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Tema: Comunicacin Estratgica Integrantes: Karina Oa Liliana Lomas Mayra Yumisaca Edgar Tituaa Asignatura: Comunicacin Corporativa Nivel: 6to Diurno
Quito-Ecuador 2010
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
Diapositiva 2
ndice
ndice
Introduccin Semiosis Corporativa La estrategia y la tctica Evolucin de la teora de comunicacin Contingencia Comunicacional Principios que rigen a los sistemas Modelo de Comunicacin Estratgica Direccin de Comunicacin Estratgica FODA Ejemplo FODA Integrantes 3 4 23 38 65 69 73 89 95 110 115
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Comunicacin Estratgica
Diapositiva 3
Introduccin
Introduccin
La comunicacin estratgica debe ser entendida como un proceso participativo que permitir trazar una lnea de propsitos que determina el cmo se pretende lograr los objetivos. Requiere de una adecuada planificacin, entendiendo sta como el proceso por el que una organizacin, una vez analizado el entorno en el que se desenvuelve y fijados sus objetivos a corto y largo plazo, selecciona las estrategias ms adecuadas para lograr esos objetivos y define los proyectos a ejecutar para el desarrollo de esas estrategias. Para lograr esa adecuada planificacin es indispensable fortalecer la imagen de liderazgo de la organizacin y determinar cmo mejorar la atencin a su pblico externo, tomando en cuenta cules sern las demandas que plantee el entorno y el tipo de dificultades y obstculos que pueden entorpecer la capacidad de respuesta de la organizacin. Cuando se pretende una comunicacin estratgica eficaz, las fortalezas y debilidades del ambiente interno de la organizacin tambin deben ser tomados en cuenta, sobre todo determinar qu es capaz la organizacin de hacer con los medios y recursos disponibles. La comunicacin debidamente planificada se convierte en un instrumento de gestin, de negociacin y de control. Haciendo que en una organizacin las acciones comunicativas conserven una coherencia simblica que gue hacia los objetivos de la institucin.
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Comunicacin Estratgica
Diapositiva 4
Semiosis Corporativa
Semiosis Corporativa
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
Semiosis Corporativa
Concepto
Semiosis Corporativa
Diversidad de mensajes Comunicacin Estratgica
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
Semiosis Corporativa
Concepto
Semiosis Corporativa
Diversidad de mensajes
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
Semiosis Corporativa
Concepto
Semiosis Corporativa
Diversidad de mensajes
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
Semiosis Corporativa
Concepto
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
Semiosis Corporativa
Proceso
Mediante el cual
Concepto
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
Semiosis Corporativa
Proceso
Mediante el cual
Genera
Comunica
Concepto
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
Semiosis Corporativa
Proceso
Mediante el cual
Genera
Comunica
Concepto
Identidad
Motivando
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
Semiosis Corporativa
Proceso
Mediante el cual
Genera
Comunica
Concepto
Identidad
Motivando
Lectura de la Imagen
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Comunicacin Estratgica
Semiosis Corporativa
Diversidad de mensajes
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
Semiosis Corporativa
Diversidad de mensajes
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
Semiosis Corporativa
Diversidad de mensajes
Coordinacin
Lograr
Efectividad
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
Semiosis Corporativa
Efectividad
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
Semiosis Corporativa
Niveles
Efectividad
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
Semiosis Corporativa
Niveles Semntico
Significado de smbolosmensajes
Sintctico
Efectividad
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Comunicacin Estratgica
Semiosis Corporativa
Comunicacin estratgica
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
Semiosis Corporativa
Gestiona
Comunicacin estratgica
Proceso Comunicativo
Mediante bsqueda
Coherencia significativa
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Comunicacin Estratgica
Semiosis Corporativa
Coherencia significativa
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
Semiosis Corporativa
Coherencia significativa
entre
Comunicacin Estratgica
Diapositiva 23
La estrategia y la tctica
Estrategia y tctica
Comunicacin estratgica
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
La estrategia y la tctica
Interactividad
Trabaja
Estrategia y tctica
Comunicacin estratgica
Es una
Situacin
Proyeccin
Niveles de accin
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
La estrategia y la tctica
Interactividad
Trabaja
Estrategia y tctica
Comunicacin estratgica
Es una
Situacin
Proyeccin
Niveles de accin
Estratgico Logstico Tctico Tcnico
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
La estrategia y la tctica
Nivel Estratgico
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
La estrategia y la tctica
Campo especulativo
Nivel Estratgico
Mediante
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Comunicacin Estratgica
La estrategia y la tctica
Nivel Logstico
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Comunicacin Estratgica
La estrategia y la tctica
Nivel Logstico
Produccin
Mantenimiento
Lograr
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Comunicacin Estratgica
La estrategia y la tctica
Nivel Tctico
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Comunicacin Estratgica
La estrategia y la tctica
