Alexei Stanislawski

Qu es eCommerce?

Es la compraventa de bienes y servicios a travs de redes electrnicas, por ejemplo el internet.

Tipos de eCommerce
B2C: Business to Customer es la transaccin que hace un negocio con un cliente, por ejemplo la tienda en lnea de Zara. B2B: Business to business define las transacciones que hacen dos empresas a travs de internet, por ejemplo Alibaba.com C2C: Customer to customer son las transacciones que se hacen entre usuarios, o clientes. Es decir quien compra puede ser un vendedor y viceversa. Un ejemplo es mercadolibre.com

C2B: Customer to business es el modelo en donde un cliente crea un bien o servicio que es consumido por una empresa. stos pueden ser ideas o soluciones. Por ejemplo, las redes de Connect+Develop de P&G. P2P: Peer to peer se da entre iguales intercambiando generalmente archivos o informacin. sta puede ser gratuita o tener costo, por ejemplo Aares.com Mcommerce: Mobile commerce es toda transaccin de bienes y/o servicios a cambio de un beneficio monetario que se lleva a cabo a travs de dispositivos mviles. Por ejemplo, la app store de apple.

Elearning: se comercializan cursos cuyo enfoque es la educacin. Por ejemplo la plataforma de la Jones International University B2E: Business to Employees se refiere a los bienes y/o servicios que ofrecen las compaas a sus empleados, generalmente soluciones respecto al trabajo. Un ejemplo es la red de eLearning que ofrece P&G

Tipos de Consumidor Online

Crculo de confianza: grupos de clientes que estn identificados con el resto del grupo y que la opinin de otros clientes tiene mucho peso en la toma de decisin Cauteloso: muy selectivo con quin se comunica y con qu compra. Se preocupan mucho por su informacin personal Solicitantes de informacin: buscan informacin, ms que generarla.

Entusiastas: interactan en internet a travs de sus intereses de la vida real. Son muy proactivos y exigen informacin rpida y confiable. Solicitantes de ofertas: no suelen generar informacin, sino que buscan descuentos activamente en la red Compradores: buen poder adquisitivo. Se informan y planean sus compras, pero eventualmente las llevan a cabo. Adictos a las noticias: utilizan internet como fuente de informacin, usualmente generando informacin ellos mismos

Jugadores: interesados en videojuegos, ya sea comprarlos, compartir o encontrar informacin sobre ellos y contar experiencias Mariposas sociales: buscan hacer amistades. Utilizan las redes sociales constantemente; comentan sobre sus vidas Negocios primero: usa la red para hacer negocios a travs de pginas y servicios serios Amplificadores: usan el internet para educar y ser educados. Ven las redes sociales como mtodo de interaccin con las empresas Libro abierto: muestran en la red sus gustos, sus pensamientos, sus experiencias. Inician temas de conversacin mediante la creacin de contenido