UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

Qu es la cultura?

Facultad de Ingeniera Industrial y de Sistemas

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONA

DEFINICIN DE CO CO Y CULTURA ORGANIZACIONAL NUEVOS ENFOQUES ANTE LOS CAMBIOS DE ENTORNO

EXPOSITORA :

Ing. Dra. Gloria Valdivia Camach

Modelo de comportamiento organizacional

FIIS Miembros

*Docentes *Alumnos *Administrativos *Trabajadores Imagen FIIS Historia FIIS

Productividad Planeamiento Estratgico Tareas FIIS Formal Unidad

FIIS- UNI integrada

Individuos

 QUE ES
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL ?

Comportamiento Organizacional es una

disciplina que investiga el impacto que los individuos, los grupos y la estructura organizacional ejercen sobre la conducta de los trabajadores; con el propsito de aplicar la informacin obtenida para el mejoramiento continuo de la efectividad en la organizacin.

Es, tambin, entendido como el conjunto de actos y actitudes de las personas en las organizaciones.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
"Es un campo de estudio que investiga el impacto de los

individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propsito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una organizacin." Stephen P. Robbins

Actos y actitudes de las personas en las organizaciones

Judith Gordon.

El Compromiso Organizacional
El compromiso organizacional consiste en la intensidad de la

participacin de un empleado y su identidad con la organizacin.

Un compromiso organizacional intenso se caracteriza por:
Creencia y aceptacin de las metas y los valores de la

organizacin. Disposicin a realizar un esfuerzo importante en beneficio de la organizacin. El deseo de mantenerse dentro de la organizacin.

VALORES CENTRALES DE LA ORGANIZACIN

Mrito Apertura Autonoma relativa

Tolerancia a la incertidumbre Espacio para revisar an lo exitoso

Valoracin por la diversidad

VALORES INDIVIDUALES VALORES ORGANIZACIONALES

UN SISTEMA DE GESTIN QUE TIENE EN CUENTA EL CO APUNTA AL

DESARROLLO DE LA CREATIVIDAD COMO HERRAMIENTA PARA EL CAMBIO Y LA BUSQUEDA DE SOLUCIONES DISTINTAS

CON EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

LAS PERSONAS desarrollan ACTITUDES Y APTITUDES en tres niveles:

COGNITIVO

EMOCIONAL
CONDUCTUAL La CULTURA ORGANIZACIONAL en una Organizacin propende al aprovechamiento y desarrollo de las capacidades de quienes forman parte.

CONDICIONES PROPICIAS DE LA ORGANIZACIN PARA PONER EN JUEGO LA CREATIVIDAD

PERICIA, conocimiento para integrar lo acumulado en la memoria

HABILIDADES DE PENSAMIENTO CREATIVO, flexibilidad e imaginacin para enfrentar problemas, TIPO CORRECTO DE MOTIVACIN, fascinacin o pasin por la tarea generan la experiencia de flujo (concentracin y absorcin total en el trabajo) FACTORES EXTERNOS: necesidad ambiental, existencia de tensiones y conflictos, estmulo. RUPTURA DEL PENSAMIENTO RIGIDO O TRADICIONAL, ms asociado a la norma.

MOTIVACIN

Intrnseca, tarea que apasiona: hago lo que me gusta

Extrnseca, cambio de conducta: lo que hago no me apasiona pero me recompensan bien, me brindan seguridad y beneficios por lo tanto lo hago igual.

Trabajando sobre la motivacin intrnseca

Atencin sobre la singularidad

Considerar a cada colaborador como un sistema

Qu tipo de motivacin venimos estimulando ltimamente en nuestra Organizacin/ equipo? Adems de los estmulos externos que la industria usualmente brinda, nos ocupamos de los internos? Conocemos las inquietudes y necesidades de cada colaborador como para brindarle la motivacin adecuada?

CONDUCCION PROPICIA PARA NUESTRO SISTEMA LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL ms que TRANSACCIONAL

Visin

Desarrollo del personal

Liderazgo de apoyo Delegacin de autoridad Ductilidad en la prctica del modelo normativo Pensamiento innovador Dirige con el ejemplo Carisma

ORGANIZACION
EN EL SIGLO XXI ?

