Investigacin de Mercados I

Mtro. Hctor R. Domnguez Mrquez

Reglas de clase

10 minutos de tolerancia. No comer dentro del saln de clase. Apagar los celulares. Cumplir con el 80% de asistencia. Slo se tiene derecho a 1 falta por parcial.

Justificantes mdicos slo por enfermedad y

emitidos por la doctora del campus en un horario de lunes a viernes de 19 a 22hrs.

Evaluaciones

Aplicacin del primer parcial 22 de Septiembre. Retroalimentacin 29 de septiembre. Aplicacin del segundo parcial 27 de Octubre. Retroalimentacin 3 de Noviembre. Aplicacin del tercer parcial 1de Diciembre. Retroalimentacin 8 de Diciembre.

Modo de Evaluar

Examen 50% Tareas 15% Preparacin de Clase (Lecturas y mapas conceptuales) 10% Proyecto Semestral (entrega cada parcial) 25 %

Para tener derecho a examen

Deben de tener nicamente una falta al parcial. Si se excede este nmero no se les puede aplicar examen. Debern estar al corriente en sus pagos de no ser as; acudir con su Coord. de Atencin Estudiantil por una carta compromiso y entregar copia de la misma el da del examen. Tener precaucin con los vencimientos de las parcialidades vs. das de exmenes.

Comunicacin e Informacin de la Materia

www.hectordominguez.com Icono de uvm Programa de curso Requerimiento de tareas y trabajos Asistencia Trabajos entregados y su retroalimentacin Seguimiento y avance de proyecto semestral Gua de estudio para examen parcial. invmkt@hectordominguez.com

Bibliografa Sugerida

LPEZ Altamirano, Alfredo. Investigacin de mercado para direccin de negocios. Edit. CECSA, 2000. Mc Daniel /Gates. Investigacin de mercados contempornea Edit. Thomson Learning. 1999, Edicin 4. RONALD, M Weiers. Investigacin de mercados. Edit. Prentice Hall, 1997. TAYLOR / KINNEAR, Investigacin de Mercados. Edit. Mc Graw Hill, 5 Edicin NARESH K. Malhotra, Investigacin de Mercados. Edit. Pearson Education, Segunda Edicin Philip Kotler, Mercadotecnia, Edit. Prentice Hall, Tercera Edicin.

Objetivo de la Materia

El estudiante identificar, describir y aplicar los conceptos bsicos de la metodologa en investigacin de mercados en la actividad de mercadotecnia a fin de propiciar la toma de decisiones empresariales bajo una condicin de conocimiento y certidumbre

Temario / Unidades
1. Definicin de investigacin de mercados, evolucin y aplicaciones 2. Sistema de Informacin de Mercados (SIM), y su relacin con la investigacin de mercados 3. Tipos de investigacin de mercados 4. Proceso de la investigacin de mercados 5. Fuentes de informacin 6. Tcnicas para recoleccin de datos 7. Diseo del cuestionario 8. Muestreo 9. Aplicacin de encuesta a muestra objetivo 10. Codificacin, captura y procesamiento de datos 11. Reporte de investigacin Ver detalle en sitio de la materia

Mercadotecnia
Mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a satisfacer las necesidades, carencias y deseos a travs de procesos de intercambio. Philip Kotler

La mercadotecnia es el proceso de planeacin, ejecucin y conceptualizacin de precios, productos y distribucin de ideas, mercancas y trminos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales. American Marketing Association

La mercadotecnia es un sistema global de actividades de negocios proyectadas para planear, establecer precio, promover y distribuir bienes y servicios que satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales. William Stanton.

Cuatro Ps de la mercadotecnia
Producto El producto es aquel bien tangible o intangible que sirve para satisfacer necesidades o deseos a cambio de un valor monetario. Precio Valor que se paga a cambio de un bien o servicio. Plaza Lugar fsico donde se encuentra el producto. Promocin Todas las actividades de mercadotecnia que sirven para estimular la demanda.

Investigacin de Mercados

La investigacin de mercados es el diseo, obtencin y presentacin sistemtica de los datos y hallazgos relacionados con una situacin especfica de mercadotecnia. Philip Kotler

La investigacin de mercados requiere de usar y desarrollar enfoques y tcnicas que le permitan acumular, ordenar, clasificar, analizar, interpretar y organizar los datos, tanto cuantitativos como cualitativos, o descriptivos, que se obtienen de fuentes directas e indirectas, ya sean internas o externas. Willian Fox

Investigacin de Mercados

La investigacin de mercados es la planeacin, recopilacin y anlisis de datos necesarios o adecuados para la toma de decisiones en mercadotecnia y la comunicacin de los resultados de este anlisis a la gerencia.

Importancia de la investigacin de mercados

Ayuda a la toma de decisiones en cuanto a: Mercado Competencia (diferenciacin) Consumidores (deseos gustos actitudes y comportamientos) Tamao (rentabilidad) Cambio en el mix del producto Envase Empaque Embalaje

Importancia de la investigacin de mercados

Ayuda a la toma de decisiones en cuanto a:

Mezcla de mercadotecnia Precio Producto Plaza Distribucin Promocin Servicio al cliente

Todo esto ayuda a las empresas a correr menos riesgos, lograr mas ventas y mayores utilidades. Minimizar riesgos e impactos sobre el mercado / producto.

Sistema de informacin de mercadotecnia.

El SIM es una estructura estable de interaccin integrada por personas, equipo y procedimientos cuya finalidad es reunir, clasificar evaluar y distribuir informacin pertinente, oportuna y vedrica para uso de los encargados de la toma de decisiones para mejorar la planeacin, ejecucin y control de los planes de mercadotecnia. Philip Kotler

SIM
Informacin de MKT Informacin de MKT

SISTEMA DE INFORMACIN DE MERCADOTECNIA

Ambiente de la MKT
Mercado meta Canales de distribucin Competidores Pblicos Fuerzas macroambientales

Sistemas de Informes internos

Sistemas de Investigacin de mercadotecnia

Gerentes de MKT Planeacin Ejecucin Direccin Control

Sistema de Inteligencia de mercadotecnia

Sistemas de mercadotecnia analtica

Decisiones y Comunicacin de Mercadotecnia

SIM
Sistemas de registro interno Rene y resume la informacin que se genera da a da en la empresa. Sistema de inteligencia de MKT Conjunto de procedimientos y recursos utilizados para obtener informacin diaria sobre el desarrollo del ambiente de mercadotecnia. Sistema de mercadotecnia analtica Conjunto de herramientas estadsticas y modelos de decisin, apoyados con programas y equipos de computacin para el anlisis de datos y toma de decisiones.

SIM
Sistemas de investigacin de MKT Fuentes de informacin Primarias Secundarias (internas y externas).