Concepto de pblico y el pblico

PUBLICO:
HABERMAS: para hablar de OP es necesario hablar de las significaciones que adquiere la palabra PBLICO ISABEL NOELLE NEWMAN:
Apertura: (espacio, calle, plaza, lugar, juicio), lugar que pertenece a todos y a nadie. En contraste con la esfera privada. Implicacin con el Estado: derechos y poder, intereses pblicos, responsabilidad pblica. Problemas que son de todos, del bienestar general. Estados justifican el uso de la fuerza con base a este principio. Psicosociolgico: no se vive en un espacio interior. Todos tenemos un grado de exposicin pblica ( no nos comportamos igual en pblico que en privado) LO, EL (artculos que hacen cambiar de significado la palabra) 2

YOUNG Significa GENTE. (totalidad de una comunidad, nacin o sociedad). Grupo que reacciona ante un Estmulo Comn. Foco Comn de intereses que se constituye en un Nexo Virtual (posicin comn) Posibilidad del desacuerdo, disenso El pblico no comparte espacio y tiempo, como la muchedumbre, la multitud y la masa. Es un grupo efmero y disperso engendrado por los medios de comunicacin

 Fue la Psicologa quien ms aporto a definir estos conceptos. Ampliamente diferenciados desde la teora pero, confusos para muchos. Rovigatti: en el Pblico, no hay contacto cara a cara. Tiene valoraciones positivas. Tesis: solo es posible hablar de OP cuando se ha creado un pblico definido, con vocacin comunitaria. Solo el pblico es el portador de OP. Cuando el pblico deja de ser crtico se disuelve y se convierte en multitud/ R.E. Park/ (Contradice la idea de compartir tiempo y espacio).

Pblico

Pblico, masa y multitud

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 Multitud: concepto tradicionalmente despectivo Pblico y multitud: son similares en tanto que son mecanismos de adaptacin social y cambio, formas sociales transitorias. Mtodos por los que personas de otros grupos pueden formar nuevos grupos. Son dominados por una fuerza colectiva o voluntad general En la esfera pblica, tampoco es lo mismo pueblo y multitud (discusin HOBBES - SPINOZA).

ROBERT. PARK, pblico y multitud

 Discusin entre T. HOBBES Y SPINOZA (H) Es opuesta a la unidad poltica. No acepta la Obediencia, ni pactos duraderos, es antiestatal, antipopular, no transfiere sus derechos al soberano. Los ciudadanos en tanto se rebelen al Estado, son multitud contra el Pueblo. (S) Pluralidad persiste en la escena pblica, en la accin colectiva, en atencin a los asuntos comunes. Forma permanente de existencia poltica y social

HOBBES, SPINOZA, multitud

 Para HOBBES, defensor de la soberana estatal, el concepto de pueblo est asociado al Estado S pueblo, nada de multitud, s multitud; nada de pueblo. La multitud es un concepto lmite, negativo y que amenaza al estatismo. Es lo que no ha aceptado el pueblo.

HOBBES, multitud

PBLICO

MULTITUD

Marcado por la oposicin Marcada por una unidad y el discurso racional de experiencia emocional Se organiza en respuesta a un asunto, para ingresar se requiere la capacidad de pensar y razonar con otros. Ingresar a la multitud requiere solo la capacidad de sentir y tener empata
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 Se compone de un conjunto de singularidades, por tanto la multitud no puede ser uniforme. Como sujeto social, es activa, ya que acta partiendo de lo comn. Es internamente diferente y mltiple. Coinciden en sealar que aunque la multitud sea mltiple y diferente, es capaz de actuar en comn, regirse a s misma y autogobernarse. No es una mera multiplicidad fragmentada y dispersa, sino que est integrada a un cuerpo poltico global del capital, dividida geogrficamente por jerarquas de trabajo y riqueza, y regida por diferentes poderes, llmense econmico, jurdico y poltico.

Antonio Negri y Michael Hardt, sobre multitud.

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 No es una como el pueblo, ni indiferenciada como las masas. Autores de El Imperio. Plantean la soberana de la globalizacin (econmico, poltico, social, cultural y militar) / Contrario a la multitud que es la clase global que sustenta al imperio y lo desborda. El imperio son las superestructuras econmicas y la multitud es el proletariado Diferentes culturas, razas, gneros, etnias, orientaciones sexuales, diferentes formas de trabajo, de vida, diferentes visiones del mundo. El reto es que entre tanta diversidad se logre comunicarse y actuar en comn. Es el fundamento de la democracia.

Antonio Negri y Michael Hardt, sobre multitud.