CMO DEBE SER UNA

1. SISTEMICA
2. EFECTIVA 3. COMPETITIVA 4. EMPLEABLE 5. FLEXIBLE 6. CREATIVA E INNOVADORA 7. CON CALIDAD TOTAL 8. PROACTIVA

9. MORAL

ENTORNO GLOBAL DE LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI

AS

HACIA LA EXCELENCIA

AN S PL

RO

IO NE

FUTU

NT

ME

LA I

NF

OR

MA

C IO

R WE

IZ AC RG AN

DA

DE

VI

C IA

PO

EN

EM

INN OV AC ION MAR KET ING

ORGANIZACIONES INTELIGENTES

IZ AD

NUEVO ENTORNO GLOBAL

ME

NA L

GA

PE RS

TE

CO

IO

ND

CC

PE

DU

VISIO N

TI TI

PR O

I RV SE

O CI

D IDA TIV UC ING OD NDIS PR CHA MER

AL

N IE CL

TE

DE

OU TS OU G IN RC

DESARROLLO CORPORATIVO

CION ALIZA GLOB

LID CA AD

TELE MARK E
CR EA TIV RE IDA IN D GE NI ER IA
EQ PO UI A AB TR

L TA TO
RA DE O ZG

TING

JO

AR KI N

LI

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

E FE D-

EN

BE NC HM

HI

BA

PAR ADIG MAS

RS

CK

EN

TR

EU

IMPACTO DE LA GLOBALIZACION EN LAS ORGANIZACIONES

G L O B A L I Z A C I O N

CAMBIO EN LAS TENDENCIAS CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

CAMBIO EN LAS UNIDADES ORGANICAS

CAMBIO EN LOS CARGOS CAMBIO EN LAS FUNCIONES CAMBIO EN LAS COMPETENCIAS CAMBIO EN LA CAPACITACION

LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA

GERENCIAMIENTO
INPUT
PERSONAL DINERO MATERIALES
P O T E N C I A L H U M A N O E S T R U C T U R A

OBJETIVOS DEL SISTEMA

PROCESAMIENTO
O P E R A C I O N E S

OUTPUT
BIENES Y/O SERVICIOS

MAQ. Y EQUIP.
TECNOLOGIA INFORMACION

FEED-BACK
MERCADO

 QUE ES
CULTURA ORGANIZACIONAL ?

CULTURA ORGANIZACIONAL es un sistema de valores, creencias, actitudes, usos, hbitos y costumbres; as como el conjunto de recursos, procesos y sistemas de una organizacin, que determinan su comportamiento individual y colectivo, permitiendo que se distinga de las otras organizaciones. Es una manera de ser; un modo de vida; una forma aceptada de interaccin y de relaciones tpicas que establecen la forma cmo deben comportarse sus miembros y cmo deben hacerse las cosas.

LA CULTURA ORGANIZACIONAL
Est fuertemente influida por el coach/el lder superior en la pirmide

Tambin por la cultura de la sociedad en que est inserta

Del negocio en que se desempea Registra presencia de sub-culturas

Se aprende por la observacin e imitacin del coach y la socializacin

IMPORTANCIA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL Determina el comportamiento prctico, concreto y perceptible de la Organizacin Marco de generacin de estrategias para generar el cambio

Propicia el desarrollo organizacional para hacer ms adaptable la organizacin

 QUE ES
CLIMA ORGANIZACIONAL ?

Clima Organizacional

es la atmsfera psicolgica singular que se respira en una organizacin y que ejerce una influencia directa en el comportamiento de las personas; es decir, constituye el medio interno de la institucin y est determinada por la dimensin perceptiva individual.

Lic. Carlos Prez Gavidia - Consultor - Telefax: 278-0933 .- Cel.: 9960-1186.- E-mail: marper@terra.com.pe

CLI MA

COMPORTAMIENTO

NIVEL ORGANIZACIONAL
CULTURA ORGANIZACIONAL

Polticas y prcticas de Recursos Humanos Diseo del Trabajo y Ambiente Fsico

Cambio y Desarrollo ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Organizacional

SATISFACCION

POTENCIALIDAD

Toma de Decisiones en Equipo

COMUNICACION

LIDERAZGO

Dinmica del Grupo Poder y Poltica

PRODUCTIVIDAD

Conflicto

COMPETITIVIDAD

NIVEL GRUPAL
Caractersticas Biogrficas Personalidad VALORES y Actitudes Habilidades Percepcin MOTIVACIN Aprendizaje

INSUMO HUMANO

NIVEL INDIVIDUAL

NIVEL INDIVIDUAL
Caractersticas Biogrficas

Percepcin
SATISFACCION

Personalidad
POTENCIALIDAD

VALORES y Actitudes Habilidades

MOTIVACIN
PRODUCTIVIDAD

Aprendizaje

COMPETITIVIDAD

INSUMO HUMANO

IMPORTANCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

Comportamiento

Gestin Cambio Innovacin

ICEBERG ORGANIZACIONA L

Jerarquas Recursos Objetivos de la Organizacin

FACTORES VISIBLES

Pericia y capacidad del personal Nivel tecnolgico Normas de desempeo Medicin de la eficiencia

