UNIVERSIDAD DE SAN MARTIN DE PORRES FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA

CURSO
TEMA

: Ingeniera Administrativa.
: Banco de La Nacin

INTEGRANTES : Zegarra Snchez, Walter Enrique

Farfan Ordoez, Sergio Eduardo

Vasquez Bentura, Hernan Trujillo Vargas, Cesar

Roman Malca, Teresa

PROFESOR : Ing. Andres Ramos Salas
COMENZAR

EXPOSITORES
VASQUEZ BENTURA, HERNAN ZEGARRA SANCHEZ, WALTER TRUJILLO VARGAS, CESAR FARFAN ORDOEZ, SERGIO ROMAN MALCA, TERESA FIN

PUNTOS A TRATAR
Metas Organizacionales.
Organigrama del Banco de la Nacin. Organigrama del Centro de Computo. Matriz FORD(FODA).
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Metas Organizacionales
Misin

Visin
Objetivos

MISION
Brindar servicios financieros al Gobierno Central en competencia con otras Instituciones Financieras. En forma complementaria, sirve a la comunidad en lugares donde no existen servicios financieros en apoyo al desarrollo nacional.

VISION
Ser un Banco moderno y eficiente con capacidad innovadora, reconocido por la calidad en la atencin a sus clientes, con personal proactivo y de altos valores ticos, que apoya sustancialmente a los Organismos del Estado en la descentralizacin y el desarrollo nacional.

OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES
OBJETIVOS ESPECIFICOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS

OBJETIVOS GENERALES
Brindar un servicio eficiente al Gobierno Central en lo que se refiere a los servicios de Pagadura y Recaudacin.
Brindar un servicio adecuado a la comunidad sin acceso a los servicios bancarios.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Modernizar los sistemas de Pagadura y Recaudacin, va tecnologa de punta. Sistematizar y descentralizar los recursos del Tesoro Pblico, buscando la minimizacin de costos y la maximizacin de la rentabilidad.

- Atender la demanda de la comunidad sin servicios bancarios.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Mejorar la calidad del servicio al usuario. Desarrollar productos bancarios que se pueda ofrecer a la comunidad de acuerdo con el actual marco legal.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS
1. Satisfacer la demanda de nuestros clientes, brindndoles servicios de calidad. 2. Apoyar al Estado en el proceso de descentralizacin y desarrollo del pas, abordando preferentemente las Necesidades de interconexin de las comunidades sin acceso a servicios bancarios.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS
3. Fortalecer en la cultura organizacional de la institucin la creatividad, el cambio de actitud y valores, generando una organizacin con mayor valor.

ORGANIGRAMA

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ORGANIGRAMA CENTRO DEL COMPUTO

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MATRIZ FORD
TAMBIEN CONOCIDA COMO MATRIZ FODA FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

DEBILIDADES

AMENAZAS

FORTALEZAS
Amplia red de oficina a nivel nacional, con presencia en 246 Localidades donde la oferta bancaria es nica. Personal con amplia experiencia y capacidad de adecuacin al cambio. Operacin registradas 100% en Teleprocesos. Su acceso a un amplio grupo poblacional

OPORTUNIDADES
Las necesidades generadas para el Estado al brindar sus servicios a nivel nacional y al propiciar el desarrollo econmico de los pueblos. El desinters de la banca privada por llegar, directamente, a localidades poco rentables.
CONTINUA

OPORTUNIDADES
La demanda de los pueblos del pais por mas y mejores servicios.
La necesidad de la banca privada de contar con servicios de corresponsala.

DEBILIDADES
Infraestructura inadecuada para los volmenes de operaciones atendidas. Pocas flexibilidad para la renovacin de personal. Imagen negativa por las colas de esperas en la atencin al cliente, durante los dias de campaa de pagadura.
CONTINUA

DEBILIDADES
Insuficiencias en el nivel de informacin que se brinda a los clientes.

AMENAZAS
Intencin de la banca privada en brindar servicios al sector publico. Bsqueda de nuevos mercados y recurso por parte de la banca privada. Dependencia de un cliente unico, el Gobierno Central. Reducciones presupuestales para el sector publico y limitaciones en su ejecucin.