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 Dos caractersticas de la multitud dejan en claro su contribucin para la formacin de democracia: 1. Aspecto econmico o produccin de lo comn: por razones econmicas, el trabajo est inmerso en redes cooperativas y comunicativas, dentro de cada sistema de produccin social. Cualquier trabajo con informacin y conocimiento, se basa en un conocimiento comn que le llega de otros y un conocimiento comn que se entrega a otros. Vlido para la creacin de proyectos inmateriales como la generacin de contenidos, afectos y relaciones personales.

Antonio Negri y Michael Hardt, sobre multitud.

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No solo sirve para producir bienes materiales ($), sino que involucra todas las facetas de la vida social, econmica, cultural y poltica. Cuota inicial o pilar para la democracia global. Esto lo denominaron Produccin biopoltica.
2. Organizacin poltica: lo comn a las organizaciones polticas, incluidas las revolucionarias o de resistencia, es tender por una sociedad democrtica y a crear relaciones democrticas dentro de la estructura organizacional.

Antonio Negri y Michael Hardt, sobre multitud.

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 Plantea:

La multitud, es efmera, y fugaz. Ha sido utilizada por algunos anlisis y proyectos de izquierda para elevar a la multitud como la fuerza que derribar al capitalismoEn LA fenmenos multitudinarios derrumban gobiernos, pero no logran cambiar la historia.

Alirio Born, socilogo argentino

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 Para Blumer el pblico es:

1. Gente enfrentada por un asunto 2. Se encuentra dividido en su forma de abordar el asunto 3. Aborda la discusin del asunto

Unidos por el desacuerdo o la discusin. Bajo condiciones excitacin emocional, el pblico podra transformarse en multitud, dando lugar a un sentimiento pblico ms NO, a una Opinin Pblica. Asunto menos peligroso que el hecho de ser desplazado por la masa

Blumer y Park

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 Grupo de individuos annimos que se distingue por tener una interaccin y una comunicacin entre sus miembros, realmente muy pequea, casi inexistente. Extremadamente heterognea, compuesta por individuos de todos los estratos y todas las profesiones. Incapaces de actuar de manera concertada. Constituye un hecho psicolgico donde no implica que sus miembros aparezcan en aglomeracin. Lo que une a la masa no es la emocin, ni el desacuerdo o la discusin, sino un foco de inters comn o atencin, hacia algo que atrae fuera de los lmites de su experiencia. Actan en respuesta a sus propias necesidades

Blumer y Park, Masa

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Masa Concreta: Surge de tensiones entre el consenso y un individuo o una minora (normas inflexibles, nuevos sistemas de valores) Recurso estratgico para acelerar la difusin de nuevas ideas. EL COLOMBIANO. VSQUEZ, SELECCIN COLOMBIA Puede servir como una clase enormemente intensificada de opinin pblica. Las personas que hacen parte de esta masa, carecen del temor de ser aisladas Masa temporal: Es tpico de los periodos revolucionarios y/o electorales. Existe la reciprocidad de pensamiento y sentimiento que No es especifica de un Lugar. Lleva al surgimiento de una Masa concreta. personas con miedo de aislamiento

Noelle Neuman, masa

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Tarea. Modelo de Maletzke de comunicacin colectiva

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Hoy la masa se impone sobre la opinin pblica por cuatro razones: 1. Menos personas que opinan frente a las que reciben informacin. 2. Las comunicaciones que se reciben son tan estratgicas que es casi imposible responder de forma inmediata o con algn efecto. 3. La opinin le pertenece a los dirigentes y dueos de los grandes medios 4. Agentes de las instituciones, se incorporan a la masa, reduciendo cualquier eventual respuesta adversa o intento de discusin

C. Wright Mills, masa

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 Mills tambin plante el concepto de Sociedad de Pblicos, totalmente diferente a la sociedad de masas:

Colectividad mental que se entabla entre individuos aislados o separados y se SUPERPONE a divisiones o agrupamientos existentes. Actitud activa versus pasiva. En una sociedad de pblicos, la discusin es el medio de comunicacin prevaleciente; mientras que en una sociedad de masas, la comunicacin dominante es el medio oficial o privado, y los pblicos son simplemente mercanca.

Sociedad de pblicos

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Reflexin de la comunicacin actual, Armad Mattelard

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Introduccin a las teoras de comunicacin de masas, Denis McQuail.

