EL ACOSO LABORAL Y EL SNDROME DE ESTRS El mobbing

El acoso laboral o mobbing es una forma de tortura que contamina el derecho de las personas a trabajar y pervierte las ventajas teraputicas de la accin laboral, constituyendo un factor de enfermedad que genera fobia al trabajo y grandes prdidas econmicas y de competitividad.

El mobbing El mobbing o acoso laboral no se refiere directamente a la persecucin de carcter sexual, aunque s englobara sta. Se refiere ms especficamente a la accin de una o varias personas de una empresa, sociedad o institucin dirigida contra un compaero (a) de trabajo con objeto de conseguir que abandone su puesto, socavar su autoestima o elevar la de los acosadores. Podemos resumirlo como el maltrato psicolgico en el trabajo, reiterado y con un objetivo determinado.

Jefes, subordinados o iguales? Aunque el acoso pueda parecer una accin ejercida desde el superior al subordinado(a), nuestra experiencia es que puede ocurrir en cualquier direccin: superior a inferior, inferior a superior y entre iguales. Depende de la personalidad del acosado(a), de la del acosador, de su nmero, y de las circunstancias y entorno laborales.

El acoso como sndrome de estrs Es universalmente conocida la importancia del estrs en el inicio y empeoramiento de muchas enfermedades. Las constantes vitales de nuestro organismo han de mantenerse en sus niveles ptimos de funcionamiento -el equilibrio homeosttico-. Las situaciones, acontecimientos o estmulos que desestabilizan ese equilibrio obligan al organismo a hacer un esfuerzo suplementario para restaurar el equilibrio interno. Si al cabo de cierto tiempo esos estresores persisten, la capacidad de recuperacin del organismo ya no podr responder con la misma eficacia, aumentando su vulnerabilidad a los agentes patgenos, favoreciendo la aparicin de toda clase de enfermedades, como gripes, herpes labiales, hipertensin arterial y sndromes especficos de estrs.

Los sndromes especficos de estrs son aquellos sndromes en los que la adaptacin a las exigencias externas desempea un papel determinante en la aparicin de la enfermedad. El acoso laboral queda incluido en esta categora, pues provoca reacciones psicopatolgicas ante la influencia externa. Estas reacciones psicopatolgicas se definen como el conjunto de alteraciones subjetivas y de la conducta directamente relacionadas con la influencia del mundo externo sobre el individuo.

La asignacin de tareas intiles Desprestigiar a la vctima a sus espaldas, diciendo a sus superiores que "no cumple con las espectativas" es slo una parte de los movimientos tcticos de los acosadores, aunque no de los ms llamativos. S lo son, en cambio, asignarles tareas muy difciles para que no sean capaces de superarlas y as conseguir una profeca autocumplida, y, sobre todo, asignarles tareas intiles o irrelevantes. De este modo consiguen minusvalorar las capacidades del(a) trabajador(a), ridiculizarlo y evitar un reconocimiento si consigue concluir la tarea con xito. Un ejemplo de esto sucedi en un sociedad de farmacia, donde le asignaron a un consultor experimentado ordenar en carpetas virtuales los correos electrnicos recibidos durante el ltimo ao (ms de mil), lo que constitua un ejercicio intil, responsabilidad de una de las acosadoras y que adems restaba tiempo a las tareas realmente urgentes del trabajador.

Lo que busca el futuro acosador, es que viendo a su enemigo potencial, por cualquiera de las causas que la mente del perturbado encuentre, busca seducir, acercar, convertirla a su grupo para que deje de ser un peligro para el pseudo-liderazgo del acosador.. Si funciona la fase de seduccin, se acab el problema. Pero, si no es as, en el caso de que la vctima se resista a ser seducida, ocurre el desencadenante. "Si no ests conmigo ests contra mi".

Fase 0: La seduccin.
Sin esta fase no puede darse el acoso. En esta fase el acosador an no ha manifestado su gran potencial violento. Normalmente, la seduccin va dirigida a la vctima, pero en ocasiones est destinada al entorno proximo de la victima y puede quedar enmascarada

Fase 1: El conflicto

Mayora de expertos definen el mobbing a partir de esta fase. Una mala resolucin del conflicto es lo que lleva al acoso laboral. Algunas veces, es tan corto el espacio de tiempo que separa "el conflicto" del "acoso" que se solapan.