ACTITUDES SENTIMIENTOS VALORES NORMAS

FACTORES INVISIBLES

INTERACCION HUMANA SISTEMA DE APOYO NIVELES DE SATISFACCIN

ALGUNOS CONCEPTOS IMPORTANTES

Son un grupo que se forma como un medio para hacer ms efectivo el trabajo. Su finalidad: conseguir un objetivo comn, una meta compartida

Es un nmero pequeo de personas con habilidades y conocimientos complementarios, comprometidos con metas de desempeo comunes, y relaciones interactivas, de las que se consideran mutuamente responsables.
9

Un grupo de trabajo incluye dos o ms personas dentro de una empresa que colaboran para alcanzar las metas de su propio grupo y de la organizacin, y que producen resultados deseados.. Un equipo puede enfrentar y resolver problemas, explorar posibilidades o alternativas en forma creativa, o ejecutar planes bien elaborados
Judith Gordon

10

Dice Robbins...
Una de las cosas realmente grandiosas acerca de los equipos de trabajo es que pueden conseguir que dos ms dos sea igual a cinco. Claro, tambin tienen la capacidad de hacer que dos ms dos sea igual a tres...

Caractersticas de un Equipo de Alta Performance

Visin ganadora y propsito comn. Estrategias y planes efectivos. Cultura basada en valores. Relaciones slidas y roles apropiados. Excelente comunicacin. Liderazgo participativo. Compromiso de todos.

Visin ganadora y propsito comn

El trabajo del coach se orienta a que su visin sea la visin de

todos.
Es una visin muy alta que exige grandes esfuerzos. Debe lograr que cada miembro se sienta motivado y orgulloso de

ser partcipe y responsable de un gran proyecto que vale la pena vivir.

Estrategias y planes efectivos

Las metas de un equipo deben ser de alto

rendimiento.
Las estrategias y tcticas

deben surgir del equipo mismo, ser flexibles y cambiantes.

Cultura basada en valores

Un equipo efectivo asume y comparte los valores

comunes de la empresa. Sus miembros son personas que practican valores. Un equipo es como una familia: se mantiene unido gracias a la honestidad, la confianza y el respeto recprocos. Los valores sostienen el esfuerzo por lograr las metas y el coach construye la cultura de equipa en base a reglas explcitas y a su propio ejemplo. Les ensea normas de disciplina, de vida, de coexistencia, para vivir y producir como grupo.

Relaciones slidas y roles apropiados

Apoyarse unos a otros. Comprender las fuerzas y debilidades de

cada uno para compenzar las deficiencias de unos con las fortalezas de los otros.
El coach debe definir las responsabilidades y roles de cada uno, de

acuerdo a las competencias propias.

Excelente comunicacin
El coach es el alma del equipo y propicia la comunicacin en todos

los sentidos.
Ensea que los integrantes deben escucharse mutuamente,

compartir sus ideas y retroalimentarse continua y positivamente (ante los logros) y de modo negativo (ante los errores o defectos).

Liderazgo Carismtico
Carisma: Facilidad para hacer querer Es una atribucin que los seguidores realiza,

estableciendo una relacin emocional.

Lder
Carisma
(nexo emocional)

Seguidores

Liderazgo y Cambio en las Organizaciones

42

Liderazgo Carismtico
Una persona carismtica enamorada, mientras que

otra produce Indiferencia

Liderazgo y Cambio en las Organizaciones

43

Liderazgo Carismtico
Se define carisma como: proceso de influencia en las actitudes y premisas de

los integrantes de las organizaciones para que realicen cambios importantes y se comprometa con los objetivos organizacionales. Algunos ejemplos de lderes carismticos tenemos a Franklin D. Roosevelt, John E Kennedy, Martin Luther King, Jr., Walt Disney, Mary Kay Ash (fundadora de Mary Kay Cosmetics), Ross Perot, Steve Jobs (cofundador de Apple Computer), etc

Liderazgo y Cambio en las Organizaciones

44

CRCULO CIBERNTICO DEL CONOCIMIENTO, CENTRADO EN EL HOMBRE

CONOCIMIENTO INDIVIDUAL

Expectativas

Mtodos

Tecnologas

Procesos

Recursos

Explcito Implcito

Conocimiento Aptitudes Actitudes Valores

Competencias Organizacionales

Competencias Personales

Comportamiento

Resultados

Hombre

Ciberntica organizacional
Acciones correctivas, reforzadoras y registro de informacin Analizar y sintetizar

CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL

Aprendizaje Informacin

Indicadores