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 Finaliz un siglo que se podra calificar como la primera edad de los mass media. Marcado por ruidosas especulaciones sobre la influencia de estos. 1. Tres ideas bsicos: el poder de los mass media 2. Integracin y desintegracin social 3. El concepto de ilustracin pblica o su contrario

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 Controlados por unos pocos magnates La primera guerra evidencio el poder del cine y la prensa alineados a los objetivos blicos (EEUU y Alemania, Rusia, Italia, Francia). Medios de comunicacin ejerciendo propaganda al servicio de las lites del poder. Se consider como requisitos del poder meditico: 1. Industria meditica nacional con cobertura. 2. Control monopolstico o autoritario 3. Pblico aficionado y atrado por los media, pero tambin vulnerable.

El poder de los mass media

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Desarrollo social de la poca. 1850/1950 Aument la toma de conciencia colectiva de los problemas De lo rural a lo urbano Integracin de los problemas causados por la industrializacin y los cambios urbanos. Se asociaban los males sociales, al anonimato, aislamiento e inseguridad de la vida moderna. Nuevos medios presuntos culpables del debilitamiento de la moral, del desarraigo, la impersonalidad y la ausencia de vnculos o sentido de comunidad. En menor medida se reconoca una contribucin positiva

Comunicacin y cambios sociales

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 Contribucin al progreso, difusin de ideologas, denuncia de la corrupcin poltica, proporcionar entretenimiento inofensivo. Cultura y educacin En algunos pases, funcionaron los cdigos de tica y de conducta. El peor enemigo de un gobierno corrupto es un pueblo culto. Solucin de los males de la sociedad Esperanza de unir a un mundo dividido en un esfuerzo para lograr la paz y resolver los problemas ms urgentes de la comunidad mundial.

Beneficios potenciales de la comunicacin de masas

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 Indudable influencia en la vida moderna. Trmino despectivo: muchedumbre, gente ignorante o inculta, potencialmente irracional, indisciplinada, violenta (turba de amotinados) Concepcin positiva sobre todo desde la tradicin socialista: fuerza y solidaridad de las clases trabajadoras. Apoyo masivo. Movimiento o accin de masas. Gran agregado Carcter indiferenciado Ausencia de orden Reflejo de la sociedad de masas

El concepto de masa

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 Finales de los 30, con el cine y la prensa Medios diseados para las multitudes. Relaciones masificadas entre emisores y receptores (unidireccionales e impersonales) Proceso calculador y manipulador por parte del emisor. Produccin en serie Perceptor pasivo. Fin poltico, comercial o mercantil El emisor goza de ms prestigio, poder, recursos, pericia y autoridad que el receptor. (Relaciones asimtricas)

Comunicacin de masas

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 Grupo: es pequeo y los miembros se conocen, son conscientes de su membresa, comparten valores, tienen una estructura de relaciones estable en el tiempo, e interaccionan para lograr un objetivo. Muchedumbre o multitud: confinada a lmites observables y en un espacio determinado. Es provisional y raramente se forma con la misma composicin. Puede poseer un alto grado de identidad y carga emocional. El pblico: grande y duradero, disperso. Se forma con base en un asunto especfico, tiene como objetivo postular una opinin, favorecer un inters o lograr cambios polticos. Elemento esencial de la democracia, discurso racional, y esta conformada por la seccin mejor informada de la sociedad.

La masa como audiencia

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Tamao gigantesco Gran dispersin Annima y no interactiva Heterognea Desorganizada e incapaz de actuar. Se acta sobre ella. Grupo social diferente de otras formaciones sociales. Una con orientacin al mercado (consumidores), y otra, al electorado (masa de votantes).

La masa como audiencia

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Proviene de los medios Contenidos habituales diseados para las mayoras. Va ms all de los gustos, maneras, preferencias, estilos. Connotacin peyorativa desde lo clasista, lo masivo es propio de la gente inculta. No tradicional No elitista Producida en serie Popular Comercial Homogeneizada

Cultura de masas

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Cultura popular: Proviene de la gente, races culturales Maneras preferencias, estilos, trajes, cuentos, costumbres, canciones, danzas, etc. Existen antes de los massmedia, de la produccin cultural en serie. Reaccin contra el neoliberalismo. (nacionalismo) Los crticos lamentan la globalizacin en detrimento de lo autctono.

Cultura popular

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 Estandarizacin de la cultura: dependencia del mercado, supremaca de las grandes organizaciones y aplicacin de nuevas tecnologas a la produccin cultural. La cultura de masas de adapta a las nuevas formas de reproduccin simblica. Las distintas concepciones del debate cultural estn determinadas por las clases sociales. A mayor capital, mayor bagaje cultural, mayores ventajas y posibilidades. Alta cultura.

