.

Henry Fayol: Principios de la Administracin

Divisin del trabajo. Este principio se refiere a la manera de especializar las funciones de los miembros de la organizacin. Autoridad y responsabilidad. Considera relacionadas la autoridad y la responsabilidad, sealando que no se puede dar una sin la otra y viceversa. Disciplina. Los miembros de la organizacin se deben apegar a las reglas establecidas. Unidad de mando. Significa que cada empleado debe recibir ordenes solo de un jefe. Unidad de direccin. Los objetivos y los planes de la organizacin deben de ser guiados y coordinados por un solo jefe.

 Remuneracin del personal. Los miembros de la organizacin deben de recibir un pago justo de acuerdo a las labores que realicen dentro de sta.
Centralizacin. La autoridad debe estar concentrada, de acuerdo a las circunstancias propias que determinen los mejores resultados finales a la misma. Lnea de autoridad. Los miembros de cada organizacin estn regidos por una cadena que empieza por el escaln ms alto hasta el ms bajo. Orden Este punto para la organizacin, se puede definir como "cada cosa en su lugar y un lugar para cada cosa

Equidad. Las personas que ejerzan la administracin deben tener la lealtad y devocin del personal que labora dentro de la organizacin, por medio de justicia y cortesa en el trato.

 Estabilidad en el trabajo. Este principio nos muestra que la constante rotacin de personal es un signo de una mala administracin, por consiguiente, hay que evitarlo. Iniciativa. Este punto nos invita a crear y ejecutar un plan y a su vez, nos dice que debemos fomentar y promover la creatividad dentro de los trabajadores de la organizacin. Espritu de equipo. Este principio nos muestra la importancia de crear grupos de trabajo para mejorar el ambiente de trabajo que nos ayude a aumentar la productividad y haya una mayor participacin de los empleados. Subordinacin del inters individual al inters general. Este punto nos dice que los intereses de la organizacin deben de ser cumplidos satisfactoriamente antes de los intereses personales.

 LA ESCUELA CIENTFICA
Administracin Cientfica de Frederick W. Taylor (1856-1915)

El enfoque tpico de la escuela de la administracin cientfica es el nfasis en las tareas. El nombre administracin cientfica se debe al intento de aplicar los mtodos de la ciencia a los problemas de la administracin, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales mtodos cientficos aplicables a los problemas de la administracin son la observacin y la medicin.

CARACTERISTICAS

Salarios altos y bajos costos unitarios de produccin. Aplicar mtodos cientficos al problema global, con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados. Los empleados deben ser dispuestos cientficamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios cientficos, para que as las normas sean cumplidas.

 Los empleados deben ser entrenados cientficamente para perfeccionar sus aptitudes. Debe cultivarse una atmsfera cordial de cooperacin entre la gerencia y los trabajadores. La racionalizacin del trabajo productivo debera estar acompaada por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicacin de sus principios

RACIONALIZACIN DEL TRABAJO Como entre los diferentes mtodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un mtodo ms rpido y un instrumento ms adecuado que los dems, estos mtodos e instrumentos pueden encontrarse y perfeccionarse mediante un anlisis cientfico y depurado estudio de tiempos y movimientos, en lugar de dejarlos a criterio personal de cada operario. Ese intento de sustituir mtodos empricos y rudimentarios por los mtodos cientficos en todos los oficios recibi el nombre de organizacin racional del trabajo ORT.

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA

Principios de la administracin cientfica de Taylor.

Para Taylor, la gerencia adquiri nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes: 1.Principio de planeamiento 2.Principio de la preparacin 3.Principio del control 4.Principio de la ejecucin

DEFINICIN
La Administracin de Recursos Humanos consiste en la planeacin, organizacin, el desarrollo, la coordinacin y el control de tcnicas capaces de promover el desempeo eficiente del personal en la medida en que la organizacin representa el medio que permita a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo (I. Chiavenato).

El recurso humano en la empresa

Recursos Humanos. Conjunto de experiencias, habilidades, aptitudes, actitudes, conocimientos, voluntades, etc. de las personas que integran una organizacin. (derivado de las personas, NO son las personas).