Fase 2: Acoso Moral en el trabajo

Tambin denominado: mobbing, bossing, bullying. La definicin de la UE (14-5-01) es aquel "comportamiento negativo entre compaeros o entre superiores o inferiores jerrquicos, a causa del cual el afectado es objeto de acoso y ataque sistemtico durante mucho tiempo, de modo directo o indirecto, por parte de una o ms personas, con el objetivo y/o efecto de hacerle el vaco".

Fase 3: El entorno
La respuesta del entorno laboral ser la que determinar la resolucin rpida del acoso o bin su implantacin permanente, con el consiguiente dao en la salud del acosado. Por tanto, el entorno es un elemento bsico en el desarrollo o en la resolucin del acoso laboral. Los cmplices son los que magnifican las consecuencias de la conducta arbitraria, al permitir las decisiones ilegales e inmorales del causante del acoso: "se le deja hacer". El superior jerrquico decide voluntariamente no hacer caso de las quejas del acosado(a) y en su lugar da libertad al acosador para que se ensae con vilezas de todo tipo. Lgicamente, el superior es el principal alentador dentro de la dinmica del mobbing, es partcipe, es complice, aprovecha para proyectar sobre el acosado la venganza, los celos y las frustraciones personales.

Fase 4: La actuacin de la empresa

El acoso puede surgir en cualquier empresa, algunas veces porque la organizacin del trabajo tiene una deficiente planificacin y en otras porque forma parte integrante del "hacer" empresarial. Tanto si se trata de una estrategia empresarial consciente, como inconsciente no debemos olvidar que reposa sobre el sufrimiento moral y fsico del trabajador.(a) En la administracin pblica, especialmente en la universidad y en la administracin sanitaria, es muy corriente el mobbing amparandose en las guerras entre grupos de funcionarios. La impunidad es absoluta si los superiores han decidido que el acosador "trabaje" a gusto sobre el acosado.

Fase 5: La marginacin
Consiste en la exclusin del acosado del mundo laboral, ya sea por despidos, jubilaciones anticipadas, invalidez, prdida de la razn y a veces, incluso, con prdida de la vida (suicidio, accidentes laborales mortales). La marginacin es potenciada por "compaeros" deseosos de obtener beneficios o prebendas a expensas de los derechos usurpados al acosado y que seran incapaces de conseguir por los cauces ordinarios. Adems, en esta fase el personal subalternos (administrativos, becarios, residentes, personal en practicas) aprovechan para hacer todo tipo de humillaciones, faltar el respeto al acosado(a), crear rumores malignos y comentarios vejatorios, falsedades y calumnias: todos quieren hacer "mritos" ante al acosador, al que temen con pavor y es quien reparte favores y consiente las conductas ms miserables.

Para rematar la "faena" el acosado(a) debe estar en un sitio lo ms incomodo posible, invisible del pblico, aislado de los compaeros y haciendo tareas intiles o lo ms rutinarias y repetitivas posible, para que el sentimiento de fracaso se vaya apoderando del acosado. Este mtodo lo uso con gran xito Stalin para sacar de las enciclopedias los personajes histricos incomodos a sus teoras. Al mismo tiempo, se crea un estado de opinin de que "es un personaje conflictivo", que "no se comunica" o "no participa", que "no se integra", etc. Adems de maltratado, se le imputa todo lo negativo que pueda ocurrir... hasta el cambio climtico o que el equipo de ftbol de la ciudad baje a segunda divisin.

Nueva Fase: LA RECUPERACIN Debido al mayor conocimiento y difusin del proceso destructivo del mobbing, existen personas en la empresa (jefes y compaeros(as) que se niegan a agredir y tambin existen personas fuera de la empresa que ayudan a la reparacin del dao recibido. Si ese no fuera el caso, es necesario acudir a los tribunales de justicia con toda la documentacin acumulada y con buen asesoramiento legal.

