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Direccin Estratgica
Direccin Estratgica
Los futuros
El futuro
Tringulo griego
Las 10 megatendencias
FUERZAS
MISIN
DEBILIDADES
VISIN
Fuente: Balanced Scorecard Collaborative
PLANES ESTRATGICOS
ANLISIS COMPETITIVOS
Polticas
Planes operativos
ORGANIZATIVA
OPERATIVA
Mercados y clientes
La gente y su cultura
Los procesos
Productos y servicios
La organizacin
La tecnologa
Balanced Scorecard
Qu es el BSC?
Propuestas de valor
Estrategia de la innovacin
Tablero de comando
Inductor
Inductores
MISION
Desarrollar software de data mining, fortaleciendo a los ingenieros, analistas de negocios y profesionales de la tecnologa de la informacin con un producto cuyo valor agregado les permitir encontrar y analizar aquellas relaciones del negocio que son difciles de detectar si no se emplean medios computacionales, contando para ello con un equipo de especialistas altamente calificados en el anlisis de la informacin que le permitir un crecimiento sostenido en el sector.
VISION
Ser lder en el desarrollo de software de data mining, transformando la satisfaccin del cliente actual y futuro en rentabilidad.
OBJETIVOS
PERSPECTIVA FINANCIERA
OBJETIVO Lograr una slida rentabilidad, incrementado en un 25% el nivel de ingresos del ao anterior durante los prximos 4 aos.
INDICADOR
OBJETIVOS
PERSPECTIVA DEL CLIENTE
OBJETIVO Incrementar la participacin del mercado captando la aceptacin de los nuevos techies, mostrando una imagen de gestores de cambios innovadores Mantener la fidelizacin del cliente, mostrndole que recibe mayor valor de lo que realmente desea
INDICADOR
OBJETIVOS
PERSPECTIVA DE LOS PROCESOS INTERNOS
OBJETIVO
INDICADOR
Desarrollar software de data mining que incluyan caractersticas tcnicas innovadoras utilizando tecnologa de punta en software
OBJETIVOS
PERSPECTIVA DEL APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
OBJETIVO INDICADOR
Establecer programas de incentivos para iniciativas innovadoras que generen cambios favorables para la organizacin.
Lograr una slida rentabilidad, incrementado en un 25% el nivel de ingresos del ao anterior durante los prximos 4 aos
Mejora la rentabilidad
Satisfaccin
Competitivos
Incrementar la participacin del mercado captando la aceptacin de los nuevos techies, mostrando una imagen de gestores de cambios innovadores
Mejora la rentabilidad
Productividad
Calidad
Desarrollar software de data mining que incluyan caractersticas tcnicas innovadoras utilizando tecnologa de punta en software
Mejora la rentabilidad
Objetivo
Incremento Ingresos Rentabilidad positiva Incrementar participacin mercado Aumentar Fidelidad cliente Uso de tecnologas de punta
Indicador
% Facturacin
Meta
25
Real
Inductor
7 pasos de la venta (Manual)
Meta
Real
Iniciativas estratgicas
Programas de marketing
15 Charlas y seminarios Encuestas Horas capacitaci n Incentivo Programas de marketing Programas de evaluacin Programas de capacitacin Programa de incentivos
CLIENTES
95 100
PROCESOS
100
APRENDIZAJE
Mejorar tiempo desarrollo Realizar programas de formacin Desarrollar cartera de productos y servicios Establecer programas de incentivos
20
30
%Facturacin
% Incremento Productividad 25 25