Dinmica de las formas culturales

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 Las diversas nociones de massmedia, sociedad y masa, generaron un modelo de investigacin de la cultura de masas. Vigente. Estructura dominante de significado. Combina una visin de media poderosos con prcticas de las ciencias sociales emergentes: encuestas, experimentos, anlisis estadsticos, Crticos: hegemnico y opresivo. Ideal de sociedad pluralista y liberal. Teoras de influencia: visin funcionalista de los media (Laswell); y el modelo secuencial (Shannon y Weeaver) Modelo lineal de transmisin de los efectos. Media poderosos modificados por las relaciones grupales. Anlisis cuantitativo y estadstico.

la buena sociedad, el nuevo paradigma dominante: funcionalismo 35

 Visin crtica de la sociedad y rechazo de la neutralidad de valores Rechazo del modelo de transmisin de la comunicacin Visin no determinista del uso de los media y la tecnologa. Preferencia por las teoras culturales y polticoeconmicas Profunda preocupacin por las desigualdades y las fuentes de oposicin en la sociedad. Tendenciosidad del paradigma: efectos negativos

El paradigma alternativo: crtico

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Cmo puedo entrar en contacto con la

AUDIENCIA
quin es el receptor? por qu se relaciona con este medio? qu es lo que le gusta o disgusta? por qu lo abandona? qu es lo que ha quedado de esta relacin? cul es la periodicidad o frecuencia de esta relacin? cules son los hbitos de los receptores?

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Receptor - (categora ms amplia) Pblico - (categora de consumo) Audiencia: circunscrito al mbito de los medios masivos, receptor observado Requiere de: 1. sociedad de consumidores 2. receptores desconocidos 3. anunciantes 4. Investigacin (objeto producido)

audiencias

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 Nombre colectivo que reciben los Receptores segn el modelo secuencial de comunicacin de masas (FUENTE, CANAL, MENSAJE, RECEPTOR, EFECTO) Estrechamente relacionadas con los pblicos, y medios de informacin o comunicacin. Nmero de personas que entran en contacto con un medio de comunicacin o con una parte de ste. Lectores, oyentes, televidentes.

AUDIENCIAS

 Herramienta para los comunicadores y los medios, efectos mediticos. fines administrativos, contables y de planificacin. Los datos arrojados en los estudios de audiencias, forma de feedback y evaluacin

 Ciudades romanas y griegas con sus actos pblicos como juegos, representaciones teatrales, musicales y espectculos. Tenan un teatro o circo para estos fines.

Orgenes

Similitudes a la Actual
1. Planificacin y organizacin 2. Carcter pblicos de los actos 3. Contenidos profanos (diversin, entretenimiento y la educacin) 4. Opciones individuales y voluntarias de los asistentes
Fenmenos urbanos, con fines $ y diferenciacin de contenidos segn las clases y el status. Elemento de una institucin mayor compuesta x escritores, actores, productores y empresarios. Fenmeno que por su auge consegua el patrocinio, serva a campaas polticas o sociales y era objeto de vigilancia pblica.

Estaban reunidas en un mismos punto. Ms pequeas Presencia en vivo y en directo Poda haber interaccin directa entre los espectadores y quienes hacan las representaciones. Tenan vida colectiva propia como hoy en las presentaciones de teatro o conciertos (FCILES DE MEDIR) diferente a las A de los grandes , se generan percepciones engaosas

Diferencias

Aparicin del pblico lector

Imprenta a del S XV Publico lector dispuesto a comprar, leer y coleccionar. En las grandes ciudades, limitados por las clases y los idiomas (traducciones). Abastecidos por impresores, editores, escritores, patrocinadores y mecenas. S XVIII Surgieron luego las publicaciones periodsticas Avances tecnolgicos del S XIX hicieron abaratar los costos y democratizaron el acceso a estos medios. Para la poca se diversificaron los contenidos (gneros) y las categoras sociales de los lectores.

 Estas audiencias ya no compartan el tiempo y el espacio Crecieron a millones con los avances de la industrializacin, generando un concepto de A ms parecido al actual, como agregado definido por las preferencia y la intencin de COMPRA (un nuevo mercado de consumidores).

 El contexto sent las bases de Robert Park y su discpulo Herbert Blummer, quien defini a la audiencia como nueva forma de colectividad, surgida de las circunstancias sociales modernas. Empez a referirse a la A como masa para diferenciarla de otras colectividades sociales como grupo, pblico y muchedumbre (multitud)

1940/1950

 SURGIERON crticos de los conceptos de audiencia como masa Surgi una nueva concepcin de audiencia como antdoto a la concepcin de masas Interactividad en los medios de comunicacin (Urna virtual, sondeos, usted opina, redes sociales, etc.)