PUNTOS A TRATAR
Descripcin del Banco de la Nacin Historia Ubicacin Geogrfica Razon Social Razn Jurdica Principales Clientes Servicios Marcas, Emblemas, Logotipos

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Descripcin del Banco de la Nacin

Es el Banco del Estado, que brinda servicios financieros eficientes al Sector Pblico y Clientes en general, preocupndonos en satisfacer las necesidades de interconexin financiera en distritos donde la banca privada no presta sus servicios, coadyuvando a profundizar el sistema financiero peruano y participando activamente en el desarrollo nacional.

Historia
El 27 de enero de 1966, el Congreso de la Repblica aprob la Ley 16000 por la cual creaba el Banco de la Nacin. Das despus el Poder Ejecutivo, bajo la firma del Presidente de la Repblica, Fernando Belande Terry la pone en vigencia, culminando as un largo proceso cuyos antecedentes histricos datan del siglo XIX, pero que recin a partir de 1914, surge verdaderamente la preocupacin de crear un Banco que centralice las actividades operativas, econmicas y financieras. Continua

El Decreto Supremo N 47, del 9 de agosto de 1963, estatiza la Caja de Depsitos y Consignaciones, declarndola de necesidad y utilidad pblica. Mediante este dispositivo se recupera para el Estado las funciones de recaudacin de las rentas fiscales y la custodia de los depsitos administrativos y judiciales. Tal estatizacin se realiz cuando la Caja contaba entre sus accionistas con diez Bancos: Crdito, Popular, Internacional, Wiese, Comercial, Continental, Gibson, De Lima, Unin y Progreso. Las funciones que se le asignaron al Banco de la Nacin fueron las siguientes:
Continua

Recaudar las rentas del Gobierno Central y de la entidades del Sub-Sector Pblico independiente y de los Gobiernos Locales cuando as se conviniera con stos. Recibir en forma exclusiva y excluyente depsitos de fondos del Gobierno Central y del Sub-Sector Pblico, con excepcin de los Bancos Estatales y del Banco Central Hipotecario. Hacer efectivas las ordenes de pago contra sus propios fondos que expidan las entidades del Sector Pblico Nacional.
Continua

En 1994, durante el gobierno de Alberto Fujimori Fujimori , con el Decreto Supremo N 07 94-EF Estatuto del Banco, se modificaron las funciones, las mismas que a la fecha se encuentran vigentes : Participar en las operaciones de comercio exterior del Estado. Otorgar facilidades financieras al Gobierno Central, y a los Gobiernos Regionales y Locales, en los casos en que stos no sean atendidos por el Sistema Financiero Nacional.
Continua

Las facilidades financieras que otorga el Banco no estn sujetas a los lmites que establece la Ley General de Instituciones Bancarias, Financieras y de Seguros. Brindar Servicios de Corresponsala. Brindar Servicios de Cuentas Corrientes a las Entidades del Sector Pblico Nacional y a Proveedores del Estado. Otorgar Crditos al Sector Pblico. Recibir depsitos de ahorros en lugares donde la banca privada no tiene oficinas.

Ubicacin Geografica
Av Canaval y Moreyra Nro 150 - San Isidro Central Telef: 440-5858/211-9130

Razn Social
Banco de la Nacin

Razn Jurdica
No posee por ser entidad PUBLICA

Principales Clientes
El Banco de la Nacin posee como principal mercado a todas las instituciones de carcter estatal. Incluyndose a los diferentes ministerios existentes en nuestro pas. Citamos algunos de ellos: Ministerio de Educacin Ministerio de Justicia Ministerio de Salud Ministerio de Transporte Ministerio del Interior

Servicios
Como principal servicio se tiene el brindar el servicio de pagadura a trabajadores y pensionistas de entidades pblicas, con un nico instrumento de cobro que es la tarjeta MULTIRED. El Banco de la Nacin cuenta actualmente con una red de 206 cajeros automticos distribuidos a nivel nacional : 99 en Lima y 107 en Provincias.

