Sistema Integrado de Gestin - S.I.

G Calidad con Calidez, Centrado en las Personas

REFLEXIONES SOBRE INNOVACIN Y CAMBIO

Despus de escalar una gran colina, uno se encuentra con que hay muchas colinas por escalar

Nelson Mandela

La Verdadera Calidad no est en las cosas que hacen las personas, sino en las Personas que hacen las cosas.
Armando Espinosa Presidente INLAC

CICLO DE GESTIN
CICLO PHVA
El ciclo PHVA, abarca las fases de planificacin del sistema, de ejecucin de lo planificado, de etapa de verificacin y de ajustes y acciones de mejora.

ACTUAR

PLANEAR

VERIFICAR

HACER

Gestin con Calidad

C L I E N T E E X T E R N O
MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

5
Responsabilidad de la Direccin
R e q u i s i t o s

Gestin De Recursos

Medicin Anlisis y Mejora

S A T I S F A C C I N

C L I E N T E E X T E R N O

Entrada

Realizacin del Producto

Salida Producto

7
4
Modelo por Procesos ISO 9001

EJE DE CALIDAD.
Buscamos mejorar el cumplimiento en los requisitos establecidos en la prestacin de los servicios y en los productos dirigidos a nuestros clientes externos.

Gestin con Seguridad y Salud Ocupacional

Gestin con Seguridad y Salud Ocupacional

Gestin Ambiental

Gestin Ambiental

EJE DE GESTIN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIN

Buscamos garantizar que los riesgos de la seguridad de la informacin sean conocidos, asumidos, gestionados y minimizados por la organizacin de una forma documentada, sistemtica, estructurada, repetible, eficiente y adaptada a los cambios que se produzcan en los riesgos, el entorno y las tecnologas.

Informacin. (escrita, en imgenes, oral, impresa en papel, almacenada electrnicamente, proyectada, enviada por correo, fax o e-mail, transmitida en conversaciones, etc.)

EJE DE GESTIN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIN

La seguridad de la informacin, segn ISO 27001, consiste en la preservacin de su confidencialidad, integridad y disponibilidad, as como de los sistemas implicados en su tratamiento, dentro de una organizacin. As pues, estos tres trminos constituyen la base sobre la que se cimienta todo el edificio de la seguridad de la informacin:

Confidencialidad: la informacin no se pone a disposicin ni se revela a individuos, entidades o procesos no autorizados.

Integridad: mantenimiento de la exactitud y completitud de la informacin y sus mtodos de proceso. Disponibilidad: acceso y utilizacin de la informacin y los sistemas de tratamiento de la misma por parte de los individuos, entidades o procesos autorizados cuando lo requieran.

"Tu objetivo no debe limitarse a ser que te consideren como el mejor de los mejores. Tienes que ser considerado el nico que hace lo que haces
Jerry Garca

4 CRITERIOS GUAN NUESTRO S.I.G

1. Centrado en las Personas (No en los formatos y procedimientos). 2. Enfoque en Resultados (Servicios Productos). 3. Integralidad en la Gestin (Un solo Sistema de Gestin varios ejes). 4. Simplificacin en documentacin.

Hgalo simple, hgalo fcil, pero hgalo bien.

Integralidad en la Gestin (Un solo Sistema de Gestin, 4 ejes integrados).

OBJETIVOS DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

1. Incrementar la calidad, oportunidad, pertinencia y calidez, en la prestacin de los servicios de formacin, a travs de programas y ofertas que respondan a las necesidades y expectativas de aprendices y del sector productivo. 2. Aumentar las oportunidades de generacin de ingresos y empleabilidad, para la incorporacin y el desarrollo de las personas con enfoque de inclusin social, en actividades productivas. 3. Incrementar acciones de gestin del conocimiento que contribuyan a la innovacin, competitividad, excelencia y desarrollo tecnolgico, que contribuyan al posicionamiento internacional del SENA como entidad de clase mundial.

OBJETIVOS DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

4. Fortalecer la aplicacin de buenas prcticas ambientales, en los procesos, servicios y sedes de la entidad, para la proteccin de los recursos naturales. 5. Incrementar el compromiso con la medicin de huella de carbono y con acciones que contribuyan a la compensacin ambiental.

6. Incrementar la generacin de conductas amigables con el medio ambiente, entre los colaboradores del SENA y los diferentes grupos de inters.

OBJETIVOS DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

7. Fortalecer las acciones que generen crecimiento humano, valores y competencias para la vida, entre los grupos de inters de la entidad. 8. Mejorar las condiciones de seguridad y salud ocupacional en los ambientes de trabajo y de aprendizaje . 9. Controlar medidas que afecten el bienestar ergonmico y psicosocial de los colaboradores de la entidad.

OBJETIVOS DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

10. Incrementar la capacidad, el desarrollo y buen uso de las tecnologas de informacin y comunicacin . 12. Fortalecer los controles que aseguren la Disponibilidad, confidencialidad e integridad de la informacin institucional.

13. Incrementar la integracin de la informacin de los diferentes procesos y servicios de la entidad.

FRMULA ECO SENA 2012

Compromiso con el Sistema Integrado de Gestin, Calidad con Calidez.

1. Los requisitos para la participacin en la competencia se han cumplido? 2. Se aplicaron los procedimientos establecidos? 3. Se trabaj en equipo? 4. Hubo puntualidad en las diferentes actividades? 5. Las relaciones interpersonales, se caracterizaron por la calidez?

1. Se identificaron los impactos ambientales, positivos y negativos? 2. Se realiz adecuada disposicin de los residuos? 3. Se utilizaron insumos o productos ecolgicos? 4. Se aplicaron los respectivos controles de gases? 5. Se tiene prevista alguna medida de compensacin ambiental?

1. Se identificaron peligros que pudieran afectar la seguridad y salud ocupacional de los equipos de trabajo? 2. Se utilizaron los elementos de proteccin personal? 3. Se tienen controles establecidos por si se presenta una situacin de emergencia? 4. Se cuenta con un botiqun y equipo de primeros auxilios? 5. Cuentan con ARP los participantes?

1. Se tiene informacin completa de los participantes, equipos, informacin que se puedan consideran como activos de informacin? 2. Existen medidas que permitan mantener disponible la informacin cuando sea necesaria acceder a ella? 3. Se mantiene confidencialidad en la informacin, con restriccin de divulgacin?

Gracias por su clida participacin

calidadconcalidez@sena.edu.co

La Excelencia un Compromiso de Todos!