Modelo de Gestin por Competencias

efinicin

ompetencias

Es la capacidad de un individuo para aplicar el conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes en el desempeo de una funcin laboral

I ndividuo Calificado
Saber
Saber Hacer

Individuo Competente

Saber Ser

ntroduccin

COMPETENCIAS TCNICAS INSTITUCIONALES Y ORGANIZACIONALES

El tipo o nivel de una competencia trae implicaciones prcticas en la planeacin de recursos humanos. El modelo del iceberg ilustra que el conocimiento y la habilidad tienden a ser visibles. Las competencias de auto-concepto, rasgos y motivacin son ms ocultas, profundas y centrales en la personalidad.

odelo

COMPETENCIAS TCNICAS INSTITUCIONALES Y ORGANIZACIONALES

El Modelo Iceberg
Habilidad Conocimiento

Habilidad Auto-concepto Rasgos Motivos

Visible

Oculto

Auto-concepto Rasgos Motivos Actitudes Valores Conocimiento

Investigaciones

COMPETENCIAS TCNICAS INSTITUCIONALES Y ORGANIZACIONALES

Las competencias siempre incluyen una intencin, la cual es el motivo o fuerza del carcter que causa la accin hacia un resultado.

Una caracterstica no es una competencia a menos que prediga algo significativo en el mundo real.

McBer y Boyatzis.- Competence at work (1993)

Integracin
COMPETENCIAS

COMPETENCIAS TCNICAS INSTITUCIONALES Y ORGANIZACIONALES

AREAS DE DESARROLLO

HABILIDADES
TCNICAS

CONOCIMIENTOS
ACTITUDES

ORGANIZACIONALES

CONOCIMIENTOS

HABILIDADES
ACTITUDES

CONOCIMIENTOS INSTITUCIONALES

ACTITUDES
HABILIDADES

A lcances Competencias
Importancia

GESTION POR COMPETENCIAS

eneficios
ORGANIZACIN TRABAJADORES

Contar con informacin confiable sobre el nivel de competencia de sus trabajadores Orientar sus procesos de capacitacin y desarrollo personal en convergencia con las Competencias Elevar la productividad y calidad, es decir, ser mas competitiva Mejorar el aprovechamiento de sus recursos

Adquirir y aplicar Habilidades y Conocimientos

Obtener un Certificado oficial avalado por las altas autoridades de la SHCP, que reconozca sus Competencias

Posibilidad para transferir su competencia hacia otras reas de la SHCP

Promover entre sus trabajadores una cultura laboral sustentada en su desarrollo personal

Sistema de Competencias
TECNICAS

El Modelo de Gestin y Desarrollo de Recursos Humanos tiene como eje las competencias entendindose estas como: el conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes que posee una persona y que son requeridos para ejecutar con calidad las funciones productivas. Las competencias se encuentran definidas en tres grandes categoras

Conocimientos y habilidades especficas, que son de importancia para desempear funciones y trabajos relativos a las diferentes reas laborales SABER Y SABER HACER

ORGANIZACIONALES
Se aplican a los procesos sociales de carcter general como son: el trabajo en equipo, la comunicacin, el servicio al cliente, el SABER Y SABER HACER

INSTITUCIONALES
Integradas por los principios, valores, creencias polticas y filosofa del Servicio de Administracin Tributaria, el SABER SER entendido como aquellos aspectos que condicionan el comportamiento del personal.

I dentificacin de
Competencias
Funcin Principal

Anlisis Organizacional Planeacin Estratgica

Proceso Principal

Anlisis Funcional Accin Objeto Condicin Funciones Competencias

Macroprocesos Entrada Transformacin Salida

Procesos Puestos Catlogo de Puestos con base en Competencias

Desempeo Laboral Efectivo

D Competencias
esarrollo de Tcnicas

El desarrollo del Mapa Funcional concluye cuando se identifican las funciones realizables por una persona y ste es el insumo principal para la Identificacin de Competencias

Criterios de desempeo

TITULO DEL ELEMENTO DE COMPETENCIA

Evidencias por producto

Componentes

COMPETENCIAS TCNICAS

CRITERIO DE DESEMPEO Establece los requisitos que debern cumplirse en un desempeo competente. Expresa el qu y el cmo se espera que sea el resultado CAMPO DE APLICACION Define las circunstancias y contextos en donde el candidato debe demostrar el desempeo que conduce a lograr el resultado requerido en la competencia

Componentes

COMPETENCIAS TCNICAS

EVIDENCIAS POR DESEMPEO Establece aquellas caractersticas especficas que se requieren para llevar a cabo la funcin de manera exitosa.

