IQUM / Instituto de Investigaciones en

Procesos de Calidad
Tarea 1

Ing. Ral Valdez

Una visin de calidad hacia el futuro

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PERFIL DE LA EMPRESA

OSRAM es uno de los tres mayores fabricantes de lmparas del mundo. La fuerte
implantacin internacional queda reflejada en sus 41.000 empleados. La compaa tiene su
sede central en Munich. Su facturacin mundial en la actualidad asciende a 5.000 millones de
Euros.
OSRAM suministra a clientes en ms de 150 pases y dispone de 44 plantas de produccin
en 16 pases. OSRAM emplea el 4% de sus ventas en investigacin y desarrollo.

Una prueba sobre la gran capacidad de innovacin de la empresa, es el hecho de que el 30%
de las ventas totales se alcanza con productos con menos de 5 aos en el mercado. Ms de
5.000 tipos diferentes de ampolletas y sistemas luminosos, se encargan de mejorar la visin
de las cosas, aumentar la proteccin y el confort as como favorecer a la investigacin,
desarrollo y tcnica y todo ello ahorrando en materiales primarios.
El proveedor ms importante de OSRAM es OSRAM: el principio de OSRAM es desarrollar,
ella misma el mayor nmero de sistemas de fabricacin posibles. Esto se extiende desde la
produccin de los ms importantes productos semielaborados hasta el desarrollo de
procesos de produccin, llegando incluso a la construccin de complejas maquinarias
computarizadas, es decir, que el producto sea 100% OSRAM.
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Hechos & Cifras

OSRAM es una de las dos compaas de iluminacin lderes del mundo. La luz de OSRAM
brilla en alrededor de 150 pases. Con ventas fuera de Alemania de un 88% que representan
el volumen de ventas total y con presencia en ventas en cada continente, somos un jugador
global.
En el ao fiscal 2007, los ms de 41,000 empleados de OSRAM produjeron ventas de 4.7
billones de Euros.
Ventas mundiales por divisin
La divisin de Iluminacin General es nuestro actor ms
importante en ventas.
Somos el lder de mercado mundial en fuentes de luz
convencionales y semi-conductores para fuentes de
vehculos.
Ocupamos la posicin lder del mercado mundial en
sistemas de control electrnico.
El negocio de los opto-semiconductores est creciendo
rpidamente y ha adquirido importancia estratgica .
El sector de DO se caracteriza por un alto rango de
innovacin.

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TU PARTICIPACION Y RESPONSABILIDADES DENTRO DE LA ORGANIZACIN.

Mi participacion dentro de la organizacin corresponde a Ingenieria Industrial e

Implementacion de Lean Manufacturing.
Las responsabilidades corresponden a asegurar que se mantengan los estandares
productivos y a la reduccion de costos en la cadena productiva

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PROCESOS (DEPARTAMENTOS) INVOLUCRADOS Y

ASIGNADOS PARA EL CONTROL DEL PRODUCTO.
(HACER EL MAPEO DE LOS PROCESOS
TIPO NORMA ISO9001) Modelo QTP
Start

VCD
(Axial
components)

NG
ICT/MD
A

Analysis & Repair

Base prep.
(add liner)

cover

OK

Solder Mask R8

Lower potting

Pneumatic press

NG
Singulation
(by hand)

Analysis & Repair

Prepo
t

Place PCB into

Base

cleaning

OK

A
grumets
Manual Assy

R8

Upper potting
Wave solder
Runnin
g
3 hr
touch Up

NG

Analysis & Repair

Upper insulator

OK
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Postpot

NG

Packing

Box Label

Pallet

END

Shipping

Analysis & Repair

OK
Product Label

NG
Inspection

Analysis & Repair

OK

Burning
24 hr

Analysis & Repair

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MEDICION DEL DESEMPENO

Y LA CALIDAD
HC (Ing.)
B/HH (BII)

