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Benchmarking

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ndice
Perspectiva Histrica

Que es benchmarking?
Lo que es y no es Aspectos del Benchmarking Categoras del Benchmarking Metodologa

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Perspectiva Histrica
Creada por Xerox Corp. en 1979 Comprobaba sus productos con los competidores

En 1981 se aplico a otras reas.

Finalmente se busca separar la aplicacin.

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Que es benchmarking?
Un proceso sistemtico y continuo para evaluar los productos servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores practicas con el propsito de realizar mejoras organizacionales.

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Lo que no es el Benchmarking
Benchmarking no es un mecanismo para determinar reducciones de recursos. Benchmarking no es una panacea o un programa. Benchmarking no es un proceso de recetas de libros de cocina. Benchmarking no slo es una moda pasajera.

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Lo que es el Benchmarking
Benchmarking es un proceso de descubrimiento y una experiencia de aprendizaje. Benchmarking es una nueva forma de hacer negocios. Es un nuevo enfoque administrativo. Es una estrategia que fomenta el trabajo de equipo.

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Aspecto del Benchmarking

Calidad

Productividad

Tiempo

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Categoras del Benchmarking

Interno Competitivo Funcional Genrico

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Benchmarking Interno
Es el idneo para comenzar, adems es til emplear el benchmarking interno como prctica segura y econmica antes de aventurarse a salir en busca de socios externos.

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Benchmarking Comparativo
El benchmarking se puede llevar a cabo a nivel externo con los competidores. Lo ms obvio, aunque mas complicado es evaluarse comparativamente con los competidores directos.

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Benchmarking Funcional
Se puede hacer una evaluacin comparativa con otras empresas pertenecientes al mismo sector industrial, que pueden ofrecer los mismos productos o servicios, pero que no compiten en el mismo mercado.

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Benchmarking Genrico
La principal ventaja de este tipo de benchmarking, es que adems de poder revelarle prcticas y mtodos que no estn en marcha en su organizacin, tambin le puede proporcionar oportunidades de lograr una ventaja competitiva.

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Etapas del Benchmarking

1. Identificar que se va a someter a benchmarking. 2. Identificar compaas comparables. 3. Determinar el mtodo para recopilacin de datos y recopilar los datos. 4. Determinar la brecha de desempeo actual.

5. Proyectar los niveles de desempeo futuros.

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Etapas del Benchmarking

6. Comunicar los hallazgos de benchmarking y obtener aceptacin. 7. Establecer metas funcionales. 8. Desarrollar planes de accin. 9. Implementar acciones especficas y supervisar el progreso. 10. Recalibrar los benchmarks.

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GRACIAS POR SU ATENCION