Ataques a la vctima con medidas Organizacionales.

Denigrado a lugares y sin trabajo.

Trabajos /tareas por debajo de su capacitacin profesional. Relegado a lugares de trabajo denigrantes. Ataques a las relaciones sociales de la victima con aislamiento social. Se le restringe a los compaeros la posibilidad de hablarle. No se le dirige la palabra.. Se le trata como que no existiese.. Ataque a la vida privada de la vctima. Crticas permanentes a la vida privada de la persona. Dar a entender que una persona tiene problemas psicolgicos. Burlas imitar sus gestos ovoz

Consecuencias en las relaciones (su entorno).

Falta de empata con el cnyuge.Tensin con los hijoAumento de conflictividad en el mbito familiar.Aislamiento y/o abandono de los amigos, ya que se cansan de escuchar la "obsesin" del acosado. Estigmatizacin social en los sectores de actividades laborales prximos. Como consecuencia de los rumores que se van extendiendo. (persona conflictiva, no responde). Provocando la dificultad de encontrar otro trabajo relacionado con su actividad

Consecuencias econmicas. Para el trabajador.:

adems de la merma econmica que supone una baja mdica. Tambin deber costearse mdicos particulares (psiquiatras o psiclogos), mas abogado, si llega el caso para que le defienda del acoso.

Para la Empresa
: Siempre y cuando no sea la misma empresa la que lo realice el acoso. Si es de manera indirecta, por omisin de su deber de velar por la salud del trabajador, en este caso: la baja productividad de los trabajadores. No slo del acosado(a) directamente sino de sus compaeros(as) (testigos mudos) que ven que si se "mueven mucho" podran ser objeto de acoso laboral por parte del hostigador (acosador) tambin, por el mal ambiente que se produce en el seno del trabajo.

Para la sociedad:

Los costes mdicos, las bajas, y a fin de termino las incapacidades laborales que se producen, en algunos casos de por vida y en rgimen de absoluta, es decir, dejando incapacitado al trabajador para desempear ningn tipo de trabajo.

Consecuencias para la salud del acosado(a) = vctima.

Olvidos y prdida de memoria. Dificultad para concentrarse. Apata. Irritabilidad- agresividad. Depresin Vmitos. Nauseas. Dolores musculares. Somatizaciones Alcoholismo Intervenciones por profesionales en salud mental inseguridad

Acoso sexual en el trabajo

El acoso sexual es un fenmeno social de mltiples y diferentes dimensiones, denunciado por distintas organizaciones e instituciones y constatado por distintas investigaciones que han evidenciado la existencia, extensin y gravedad en el ambiente laboral

Aunque se ha sealado que en algunos casos de acoso laboral pueden darse tambin conductas que se podran estar dentro del acoso sexual, es conveniente la distincin entre ambos. Esta diferencia estriba en que en el acoso sexual las conductas giran entorno al sexo, y en que la vctima de acoso sexual la percepcin de las conductas de acoso es inmediata, mientras que las vctimas de acoso laboral tardan tiempo en percibir las conductas de acoso. Ambos tienen caractersticas comunes como la situacin de humillacin y de ataque a la dignidad que sufren las personas en ambas situaciones, pero el acoso sexual tiene especifidad por el objetivo de la conducta del acosador y por el tipo de conductas que infringe contra su victima

El Diccionario de la Real Academia de la Lengua define el acoso sexual como el que tiene por objeto obtener los favores sexuales de una persona cuando quien lo realiza abusa de su posicin de superioridad sobre quien lo sufre. Segn la OIT (1995; 1997), para que haya acoso sexual deben integrarse tres elementos: un comportamiento de carcter sexual, que no sea deseado y que la vctima lo perciba como un condicionante hostil para su trabajo, convirtindolo en algo humillante. El acoso sexual es cualquier tipo de acercamiento o presin de naturaleza sexual tanto fsica como verbal, no deseada por quien la sufre, que surge de la relacin de empleo y que da por resultado un ambiente de trabajo hostil, un impedimento para hacer las tareas y un condicionamiento de las oportunidades de ocupacin de la persona perseguida.