Marcas, Emblemas, Logotipos

PUNTOS A TRATAR
SOFTWARE HARDWARE TIPO DE ORGANIZACIN DEL BN SISTEMAS COMPONENTES DEL BN SISTEMAS DE INFORMACION DEL BN.
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SOFTWARE
Sistema Operativo el Kernel Guardian 90 Relea G06.11 VTAM/ACF CICS/ESA V4.1 NDM ADSM V3.1 CONTINUA COBOL for OS/390 V2

SOFTWARE
PSF/MVS V2 PAGE PRINT FORMATTING AID/370 MASTERPIECE GL. Mainview Cics,Vtam,IP AutoOperator

HARDWARE
El banco de la nacin cuenta con un computador Tandem Himalaya modelo S300 el cual tiene como Sistema Operativo el Kernel Guardian 90 Relea G06.11, este computador administra la red del Banco de la Nacin que cuenta con 216 cajeros automticos a traves del Producto Base 2.4, ademas de otros utilitarios, procesos, etc. El Tandem Himalaya posee tolerancia a fallas y disponibilidad NonStop, esto que este sistema esta diseado para contingencias funcionando sin hacer caso a fallos simples de Hardware o software. De tal forma que aunque malogrndose un componente mecanico, es capaz de seguir proporcionando los servicios correspondientes. CONTINUA

HARDWARE
El Tandem Himalaya es capaz de reestructurarse modularmente, es por eso que el Banco de la Nacin esta acogido al sistema mas confiable, certificado por su liderazgo en el mundo.
CONTINUA

HARDWARE
MAINFRAME El IBMS/390 PARELEL ENTREPIRSE Server realiza transacciones a nivel nacional, nos permite trabajar con grandes volmenes de informacin de transaccin.

ESTABLE MECANICA
El medio ambiente es relativamente estable y seguro. Los objetivos estan bien definidos y se mantienen. La tecnologia es relativamente uniforme y estable Hay actividades rutinarias y la productividad es el objetivo principal. La toma de desiciones es programable y los procesos de coordinacin y control tienden a permitir un sist. Jerarquico.

ADAPTABLE ORGANICA
El medio ambiente es relativamente incierto e inestable. Los objetivos son diversos y cambiantes. La tecnologia es compleja y dinamica. Hay muchas actividades no rutinarias siendo importante la creatividad y la inovacion. Se utilizan procesos heuristicos de toma de desiciones, el control y la coordinacin se produce mediante ajuste reciproco.

TIPO DE ORGANIZACIN DEL BN

ESTABLE MECANICA

ADAPTABLE ORGANICA

SISTEMAS COMPONENTES DEL BN

SISTEMA FORMAL
SISTEMA INFORMAL SISTEMA SOCIAL GRAFICA

SISTEMA FORMAL
Son aquellos modelos de coordinacion que surgen espontaneamente o de forma implicita de la interaccion de las personas, sin encerrar coordinacin racional para el logro de objetivos comunes explicitos.

SISTEMA INFORMAL
Estas se refieren a modelos de coordinacion que surgen entre los miembros de una organizacin formal que no se encuentran indicados en el diseo de su estructura.

SISTEMA SOCIAL
El conjunto de individuos que son protagonistas centrales de la organizacin en un momento dado, en este caso son los clientes que acuden al banco a realizar diversas transacciones.

GRAFICA DE ORGANIZACIN PERFECTA E IMPERFECTA

Sistema Formal Sistema Formal

Sistema Social

Sistema Social

Sistema informal

SISTEMAS DE INFORMACION DEL BN.

SISTEMA DE TRANSACCION.

SISTEMA DE APOYO DE DECISIONES. SISTEMA ESTRATEGICOS .

SISTEMA DE TRANSACCION
A traves de estos hay un ahorro significativo de mano de obra Normalmente son el 1 tipo de Sist. De Inf. Que se implantan en la organizacion. Son intensivos en entrada y salida de informacion, sus calculos y proceson suelen ser simples y poco sofisticados Tienen la propiedad de ser recolectores de informacion Son faciles de justificar ante la direccion ya que sus beneficios son visibles y palpables

SISTEMA DE APOYO DE DECISION

Suelen introducirse despues de haber implantado el Sist. de Inf. Transaccional Suelen ser intensivos en calculo y escasos en entrada y salida de informacion La informacion que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios No suelen ahorrar mano de obra Apoyan la toma de decisiones, por su naturaleza son repetitivos. Pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la participacion operativa de los analistas.

SISTEMAS ESTRATEGICOS
Su funcion principal no es apoyar la automatizacion de procesos operativos ni proporcionan informacion para la toma de decisiones. Su funcion es lograr ventajas que los competidores no posean tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. Apoyan el proceso de innovacion dentro de la empresa.