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El Recurso Humano
Est intrnsecamente ligado a las personas, pero no son las personas. El recurso humano de las empresas son las capacidades humanas, son los conocimientos de las personas, sus habilidades, su iniciativa, experiencia, talentos, creatividad,que ponen a disposicin de la empresa o con que aportan a ella.

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Definicin Administrar recurso humano significa conquistar y mantener personas en la organizacin, que trabajen y den el mximo de s mismas con una actitud positiva y favorable.

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Qu buscan las empresas actualmente en su personal?

Valores acorde a los de la empresa Competencia tcnica Habilidad para las relaciones humanas Facilidad para trabajar en equipo Creatividad- iniciativa Dedicacin - Confiabilidad

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Valores
La Honestidad Gratitud Responsabilidad
Generosidad Aprender

La Puntualidad

Sinceridad

La

Familia Honestidad

Decencia Solidaridad

Prudencia Autodominio Sensibilidad Sacrificio Constructiva Desprendimiento

Critica

Comunicacin Optimismo Compasin Amor Servicio Superacin Voluntad Responsabilidad Paciencia Comprensin Sencillez Bondad Amistad Lealtad Respeto Perdn Alegra Empata

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Definicin
En sentido humanista, se entiende por valor lo que hace que un hombre sea tal, sin lo cual perdera la humanidad o parte de ella. El valor se refiere a una excelencia o a una perfeccin. Por ejemplo, se considera un valor decir la verdad y ser honesto; ser sincero en vez de ser falso; es ms valioso trabajar que robar. La prctica del valor desarrolla la humanidad de la persona, mientras que el

contravalor lo despoja de esa cualidad (Vsquez, 1999,

p. 3).

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Administracin de RRHH /Adm. de Personal

Administrar Recursos Humanos implica administrar las potencialidades y capacidades del ser humano al servicio de la organizacin, en cambio la administracin de personal, obedece a la concepcin tradicional del ser humano en las instituciones, indicando que se centra la preocupacin en dos tipos de funciones: funciones directivas y funciones operativas

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ADMINISTRACIN DE PERSONAL Y DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS: DOS CONCEPCIONES

CONCEPCIN TRADICIONAL CONCEPCIN ESTRATGICA

Denominacin de la funcin Concepcin del elemento humano Filosofa de la funcin

Administracin de personal Costo, minimizar fuente de amenaza Orientada al corto plazo Enfoque restringido: especfico de personal Prima lo cuantitativo Valores: sumisin y disciplina Objetivo: control (normas y procedimientos) Administrativas y cumplimiento de legislacin Tareas independientes Empleados no directivos Especialista en personal / relaciones laborales Subordinados a la linea Administrativas (funcin subordinada a la lnea)

Gestin de recursos humanos (de personas) Factor estratgico Fuente de oportunidades Orientada al corto y largo plazo Enfoque amplio: inmersa en la organizacin Prima lo cualitativo Valores: compromisos y autorresponsabilidad Objetivo: desarrollo humano y organizativo (compromiso) Diseo de estrategias y polticas de personal Desarrollo de cultura Tareas interconectadas Toda la organizacin Direccin general, direccion de lnea y especialistas de personal Directas: agregar valor

Objetivo Tareas principales

Destinatarios de la funcin Responsables de la funcin Relaciones con la estrategia

Pregunta

Con cul de las dos concepciones asocia la realidad de su empresa? Explique

Las personas

Las personas planean, organizan, dirigen y controlan las empresas para que funcionen y operen. Sin personas no existe organizacin. Toda organizacin est compuesta de personas de las cuales dependen para alcanzar el xito y mantener la continuidad. El estudio de las personas constituye la unidad bsica de las organizaciones y, en especial, de la ARR.HH.

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Las personas

La A RR.HH. tiene diversas vertientes para estudiar a las personas:

Las personas como personas dotadas de caractersticas propias de personalidad e individualidad, aspiraciones, valores, actitudes, motivaciones y objetivos individuales, y Las personas como recursos dotadas de habilidades, capacidades, destrezas y conocimientos necesarios para la tarea organizacional.
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Persona como persona y persona como recurso.

