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Daniel Espinosa Gmez CC 8.160.

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FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION EN LOS NEGOCIOS


Un sistema de informacin (SI) puede ser cualquier combinacin organizada de personas, hardware, software, redes de comunicacin y recursos de informacin que almacene, recupere, transforme y disemine informacin en una organizacin. Las personas han confiado en los sistemas de informacin para comunicarse entre s mediante una variedad de dispositivos fsicos (hardware), instrucciones y procedimientos de procesamiento de informacin (software), canales de comunicacin (redes) y datos almacenados (recursos de informacin) desde los albores de la civilizacin. Tecnologas de informacin (TI) El trmino tecnologa de informacin se refiere a los diversos componentes de hardware necesarios para que el sistema opere, las tecnologas de informacin ms usadas son: Tecnologas informticas de hardware, tecnologas informticas de software, tecnologas de redes de telecomunicaciones, tecnologas de administracin de recursos de informacin. Estructura de SI para los profesionales de negocios: Como profesional en el rea de negocios es importante concentrar los esfuerzos en las siguientes cinco reas del conocimiento de los SI: Conceptos fundamentales. Conceptos bsicos de comportamiento, tcnicos, de negocios y gerenciales acerca de los componentes y de las funciones de los sistemas de informacin. Tecnologas de informacin. Conceptos esenciales, desarrollos y temas referentes a la administracin de la tecnologa de informacin. Aplicaciones de negocio. Los usos o funciones principales de los sistemas de informacin para las operaciones, administracin y ventaja competitiva de un negocio. Procesos de desarrollo. La forma en que los profesionales de los negocios y los especialistas de la informacin planean, desarrollan e implementan sistemas de informacin para satisfacer las oportunidades de negocio. Retos administrativos/gerenciales. Los retos de administrar de manera eficaz y tica la tecnologa de informacin a los niveles de usuario final, empresarial y global de un negocio. La funcin del negocio electrnico en las empresas: Muchos negocios actuales usan las tecnologas de Internet para habilitar en la Web los procesos de negocios y para crear aplicaciones innovadoras de valor en lnea, cualquier intercambio de informacin en lnea, dinero, recursos, servicios o cualquier combinacin de ellos se encuentra dentro del dominio del negocio electrnico. Tipos de sistemas de informacin: Pueden clasificarse como sistemas de Informacin operativos a saber: Sistemas de procesamiento de transacciones, sistemas de control de procesos, sistemas de colaboracin empresarial; o como administrativos: Sistemas de informacin gerencial (reportes preespecificados para

directivos), sistemas de apoyo a la toma de decisiones y sistemas de informacin ejecutiva. Otras categoras son: sistemas de administracin del conocimiento, sistemas de informacin estratgica, sistemas funcionales del negocio. El desarrollo de soluciones de sistemas de informacin: para los problemas de negocio puede implementarse y administrarse como un proceso de mltiples pasos o ciclos a saber: investigar, analizar, disear, implementar, mantener. Retos ticos y de TI: Como posible gerente profesional de negocios o trabajador del conocimiento, usted se ver desafiado por las responsabilidades ticas generadas por el uso de la tecnologa de informacin, se pueden correr riesgos ticos que pueden surgir con el uso de algunas aplicaciones importantes de esta tecnologa y enfrentar retos de seguridad asociados con la realizacin de un negocio a travs de Internet. La funcin de los SI: La administracin exitosa de los sistemas y tecnologas de informacin presenta desafos importantes para los gerentes y profesionales de negocios. Por eso, la funcin de los sistemas de informacin representa: Un rea funcional principal del negocio, igual de importante para el xito de los negocios que las funciones de contabilidad, finanzas, administracin de operaciones, mercadotecnia y administracin de recursos humanos. Un contribuyente importante para la eficiencia operacional, la productividad y la moral de los empleados y para el servicio y la satisfaccin al cliente. Una fuente principal d informacin y apoyo necesarios para promover la toma de decisiones eficaz por parte de gerentes y profesionales de los negocios. Un ingrediente vital a la hora de desarrollar productos y servicios competitivos que provean a una organizacin de una ventaja estratgica en el mercado global. Una oportunidad de carrera dinmica, de recompensas y desafiante para millones de hombres y mujeres. Un componente clave de los recursos, infraestructura y capacidades de las empresas de negocios en red de la actualidad. Conceptos fundamentales: Los conceptos de sistemas sustentan todos los procesos de negocio y el rea de los sistemas de informacin, comprenderlos nos ayudar a entender muchos otros conceptos en la tecnologa, aplicaciones, desarrollo y administracin de los sistemas de informacin. Tecnologa. Que las redes de cmputo son sistemas de componentes de procesamiento de informacin que utilizan una diversidad de hardware, software, administracin de datos y tecnologas de redes de telecomunicaciones. Aplicaciones. Que las aplicaciones de negocio y comercio electrnicos implican sistemas interconectados de informacin de negocios. Desarrollo. Que el desarrollo de formas de usar la tecnologa de informacin en los negocios comprenden el diseo de los componentes bsicos de los sistemas de
informacin.