Momento de implementacin
Nivel Tctico
Para alcanzar
Fines estratgicos
Considerando herramientas tcticas
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Comunicacin Estratgica
La estrategia y la tctica
Nivel Tcnico
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Comunicacin Estratgica
La estrategia y la tctica
Manejo operacional
Nivel Tcnico
de
Herramientas tcticas
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Comunicacin Estratgica
La estrategia y la tctica
Programas de intervencin
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Comunicacin Estratgica
La estrategia y la tctica
Programa
Es una
Programas de intervencin
Uso de campaas
Coordinadas entre s
En un efecto sinergtico
Lograr
Comunicacin Estratgica
La estrategia y la tctica
Comunicacin Estratgica
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Comunicacin Estratgica
La estrategia y la tctica
Se resume en
Es una
Comunicacin Estratgica
Causantes de impresiones
En donde
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Comunicacin Estratgica
Diapositiva 38
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
Estudios De la comunicacin
se
remonta
finales
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Comunicacin Estratgica
Estudios De la comunicacin
se
remonta
finales
Simple y lineal
Laswell
Shannon y Weaver
Bases
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Comunicacin Estratgica
Simple y lineal
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
Intervienen
Simple y lineal
Comunicacin
Estmulo
Respuesta
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Comunicacin Estratgica
Laswell
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
Aparece
Aos 40
Sostiene que
Laswell
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
Aparece
Aos 40
Sostiene que
existe Algo ms
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Comunicacin Estratgica
Aparece
Aos 40
Sostiene que
existe Algo ms
Estimulo
Comunicacin
Organismo
Comunicacin
Respuesta
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Comunicacin Estratgica
Shannon y Weaver
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
Modelo matemtico
intervienen
Shannon y Weaver
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Comunicacin Estratgica
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
Aos 50
se
aparece
basa
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Comunicacin Estratgica
Aos 50
se
aparece
basa
Hechos
Acontecimientos
Insertos en
contexto de totalidades
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Comunicacin Estratgica
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
Influida
por
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
Influida
por
Antropologa
Psiquiatra
desarrollando
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Comunicacin Estratgica
Rogers y Kincaid
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Comunicacin Estratgica
Anlisis
de
surge
Rogers y Kincaid
Comunicacin de redes
basado
Interacciones Humanas
apartndose
Aparatos tecnolgicos
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Comunicacin Estratgica
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
Comunicacin de redes
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Comunicacin Estratgica
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Comunicacin Estratgica
Afectacin
Se basa de un
elemento
incide El sistema
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Comunicacin Estratgica
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
Declara
es
Imposible
No comunicar
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Comunicacin Estratgica
Comunicacin de redes
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
La comunicacin
es
Comunicacin de redes
proceso
siempre abierto
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Diapositiva 65
Contingencia Comunicacional
Contingencia Comunicacional
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Comunicacin Estratgica
Contingencia Comunicacional
Comunicacin estratgica
define como
Contingencia Comunicacional
define
patrones de relacin
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Comunicacin Estratgica
Contingencia Comunicacional
Comunicacin estratgica
define como
Contingencia Comunicacional
los mismos
define
patrones de relacin
de
determinan
funcionamiento
Sistemas comunicacionales
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
Contingencia Comunicacional
Comunicacin estratgica
define como
Contingencia Comunicacional
los mismos
define
patrones de relacin
de
determinan
funcionamiento
Sistemas comunicacionales
en
Condiciones variables
Circunstancias especficas
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Comunicacin Estratgica
Diapositiva 69
Sistemas
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Comunicacin Estratgica
Principios
Sistemas
Conceptos
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Comunicacin Estratgica
Homestasis
Principio de equilibrio, regula sistemas y componentes estructurales
Relacin del sistema y su medio
Interdependencia
Principios
Entropa
Mayor entropa menor informacin
Incertidumbre
Genera desorden
Teleologa
Consecucin de un fin
Equifinalidad
Bsqueda de un mismo fin
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Comunicacin Estratgica
Input
Toman recursos del medio ambiente para funcionamiento
Transformacin
Del input al output a travs de operaciones tcnicas
Conceptos
Output Coordinacin
Feed Back
Producto resultante de la transformacin Sistemas coordinados para acciones comunicacionales
Retorno de informacin con nuevos datos Estructura Componentes del sistema y relaciones
Universidad Israel Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.