Pueden establecerse los siguientes niveles de conductas: Acoso leve: chistes, piropos, conversaciones de contenido sexual. Acoso moderado: miradas, gestos lascivos, muecas. Acoso medio: llamadas telefnicas y cartas, presiones para salir o invitaciones con intenciones sexuales. Acoso fuerte: manoseos, sujetar o acorralar. Acoso muy fuerte: chantaje o presiones tanto fsicas como psquicas para tener contactos ntimos.

El acoso sexual incluye: Conductas fsicas de naturaleza sexual que pueden ir desde tocamientos innecesarios, palmaditas, pellizquitos, roces con el cuerpo, hasta el intento de violacin y la coaccin para relaciones sexuales. Conducta verbal de naturaleza sexual como insinuaciones sexuales molestas, proposiciones, flirteos ofensivos, comentarios e insinuaciones obscenas. Conducta no verbal de naturaleza sexual como exhibir de fotos de contenido sexual o pornogrfico o materiales escritos de tipo sexual o miradas con gestos impdicos.

As, los casos de acoso sexual que se suelen describir son: Que algn compaero se acerca demasiado o invade el espacio fsico reiteradamente. Que algn superior o compaero presiona para mantener relaciones o salir juntos. Que algn superior ha insinuado mejoras laborales a cambio de favores sexuales. Que han sufrido asalto o agresin sexual por parte de alguien del trabajo Que sufren roces o tocamientos indeseados por parte de clientes, compaeros o jefes.

Consecuencias del acoso sexual

Aunque el impacto del acoso sexual a una persona est moderado por su vulnerabilidad, no cabe duda que afecta negativamente tanto al trabajador como al proceso productivo, ya que genera absentismo, bajas por enfermedad, menor productividad debido al descenso de la cantidad y calidad del trabajo y a la menor motivacin para el trabajo. Tambin se manifiesta sintomatologa asociada al estrs como estados de ansiedad y depresin, sentimientos de desesperacin y de indefensin, de impotencia, de ira, de aversin, de infravaloracin, de baja autoestima, as como trastornos del sueo, dolor de cabeza, problemas gastrointestinales, nuseas, hipertensin, lceras, etc. Aunque las consecuencias del acoso sexual afectan fundamentalmente a la persona contra la cual se ejerce el acoso, tambin incide negativamente sobre los trabajadores que pueden ser testigos o conocer el problema.

Prevencin e intervencin
La manera ms efectiva de hacer frente al acoso sexual es elaborar y aplicar una poltica en el mbito empresarial. Las medidas que la Comisin Europea propone para hacer frente al acoso sexual son las siguientes (INSHT, 2001c): Debe existir una declaracin de principios de los empresarios en el sentido de mostrar su implicacin y compromiso en la erradicacin del acoso, en la que se prohba el acoso sexual, y se defienda el derecho de todos los trabajadores a ser tratados con dignidad, manifestando que las conductas de acoso ni se permitirn ni perdonarn y se explicitar el derecho a la queja de los trabajadores cuando ocurran. Se explicar qu se entiende por comportamiento inapropiado y se dejar claro que los superiores tienen el deber de poner en prctica la poltica contra el acoso sexual.

La responsabilidad de asegurar un entorno de trabajo respetuoso es de todos los trabajadores, recomendndose a los mandos que tomen medidas para promocionar la poltica de no acoso sexual. Se debe proporcionar una formacin general a mandos y gestores. Aquellos a quienes se asignen cometidos especficos en materia de acoso sexual habrn de recibir una formacin especial para desempear con xito sus funciones (informacin legal sobre la materia, habilidades sociales para manejar conflictos, etc.).

Evaluacin del acoso sexual en el trabajo

Para llevar a cabo la evaluacin ser necesario realizar entrevistas semiestructuradas tanto al trabajador vctima del acoso como a los compaeros, con tcnicas exploratorias, de escucha activa, que permita la clarificacin, la racionalizacin y la reformulacin y la confrontacin. Adems es conveniente realizar: La anamnesis sociolaboral y datos de filiacin (sexo, edad, antigedad en la empresa y empresas anteriores). El anlisis de las condiciones psicosociales del puesto de trabajo. La descripcin cronolgica de los hechos relevantes para la situacin actual. Los recursos personales de afrontamiento. La valoracin de las consecuencias para el trabajador: personales, laborales, familiares y sociales.