1940 a 1950

CONSUMIDORES INDIVIDUALES, TARGETS, SEGMENTACIN 1. Relacin calculadora entre E R (compra y consumo) narconovelas, realitis, notifarandula y caras bonitas. Limitando la Comunicacin Pblica 2. Ignora las relaciones internas del consumidor x el afn $ 3. Preferencia socioeconmica como caractersticas de las audiencias (Estratificacin) 4. Restringe la Iintencin de comunicar al acto consumo, Investigaciones engaosas de audiencias, el que paga es el que gana

De la masa al mercado

 Distribucin cinematogrfica (en masa) gener una A mas numerosa (masificada) Separa los lmites de tiempo y espacio. Dispersa y heterognea Sus miembros no se conocen entre s. Relaciones impersonales interna y externa/m Composicin cambiante No identidad, no normas, no interaccin No actuaba x si misma sino que se actuaba sobre ella (manipulable, peyorativa del individualismo) Diferencia social entre la audiencia meditica y sus fuentes PODEROSOSPOBRES

Cine inici el concepto de audiencia como masa

 Pierde fuerza la calidad y la comunicacin efectiva. A COMO MERCADO: Conjunto de consumidores reales o potenciales, de servicios y de productos mediticos, con perfil y situacin socioeconmica son conocidos.

SOCIEDAD FUENTE 1. GRUPO SOCIAL EXISTENTE (el pblico) poltico, religioso, financiero, tnico, etc CONJUNTO DE LA SATISFACCIN (necesidad individual) grupos con un = comportamiento de consumo 1. 2.

MASS MEDIA FUENTE GRUPO DE FANS O CULTURA DE GUSTOS (contenidos) AUDIENCIA DEL CANAL O MEDIO (fidelizacin)

2.

Tipos de audiencia

SOCIEDAD FUENTE Vnculos normativos, sociales y de mutuo beneficio. Mayor control social. Mtodos de inv. ms cuantitativos, intensivos estudio contextos sociales y polticos

MEDIA FUENTE Eventual manipulacin desde arriba y Clculos interesados desde abajo. Nivel de eleccin individual/libre mercado de informacin y culturas Ms fcil, extensas encuestas

IMPLICACIONES DE LOS NUEVOS MEDIA

Abundancia en oferta y posibilidades de eleccin. Nuevas maneras de grabacin, almacenamiento y generacin de contenidos (video) transfiri el control del emisor al receptor. Individualizacin del comportamiento y personalizacin de la eleccin. Interactividad e interconectividad. Internacionalizacin (transmisin y recepcin)

IMPLICACIONES DE LOS NUEVOS MEDIA

Multiplicacin, segmentacin y fragmentacin Diferenciacin en las fuentes, medios, contenidos, tiempo y lugar. Autonoma para los consumidores. Comportamiento selectivo y consultivo A resultan ms invisibles y complejas de estudiar

ESTRUCTURALISTA ( estructuras sociales, cultura de masas) tamao, alcance, gustos, tiempo La ms utilizada x los media. Encuestas y anlisis estadsticos / medidores instalados en los tv

Escuelas o Tradiciones en la investigacin de Audiencias

CONDUCTUAL (Exposicin selectiva y percepcin selectiva) Psicologa (explicar y predecir elecciones y efectos) Atraccin, respuestas a la violencia y a otros contenidos positivos y dainos Motivaciones, elecciones y reacciones Usos y satisfacciones Encuestas, experimentos, mediciones mentales

Escuelas o Tradiciones en la investigacin de Audiencias

SOCIOCULTURAL Diferentes lecturas Uso de los medios, explicado desde lo sociocultural. Mtodos etnogrficos (contexto) y cualitativos

Escuelas o Tradiciones en la investigacin de Audiencias

TIPOS DE AUDIENCIAS (AMPARO HUERTAS Y JORDI JAUSET)

ACUMULADA: # personas q reciben un mensaje a partir de emisiones sucesivas ACUMULADA BRUTA: # de veces ACUMULADA NETA: # de personas que han recibido un impacto BRUTA: total de personas que han recibido el mensaje x uno o ms medios de comunicacin NETA: # de personas que han recibido el mensaje ms de una vez x uno o varios medios CUALITATIVA: grado de aceptacin del mensaje al pblico destinado, al producto, o al servicio

 CUANTITATIVA: # de personas con las que el mensaje hace contacto MEDIA: # de personas que reciben un mensaje ms de una vez x el mismo medio o varias veces x medios distintos POTENCIAL: # de personas al que llega un mensaje en un medio de ccin OBJETIVO: parte de la audiencia potencial a la cual va dirigido el mensaje, target, segmento TIL: parte de la audiencia que pertenece al pblico objetivo