Personalidad e individualidad, aspiraciones, valores, actitudes, motivaciones y objetivos personales

Como Personas

Tratamiento personal e individualizado

Personas
Habilidades, capacidades, experiencias, destrezas y conocimientos necesarios

Como Recursos

Tratamiento igual o genrico

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Las personas

La moderna A RR.HH. pretende tratar a las personas como personas y como recursos organizacionales importantes, pero rompe la manera tradicional de tratarlas nicamente como medios de produccin, es decir, tratar a las personas como personas y no slo como recursos o insumos.

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Las personas

Hasta hace muy poco tiempo las personas eran tratadas como objetos y recursos productivos casi de la misma manera como si fueran mquinas o equipos de trabajo-, como meros agentes pasivos de la administracin. Sin embargo, esta manera estndar y retrgrada de ver a las personas provoc resentimientos y grandes conflictos sociales, adems de un distanciamiento de las personas respecto de sus tareas en la organizacin.
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La naturaleza compleja del hombre A partir de la disonancia cognitiva surgen los siguientes enfoques para estudiar el comportamiento de las personas:

1. El hombre como ser que realiza transacciones, puesto que no slo recibe insumos del ambiente y acta ante ellos, sino que tambin adopta una actitud proactiva, anticipndose a los cambios que ocurren en el ambiente y, muchas veces, provocndolos.
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La naturaleza compleja del hombre

2. El hombre cuyo comportamiento se dirige a un objetivo, ya que es capaz de establecer objetivos o aspiraciones y realizar grandes esfuerzos para alcanzarlos.

3. El hombre como modelo de sistema abierto, dirigido hacia objetivos interdependientes con el medio fsico y social, e involucrado activamente en transacciones con el ambiente, en la medida que busca sus objetivos. Esto implica que desarrolla capacidades intelectuales de procedimiento (pensar, decidir, etc.) y adquiere informacin y saberes que le permiten conocer a las personas y las cosas en el ambiente, y enfrentarlas.

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La naturaleza compleja del hombre

Aqu es importante conocer el contenido intelectual del hombre y la manera como lo adquiri: sus percepciones y como stas son un sistema de filtros mediante los cuales concibe la realidad que lo rodea. En una empresa, el comportamiento de las personas es complejo y depende de: Factores internos (derivados de sus caractersticas de personalidad: capacidad de aprendizaje, motivacin, percepcin del ambiente externo e interno, actitudes, emociones, valores, etc.) y Factores externos (derivados de las caractersticas organizacionales: sistemas de recompensas y castigos, de factores sociales, polticos, de la cohesin grupal existente, etc.)
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Factores externos que influyen en el comportamiento de las personas en las organizaciones

Presiones del superior Estados de energa interna El individuo en la organizacin Influencia de los colegas

Condiciones ambientales

Sistemas personales

Programas de capacitacin y desarrollo

Exigencias de la familia

Cambios en tecnologa

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Las personas y las organizaciones

Los individuos y las organizaciones tienen objetivos por alcanzar. Las organizaciones reclutan y seleccionan sus recursos humanos para alcanzar con ellos, y mediante ellos, objetivos organizacionales (produccin, rentabilidad, reduccin de costos, ampliacin de mercado, satisfaccin de necesidades de la clientela, etc.). Incluso despus de reclutados y seleccionados, los individuos tienen objetivos personales por los que luchan, y muchas veces se valen de la organizacin para alcanzarlos

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Las personas y las organizaciones

Con el fin de superar sus limitaciones individuales, las personas se agrupan para formar organizaciones orientadas al logro de objetivos comunes. En la medida en que tengan xito, las organizaciones sobrevivirn y crecern. Cuando crecen, las organizaciones requieren mayor nmero de personas para la ejecucin de sus actividades. Estas personas, al ingresar en las organizaciones, persiguen objetivos individuales diferentes de los que tenan quienes en principio conformaron las organizaciones. Esto hace que los objetivos organizacionales se alejen de modo gradual de los objetivos individuales de los nuevos participantes.