613,075

1,104

-57,348

TOTALES 668,595

1,065
1,258
1,249
1,317
975

106%
91%
100%
102%
105%

98%
98%
100%
85%
87%
90%
93%
90%
90%
95%
91%

87%
89%
87%
94%
86%
82%
84%
87%
88%
94%
96%

92.3%

1
3
2
3

134
133
131
132

5
3
2
5
5

128
133
128
131
132

0
2
0
2

61
60
60
58

5
4
7
7
10

128
109
107
107
107

10.0
8.7
9.4
9.5
9.8

7
5
8
8
9
5

129
130
129
128
123
130

3
3
3
8
0
3

130
129
129
126
126
128

5
1
3
2
1
2

57
60
59
60
61
118

15
9
14
18
10
10

105
106
106
105
103
125

9.4
9.2
10.3
8.9
9.5
9.5

6
1
1
1

132
130
132
137

5
6
1
1

135
127
131
131

6
2
3
1
1

64
125
127
120
120

17
9
5
3
1

110
127
130
129
120

9.7
9.9
9.6
10.2
8.1

13
8
4
2
4
9

124
123
126
124
125
118

1
1
1
4
7
5

138
135
136
133
124
131

10
10
7

131
131
131

9
9
9

134
132
133

3
1
5
6
3
5
9
5

70
135
124
131
128
66
63
66

17
10
10
12
14
19
9
24
19
16

111
131
129
129
126
105
63
110
132
132

9.3
9.4
9.4
10.1
9.5
9.2
9.3
9.7
9.2
10.0

127

--

99

--

B/HH

1,030
1,234
1,214
1,305
1,192
970
587
1,071
1,214
1,320
1,346

300
-2,000
-80
382
1,120
0
0
-380
-560
26
-3,636
-3,442
-2,860
0
-1,940
-3,025
-3,215
-1,696
-697
0
0
-3,430
-3,568
-4,005
-1,955
-4,495
-4,780
-850
-4,625
-3,789
-1,724
-596

Average HC
Real per
Shift

1,275
956
1,001
1,021
1,054

Total Faltas

5,100
21,500
22,520
22,982
23,720
0
0
22,220
22,040
24,426
20,444
22,158
26,680
0
23,960
28,300
28,110
29,629
6,828
0
0
23,170
27,757
27,320
29,370
26,830
21,820
4,400
31,600
27,011
28,376
14,804

AUSENTISMO
HC Real
T3

4,800
23,500
22,600
22,600
22,600
0
0
22,600
22,600
24,400
24,080
25,600
29,540
0
25,900
31,325
31,325
31,325
7,525
0
0
26,600
31,325
31,325
31,325
31,325
26,600
5,250
36,225
30,800
30,100
15,400

%
Eficiencia

Faltas T3

30-Apr
1-May
2-May
3-May
4-May
5-May
6-May
7-May
8-May
9-May
10-May
11-May
12-May
13-May
14-May
15-May
16-May
17-May
18-May
19-May
20-May
21-May
22-May
23-May
24-May
25-May
26-May
27-May
28-May
29-May
30-May
31-May

988
980
1,086
929
985
1,186

Delta

149
9.40

HC Real T2

Real

@ 1400

127.5
9.41

Faltas T2

Plan

@ 1200

72
8.33

HC Real T1

Rate
Prom.

Fecha

@ 600

Faltas T1

STATUS DE PRODUCCION & FORECAST

Una visin de calidad hacia el futuro

68

--

294

115.1

9.49

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RELACION DE PIEZAS PERDIDAS

Mtto.

Pruebas

807
229
179

391

QA

Ing. Proc.

Mtls

Ing. Pta.

NPI's

RH

Almacen

180
360
3,962
555
474

56
47
23

1,002
1,220
631
70

70
64

609
332
1,517
730
291
426
200
987
1,636
1,239
397
18,033
$

14,967 $

117
583

58
128
175
254

175

700

409
40
114

2,496

163

190
333

292
338

82
1,819
1,510

2,496
$

2,072

0
$

1,143
-

254

949 $

0
211

Executive Summary
Forecast
652,310
Plan MTD
668,595
Real MTD
613,075
SAP MTD
623,053
% Efic. vs. Plan
93.2%
Delta vs Plan
-55,520
Delta vs Sap
-29,257
B/HH
9.49

1,400
-

1,162 $

186
154 $

Pdn.

TOTAL

802
80

2,000
309
179

100

180
460

268
1,555
2,363

4,403
2,740
2,860

285
1,405
2,340
1,307
697

1,345
2,753
3,216
1,695
697

1,627
2,392
2,248
1,185
1,698
4,354
630
3,157
1,483
485
71

3,111
3,133
3,765
1,955
4,762
4,780
830
4,626
3,790
1,724
550

30,532

55,863

25,342 $

Piezas Aceptadas vs.

Perdidas
Perdidas,
55,863,
8%
Real,
613,075,
92%

46,366

Aportacion de Piezas Perdidas

Pdn., 30,532, 55%

Dias Laborados
Dias Disponibles
% Dias Laborados
Rate/Hr Actual
Rate/Hr Req.

24.33
2.00
92%
1,104
650

Mtto., 18,033,
32%
Pruebas,
1,819, 3%
QA, 2,496, 5%

Ing. Proc., 0, 0%
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Mtls, 1,143, 2%
Almacen, 186, 0%
RH,
NPI's,
1,400,
0, 0%
3% Ing. Pta., 254, 0%