Comunicacin Estratgica
Diapositiva 73
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
Modelo de comunicacin
Sistemtico Contingente
Elementos intervinientes
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Comunicacin Estratgica
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
Primera aproximacin
posee
Segunda aproximacin
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Comunicacin Estratgica
Primera aproximacin
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
Sistema Empresa
Primera aproximacin
Suprasistema
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
Segunda aproximacin
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Comunicacin Estratgica
Matriz de Comunicacin
Segunda aproximacin
Mensajes
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Comunicacin Estratgica
Matriz de Comunicacin
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Comunicacin Estratgica
Identifica
Campo de emisin
Interrelacin
Matriz de Comunicacin
De componentes
Recursos de emisin
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Comunicacin Estratgica
Mensajes
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Comunicacin Estratgica
Mensajes
Estmulos accidentales
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Comunicacin Estratgica
Ruidos
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Comunicacin Estratgica
Tipos bsicos Ruido de Canal Interferencia fsica Ruido Epistemolgico Discordia entre el cdigo de emisin y de recepcin Ruido Epistemoflico Mensaje afectado negativamente por sentimientos
Ruidos
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Comunicacin Estratgica
Pblicos
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Pblicos
Persona Poblacin Otra empresa Empleados Institucin Sujeto social Lectura pblica de la empresa Mensajes impactan Empresa imaginaria Imagen de empresa
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Diapositiva 89
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Comunicacin Estratgica
Responsabilidades
Comunicacin Estratgica
Instrumento Sinerga Comunicativa
Comunicacin Estratgica
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Comunicacin Estratgica
Funciones Investigar Desarrollar programas Planificar Proyectos Coordinar y ejecutar Seguir, medir y evaluar Inteligencia para futuras acciones
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Comunicacin Estratgica
Conciliar inters
Eficaz super-visin
Comunicacin Estratgica
Diapositiva 95
FODA
FODA
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Comunicacin Estratgica
FODA
Herramienta
FODA
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
FODA
Herramienta
anlisis estratgico
FODA
internos externos
programas y proyectos
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Comunicacin Estratgica
FODA
FODA
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
FODA
Fortalezas
Oportunidades
FODA
Debilidades
Amenazas
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Comunicacin Estratgica
FODA
Fortalezas
internos y positivos
Oportunidades
FODA
externas y positivas
Debilidades
negativos internos
Amenazas
negativos externos
Universidad Israel Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.
Comunicacin Estratgica
FODA
internos y positivos
Oportunidades
deben aprovecharse
FODA
Debilidades
negativos internos
deben eliminarse
Amenazas
negativos externos
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deben sortearse
CONTROLABLES
Fortalezas
deben utilizarse
Comunicacin Estratgica
FODA
FODA
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Comunicacin Estratgica
FODA
Estrategia Comunicacin
FODA
Universidad Israel
Comunicacin Estratgica
FODA
Estrategia Comunicacin
audiencias
FODA
reunir
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Comunicacin Estratgica
FODA
Estrategia Comunicacin
audiencias
FODA
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Comunicacin Estratgica
FODA
Estrategia Comunicacin
audiencias
FODA
enfrentar tensiones
Comunicacin Estratgica
FODA
FODA
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Comunicacin Estratgica
FODA
mercado y su entorno
FODA
la propia organizacin
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Comunicacin Estratgica
FODA
FODA
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Diapositiva 110
Ejemplo FODA
Ejemplo:
ARDOA Empresa que se dedica a la elaboracin de vinos, en Navarra del pas de Espaa
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Comunicacin Estratgica
Ejemplo FODA
DEBILIDADES
El nombre ARDOA genera rechazo: tiene connotaciones de fabricacin industrial. Ventas escasas en las zonas de ms importancia, y casi nulas en otras. Red de distribucin pequea, desorganizada y con zonas de gran consumo desatendidas. Muy poca implantacin en el canal alimentacin.
Universidad Israel Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.
Comunicacin Estratgica
Ejemplo FODA
AMENAZAS
Existen 3 bodegas que copan el mercado de vinos que son ms fuertes. Mala imagen del vino por parcialidad en campaas anti-alcohol y cambio de hbitos del consumidor. El consumo de vinos populares ha descendido y stos suponen el 76% de las ventas de ARDOA. Subida de precio del vino en general, superior a otras bebidas sustitutivas.
Universidad Israel Oa Karina, Lomas Liliana, Yumisaca Mayra, Tituaa Edgar.
Comunicacin Estratgica
Ejemplo FODA
FORTALEZAS
El rosado de ARDOA, es considerado por los profesionales de la distribucin como un buen vino. Labor efectiva de la delegacin de Madrid y de los distribuidores de Valencia. La distribucin considera satisfactoria su relacin con ARDOA, y valora su gestin. En general, la presentacin de los vinos de ARDOA es considerada correcta y en algunos casos atractiva.
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Comunicacin Estratgica
Ejemplo FODA
OPORTUNIDADES
Los vinos rosados de Navarra son considerados los mejores de Espaa, despus de los riojas. Los vinos de Navarra han aumentado sus ventas en un 2,1%. Auge en los restaurantes. Los precios de los vinos de Navarra son muy competitivos
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Integrantes
Nombres: Karina Pamela Oa Vsconez Correo Electrnico: karina_pamela_o@hotmail.com Nmero Telefnico: 095 201 652
Nombres: Liliana Elizabeth Lomas Chango Correo Electrnico: liliana_lomasch@hotmail.com Nmero Telefnico: 084 828 771
Nombres: Edgar Marcelo Tituaa Valencia Correo Electrnico: edgar_t_valencia@hotmail.com Nmero Telefnico: 087 482 918
Nombres: Mayra Karina Yumisaca Puruncaja Correo Electrnico: mayra_yumisaca@yahoo.com Nmero Telefnico: 084 172 671