EVIDENCIA POR PRODUCTO Deber expresar el resultado donde el candidato requiera producir algo.

Componentes

COMPETENCIAS TCNICAS

EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO Hacen referencia a la teora, principios, tcnicas y mtodos que se requieren para el desempeo de la funcin.

EVIDENCIA DE ACTITUDES Se refiere a aquellas actitudes que se manifiestan durante el desempeo de la funcin laboral.

apa funcional de las competencias Institucionales y Organizacionales

COMPORTAMIENTO ETICO COMPETENCIAS INSTITUCIONALES ORIENTACION AL LOGRO

COMPETENCIAS INSTITUCIONALES Y ORGANIZACIONALE

COMPROMISO ORGANIZACIONAL HABILIDADES DIRECTIVAS COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

SOFTWARE DE OFICINA MARCO JURIDICO DE LA FUNCIN PBLICA

Clasificacin

COMPETENCIAS INSTITUCIONALES

COMPORTAMIENTO TICO Creencias y valores con los cuales todos sus miembros se identifican. Principios que todos aspiran a defender y que les dan unidad.

ORIENTACIN AL LOGRO Necesidad personal que permite llevar a cabo cambios en las metas y proyectos para alcanzar un desempeo de excelencia.

ClasificacinCOMPETENCIAS

ORGANIZACIONALES

COMPROMISO ORGANIZACIONAL Habilidad y disposicin del individuo para alinear su conducta con las necesidades, prioridades y transformacin de la organizacin.

HABILIDADES DIRECTIVAS Habilidad que tiene el directivo para captar las condiciones cambiantes de la organizacin y que posee la versatilidad de adaptar su conducta a los nuevos requerimientos

Clasificacin

COMPETENCIAS INSTITUCIONALES

COMPORTAMIENTO ETICO Creencias y valores con los cuales todos sus miembros se identifican. Principios que todos aspiran a defender y que les dan unidad.
ORIENTACION AL LOGRO Necesidad personal que permite llevar a cabo cambios en las metas y proyectos para alcanzar un desempeo de excelencia.

COMPETENCIAS BASICAS

Fortalecimiento de los valores institucionales.

Confianza en s mismo Desarrollo Personal Manejo del estrs

Clasificacin

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
Calidad en el servicio Comunicacin efectiva Pensamiento analtico Trato con situaciones difciles Orientacin al orden, la calidad y la exactitud Aprendizaje Organizacional Fortalecimiento de las Relaciones Laborales Conciencia Organizacional Adaptabilidad Iniciativa Trabajo en Equipo Panorama y alineamiento de la Estrategia Liderazgo de Equipo Pensamiento Creativo Desarrollo de los subordinados Administracin del Conflicto Promotor del cambio Toma de decisiones Impacto e Influencia Enfrentar riesgos Asertividad y uso del poder otorgado por el puesto

COMPROMISO ORGANIZACIONAL Habilidad y disposicin del individuo para alinear su conducta con las necesidades, prioridades y transformacin de la organizacin.

HABILIDADES DIRECTIVAS Habilidad que tiene el directivo para captar las condiciones cambiantes de la organizacin y que posee la versatilidad de adaptar su conducta a los nuevos requerimientos

Impacto y resultados
COMPETENCIAS INSTITUCIONALES IMPACTO

MODELO DE COMPETENCIAS DEL SAT

RESULTADOS

IMPACTO

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

COMPORTAMIENTO TICO

Apego a valores Manejo del estrs Incremento en la responsabilidad propia Mejora en las relaciones interpersonales Fortalece la autoestima Motivacin

Mejora en moral Sentido de mayor responsabilidad Alta satisfaccin del empleado Empleados motivados y comprometidos Mejora en el desempeo Mejora en la productividad

COMPROMISO ORGANIZACIONAL
Aceptacin de mayores responsabilidades Incremento en la eficiencia Mayor consciencia organizacional Liderazgo transformador

ORIENTACION AL LOGRO

HABILIDADES DIRECTIVAS
Incremento en la eficiencia Calidad Autodesarrollo

COMPETENCIAS TCNICAS