 Proceso de adicin de opiniones, que suman al proceso de OP Susceptible de medir por encuestas; actualmente en desvirtd x que los privilegian la sondeocracia en aras de explicitar una opinin colectiva que en realidad son las opiniones de unos pocos individuos. Se piensa que los nicos medios para establecer la opinin del publico son los sondeos de opinin usted elige, urna virtual. Las encuestas se disean muchas veces para ocultar temas que no son favorables para quienes las contratan. Mtodos para analizar la OP, son REDUCCIONISTAS

OPININ DEL PBLICO

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a) Pblico en general: totalidad de la poblacin, pero es difcil que toda la poblacin o un universo completo, sea un pblico comprometido y aborde con seriedad la discusin, sus opiniones son de masa. b) Pblico que vota: Ligado al resultado de las elecciones. Pero en Colombia la gente que vota es un pblico pequeo (abstencin, no hay cultura poltica, burocracia) c) Pblico atento: sector de la ciudadana que est informado e interesado en los asuntos pblicos que conforma las audiencias de las lites pblicas. 1. interesado en poltica, 2. en campaas electorales, 3. el que habla de poltica, 4. el que lee poltica y 5. el que se expone a de ccin

Vincent Price

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d) El pblico Activo: Elite Grupo pequeo, proviene del pblico atento, es claro su compromiso con los asuntos pblicos, participan formalmente e informalmente, son F.P. creadores y legitimadores de O.P. Clases de lites: Lderes polticos lites burocrticas (familiares y amigos del gobierno). Empresa privada Medios de comunicacin (mayor influencia)

Desde las RRPP y el Marketing

STAKEHOLDERS Grupos cuya conducta colectiva puede influir directamente en el futuro de la Organizacin a pesar de no estar controlados por ella. (intereses directos en niveles internos) : Directivos, trabajadores y proveedores. (intereses Indirectos niveles externos). Administracin pblica, los clientes, ecologistas, grupos de intereses especficos, comunidad, s de informacin, sociedad en general.

7 PRINCIPIOS , C.Neyra
(Meter Davis y John Donalson. U. Leicester)
1. mutualidad: gana-gana 2. pluralismo: reconocimiento 5. Justicia natural: tratamiento de derechos y respeto a la ecunime, independiente e diversidad cultural imparcial por parte de los jefes 3. Autonoma individual: 6. El centro en las personas: libertad e independencia brindar recursos adecuados y propender por el dllo 4. Justicia distributiva: igualdad para el acceso a los 7. El papel mltiple del medios y recursos de creacin trabajo: medio para brindar de riqueza calidad de vida y asegurar calidad laboral

Atributos esenciales Stakeholders

1. Poder: Capacidad para producir un efecto en la empresa, poder evidente, pues son pblicos estratgicos que influyen sobre la imagen de la organizacin. 2. Legitimidad: Validez percibida de la demanda de un SH, legitimadores de la organizacin y de la OP, sus mensajes adquieren el carcter de urgente. 3. Urgencia: Es el grado de demanda que exigen una atencin inmediata.

Otra tipologa de Pblicos

1. Pblicos Latentes: Sin ser visibles subyacen la
realidad y prcticas de las Organizaciones,
a. Adormecidos: TIENEN PODER, PERO NO URGENCIA NI LEGITIMIDAD. poder econmico, influencia en los medios, poder coercitivo del Estado, (defensores de la Guerrilla colombiana en Europa, chavistas en Colombia, Grupos Econmicos, ECOPETROL) b. Exigentes: deben ser atendidos con URGENCIA y NO TIENEN PODER Y LEGITIMIDAD. (grupos antitaurinos, LGTB, metaleros, ARV, tnel de occidente, e incmodos) c. Discrecionales: TIENEN LEGITIMIDAD MS NO PODER Y URGENCIA, actan sobre bases filantrpicas (Asociacin Mdica en Colombia en contra de la emergencia social, Mesa de Concertacin Ciudadana, Liga Contra el Cncer)

2. Pblicos Expectantes: permanecen atentos y alertas a cualquier movimiento de la empresa.

a. Peligrosos: Deben ser atendidos con URGENCIA, tienen PODER, pero no LEGITIMIDAD. Se puede presentar uso de la coercin bajo la forma de adquisiciones hostiles, sabotaje, huelga, terrorismo, etc. (disturbios universidades pblicas, grupos al margen de la ley, sindicatos, hinchadas). b. Dominantes: TIENEN PODER Y LEGITIMIDAD, pero NO deber ser tratado con URGENCIA. Sus intereses y expectativas marcan la pauta para las org. (Juntas directivas, dueos, accionistas, legitimadores ante la OP) . c. Dependientes: TIENEN LEGITIMIDAD Y URGENCIA pero NO PODER (comunidad, iglesia, consumidores).