PUNTOS A TRATAR
PROGRAMAS DE MOTIVACION, INCENTIVOS SISTEMA DE INFORMACION CERTIFICACIONES

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Programas de Motivacin, Incentivos

En noviembre de 2001 el nuevo Directorio aprob la Poltica Remunerativa del Banco para el ao 2002, que se concret con la promulgacin del Decreto Supremo N 0102002-EF que otorga incrementos remunerativos para los trabajadores activos y mejora las pensiones de la planilla pasiva del Banco.
CONTINUA

Programas de Motivacin, Incentivos

Las actividades de capacitacin durante el 2001 estuvieron orientadas a las diversas reas de especializacin con la ejecucin de 709 actividades y la participacin de 2 342 trabajadores capacitados, con el propsito de uniformizar, actualizar y especializar a los trabajadores propendiendo a su permanente desarrollo.
CONTINUA

Programas de Motivacin, Incentivos

En las actividades educativas se dio principal nfasis a la actualizacin tecnolgica, especialmente al personal ubicado en nuestras agencias ms alejadas del pas en adecuacin a la interconexin satelital en la que se encuentra abocada la institucin.

Sistema de Informacin
Nivel Estratgico Sistema de apoyo para la decisin: Por ejemplo podemos tomar los concursos pblicos, en el Primer Trimestre del ao 2003, de Programa de Seguros, seleccionando a SUL AMERICA Compaa de Seguros; y Servicio de Publicidad, seleccionando a BHARU S.A. En estas decisiones participan un Sistema de apoyo para la decisin ya que estas decisiones son situaciones nicas, el riesgo de un error en la decisin es alto.

SISTEMA DE INFORMACION
NIVEL TACTICO NIVEL OPERATIVO

Sistema de Informacin
Nivel Tctico
Sistema de informacin Gerencial: Por ejemplo, el banco de la Nacin ofrece el servicio de prstamos a Gobiernos Locales, entonces se presentan varias decisiones como: autorizar el prstamo, a que tasas de inters, cual seria el monto mximo a prestar, etc.

Sistema de Informacin
Nivel Operativo
Sistema de procesamiento de transacciones: Cuando nos acercamos a las ventanillas de los diferentes agencias, por ejemplo para realizar el pago para obtener el duplicado de DNI.

Certificaciones
No cuenta con certificaciones de calidad, pero un Objetivo Estratgico dentro del Plan Estratgico del Banco de la Nacin del 2003 al 2005 es obtener certificaciones de calidad ISO para el desarrollo de software y el procesamiento de datos.

PUNTOS A TRATAR
MANUALES ADMINISTRATIVOS

MANUALES ADMINISTRATIVOS
MANUAL ORGANIZACIONAL Y FUNCIONES DE LA EMPRESA

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS MANUALES DE POLITICA CARACTERISTICAS FISICAS DE LOS MANUALES

SUBSISTEMAS ORGANIZACIONALES

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MANUAL ORGANIZACIONAL Y FUNCIONES DE LA EMPRESA

Aprobado con Resolucin N 0482001EF/92.2000-2200 De fecha 03 de Setiembre de 2001
GENERALIDADES PUNTOS RESALTANTES

GENERALIDADES
FINALIDAD ALCANCE APROBACIN ACTUALIZACION BASE LEGAL

1.- FINALIDAD El presente Manual de Organizacin y Funciones, establece las normas generales referentes a la Misin, Funciones y Organizacin del Departamento de Informtica.

2.- ALCANCE Las instrucciones contenidas en el presente Manual debern ser cumplidas por los trabajadores que integran las diferentes unidades orgnicas del Departamento de Informtica.

3.- APROBACIN El presente Manual de Organizacin y Funciones ha sido aprobado mediante Resolucin N 048-2001 EF/92.2000-2200, de fecha 2001.09.03.

4.- ACTUALIZACION El presente Manual de Organizacin y Funciones ser actualizado cuando se produzcan cambios o modificaciones en su estructura orgnica, misin o funciones, previa coordinacin con la Oficina de Investigacin y Desarrollo.

5.- BASE LEGAL Reglamento de Organizacin y Funciones del Banco de la Nacin, aprobado en Sesin Extraordinaria de Directorio Nro.1388 del 2001.07.05.