Violencia y acoso sexual en maquilas en Nicaragua

*Maltrato proviene de superiores inmediatos, el diagnstico busca que elEstado se preocupe por tutelar los derechos de las nicaragenses

Segn el promedio de datos de un diagnstico realizado a diez empresas en cuatro departamentos del pas, el 11.5 por ciento de las mujeres trabajadoras de las empresas maquiladoras es chantajeado o acosado sexualmente en su lugar detrabajo, mientras el 45.15% ha sufrido de violencia verbal, y el 9.5% violencia fsica de parte de sus superiores inmediatos.

La recopilacin de datos y el anlisis fueron realizados por el Movimiento de Mujeres Mara Elena Cuadra, MEC, para el diagnstico 2008 Avances y Retrocesos en los Derechos y Deberes de las Mujeres Trabajadoras de las Maquilas en Nicaragua, con el objetivo de evidenciar el estado de opinin de las mujeres en relacin a la calidad de los puestos de trabajo y al cumplimiento de sus derechos adquiridos en la Constitucin de la Repblica y en las leyes laborales de Nicaragua.

A nivel general de las empresas abordadas, el promedio de mujeres chantajeadas o acosadas sexualmente es del 11.5 por ciento, o sea, que de cada 100 mujeres al menos 11 son acosadas.

El 14.5 por ciento asegura que s ha sido vctima de sus superiores. As, el promedio es que al menos nueve de cada 100 trabajadoras de la maquila reciben violencia fsica de sus superiores. En cuanto a la violencia verbal y presin sicolgica en Managua, un 42 por ciento afirma que s la ha sufrido. En Masaya y Nindir se muestra un problema mayor, con el 48.3 por ciento. As esto refleja a nivel general un promedio del 45.15 por ciento.

EL SNDROME DE "BURNOUT" O EL DESGASTE PROFESIONAL. Y ESTRS LABORAL.

El trmino ingls "burnout", hace referencia a una disfuncin psicolgica que parece suceder de forma ms comn, entre los trabajadores cuya labor se realiza en relacin directa con la gente. Es la consecuencia de altos niveles de tensin en el trabajo, frustracin personal e inadecuadas actitudes de enfrentamiento a las situaciones conflictivas. Supone un coste personal, organizacional y social importantes.

La Organizacin Mundial de la Salud define el estrs como "el conjunto de reacciones fisiolgicas que prepara el organismo para la accin". Visto as, el estrs no debiera ser un problema. Al contrario, sera una suerte de estmulo, una alerta. Pero se convierte en un verdadero problema cuando ciertas circunstancias, tales como la sobrecarga de trabajo, las presiones econmicas, el ambiente competitivo, entre muchas otras, se perciben inconscientemente como amenazas(D. Velsquez) que provocan reacciones defensivas en la persona, tornndola irritable y sufriendo consecuencias nocivas en su organismo, por perodos prolongados.

Por otra parte, el estrs es diferente para cada persona. Lo que provoca estrs en una, puede ser un factor inocuo para otra. Varios factores explican esto: su estado psicolgico y fsico; el significado que otorga al evento perturbador; una gran variedad de condiciones ambientales (positivas y negativas).

El estrs est relacionado con numerosas razones o causas que pertenecen al mbito de la vida cotidiana. El Burn Out es slo una de las maneras que tiene de progresar el estrs laboral.

Existe, por tanto, una similitud de conceptos entre Burn Out y estrs pero las definiciones parecen indicar que existen matices que les hacen difcilmente iguales. Autores como Freudenberger, Maslach y Jackson, Pines, Aronson y Kafry as lo creen y lo relacionan en sus delimitaciones conceptuales.

CONCEPCION CARCACHE PSICOLOGA FORENSE MUCHAS GRACIAS