3. Pblicos definitivos:
Poseen PODER, LEGITIMIDAD Y URGENCIA Gobierno, Presidente, Alcalde, Gobernador, Congreso

Poder 1. ADORMECIDOS 2. EXIGENTES 3. DISCRECIONALES X

Legitimidad

Urgencia

LATENTES
X X EXPECTANTES 1. PELIGROSOS 2. DOMINANTES 3. DEPENDIENTES DEFINITIVOS X X X X X X

Stekeholders
(clasificacin genrica)
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GRUPOS de Stakeholders: influencia e impacto en la gestin administrativa

INVERSORES (BANCAS DE PROPIETARIOS INVERSIN) COMUNIDAD DE VECINOS, SOCIEDAD ENTIDADES FINANCIERAS CLIENTES INTERNOS Y ALIADOS ESTRATGICOS EXTERNOS
PROVEEDORES ADMINISTRACIN PBLICA MEDIOS DE COMUNICACIN LEGITIMADORES

mtodos para comunicar a los stakeholders Encuestas de percepcin, de opinin de la gestin, de RSE, etc Estudios e investigaciones focalizados Reuniones y encuentros con organizaciones y Gremios Proyectos participativos Publicacin Informe de Gestin Informes de RSE (filntropo, autosostenibilidad, Competitividad) oMedio Ambiente oDerechos Humanos oOrganizacin Interna oBienes y Servicios oDireccin oDistribuidores oProveedores oComunidad oGobierno Corporativo

Mnera y Snchez
1. Pblicos activos interesados en 3. todos los temas de la sociedad (All Issue publics) Comunidad

acadmica, Gobierno
2. Pblicos inactivos en todos los temas de la sociedad (apathetic publics) Aquellos

Pblicos activos en un tema menor de los temas candentes y que concierne a una pequea parte de la poblacin (SingleIssue publics) Trafico de

menores de edad en Haiti, balleneros

Pblicos activos en un solo tema candente que afecta a toda la poblacin mundial y que ha recibido cobertura meditica. (Hot - Issue publics) Conducir

individuos que carecen 4. de la libertad, estn limitados parcial o totalmente de la realidad.

Nios down, ancianos, autistas

en estado de embriaguez, participacin en Guerras

Tericamente, el nmero posible de pblicos es el nmero de grupos de dos o ms individuos que pueden ser seleccionados

Harwood Childs

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Harwood Childs
El pblico es un mito No se puede medir como un todo, en un pas existen muchos sub pblicos y es comn generalizar. Es amorfo, transitorio, en constante cambio y compuesto por un # virtual infinito de personas. Hay muchos pblicos Todos pertenecemos a un # infinito de pblicos. Los temas crean a sus propios pblicos Madres de la plaza de mayo, y las madres de la candelaria en Colombia, todos los mircoles se renen, Special Olympics, ANONIMUS La naturaleza de una organizacin suele dictar a sus pblicos

LA NATURALEZA DE UNA ORGANIZACIN SUELE DICTAR A SUS PBLICOS

A travs de 5 distinciones:

1.
2. 3. 4. 5.

Las Organizaciones con metas similares suelen tener pblicos similares. (Colanta- Parmalat, CocacolaPepsi) La naturaleza nica de la Organizaciones , puede hacer que sus pblicos sean diferentes. (las terminales- Transportadores, Gef-American Eagle) Como en el reino animal, existe el ms fuerte. Los pblicos cambian a medida que cambian las Organizaciones. Los pblicos latentes deben manejarse con cuidado especial. (Pueden ayudar o hacer mucho dao)

 PRESENTES: Nmero de personas congregadas en un sitio determinado y a una hora determinada, con un mensaje operando frente a ellas, DE CARCTER PBLICO DISPERSOS: Multitudes de gentes que se vuelven hacia mensajes transmitidos por los medios de difusin colectiva.

GERHARD MALETZKE

ATRIBUTOS DISPERSOS
ATRIBUTOS ESENCIALES: Autnticamente
constitutivos de una Organizacin, hacen parte de la razn de la empresa. 1. Presencia de un objeto o foco comn de inters para un nmero indeterminado de personas (es transitorio) 2. Transmisin del mensaje a travs de los medios de difusin masiva (no personal) 3. Quienes integran los pblicos dispersos pertenecen a pblicos presentes, relacionados entre s en el espacio o por grupos relativamente pequeos (ejemplo sala de cine, un pblico de una empresa, trabajadores

 ATRIBUTOS ACCIDENTALES
No son absolutamente necesarios para la generacin de un pblico disperso o son efectos de los atributos esenciales.