Administracin. Que la administracin de la tecnologa de informacin enfatiza la calidad, el valor estratgico del negocio y la seguridad de los sistemas de informacin de una organizacin. Los componentes de los sistemas de informacin: Todos los sistemas de informacin utilizan recursos de personas, hardware, software, datos y redes para

realizar actividades de entrada, procesamiento, salida, almacenamiento y control, que transforman los recursos de datos en productos de informacin. Entrada (input). Implica capturar e integrar elementos que ingresan al sistema para ser procesados. Por ejemplo, materias primas, energa, datos y esfuerzo humano deben ser asegurados y organizados para el procesamiento. Procesamiento. Comprende los procesos de transformacin que convierten las entradas en salidas. Los ejemplos son el proceso de manufactura, el proceso humano de respiracin o los clculos matemticos. Salida (output). Incluye la transferencia de los elementos que se han producido en un proceso de transformacin hasta su destino final. Por ejemplo, los productos terminados, los servicios sociales y la informacin administrativa deben transmitirse a los usuarios humanos. Retroalimentacin. Se trata de informacin acerca del desempeo de un sistema. Por ejemplo, la informacin acerca del desempeo de las ventas es retroalimentacin para un gerente de ventas. Control. Implica el monitoreo y la evaluacin de la retroalimentacin, para determinar si un sistema se dirige hacia la consecucin de su objetivo. Luego, la funcin de control realiza los ajustes necesarios a la entrada y a los componentes de procesamiento del sistema para asegurar que ste produzca el resultado deseado. Por ejemplo, un gerente de ventas desempea una funcin de control cuando, despus de evaluar la retroalimentacin de su desempeo de ventas, reasigna a los vendedores nuevos territorios de ventas.

ANALISIS.
La humanidad ha evolucionado a pasos agigantados desde la creacin de la computacin, de la misma manera debemos actualizarnos constantemente en el manejo de software para estar a la vanguardia y a la altura con un conocimiento adecuado y acorde a nuestras funciones y actividades. Como futuros directivos en el rea de los negocios debemos reconocer los sistemas y las tecnologas de informacin como elementos vitales de las organizaciones exitosas. El concepto de sistema debe ser entendido como un conjunto de componentes interrelacionados con un lmite claramente definido, que trabajan juntos para lograr una serie de objetivos comunes. La tecnologa de informacin puede ayudar a todo tipo de empresa a mejorar la eficiencia y la efectividad de sus procesos, la toma gerencial de decisiones y la colaboracin entre los grupos de trabajo, mediante el fortalecimiento de sus posiciones competitivas en un mercado rpidamente cambiante, en el ambiente global dinmico de la actualidad. Por lo tanto, el xito de un sistema de informacin no debera medirse slo por su eficiencia en trminos de minimizacin de costos, tiempos y uso de los recursos de informacin. El xito debera tambin medirse por la eficacia de la tecnologa de informacin en el momento de apoyar las estrategias de negocio de una organizacin, con lo que hace posibles sus procesos de negocio, mejora sus estructuras y cultura organizacionales e incrementa el valor de los clientes y del negocio de la empresa. Sin embargo, es importante darse cuenta de que la tecnologa y los sistemas de informacin pueden ser mal administrados y mal aplicados, de forma tal que los problemas de desempeo de los SI llegan a crear fallas tecnolgicas y de negocios en las organizaciones que deciden implementarlos. El potencial de negocios de Internet tambin conlleva el reto de asegurar la informacin de los clientes y de los valiosos recursos corporativos. Este reto crece cada da y todos los profesionales de la TI deben trabajar para mejorar la seguridad e integridad de Internet en el transcurso del tiempo. Todo proceso organizacional se conforma de tres pasos bsicos y fundamentales: entrada procesamiento salida. Una buena seleccin de mis entradas definen desde el comienzo una salida exitosa por medio de una buena gestin administrativa (procesamiento). Como gerente debo estar revisando constantemente el proceso de transformacin de manera cclica, para actuar rpidamente en caso de alguna correccin.