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Las personas y las organizaciones

Lo que la organizacin pretende alcanzar:
ORGANIZACIONALES

Utilidades productividad calidad reduccin de costos participacin en el mercado satisfaccin del cliente, etc.

OBJETIVOS

Lo que las personas pretenden alcanzar:

INDIVIDUALES

Sueldo beneficios sociales srguridad estabilidad en el empleo condiciones adecuadas de trabajo desarrollo profesional

Objetivos organizacionales y objetivos individuales

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Las personas y las organizaciones

Consecucin de objetivos individuales

EFICIENCIA

Promocin personal prestigio carrera mayor sueldo seguridad personal, etc.

Participacin de la persona en la organizacin

Consecucin de objetivos organizacionales

EFICACIA

Mayor productividad reduccin de costos utilidad crecimiento de la organizacin.

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LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA

Entrada o insumo: es la fuerza o impulsor de arranque o partida del sistema, suministrada por el material, la informacin o la energa necesarios para la operacin de ste. Salida: producto o resultado es la finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones del sistema. Los resultados de un sistema son las salidas . Estas deben ser coherentes con el objetivo del sistema. Los resultados del sistema son concluyentes, mientras que los resultados de los subsistemas son intermedios.

LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA

Procesamiento procesador o transformador es el fenmeno que produce cambios, es el mecanismo de conversin de entradas en salidas. El procesador caracteriza la accin de los sistemas y se define por la totalidad de los elementos empeados en la produccin de un resultado .
,

Retroalimentacin es la funcin del sistema que busca comparar la salida con un criterio o un estndar previamente establecido. La retroalimentacin trata de mantener o perfeccionar el desempeo del proceso para que su resultado sea siempre el adecuado al estndar.
,

Ambiente es el medio que rodea externamente el sistema

,

LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA

SISTEMA
Entradas posibles El sistema como procesador Salidas posibles

Materiales Energa Informacin Dinero

Sistema de empresa

Productos Deshechos Informacin

Elementos: personas, mquinas, edificios

SISTEMA
SUBSISTEMA

SISTEMA

SUPRA SISTEMA

LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA

LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA

EJERCICIO DE SISTEMAS Es probable que participe o haya sido socio de mas de alguna organizacin social, una junta de vecinos, un club deportivo, un comit etc. Escoja una y reflexione sobre ella en cuanto a estructura, procedimiento, manifestacin social y espacio de encuentro. Al respecto, desarrolle la siguiente actividad: Imagine que este es un sistema, luego identifique y describa como se vinculan en ellas las Corrientes de entrada y salida, el proceso, el producto, la retroalimentacin, las instancias de control y el ambiente.

LOS

PARTICIPANTES DE ORGANIZACIONES

LAS

1.- Accionistas propietarios e inversionistas 2.- Clientes usuarios, consumidores o contribuyentes 3.- Gerentes y empleados 4.- Proveedores (de materias primas, tecnologa, servicios, crditos, financiamiento, etc) 5.- Gobierno Comunidad y sociedad

LOS

PARTICIPANTES DE ORGANIZACIONES

LAS

Qu son las Polticas?

Son reglas que se establecen para dirigir funciones y asegurar que stas se desempeen de acuerdo con los objetivos deseados. Las polticas son guas para la accin y sirven para dar respuestas a las cuestiones o problemas que pueden presentarse con frecuencia.

Polticas
Aplicacin Anlisis y descripcin de cargos Planeacin Plan de carreras Evaluacin del desempeo

Suministro
Investigacin de Mercado RR.HH. reclutamiento Seleccin Integracin

Mantenimiento
Remuneraciones Plan de beneficios

Higiene y seguridad en el trabajo

Relaciones laborales

Polticas
Desarrollo
Capacitacin Desarrollo RH. Desarrollo Organizacional

Control
Base de datos Sistema de Informacin

Auditoria de Recursos Humanos

Estas varan enormemente segn la organizacin. Cada organizacin pone en prctica la poltica de recursos humanos que ms convenga a su filosofa y a sus necesidades.