El pblico disperso es grande: el lmite superior lo determina el alcance del medio, el inferior presenta dificultades. 2. Entre los miembros de un pblico disperso no existen normalmente contactos humanos directos, no se conocen entre ellos. 3. Es un agregado humano heterogneo, provienen de diferentes capas sociales. 4. No es ni estructurado ni organizado (no tienen costumbres, ni reglas de comportamiento)

1.

 Internos Comparten y construyen la cultural, son contratados para dar cumplimento al objeto social de la empresa Externos Estn por fuera de la organizacin, pero algunas de sus acciones son importantes para la compaa Mixtos A pesar de no ser parte formal de la estructura organizacional, tampoco son externos totalmente (proveedores)

Mixtos semi-internos Clientes importantes, familiares de los empleados, algunos proveedores y distribuidores exclusivo Mixtos semi-externos Clientes ocasionales. Sindicatos y accionistas

 Pblico Estadstico: Se hace por sexo, edad, ocupacin, nivel de ingresos (compaas con alto # de empleados, descentralizados) Pblico Funcional: Se hace por los nexos o factores que los unen, cohesionan y los dirigen al cumplimiento de metas. Agrupaciones profesionales , organizacin laboral, poltica o social. (Cecorp, Acord, Fedelian, Colegio de abogados) Pblicos Especficos: Tienen mayor relacin con la gestin en RRPP Estables, especiales, potenciales y contingenciales

INTERNOS Y EXTERNOS PRIMARIOS, SECUNDARIOS Y MARGINALES TRADICIONALES Y FUTUROS DEFENSORES, OPOSITORES Y NO COMPROMETIDOS

FRASER SEITEL

TEORA SITUACIONAL Los pblicos que se forman en torno a problemas difieren en el grado en que son conscientes de ello y en el grado de accin: (Variables) reconocimiento del problema, bsqueda de informacin, procesamiento de la informacin, conocimiento de las restricciones y nivel de compromiso. trata de determinar el comportamiento comunicativo de los individuos explicando por qu la gente se comunica y cundo es ms probable que lo haga. Es el mtodo ms complejo para la identificacin y segmentacin de los pblicos. Permite determinar cundo es ms probable que se produzcan diversos efectos de la comunicacin sobre dichos pblicos.

JAMES GRUNIG

JAMES GRUNIG
Pblico
es un grupo de personas que

Se enfrenta a un problema similar Reconoce que el problema existe Se organiza para hacer algo al respecto. A partir de esta definicin surgen cuatro categoras de pblicos: NO PBLICOS, PBLICOS LATENTES, PUBLICOS CONSCIENTES y PBLICOS ACTIVOS

PBLICOS ACTIVOS: adems de estar afectados por el problema y reconocerlo, hacen algo al respecto. PUBLICOS CONSCIENTES (informados): que estn afectados por un problema similar, reconocen su existencia, pero no hacen nada para solucionarlo. APTICOS EN TODOS LOS TEMAS/ LOS NO PUBLICOS PBLICOS LATENTES: que no son capaces de detectar el problema

JAMES GRUNIG

Se compone de 3 variables independientes y 2 variables dependientes.

VARIABLES INDEPENDIENTES El reconocimiento del problema, que alude a la deteccin de consecuencias de la organizacin por parte de los pblicos (pero invita a la bsqueda de mayor informacin) El reconocimiento de las restricciones, grado en que se perciben limitaciones para planificar la conducta en una determinada situacin, (planes de accin). Nivel de involucracin o implicacin, grado en que los individuos o empresas se sienten implicados en dicha situacin (mayor bsquedas de soluciones).

JAMES GRUNIG, T. SITUACIONAL

JAMES GRUNIG, T. SITUACIONAL

VARIABLES DEPENDIENTES:

CONDUCTA PASIVA o procesamiento de la informacin. CONDUCTA ACTIVA o mayor bsqueda de informacin.

Un reconocimiento elevado del problema aumenta la probabilidad de procesar y buscar informacin. El alto reconocimiento de las restricciones hace disminuir esta posibilidad. En cuanto el nivel de involucracin, las personas no buscarn informacin sobre situaciones en las que no estn involucradas, pero s pueden procesar datos sobre situaciones de baja implicacin, especialmente si reconocen que la situacin es problemtica.