En el Manual Encontramos:
- LINEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDAD Y COORDINACION - MISION, FUNCIONES GENERALES Y ORGANIZACION - MISION Y FUNCIONES DEL ORGANO DE DIRECCION - MISION Y FUNCIONES DE LOS ORGANO DE APOYO
CONTINUA

- MISION Y FUNCIONES DE LOS ORGANO

DE LINEA. - SECCION DESARROLLO BANCARIO - SECCION MANTENIMIENTO DE APLICACIONES. - DIVISION INGENIERIA Y OPERACIONES.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

a) FINALIDAD El presente Manual tiene por finalidad normar los procedimientos de las Sucursales de Lima Metropolitana. b) BASE LEGAL R.A No. 623-83 el Manual de Organizacin y Funciones de las Sucursales de Lima.

c) ALCANCE El presente Manual esta orientado al personal de las Sucursales de Lima Metropolitana a fin de dar a conocer las funciones especificas que debe cumplir como integrante de la organizacin de dependencia.

MANUALES DE POLITICA
CONSIDARACIONES
PUNTOS IMPORTANTES

CONSIDERANDO:

Que, la decimoquinta disposicin final de la Ley General de Instituciones Bancarias, Financieras y de Seguros aprobada por Decreto Legislativo N 770 establece que el Banco de la Nacin es una empresa de derecho pblico, cuyas actividades y estructura orgnica sern normadas por su Estatuto, el mismo que ser aprobado por Decreto Supremo refrendado por el Ministro de Economa y Finanzas;

De conformidad con el inciso 8) del Artculo 118 de la Constitucin Poltica del Per;

Encontramos:
Estatuto del banco de la Nacin: - Funciones y Facultades. - Direccin y Administracin. - Intereses y Comisiones. - Presupuesto, balances y resultados - y Otras disposiciones.

CARACTERISTICAS FISICAS DE LOS MANUALES

Estas caractersticas son:

1.- Con respecto a la presentacin de estos manuales podemos indicar que los mismos presentan diversas formas unos se encuentran anillados otros encuadernados y otros en forma de proyectos; en cuanto a la base legal de estos se encuentran a probados por acuerdos de directorio, no tienen base legal, es interna.

2.- Podemos acotar que los manuales estn impresos algunos en hojas de tamao carta y otros en tamao oficio.

3.- Estos manuales constituyen los documentos normativos de gestin cuyo objetivo principal es formalizar la organizacin del banco.

SUBSISTEMAS ORGANIZACIONALES
Identificando los Subsistemas: OBJETIVOS Y VALORES. TECNICO PSICOSOCIAL

ESTRUCTURAL
ADMINISTRATIVO

Objetivos y Valores :
El banco tiene como objetivo el crecimiento, rentabilidad, innovacin, servicios y el mantenimiento de su mercado para lo cual toma valores del medio ambiente sociocultural que lo envuelve, es decir inculca los mas altos niveles de tica y profesionalismo estimulando el espritu bancario y el desarrollo personal de cada uno de sus empleados.
CONTINUA

Los cuales son :

a) Valores Sociales: Compaerismo integracin, confianza y comunicacin del trabajo en equipo. b) Valores Culturales: Vocacin de servicio, compromisos, responsabilidad. c) Valore Morales: Disciplina, orden, honestidad y lealtad.

Tcnico:
Se refiere a conocimiento requerido para el desempeo de tareas, incluyendo las tcnicas utilizadas para el buen servicio de sus clientes. El Subsistema Tcnico adquiere su forma de acuerdo con una especializacin, de conocimientos de habilidades requeridas, equipos y instalaciones

Psico Social:
Integrado por los individuos grupos e interaccin, consiste en el comportamiento individual y la motivacin, relacin de funciones y posicin, dinmica de grupos y sistemas de influencia, se ve afectado tambin por sentimientos, valores, aptitudes, expectativas y aspiraciones de la gente dentro de la organizacin.

Estructural:
La Estructura se refiere a las formas en que las tareas de la organizacin estn divididas y son coordinadas. En un sistema formal la estructura esta determinada por los estatutos de organizacin por descripciones del puesto y posicin por las reglas y procedimientos
CONTINUA

tiene que ver con esquemas de autoridad, comunicacin, y flujo de trabajo. La estructura de la organizacin representa la formalizacin de relaciones entre los subsistemas tcnico y psico - social

Administrativo:
Abarca toda la organizacin al relacionarla con su medio ambiente, fijar los objetivos, desarrollar los planes estratgicos y operativos, disear la estructura y establecer procesos de control.